格雷亨德公司的戰(zhàn)略管理信息系統(tǒng)(1)

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1、格雷亨德公司的戰(zhàn)略管理信息系統(tǒng)課程：管理信息系統(tǒng)指導老師：黃敏學制作：雷威1106一、案例背景分析二、公司的現(xiàn)狀及面臨的困境三、公司所采取的對策及行動四、公司信息系統(tǒng)的剖析五、重構戰(zhàn)略信息系統(tǒng)一、案例背景分析1，美國經濟背景：20世紀初，西部大開發(fā)，經濟第一次騰飛。鐵路盛行一時。20世紀40年代至60年代，羅斯福實行“新政〞后，經濟開始復蘇，高速公路網形成。汽車運輸取代了鐵路運輸?shù)慕煌ㄖ鲗У匚弧?0世紀60年代至90年代，經濟走上平穩(wěn)開展，航空業(yè)開始繁榮，取代了汽車運輸?shù)慕煌ㄖ鲗У匚?。一、案例背景分?，美國經濟背景：2

2、001年，9.11恐怖事件對美國經濟進行了沉重打擊，航空業(yè)首當其沖。結論：經濟的每次繁榮通常伴隨著一種交通方式的快速開展。一、案例背景分析2，交通行業(yè)背景：一、案例背景分析2，交通行業(yè)背景：結論：有競爭力的三種交通方式為航空業(yè)、汽車客運、私人轎車。一、案例背景分析2，行業(yè)背景三種主要交通方式的比較一、案例背景分析2，行業(yè)背景汽車客與運航空業(yè)在很大程度上時替代品，但在某種程度上也是互補品。汽車與私人轎車是純粹的替代品。一、案例背景分析3，技術背景計算機技術：超大規(guī)模集成電路的出現(xiàn)，計算機的功能越來越強大，具備了處理大量信息的

3、能力。通訊技術：Internet的日益普及，光纖技術的日益成熟及本錢的不斷下降。信息技術：美洲航空公司于70年代已開發(fā)成功訂票系統(tǒng)，出現(xiàn)了DSS系統(tǒng)。實施信息系統(tǒng)的技術已經成熟。一、案例背景分析二、公司的現(xiàn)狀及面臨的困境三、公司所采取的對策及行動四、公司信息系統(tǒng)的剖析五、重構戰(zhàn)略信息系統(tǒng)二、公司的現(xiàn)狀及面臨的困境1，公司現(xiàn)狀格雷亨德公司是美國橫貫大陸的汽車客運的大哥大?？偛吭O在得克薩斯州的Dallas市。主要業(yè)務是州際客運，擁有幾千臺汽車和駕駛員。二、公司的現(xiàn)狀及面臨的困境2，公司的價值鏈模型二、公司的現(xiàn)狀及面臨的困境3，

4、公司面臨的內部困境公司職員通常要查閱厚厚的汽車時刻表來安排旅程，處理起來非常緩慢。通常使用幾個月前的數(shù)據(jù)手工安排汽車和駕駛員。無法有效經濟地安排汽車和駕駛員。無法減少空車出站地幾率〔固定本錢〕，以及發(fā)生時，選擇適當?shù)臅r機降價。汽車乘客在一次旅行中可能停留十次以上，不好預測。財務狀況日益惡化。二、公司的現(xiàn)狀及面臨的困境3，公司面臨的內部困境內部困境主要在于沒有及時有效的內部信息，從而導致本錢和費用上升，競爭力下降。二、公司的現(xiàn)狀及面臨的困境4，公司面臨的外部困境主要競爭力。二、公司的現(xiàn)狀及面臨的困境4，公司面臨的外部困境主要

5、競爭力根據(jù)波特的競爭力模型可知，由于格雷亨德