某信息技術(shù)有限公司質(zhì)量手冊(doc)

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1、北京湘計(jì)立德信息技術(shù)有限公司質(zhì)量手冊（依據(jù)GB/T19001—2000國家標(biāo)準(zhǔn)）二零零一年三月二十六日修訂控制頁章節(jié)編號(hào)章節(jié)名稱修訂內(nèi)容簡述修訂日期修訂前版本號(hào)批準(zhǔn)人全部建立2001/5/81.00馬聚良目錄1.前言61.1.公司情況簡介61.2.質(zhì)量手冊管理62.范圍73.引用標(biāo)準(zhǔn)84.質(zhì)量體系框架84.1.質(zhì)量方針和目標(biāo)84.2.質(zhì)量環(huán)94.3.湘計(jì)立德質(zhì)量體系要素94.4.質(zhì)量體系組織結(jié)構(gòu)104.5.職責(zé)分配114.6.質(zhì)量體系要素職責(zé)分配表145.質(zhì)量體系管理職能165.1.總則165.2.質(zhì)量目標(biāo)

2、控制165.3.質(zhì)量策劃185.4.質(zhì)量體系文件控制195.5.質(zhì)量記錄管理215.6.管理評(píng)審226.資源管理236.1.總則236.2.資源管理246.3.培訓(xùn)、意識(shí)和能力257.生存周期267.1.總則267.2.客戶信息及客戶檔案控制277.3.項(xiàng)目售前立項(xiàng)控制287.4.項(xiàng)目標(biāo)書（項(xiàng)目建議書）控制307.5.合同評(píng)審327.6.項(xiàng)目總實(shí)施計(jì)劃控制337.7.系統(tǒng)需求分析347.8.硬件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與評(píng)審367.9.采購控制387.10.硬件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝、調(diào)試及交付驗(yàn)收397.11.應(yīng)用系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)

3、407.12.應(yīng)用系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)427.13.軟件客戶化437.14.項(xiàng)目驗(yàn)收測試和交付447.15.項(xiàng)目總結(jié)467.16.項(xiàng)目支持維護(hù)478.軟件開發(fā)生存周期488.1.總則488.2.軟件立項(xiàng)控制488.3.軟件開發(fā)計(jì)劃508.4.軟件質(zhì)量計(jì)劃528.5.軟件需求538.6.軟件設(shè)計(jì)558.7.軟件實(shí)現(xiàn)578.8.件測試和測試狀態(tài)588.9.軟件產(chǎn)品發(fā)布確認(rèn)608.10.軟件產(chǎn)品支持維護(hù)629.質(zhì)量體系—支持活動(dòng)649.1.總則649.2.配置管理649.3.規(guī)則、慣例和約定669.4.評(píng)審、驗(yàn)證和

4、確認(rèn)679.5.分承包商（委托開發(fā)）控制6810.測量、分析和改進(jìn)7010.1.總則7010.2.內(nèi)部質(zhì)量審核7010.3.不合格控制7310.4.產(chǎn)品度量7410.5.糾正和預(yù)防措施7611.附件7811.1.系統(tǒng)集成質(zhì)量環(huán)7811.2.軟件開發(fā)質(zhì)量環(huán)79前言1.公司情況簡介北京湘計(jì)立德信息技術(shù)有限公司簡稱為“湘計(jì)立德公司”。成立于一九九八年五月十八日，注冊資本1000萬元人民幣。公司的控股股東是湖南計(jì)算機(jī)股份有限公司（在深圳證券交易所上市，股票簡稱湘計(jì)算機(jī)，代碼0748）。公司注冊于北京市中關(guān)村科技園區(qū)

5、，是經(jīng)北京市科委認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)。公司的經(jīng)營宗旨是：以軟件開發(fā)、應(yīng)用集成、系統(tǒng)服務(wù)為業(yè)務(wù)主體，以信息技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用為企業(yè)核心能力，積極參與社會(huì)信息化建設(shè)，成為社會(huì)信息化進(jìn)程中有重要影響力的企業(yè)。公司的核心業(yè)務(wù)，包括軟件開發(fā)與銷售，信息系統(tǒng)集成服務(wù)，為客戶系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行提供長期的技術(shù)支持等。公司具備行業(yè)解決方案研發(fā)和大型信息系統(tǒng)工程建設(shè)的能力。公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及金融、政府、廣電、石油石化、商業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)。公司與IBM、CISCO、ORACLE、INFORMIX、MICROSOFT等世界知名IT廠商

6、有著良好的合作關(guān)系，并是其產(chǎn)品的代理商。公司是IBM公司授權(quán)的ISV（獨(dú)立軟件開發(fā)商），在軟件產(chǎn)品的研究拓展方面實(shí)行緊密的合作。公司已經(jīng)建立了一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，匯集了一批國內(nèi)IT行業(yè)一流的專業(yè)技術(shù)人材和具有IT技術(shù)背景的管理人員，在大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理、開發(fā)、運(yùn)行維護(hù)、組織推廣應(yīng)用等方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。公司倡導(dǎo)“立德、立志、敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)”的企業(yè)文化，以卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)、現(xiàn)代科學(xué)管理為重點(diǎn)，奠定企業(yè)快速、穩(wěn)健和持久發(fā)展的基礎(chǔ)。公司倡導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新和積累，以核心技術(shù)為企業(yè)長期持久的發(fā)展動(dòng)力。公司遵循現(xiàn)代企業(yè)制

7、度的規(guī)范，在企業(yè)與員工之間，建立相互尊重、理解、信任、依存的利益共同關(guān)系，力求企業(yè)和員工共同發(fā)展。公司法人：張孜通訊地址：北京朝陽區(qū)定定路33號(hào)化信大廈3層總部電話：（010）64444049傳真：（010）64442443項(xiàng)目及質(zhì)量管理部聯(lián)系人：馬聚良聯(lián)系電話：（010）64444051http//:www.leadit.com.cnemail:(暫無)2.質(zhì)量手冊管理1.質(zhì)量手冊的編制、批準(zhǔn)和發(fā)布1.項(xiàng)目與質(zhì)量管理部依據(jù)GB/T19001---2000國家標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系要求，結(jié)合公司的實(shí)際情況，編寫質(zhì)

8、量手冊。2.質(zhì)量手冊由管理者代表審核，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。1.質(zhì)量手冊的發(fā)放1.質(zhì)量手冊由公司項(xiàng)目與質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)登記發(fā)放，對(duì)內(nèi)發(fā)放范圍為公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理。對(duì)內(nèi)發(fā)放的質(zhì)量手冊為受控版本，加蓋“受控”印章。對(duì)外發(fā)放給認(rèn)證機(jī)構(gòu)的為受控版本，加蓋“受控”印章。發(fā)放給咨詢機(jī)構(gòu)、顧客以及上級(jí)主管部門的為非受控版本，加蓋“非受控”印章。2.受控版本質(zhì)量手冊的持有者，應(yīng)妥善保管，不得遺失、外借、擅自更改