讓拓展訓(xùn)練回歸本源

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1、讓拓展訓(xùn)練回歸本源文/葉明詮釋拓展合伙人、資深培訓(xùn)師在拓展訓(xùn)練進(jìn)入中國(guó)十多年以后，企業(yè)應(yīng)通過對(duì)培訓(xùn)目的的思考，探尋拓展訓(xùn)練的本質(zhì)，讓過度透支的拓展訓(xùn)練回歸本源。在談?wù)撨@個(gè)問題之前，我們不妨看看享譽(yù)全球的心理學(xué)家羅伯特·西奧迪尼(RobertB．Cialdini)的研究，在他的名作《影響力》中記載了一個(gè)著名的案例。社會(huì)學(xué)家謝里夫在一個(gè)男生夏令營(yíng)中研究群體沖突現(xiàn)象，謝里夫和同事們一直都在巧妙地控制著夏令營(yíng)的社交環(huán)境，以觀察不同環(huán)境對(duì)群體間關(guān)系的影響。要想使這群小男生之間產(chǎn)生敵意實(shí)在太容易了，只要把他

2、們分到兩個(gè)宿舍中就足以產(chǎn)生出一種“我們和他們”的感覺。而給每個(gè)團(tuán)隊(duì)指定一個(gè)名字（雄鷹和響尾蛇）更加劇了這種對(duì)抗心理。不久之后，這些小男孩們就開始貶低對(duì)方團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)和他們的成就。等到研究人員故意在兩隊(duì)的會(huì)戰(zhàn)中引入一些競(jìng)爭(zhēng)性的活動(dòng)時(shí)，他們之間的敵意就深多了，比如說，宿舍之間的尋寶比賽、拔河比賽及體育競(jìng)賽都會(huì)引起謾罵和身體上的沖撞。在比賽過程中，對(duì)方的成員被冠上了“騙子”、“告密者”、“討厭鬼”的名字。再后來(lái)他們甚至發(fā)展到襲擊對(duì)方的宿舍、偷走并燒掉對(duì)方的旗幟、張貼威脅對(duì)方的大字報(bào)、而餐廳中的混戰(zhàn)簡(jiǎn)

3、直是家常便飯。這時(shí)候我們已經(jīng)知道，要造成不和諧的局面很簡(jiǎn)單，只要把人分成兩組，讓他們?nèi)フ垓v就行了。當(dāng)他們還在互相較勁的時(shí)候，突然把他們合在一起，結(jié)果你看到了，這兩組人簡(jiǎn)直到了仇人相見分外眼紅的地步。這些研究人員面臨的另一個(gè)問題更有挑戰(zhàn)性，那就是如何將已經(jīng)形成的敵對(duì)情緒化解掉。他們首先嘗試接觸的方法，讓這些小男孩們花更多的時(shí)間待在一起。但是，即使安排的活動(dòng)非常愉快，像看電影或社交等等，結(jié)果也非常糟糕，野餐時(shí)他們?yōu)闋?zhēng)奪食物而大打出手，娛樂活動(dòng)變成了嗓門大賽，在餐廳排隊(duì)用餐時(shí)擠成一團(tuán)。就在雙方的沖突達(dá)

4、到最頂峰的時(shí)候，他們找到了一種非常簡(jiǎn)單也非常有效的解決辦法。這個(gè)辦法就是創(chuàng)造出一種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)雙方都有害的環(huán)境，為了共同利益，他們必須合作。例如，在一次活動(dòng)中，僅有的拉食物的卡車陷住了不能動(dòng)彈，這些男孩被集合在一起，又推又拉地直到卡車重新上路。另外一次，研究人員故意切斷了夏令營(yíng)的供水系統(tǒng)，面對(duì)這個(gè)共同的危機(jī)，孩子們很快就聯(lián)合起來(lái)在天黑之前解決了問題。通過合作取得的效果十分驚人。為了達(dá)到共同的目標(biāo)，雙方齊心協(xié)力的舉動(dòng)漸漸消除了兩組人之間的怨恨，不久之后，口角消失了，排隊(duì)時(shí)推推搡搡的現(xiàn)象也不見了，而且他們

5、開始坐在同一張飯桌上吃飯了。甚至有一次，當(dāng)這些孩子們坐同一輛汽車回營(yíng)地時(shí)，其中一組的孩子們竟然決定用剩下的5塊錢買奶昔來(lái)款待另一組成員，而這些人不久前還是他們的仇敵。這種驚人的轉(zhuǎn)變，與孩子們將對(duì)方看做盟友而非敵人是分不開的，因?yàn)檠芯咳藛T給整個(gè)夏令營(yíng)的成員們?cè)O(shè)定了共同的目標(biāo)，達(dá)成這些目標(biāo)需要雙方的合作，而當(dāng)他們共同的努力獲得了成功的時(shí)候，他們就很難再對(duì)并肩作戰(zhàn)的隊(duì)友保持?jǐn)骋饬?。這個(gè)案例闡述了拓展訓(xùn)練的心理學(xué)原理，即只增加人群的接觸可能不會(huì)增進(jìn)人們之間的好感，而拓展訓(xùn)練受到企業(yè)的青睞，就是因其精心設(shè)

6、計(jì)的課程具有相當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性，需要全體成員齊心協(xié)力才能完成，當(dāng)大家共同的努力獲得了成功的時(shí)候，人與人之間的距離自然就消除了，團(tuán)隊(duì)凝聚力也就隨之得到增強(qiáng)。我們?cè)賮?lái)看一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的真實(shí)案例，希捷科技公司（SeagateTechnology）每年都會(huì)花費(fèi)200萬(wàn)美元組織200名員工在新西蘭的山區(qū)進(jìn)行一周的徒步跋涉、皮劃艇項(xiàng)目及探險(xiǎn)競(jìng)賽。53歲的首席執(zhí)行官沃特金斯在每期“生態(tài)希捷”（EcoSeagate）活動(dòng)開始前都會(huì)進(jìn)行賽前動(dòng)員。這項(xiàng)每年耗資200萬(wàn)美元、在地球最南端舉行的活動(dòng)堪稱是團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)之母。

7、在這樣一件看似無(wú)關(guān)緊要的活動(dòng)上投入這么大的開銷真可謂是肯下血本。在南阿爾卑斯山跑步，跟工程設(shè)計(jì)有什么關(guān)系？新西蘭南島的冰川所形成的環(huán)境對(duì)普通的技術(shù)工作人員來(lái)說是完全陌生的，那里地域廣闊，景色壯麗得令人驚嘆，同時(shí)又充滿未知。他認(rèn)為，希捷公司自2000年開始舉辦這一生態(tài)訓(xùn)練周以來(lái)，公司員工間的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)精神得到了提高，他同時(shí)認(rèn)為這項(xiàng)活動(dòng)有助于讓他的員工學(xué)會(huì)哪些是該優(yōu)先考慮的問題。作為一家全球科技公司的首席執(zhí)行官，沃特金斯在2008年面臨戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)上的挑戰(zhàn)：超越語(yǔ)言和文化的差異團(tuán)結(jié)員工隊(duì)伍，在科技

8、領(lǐng)域保持領(lǐng)先，增加收益，提高萎靡不振的股價(jià)。他說，隨著公司的擴(kuò)大，人們之間產(chǎn)生了距離，有了頭銜，形成了官僚作風(fēng)，所以我打算重回白手起家狀態(tài)，并努力去管理雇員。因此，沃特金斯開始創(chuàng)造一種嶄新的氣氛，使公司重新有緊密團(tuán)結(jié)的感覺。他研讀了行為心理學(xué)書籍，并悟出這個(gè)道理：可以通過創(chuàng)造一種無(wú)法依賴過往經(jīng)驗(yàn)的環(huán)境來(lái)改進(jìn)行為。在不熟悉的環(huán)境下，人們尤其是疲勞時(shí)更有可能向別人尋求幫助，努力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。沃特金斯解釋道，如果他能在辦公室之外向員工們顯示團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值，他們回到希捷公司工作后也會(huì)運(yùn)用這一經(jīng)驗(yàn)。這兩個(gè)案