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《DB43T 1040-2015 汽車(chē)客運(yùn)站服務(wù)規(guī)范》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、ICS03.220.20R11DB43湖南省地方標(biāo)準(zhǔn)DB43/T1040—2015汽車(chē)客運(yùn)站服務(wù)規(guī)范Coachstationservicestandard2015-07-20發(fā)布2015-09-20實(shí)施湖南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布DB43/T1040—2015目次前言……………………………………………………………………………………………………Ⅲ引言……………………………………………………………………………………………………Ⅳ1范圍…………………………………………………………………………………………………12規(guī)范性引用文件…………………………………………………………………………
2、……………13術(shù)語(yǔ)和定義……………………………………………………………………………………………14基本要求……………………………………………………………………………………………35旅客服務(wù)……………………………………………………………………………………………45.1咨詢(xún)……………………………………………………………………………………………45.2導(dǎo)乘……………………………………………………………………………………………45.3售票………………………………………………………………………………………………45.4行包托運(yùn)（含小件快運(yùn)）………………………………………………………
3、…………………55.5小件寄存…………………………………………………………………………………………55.6候車(chē)…………………………………………………………………………………………55.7廣播……………………………………………………………………………………………55.8檢票………………………………………………………………………………………………65.9行包安全檢查……………………………………………………………………………………65.10值班站長(zhǎng)…………………………………………………………………………………………65.11下客服務(wù)……………………………………………………………
4、……………………………75.12延伸服務(wù)……………………………………………………………………………………75.13服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………………………………………………76站運(yùn)服務(wù)………………………………………………………………………………………76.1車(chē)輛進(jìn)站………………………………………………………………………………………76.2車(chē)輛報(bào)班…………………………………………………………………………………………76.3車(chē)輛應(yīng)班…………………………………………………………………………………………86.4經(jīng)營(yíng)服務(wù)………………………………………………………………
5、………………………86.5輔助服務(wù)……………………………………………………………………………………87安全服務(wù)………………………………………………………………………………………………97.1組織保障……………………………………………………………………………………97.2設(shè)施安全………………………………………………………………………………………97.3監(jiān)控服務(wù)………………………………………………………………………………………97.4場(chǎng)地安全………………………………………………………………………………………97.5車(chē)輛安全………………………………………………………………………
6、…………………10IDB43/T1040—20157.6運(yùn)營(yíng)安全…………………………………………………………………………………………107.7應(yīng)急預(yù)案和演練…………………………………………………………………………………108環(huán)境服務(wù)……………………………………………………………………………………………108.1一般規(guī)定…………………………………………………………………………………………108.2站容站貌………………………………………………………………………………………108.3車(chē)容車(chē)貌…………………………………………………………………………………………118.4疾病防控…
7、………………………………………………………………………………………118.5環(huán)境保護(hù)…………………………………………………………………………………………119信息化服務(wù)……………………………………………………………………………………………1110標(biāo)識(shí)服務(wù)……………………………………………………………………………………………12附錄A（規(guī)范性附錄）客運(yùn)站服務(wù)流程…………………………………………………………………13附錄B（規(guī)范性附錄）站務(wù)人員禮儀規(guī)范………………………………………………………………14附錄C（規(guī)范性附錄）站務(wù)人員
