網(wǎng)銷工作總結(jié)

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　　篇一:網(wǎng)絡(luò)營銷工作總結(jié)個(gè)人總結(jié)公司領(lǐng)導(dǎo)：進(jìn)入公司已經(jīng)有將近１年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,我在20１0年度取得了很大的進(jìn)步,也在工作過程中，初步達(dá)成了公司20１0年年度網(wǎng)絡(luò)營銷工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)2010年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié):一、年度工作情況:１、熟悉了解公司我于20１0年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),為以后的工作打好鋪墊,我加緊對公司的各項(xiàng)工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己,在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新,更快更好地完成工作任務(wù)。2、熟悉市場工作作為市場專員,熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動(dòng)中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全,對各類市場活動(dòng)深化了解，對促銷活動(dòng)做了更深層次的了解。在參與各類活動(dòng)之后之后,掌握了各種市場組織、操作流程，以及活動(dòng)所能涉及的細(xì)節(jié)，提高了在市場活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)。春季大車展中,我學(xué)習(xí)到了各類市場費(fèi)用的管理,并參與編制修改了市場網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表，制度及報(bào)表的規(guī)范有利于明確市場活動(dòng)的費(fèi)用合理分配,為市場活動(dòng)提供保障.但我在5月的費(fèi)用報(bào)銷工作中,因?yàn)槲覍?xì)節(jié)的不注重，差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失,讓我得到了對于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn),通過這次教訓(xùn),讓我未來的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié)，也使自己對未來的工作方向更加明確。3、參與網(wǎng)絡(luò)營銷２０10年，網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下,不斷的探索前進(jìn)。6月的開始了對車易通平臺(tái)的試用,宣傳當(dāng)期“促銷498０”促銷活動(dòng)，當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數(shù)達(dá)2000余次，公司會(huì)員頁面首次瀏覽破萬次；８月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團(tuán)購活動(dòng)，共并車69臺(tái);10月份廠家集采使用，當(dāng)期促銷新聞點(diǎn)擊達(dá)1０0０余次，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車3臺(tái);12月，公司正式集采11家車易通后臺(tái)，公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作，截止１2月3１日，市場網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條,報(bào)價(jià)推送3５16次,新聞推送314５次,瀏覽量12３74１次,搜索445868次，4００來電１16次,獲得訂單７1個(gè),成交１5臺(tái),成交率8%。在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下,我嘗試對市場大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解,著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下苦功,在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果.更多的學(xué)會(huì)了觀察、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說話。二、存在的不足以及改進(jìn)措施2010年即將隨風(fēng)逝去,回想自己在公司將近１年的工作，雖然工作量比較大,但是閃光點(diǎn)并不多,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn):１、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源在工作的過程中,由于對汽車專業(yè)比較陌生,對于銷售政策的不及時(shí)了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?在以后的工作中，我要主動(dòng)加強(qiáng)和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。2、　缺乏計(jì)劃、總結(jié)性在日常工作過程中,由于缺乏計(jì)劃、總結(jié)性，工作目的不夠明確,主次矛盾不清,日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料,常常達(dá)到事倍功半的效果,領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,完成工作結(jié)束后的各類信息回收,做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),分清主次矛盾,爭取能達(dá)到事半功倍的效果。3、專業(yè)面狹窄

1作為一個(gè)市場部成員，應(yīng)該是一專多能的,這樣的人才才符合公司的需求.自己的專業(yè)面狹窄，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠,特別是活動(dòng)策劃以及宣傳創(chuàng)新,這都限制了自身的發(fā)展．在以后的工作過程中,我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性,爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。三、完成2011年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展,也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性發(fā)展,我在這方面以及其它方面做以下建議。1、網(wǎng)絡(luò)營銷專員市場活動(dòng)是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的,在公司銷售工作中地位非同小可．經(jīng)營單位在對接市場活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做多項(xiàng)工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位，反應(yīng)滯后,出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售整套體系混亂,推進(jìn)速度極其緩慢。網(wǎng)絡(luò)營銷這一銷售模式,是公司在２0１1年的重點(diǎn)投入之一,是公司開展的全新銷售模式,更是拓開的另一個(gè)銷售渠道。建議公司在2011年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員,定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡(luò)營銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展.2、新聞、形象頁面網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性,但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式,容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。２０１1年，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度,在牢牢抓住深化消費(fèi)者“”的購車?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn),在新聞上,除促銷外,新聞依然由市場網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中,并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營理念的宣傳。在頁面規(guī)范中,我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語,為公司樹立良好的企業(yè)形象,另外將全新投入對于車友活動(dòng)、售后服務(wù)的宣傳,呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4ｓ”,并對參與活動(dòng)、享受服務(wù)的客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員,引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳立體化,擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力,繼而促進(jìn)銷售,為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。3、電話營銷在經(jīng)過1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多,201１年網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)銷售量,電話營銷工作開展勢在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語的同時(shí),對于400電話客戶的周期回訪,形成報(bào)表制，降低400來電客戶流失率。4、　促進(jìn)銷量現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象,我們在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷工作的實(shí)例階段,未形成有效的獎(jiǎng)懲手段，在網(wǎng)上購車的客戶也不能享有網(wǎng)購帶來的其他驚喜,網(wǎng)絡(luò)營銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎(jiǎng)勵(lì),這些都降低了我們在網(wǎng)絡(luò)營銷工作上的銷售量、來電量，2０11年,我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個(gè)季度實(shí)行,網(wǎng)上購車有獎(jiǎng)，網(wǎng)絡(luò)營銷專員網(wǎng)上賣車也有獎(jiǎng)的網(wǎng)銷政策,在刺激消費(fèi)者的同時(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)營銷專員的營銷宣傳積極性,為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形,打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營銷工作相當(dāng)復(fù)雜,他綜合了實(shí)體4s的所有內(nèi)容,并不是單純的宣傳和銷售如此簡單。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營銷的的員工,我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識(shí),擁有強(qiáng)烈的危機(jī)感，以主人翁的精神投入到工作中去。四、總結(jié)語篇二:網(wǎng)銷部年終工作總結(jié)網(wǎng)銷部年終工作總結(jié)成都皇爵裝飾于二零一三年正式成立,本人也有幸成為皇爵裝飾的一員。二零一三年十月網(wǎng)銷部正式成立，通過對以前的網(wǎng)銷的經(jīng)驗(yàn)開始了網(wǎng)銷部門的搭建。從建網(wǎng)站開始。在大家的建議下建立公司的一個(gè)官網(wǎng)?！【W(wǎng)銷的本職工作:另外最重要的一點(diǎn)也是最難得一點(diǎn)就是與設(shè)計(jì)師的溝通和配合形成簽單或者收定金。這一點(diǎn)包括我自己都要更加的歷練和參與培訓(xùn)。

2　前期在網(wǎng)絡(luò)的各大論壇渠道發(fā)布免費(fèi)的信息和公司的基本情況,盡快使網(wǎng)站能夠被百度搜錄.在11月的時(shí)候網(wǎng)站終于被百度收錄了。但是網(wǎng)站的權(quán)重并不高，這一點(diǎn)值得反思,可能前期網(wǎng)站上面的內(nèi)容不夠規(guī)范和簡潔.目前公司網(wǎng)站進(jìn)入正常運(yùn)行的軌道。人事招聘：本來這些是該由前臺(tái)或者行政完成,但是前期行政比較忙。自己也木有放在心上,從剛開始的兩人到目前的三人,雖然漲幅不大但是考慮的公司的成本問題所以就暫停了招聘,由于裝修銷售比較枯燥尤其是網(wǎng)銷,工資較低,所以如何留住人是最頭疼的問題,管理者需要給新到的同事,更多的關(guān)心和幫助,幫助其理解裝修這一點(diǎn)很重要。理解公司的服務(wù)．言談舉止必須做出榜樣,這樣才可以樹立起本公司的價(jià)值觀和人生觀。最后才是真正的技能和談判技巧。目前該工作已經(jīng)完成。業(yè)績問題:這是任何一家公司的重點(diǎn)問題，網(wǎng)銷今年三個(gè)月的時(shí)間從一個(gè)人到現(xiàn)在的三個(gè)人。還無法完成公司給予的業(yè)績目標(biāo)，我分析了有一點(diǎn)原因第一:網(wǎng)銷業(yè)績不好肯定我是最大責(zé)任，沒有帶領(lǐng)好大家　　沒有給大家做出榜樣,個(gè)性比較急一點(diǎn)（已經(jīng)慢慢改正了）沒有和設(shè)計(jì)師溝通好,對待的客戶的判斷也不明確，上過幾次當(dāng)。得到過幾次教訓(xùn)(主要是溫江客戶)必須要足夠多的心眼,清楚的人士客戶,不能被客戶牽著走,要（引導(dǎo)式交流,培訓(xùn)式是的溝通）。這一點(diǎn)我做出了深刻的檢討。　第二：網(wǎng)銷人員之間的配合問題,這一點(diǎn)還不夠,沒有讓每個(gè)人的價(jià)值和作用大會(huì)最大化．這一點(diǎn)責(zé)任還是我,沒有對他們進(jìn)行足夠多的培訓(xùn)和細(xì)致的分析.這一點(diǎn)已經(jīng)再改正了。第三:公司在網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容不夠多,曝光度不夠高.排名不高。第四：在設(shè)計(jì)師和客戶之間沒有協(xié)調(diào)好兩方的意見。第五；沒有給大家更多明確的目標(biāo)和培訓(xùn)更多有效的方法（這一點(diǎn)是已經(jīng)慢慢改正了）任何一個(gè)部門的人都不可能單獨(dú)完成一項(xiàng)工作，尤其是銷售這種需要量的工作，與公司各部門的同事都要和睦相處,將自己的才能和經(jīng)驗(yàn)無限度的發(fā)揮,這樣做有利于自己有利于公司的發(fā)展。這一點(diǎn)目前我們已經(jīng)達(dá)成共識(shí)了?！∮^察其他公司的變化:這一點(diǎn)也很重要是,每一家的公司都是獨(dú)一無二的,有許多的技巧和網(wǎng)銷技巧都是值得借鑒，列如套餐公司在怎么做網(wǎng)銷　知名公司在怎么做網(wǎng)銷哪一家公司發(fā)展的最快等等這些問題都是需要長期堅(jiān)持做長期分析總結(jié)的。總結(jié)和反思是做好網(wǎng)銷的必須具備的素質(zhì)和習(xí)慣。希望二零一四年是我們網(wǎng)銷的突飛猛進(jìn)的一年，可以為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。以上就是本人對網(wǎng)銷二零一三年的工作總結(jié)總結(jié)人：楊鎮(zhèn)聰篇三:網(wǎng)銷部個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告網(wǎng)銷部8月份個(gè)人個(gè)工作總結(jié)報(bào)告　金秋送爽丹桂飄香，在秋風(fēng)中我們圓滿結(jié)束了八月以來的所有工作,再此,感謝關(guān)經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助,讓我在新的一個(gè)月又有了知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累；同時(shí)感謝我的同事們,在生活中的幫助和理解，感謝你們！接下來請?jiān)试S我如實(shí)匯報(bào)一下八月個(gè)人的工作總結(jié)。我自7月分進(jìn)入北京今朝裝飾西安直營分公司以來，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下系統(tǒng)的而了解了今朝裝飾．2００5年今朝裝飾帶著先進(jìn)的整體生態(tài)家居理念落戶西安,為西安的裝行業(yè)帶了一股新的血液.今朝裝飾憑借獨(dú)特的核心優(yōu)勢,不斷發(fā)展壯大，從街面店到建材市場店,從租賃房產(chǎn)到利君v時(shí)代自購房產(chǎn)，從規(guī)模較小的整體生態(tài)展示中心到上萬平米的精品大家居團(tuán)購中心,無不佐證今朝在西部快速發(fā)展，從消費(fèi)者最信賴的家裝公司，重合同守信用企業(yè)，優(yōu)質(zhì)施工質(zhì)量獎(jiǎng)到十大影響力品牌企業(yè),等從各級媒體、政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)到西安市人民政府頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)不勝枚舉,無不證實(shí)今朝在西部的茁壯成長。陜西今朝建筑設(shè)計(jì)工程有限公司以整體生態(tài)家居設(shè)計(jì)為理念,以個(gè)性化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品為支撐,以預(yù)警式標(biāo)桿工程為保障,以全城服務(wù)為血液,以前瞻性的發(fā)展戰(zhàn)略為引導(dǎo)，品牌效應(yīng)日益提升,客戶口碑逐步見好,發(fā)展基礎(chǔ)日漸夯實(shí),陜西今朝建筑設(shè)計(jì)工程有限公司將繼續(xù)擁五大優(yōu)勢,做一流家裝,為西部的裝飾行業(yè)的規(guī)范發(fā)展做出必要的貢獻(xiàn)。

3雖然在炎熱的季節(jié)中,裝修迎來了淡季，但是大家并沒有放慢腳步。一如既往我們在尋找新的突破點(diǎn),想要將自己的事業(yè)做得更好更強(qiáng)。在每天的晨會(huì)中我們彼此分享經(jīng)驗(yàn)和心得,增進(jìn)彼此的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。在互相的理解和配合中計(jì)劃新的一天的工作,這樣的交流結(jié)果使我們在每周每月的工作中有了新的規(guī)劃，這是非常值得我們堅(jiān)持去做的事情。在周末,會(huì)去大店進(jìn)行看工地活動(dòng)。在總部會(huì)結(jié)識(shí)不同的前輩,與他們交流會(huì)得到一些新的啟發(fā),不僅了解了其他部門的實(shí)際情況同時(shí)還對公司一周的進(jìn)展有了大致的了解。在看工地以及其他大型活動(dòng)的舉行中我們不僅要做好自己手中的工作同時(shí)還要思考關(guān)于客戶來源的問題，如何采用最好的辦法吸引客戶成了我們最首要的任務(wù)．隨著不斷地磨合以及調(diào)整八月份我們又進(jìn)入了一個(gè)新的模式，在新的小組的配合下我們有了新的起色,這是值得大家去慶祝的事。生活中我們也許每天都在忙碌但是在閑暇時(shí)刻我們也會(huì)停下手中的活去聆聽自己的心聲。關(guān)于本月我個(gè)人認(rèn)為在裝修知識(shí)這一塊兒有了很大的進(jìn)步,經(jīng)過經(jīng)理的培訓(xùn)和講解以及同事的指導(dǎo)，將裝修知識(shí)了解了很多,這對以后開展工作起到了很大的幫助。接著就是對客服的接管,一開始我對這個(gè)任務(wù)很陌生，甚至接電話時(shí)出現(xiàn)漏洞,但是經(jīng)過多聽多接觸以及大家的指導(dǎo)我進(jìn)步了很多,我指導(dǎo)這離專業(yè)還差很遠(yuǎn)，但是我相信只要不斷地堅(jiān)持、嘗試、總有一天我會(huì)變得更專業(yè)。關(guān)于采集信息和編輯文字,這位本就屬于我的專業(yè)，我想我不是要將文字隨意的組合起來,每一個(gè)文字都被賦予神奇的力量,如何玩轉(zhuǎn)文字寫出更好的塑材是我目前最大的挑戰(zhàn)。本月的案例配圖進(jìn)展的非常順利，經(jīng)過一個(gè)月的磨練個(gè)人的配圖速度已經(jīng)有了很大的提高。以上是關(guān)于我個(gè)人的進(jìn)步,但是我人有很多不足，需要彌補(bǔ)。首先是對于工作的馬虎，有時(shí)候?qū)懲旮遄記]有認(rèn)真去檢查沒有核實(shí)以至于經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤,對此我表示我在以后的的工作中會(huì)提高質(zhì)量,保證文字的正確性;其次是關(guān)于對本職工作的突破，沒有做到創(chuàng)新可言,在這一點(diǎn)我想我會(huì)給自己時(shí)間慢慢吸收所學(xué)知識(shí)加以整合創(chuàng)新;最后就是在性格上比較急躁，遇事不冷靜，思考不成熟，我希望在新的一個(gè)月的時(shí)間中我能慢慢改掉這些不足，爭取突破自己。九月我們將迎來裝修的旺季,我希望大家能同心協(xié)力，互相攙扶、幫助,爭取在個(gè)人的崗位上有所突破,用所學(xué)知識(shí)在所在崗位充分發(fā)揮職能,在今朝裝飾的帶領(lǐng)下簽下屬于自己的訂單，在今朝裝飾汪曉不得帶領(lǐng)下得到自己的第一筆獎(jiǎng)勵(lì)。成功總是留給又準(zhǔn)備的人,做一個(gè)勤奮的、有上進(jìn)心的人在生活中多學(xué)多做我們才會(huì)越來越靠近成功.希望在新的一個(gè)月大家攜手共進(jìn)共創(chuàng)今朝盛世繁華！!20１4年８月3１日施星語5７７１00180３0900１２０９557９03682２85963308２５７71001８03090０1238６5７6１３73997３57606９６5７７１０0１8０30９00135９4　5７80７7５７９9025155125771０01８０3090012387５77164９8260181８05１５771001８03090０12138　572１３１192１５8918326５77100180３09０0１2359　5７903682236１0760535７710０18030９0012３5657６135286143791742577100180309001235５5７508786９7046932791７０８81０0343３55274?。?１229９443258333７91７088１0０３433５52７5　1018667３２93883２０081708810０３４3356107　１０1581１5250１５00５2217088100343３５610８10100０１8005９８7173２170881003４33542９5101０７41941４268７０１7１7０88100３43３５61８410１８７8６60８6９６28８０2170８8１0０343356185１０１7７5831１7４08667417088100３4３35610９10１08６014373５72846１708８100３4335６110?。?1１52２072160149１６

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