淘寶商城運(yùn)營(yíng)方案

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《淘寶商城推廣以及促銷(xiāo)項(xiàng)目》此列表可以作為淘寶商城運(yùn)營(yíng)人員的日常工作內(nèi)容規(guī)劃指導(dǎo)，也可以作為淘寶穦人員制定淘寶運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作考核項(xiàng)，具體的考核指標(biāo)可以根據(jù)自身團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)自行制定。此外也希望有參加淘寶運(yùn)營(yíng)方面職務(wù)的朋友作可以好好把握一下這張開(kāi)表格，面度的時(shí)候能說(shuō)出這上面的所有內(nèi)容，那個(gè)公司不要你，你可以來(lái)找我，當(dāng)然后來(lái)具體操作和成果還需要自己具體的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 簡(jiǎn)單總結(jié)一下，淘寶商城運(yùn)營(yíng)要求點(diǎn)：練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上，把握住有利的資源，廣固然重要，但精更是一把利劍，賣(mài)家云集地帶已經(jīng)不是轉(zhuǎn)化率高的地方，買(mǎi)家越來(lái)越成熟理性，你是否應(yīng)該在有流量的基礎(chǔ)上好好研究一下消費(fèi)者心理學(xué)？淘寶的老板說(shuō)：到底是資本家馬克思說(shuō)得很好，醬家的本性就是最大限度的榨取剩余價(jià)值，他也不例外，所有要想有錢(qián)賺諒要讓淘寶也賺點(diǎn)，同時(shí)淘寶的所有操作人員都是和我們一樣------都是人，所有人情世故該做的還是要做的，不要感覺(jué)什么都要靠實(shí)力有時(shí)候也靠面子和關(guān)系。淘寶商城只是個(gè)渠道，你的目的是買(mǎi)東西，可以考慮其它的渠道也去看看！項(xiàng)目類(lèi)別項(xiàng)目概述店鋪設(shè)置流程及重點(diǎn)操作內(nèi)容提示費(fèi)用項(xiàng)10

1項(xiàng)目操作權(quán)重免費(fèi)資源類(lèi)淘寶搜索引擎優(yōu)化1.側(cè)重于是標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用，寶貝描述頁(yè)文字的詳細(xì)度，增加寶貝排名1.負(fù)責(zé)新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進(jìn)行SEO關(guān)鍵詞提取2.負(fù)責(zé)根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān)鍵詞排列規(guī)則3.負(fù)責(zé)參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進(jìn)行標(biāo)題功能性，寶貝描述4.避免觸犯淘寶規(guī)則人力成本常規(guī)淘寶社區(qū)，淘寶江湖1.活躍發(fā)巾，回巾，幫助買(mǎi)家答疑（側(cè)重買(mǎi)家），通過(guò)發(fā)貼ID引流到店鋪2.報(bào)名參加社區(qū)促銷(xiāo)活動(dòng)3.爭(zhēng)取社區(qū)首頁(yè)免費(fèi)廣告位客服部1.負(fù)責(zé)在淘寶社區(qū)用主ID發(fā)帖，帶動(dòng)店鋪人氣。運(yùn)營(yíng)推廣部2.人力成本銀幣賺取成本配合10

2通過(guò)社區(qū)獲取的銀幣搶購(gòu)社區(qū)免費(fèi)廣告位，每天12：00到次日9：00以后淘寶網(wǎng)工作人員會(huì)作審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的將在審核后12：00發(fā)布，有效期1天，可以推薦店鋪或單件商品淘寶幫派1.加入促銷(xiāo)幫派，爭(zhēng)取免費(fèi)幫派推廣資源2.建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷(xiāo)活動(dòng)詳細(xì)說(shuō)明頁(yè)推廣部1.加入淘寶促銷(xiāo)幫【官方】，促銷(xiāo)頻道(官方)等幫派，2.負(fù)責(zé)及時(shí)關(guān)注幫派最新活動(dòng)，提交報(bào)名方案，并參與報(bào)名3.負(fù)責(zé)官方客情關(guān)系梳理，增加活動(dòng)選中機(jī)率人力成本官方人際關(guān)系維護(hù)成本常規(guī)友情鏈接1.增加和其它高質(zhì)量店鋪的互通鏈接，通過(guò)其它店鋪的反鏈進(jìn)入店鋪1.友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類(lèi)目店鋪(設(shè)置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性)2.店鋪友情鏈接亦可轉(zhuǎn)向購(gòu)買(mǎi)其他店鋪廣告位人力成本淘寶客分成外店廣告位輔助淘寶抵價(jià)券買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，可使用等值的抵價(jià)券購(gòu)買(mǎi)店鋪主推商品增加抵價(jià)劵，原則上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活動(dòng)收藏功能人力成本獎(jiǎng)勵(lì)成本輔助10

3淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少來(lái)讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時(shí)是提高人氣寶貝排名的一個(gè)重要指數(shù)客服部：1.當(dāng)潛在買(mǎi)家咨詢(xún)，即便交易不成功，提醒買(mǎi)家收藏店鋪以及咨詢(xún)的寶貝推廣部：1.策劃買(mǎi)家店鋪收藏獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，客服部門(mén)按照要求操作淘寶VIP會(huì)員針對(duì)整個(gè)淘寶買(mǎi)家設(shè)置店鋪單品折扣主推商品增加淘寶VIP會(huì)員的促銷(xiāo)人力成本分成成本輔助店鋪VIP會(huì)員針對(duì)本人店老客戶(hù)設(shè)置店鋪單品折扣推廣部1.設(shè)置會(huì)員關(guān)系，除了打折的同時(shí)策劃有實(shí)際意義的店鋪活動(dòng)增加用戶(hù)的粘合度人力成本分成成本輔助信用評(píng)價(jià)在買(mǎi)實(shí)評(píng)價(jià)的解釋欄中加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞推廣部1.提供評(píng)價(jià)文字模板客服部門(mén)2.主動(dòng)對(duì)買(mǎi)家的每一個(gè)成功的交易進(jìn)行好評(píng)說(shuō)明以及解釋性評(píng)價(jià)人力成本常規(guī)10

4淘寶官方活動(dòng)在店鋪“我是賣(mài)家--活動(dòng)報(bào)名”中，淘寶經(jīng)常會(huì)提供一些促銷(xiāo)活動(dòng)，要積極去參加這種活動(dòng)，不但能獲得較好的推廣資源，同時(shí)對(duì)自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。推廣部1.及時(shí)注意關(guān)注此類(lèi)信息，積極報(bào)名參與，主要是配合活動(dòng)內(nèi)容的折扣人力成本輔助淘寶錢(qián)莊錢(qián)莊是用戶(hù)用淘金幣兌換或抽獎(jiǎng)獲得禮物的地方，點(diǎn)擊錢(qián)莊寶貝圖片，直接引流到賣(mài)家的寶貝頁(yè)面。贊助商品包郵就是廣告成本。推廣部1.及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與人力成本贊助成本輔助聚劃算團(tuán)購(gòu)聚劃算團(tuán)購(gòu)活動(dòng)以一團(tuán)一日三品的形式在域名ju.taobao.com頁(yè)面展示推廣部及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與人力成本贊助成本輔助10

5收費(fèi)軟件類(lèi)淘寶旺鋪提供寶貝瀏覽量，更好地留住買(mǎi)家，個(gè)性模板消保：30/月常規(guī)滿(mǎn)就送1.滿(mǎn)就送積分；滿(mǎn)就送禮物；滿(mǎn)就減現(xiàn)金；滿(mǎn)就免郵2.功能：提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提高店鋪購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率，提升銷(xiāo)售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。各部門(mén)配合協(xié)商設(shè)置24元/季輔助搭配套餐1.將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐銷(xiāo)售，通過(guò)促銷(xiāo)套餐可以讓買(mǎi)家一次性購(gòu)買(mǎi)更多的商品。2.1.需要商品部，商品管理專(zhuān)員了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率2.同時(shí)增加商品曝光量3.增加在淘寶搜索首頁(yè)“服務(wù)”篩選展示機(jī)會(huì)15元/季常規(guī)10

6提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提高店鋪購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率限時(shí)打折1.系統(tǒng)幫助賣(mài)家設(shè)置限時(shí)限量的打折活動(dòng)，買(mǎi)家方便迅速尋找打折商品。2.供超低折扣吸引流量，限時(shí)限量刺激購(gòu)買(mǎi)欲。1.增加在淘寶搜索首頁(yè)“服務(wù)”篩選展示機(jī)會(huì)2.可以考慮周末定期某個(gè)時(shí)間限時(shí)3小時(shí)，拿出一款商品特價(jià)銷(xiāo)售，產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內(nèi)容來(lái)吸引客戶(hù)，增加購(gòu)買(mǎi)率30元/季輔助會(huì)員關(guān)系管理1.高效管理會(huì)員信息，設(shè)置會(huì)員級(jí)別2.會(huì)員廣告營(yíng)銷(xiāo)客服部客戶(hù)維護(hù)運(yùn)營(yíng)推廣部推廣配合30元/月輔助網(wǎng)店版行情參謀1.查詢(xún)熱賣(mài)寶貝行情，買(mǎi)家熱門(mén)搜索關(guān)鍵字；2.運(yùn)營(yíng)推廣部28元/月輔助10

7查詢(xún)自己的寶貝排在淘寶第幾頁(yè)；1.比較同類(lèi)寶貝的價(jià)格和銷(xiāo)量，了解別人為什么可以賣(mài)得那么好收費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)直通車(chē)淘寶直通車(chē)是淘寶網(wǎng)為淘寶賣(mài)家量身定制的推廣工具，是通過(guò)關(guān)鍵店競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。運(yùn)營(yíng)推廣部1.直通車(chē)活動(dòng)的參加：目前淘寶頻道頁(yè)最下面的“熱賣(mài)單品”均為直通車(chē)活動(dòng)每天限額100，預(yù)計(jì)3000元/月常規(guī)鉆石展位鉆石展位：是專(zhuān)為有更高推廣需求的賣(mài)家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過(guò)競(jìng)價(jià)排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。運(yùn)營(yíng)推廣部自由設(shè)置展現(xiàn)費(fèi)用，目前投入較大，在店鋪沒(méi)有大的活動(dòng)之前不建議使用200-500元/天輔助10

8淘寶客“淘寶客推廣”是專(zhuān)為淘寶賣(mài)家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣(mài)家才支付傭金報(bào)酬，按照成交付費(fèi)。運(yùn)營(yíng)推廣部1.自由設(shè)置傭金，也可以參加淘寶組織的淘寶客活動(dòng)：可以單獨(dú)設(shè)置主推商品的傭金比例2.淘寶客的重點(diǎn)在于如何讓更多的網(wǎng)站主愿意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪，多留意淘寶客相關(guān)論壇100-1000元/月常規(guī)超級(jí)賣(mài)霸超級(jí)賣(mài)霸專(zhuān)題\活動(dòng)的形式進(jìn)行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進(jìn)行強(qiáng)力推廣：超級(jí)賣(mài)霸活動(dòng)每季度都會(huì)定期推出不同的專(zhuān)題活動(dòng)，每期活動(dòng)也會(huì)依據(jù)不同類(lèi)型的賣(mài)家定義的價(jià)格。開(kāi)始價(jià)格略高，其后的價(jià)格略低。現(xiàn)有展示位價(jià)格大約為萬(wàn)元以?xún)?nèi)，活動(dòng)推廣周期七天，費(fèi)用較高2000-10000/次輔助淘寶天下費(fèi)用不明前期免費(fèi)輔助10

9通過(guò)淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方式，幫助商品推廣到報(bào)刊雜志，DM等媒體上10