長安汽車營銷人員勝任力模型的建立與應(yīng)用

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1、重慶長安汽車營銷人員勝任力模型的建立與應(yīng)用摘要：勝任力模型作為一種先進的人力資源管理工具引入我國后，近幾年得到較快的發(fā)展，為企業(yè)帶來了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。銷售部門是生產(chǎn)企業(yè)重要的職能部門，營銷專業(yè)人員是實現(xiàn)商品功能的重要載體，營銷專業(yè)人員素質(zhì)的高低很大程度上影響到企業(yè)的社會形象、企業(yè)產(chǎn)品的壽命、企業(yè)的興衰成敗。隨著社會的發(fā)展，營銷專業(yè)人員的內(nèi)涵和職能也在不斷豐富和發(fā)展，他們不僅是產(chǎn)品推銷人員，也是企業(yè)重要的信息員，更是企業(yè)形象的代言人。因此探討和研究營銷專業(yè)人員的勝任力問題具有非常重要的現(xiàn)實意義。本文概括了勝任力及勝任力模

2、型的研究理論，論述了勝任力的發(fā)展緣由、定義、研究方法以及勝任力的結(jié)構(gòu)、要素，探討了勝任力的識別方法和建立步驟。關(guān)鍵詞：勝任力，勝任力模型，營銷專業(yè)人員ABSTRACTAfterthecompetencemodelbeingintroducedintoChinaasanadvancedtoolonhumanresources’management,itisdevelopingquicklyintheseseveralyears,bringingbenigneconomyandsocietybenefitsforenterprise

3、s.Salesdepartmentisanimportantfunctionalsectioninmanufacturingenterprise,whilesalesmenaresignificantcarriertorealizegoods’function.Theenterprise’ssocialvisual,lifeofgoodsandtheriseandfallhavebeendeeplyaffectedbythesalesmen’sdiathesis.Theirintensionandfunctionhavebeen

4、contentiouslyenrichedanddeveloped.Theyarenotonlypromotingmenbutalsoinformationresearcher,evenmoretheyaretheenterprise’smouthpiece.Thereforetoprobeintoandstudytheissueofsalesmen’scompetencehasall-importantrealisticvalue.Thispapergeneralizedthetheoryofcompetenceanditsm

5、odel,discusseditsdevelopmentreason，definition,researchingmethods,structureandfactors,meanwhileprobedintoitsidentifymethodsandset-upprogress.KeyWords:competence,competencemodel,salesmen.1緒論1.1問題的提出及研究意義隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展與完善，特別是中國加入WTO的效果逐步顯現(xiàn)，汽車行業(yè)面臨著更多的競爭和挑戰(zhàn)。發(fā)展與機遇，對具有高勝任力的營

6、銷戰(zhàn)線人員的需求也越來越迫切。營銷人員素質(zhì)好壞在很大程度上決定了企業(yè)的績效，而營銷人員的勝任力則內(nèi)在地決定了領(lǐng)導(dǎo)者的能力。營銷人員的培養(yǎng)和選拔工作，是汽車企業(yè)建設(shè)高勝任力員工隊伍、加強人才隊伍建設(shè)工作中一項十分重要的工作，關(guān)系到企業(yè)效益的實現(xiàn)，關(guān)系到作為企業(yè)形象、企業(yè)商譽的形成，關(guān)系到企業(yè)能否在激烈的競爭市場中長盛不衰。長安汽車公司，是國內(nèi)四大汽車商之一，公司的銷售人員隊伍隨著公司近幾年發(fā)展從數(shù)量、質(zhì)量上有著較大的變化，但是在營銷人才的引進、選拔、培養(yǎng)、使用方面還存在著這樣或那樣的問題，在管理方面對細(xì)節(jié)的把握還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。崗位勝任

7、力的研究是人才開發(fā)的進一步深入，是社會進步的表現(xiàn)，對勝任力模型的應(yīng)用是企業(yè)增強核心競力的重要因素。因此，在公司開展?fàn)I銷專業(yè)人員勝任力的研究對于公司經(jīng)營管理工作走向科學(xué)化、規(guī)范化、高效化的確有很重要的戰(zhàn)略意義。我們小組通過對長安公司現(xiàn)有營銷專業(yè)人員特有勝任力要求的分析，提煉出符合公司長遠(yuǎn)發(fā)展要求的營銷專業(yè)人員通用勝任力模型，以此為公司營銷戰(zhàn)線人力資源管理提供有效指導(dǎo)。1.2研究的主要內(nèi)容、方法及框架1.2.1研究內(nèi)容長安公司汽車營銷專業(yè)人員通用勝任力模型，研究的主要內(nèi)容是在理論研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合營銷專業(yè)人員的工作技能與綜合能力要求

8、、個性特征、必備知識、經(jīng)歷及成果要求以及崗位特點等諸多方面的要素建立起一個符合長安公司特色的營銷專業(yè)人員勝任力模型，并將該模型應(yīng)用到實際的人力資源管理體系中去。1.2.2研究方法及框架①對象選擇。長安公司營銷人員勝任力的研究對象分為兩類。一類是來自于長安汽車公司