長(zhǎng)安汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員勝任力模型的建立與應(yīng)用

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1、重慶長(zhǎng)安汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員勝任力模型的建立與應(yīng)用摘要：勝任力模型作為一種先進(jìn)的人力資源管理工具引入我國(guó)后，近幾年得到較快的發(fā)展，為企業(yè)帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。銷(xiāo)售部門(mén)是生產(chǎn)企業(yè)重要的職能部門(mén)，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員是實(shí)現(xiàn)商品功能的重要載體，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員素質(zhì)的高低很大程度上影響到企業(yè)的社會(huì)形象、企業(yè)產(chǎn)品的壽命、企業(yè)的興衰成敗。隨著社會(huì)的發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員的內(nèi)涵和職能也在不斷豐富和發(fā)展，他們不僅是產(chǎn)品推銷(xiāo)人員，也是企業(yè)重要的信息員，更是企業(yè)形象的代言人。因此探討和研究營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員的勝任力問(wèn)題具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意

2、義。本文概括了勝任力及勝任力模型的研究理論，論述了勝任力的發(fā)展緣由、定義、研究方法以及勝任力的結(jié)構(gòu)、要素，探討了勝任力的識(shí)別方法和建立步驟。關(guān)鍵詞：勝任力，勝任力模型，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員ABSTRACTAfterthecompetencemodelbeingintroducedintoChinaasanadvancedtoolonhumanresources’management,itisdevelopingquicklyintheseseveralyears,bringingbenigneconomya

3、ndsocietybenefitsforenterprises.Salesdepartmentisanimportantfunctionalsectioninmanufacturingenterprise,whilesalesmenaresignificantcarriertorealizegoods’function.Theenterprise’ssocialvisual,lifeofgoodsandtheriseandfallhavebeendeeplyaffectedbythesalesmen

4、’sdiathesis.Theirintensionandfunctionhavebeencontentiouslyenrichedanddeveloped.Theyarenotonlypromotingmenbutalsoinformationresearcher,evenmoretheyaretheenterprise’smouthpiece.Thereforetoprobeintoandstudytheissueofsalesmen’scompetencehasall-importantrea

5、listicvalue.Thispapergeneralizedthetheoryofcompetenceanditsmodel,discusseditsdevelopmentreason，definition,researchingmethods,structureandfactors,meanwhileprobedintoitsidentifymethodsandset-upprogress.KeyWords:competence,competencemodel,salesmen.1緒論1.1問(wèn)

6、題的提出及研究意義隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與完善，特別是中國(guó)加入WTO的效果逐步顯現(xiàn)，汽車(chē)行業(yè)面臨著更多的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。發(fā)展與機(jī)遇，對(duì)具有高勝任力的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線(xiàn)人員的需求也越來(lái)越迫切。營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)好壞在很大程度上決定了企業(yè)的績(jī)效，而營(yíng)銷(xiāo)人員的勝任力則內(nèi)在地決定了領(lǐng)導(dǎo)者的能力。營(yíng)銷(xiāo)人員的培養(yǎng)和選拔工作，是汽車(chē)企業(yè)建設(shè)高勝任力員工隊(duì)伍、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)工作中一項(xiàng)十分重要的工作，關(guān)系到企業(yè)效益的實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到作為企業(yè)形象、企業(yè)商譽(yù)的形成，關(guān)系到企業(yè)能否在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中長(zhǎng)盛不衰。長(zhǎng)安汽車(chē)公司，是國(guó)內(nèi)四大汽車(chē)商之

7、一，公司的銷(xiāo)售人員隊(duì)伍隨著公司近幾年發(fā)展從數(shù)量、質(zhì)量上有著較大的變化，但是在營(yíng)銷(xiāo)人才的引進(jìn)、選拔、培養(yǎng)、使用方面還存在著這樣或那樣的問(wèn)題，在管理方面對(duì)細(xì)節(jié)的把握還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。崗位勝任力的研究是人才開(kāi)發(fā)的進(jìn)一步深入，是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，對(duì)勝任力模型的應(yīng)用是企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)力的重要因素。因此，在公司開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員勝任力的研究對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)管理工作走向科學(xué)化、規(guī)范化、高效化的確有很重要的戰(zhàn)略意義。我們小組通過(guò)對(duì)長(zhǎng)安公司現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員特有勝任力要求的分析，提煉出符合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要求的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員通用勝任力模型，

8、以此為公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線(xiàn)人力資源管理提供有效指導(dǎo)。1.2研究的主要內(nèi)容、方法及框架1.2.1研究?jī)?nèi)容長(zhǎng)安公司汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員通用勝任力模型，研究的主要內(nèi)容是在理論研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員的工作技能與綜合能力要求、個(gè)性特征、必備知識(shí)、經(jīng)歷及成果要求以及崗位特點(diǎn)等諸多方面的要素建立起一個(gè)符合長(zhǎng)安公司特色的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員勝任力模型，并將該模型應(yīng)用到實(shí)際的人力資源管理體系中去。1.2.2研究方法及框架①對(duì)象選擇。長(zhǎng)安公司營(yíng)銷(xiāo)人員勝任力的研究對(duì)象分為兩類(lèi)。一類(lèi)是來(lái)自于長(zhǎng)安汽車(chē)公司