博士學(xué)位論文-基于企業(yè)核心業(yè)務(wù)能力的知識管理策略研究

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1、昆明理工大學(xué)博士學(xué)位論文基于企業(yè)核心業(yè)務(wù)能力的知識管理策略研究姓名：劉蕾申請學(xué)位級別：博士專業(yè)：礦物加工指導(dǎo)教師：徐曉軍;趙光洲20031218昆

2、J

3、I挫工大學(xué)博士學(xué)位論文摘要知識經(jīng)濟時代，知識已成為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源。誰擁有更多、更新的知識并能盡快將知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，誰就能在激烈的市場競爭中獲勝。因此，研究企業(yè)如何實施知識管理將是一個十分重要而又非?，F(xiàn)實的問題。本文對知識管理的研究現(xiàn)狀和我國企業(yè)實施知識管理中存在的問題進行了分析研究。目前我國有很多企業(yè)都己認(rèn)識到了知識管理的重要性，并已開始實施知識管理戰(zhàn)略，以期提高自身的創(chuàng)新

4、能力和應(yīng)變能力。但是由于多數(shù)企業(yè)把知識管理當(dāng)作純技術(shù)問題對待，并且對知識管理的策略和方法也缺乏深入了解，導(dǎo)致企業(yè)知識管理的起步工作都集中在基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上，諸如內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、知識文檔管理、內(nèi)部數(shù)據(jù)庫等等，并把知識管理作為覆蓋全企業(yè)的項目，其結(jié)果是投入過大，收效甚微。失敗的主要原因是忽略了知識管理的關(guān)鍵成功因素，即知識管理必須與企業(yè)的具體業(yè)務(wù)相結(jié)合。企業(yè)實施知識管理必須找到一個切入點，必須融入企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，才能產(chǎn)生良好的效果。因此，本文認(rèn)為企業(yè)應(yīng)將核心業(yè)務(wù)作為實施知識管理的突破FJ，應(yīng)從如何提高核心業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)上選擇知識管理的策

5、略和方法。如何通過知識管理來提升企業(yè)的核心業(yè)務(wù)能力是本文研究的重點內(nèi)容。通過對核心業(yè)務(wù)及核心業(yè)務(wù)能力特征的分析，認(rèn)為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)應(yīng)是對企業(yè)的利潤、顧客所看重的價值以及對企業(yè)戰(zhàn)略帶來關(guān)鍵性影響的業(yè)務(wù)。知識是核心業(yè)務(wù)能力的最重要支撐要素，核心業(yè)務(wù)能力的不斷提升依賴于知識的不斷獲耿、創(chuàng)造和應(yīng)用，所有這些知識活動的有效進行都要通過知識管理來完成，所以知識管理是提升核心業(yè)務(wù)能力的核心要素之一。本文根據(jù)核心業(yè)務(wù)的工作類型研究知識管理策略的選擇，不同的工作類型，需要采取不同的知識管理策略。事務(wù)型和集成型工作類型選擇編碼策略，協(xié)作型和專家型工作

6、類型選擇個性化策略。并從核心業(yè)務(wù)知識的來源和核心業(yè)務(wù)知識的特性兩介方面詳細(xì)研究了知識管理的具體實施方法，如果核心業(yè)務(wù)知識主要來源于企業(yè)內(nèi)部，則采用守護型策略；如果核心業(yè)務(wù)知識主要來源于企業(yè)外部，則采用擴張型策略。核心業(yè)務(wù)知識主要為顯性知識的采用編碼策略，核心業(yè)務(wù)知識主昆馴理丁火學(xué)博士學(xué)位論文要為隱性知識的采用個性化策略，如此又細(xì)分為以下四種策略：守護型編碼策略、守護型個性化策略、擴張型編碼策略和擴張型個性化策略。企業(yè)核心業(yè)務(wù)能力的培育和提升主要通過蘭個途徑，一是企業(yè)依靠自音i開發(fā)和實踐積累；二是通過與外界建立知識聯(lián)盟，共同開發(fā)培育

7、：三是通過購買或兼并來獲取知識和能力。企業(yè)可根據(jù)自身實際情況米選擇合適的捉升途徑。核一O_qP．務(wù)能力的形成和完善過程，始終伴隨著知識的識別與獲取、女Hi,Jt的交流、共享、轉(zhuǎn)移、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和應(yīng)用，是知識不斷獲取、不斷流動和不斷學(xué)習(xí)的過程。木文正是從知識獲取、知識流動和組織學(xué)習(xí)三個方面研究如何形成和提升企_qll,‘j核心業(yè)務(wù)能力，并提出了基于知識流動和組織學(xué)習(xí)的核心業(yè)務(wù)能力的提升模式。核心業(yè)務(wù)的知識流動內(nèi)容包括顯性知識的流動、隱性知識的流動、知識載體的流動。顯性知識和隱性知識都是形成企業(yè)核心業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)，但是對一個企業(yè)而言，顯

8、性知識只是“冰山的尖端”，而隱性知識則是隱藏在“冰IJJ底部的大部分”。并且顯性知識容易溝通和共享，因此也極易被競爭對手學(xué)到，在其流動過程中企業(yè)應(yīng)采取相應(yīng)的知識保護措施以防止被競爭對手模仿和復(fù)制；而隱性知識是隱含的、難以編碼的、高度個性化的知識，不容易被模仿和復(fù)制，是形成企業(yè)核心業(yè)務(wù)能力的重要基礎(chǔ)，如何控制和促進企業(yè)隱性知tl{的流動和轉(zhuǎn)化是提升核心業(yè)務(wù)能力的關(guān)鍵。從企業(yè)角度講，應(yīng)努力促進個體隱性知識、團隊和部門隱性知識向企業(yè)隱性知識轉(zhuǎn)化，這樣不僅能減少關(guān)鍵員工流失對企業(yè)造成的損失，而且隱性知識上升到企業(yè)層次后，就能在整個企業(yè)范圍

9、內(nèi)共享和利用，為企業(yè)創(chuàng)造巨大的收益。企業(yè)應(yīng)通過改變組織結(jié)構(gòu)、采取適當(dāng)?shù)募畲胧?、為知識的流動和共享提供合適的機會和場所、創(chuàng)建知識導(dǎo)向型企業(yè)文化等手段來促進企業(yè)隱性j知識的流動和轉(zhuǎn)化。核心業(yè)務(wù)能力的培育過程也是一個學(xué)習(xí)過程，從個人學(xué)習(xí)，到團隊學(xué)習(xí)，核心業(yè)務(wù)能力作為組織的特有知識和技能是組織學(xué)習(xí)的結(jié)果。所以提高核心業(yè)務(wù)能力的關(guān)鍵是提高個人和組織的學(xué)習(xí)能力，而最能提高學(xué)習(xí)速度和學(xué)習(xí)能力的組織結(jié)構(gòu)是學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織注重的是改革人們思維和學(xué)習(xí)的方式，強調(diào)團隊學(xué)習(xí)，鼓勵員工互相交流各自擁有的知識和技能。對學(xué)習(xí)型組織的特征，彼得-圣吉是這

10、樣描述的：“在這里，人們得以突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培育全新、

11、j{『瞻而開闊的思維方式，全力實現(xiàn)芡剛的抱負(fù)，以及一起學(xué)習(xí)昆l羽理工火學(xué)博士學(xué)位論文如何共同學(xué)習(xí)?！睘椴粩嗵嵘髽I(yè)的核心業(yè)務(wù)能力，企業(yè)需要將自身建成學(xué)習(xí)型組織，需要鼓勵