員工為什么要忠誠

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1員工(yuángōng)為什么要忠誠？講師(jiǎngshī)：殷漢新先生香港飛鷹騰達(téngdá)科技第一頁，共46頁。

12第二頁，共46頁。

23目錄(mùlù)鼓勵部屬的優(yōu)點了解人性的需求是什么了解影響士氣(shìqì)上下的三個要素正確鼓勵部屬的方法與技巧結論第三頁，共46頁。

34讓各位管理者了解人的五階段需要和影響士氣的三個要素。使各位管理者知道在日常工作中,帶人帶心,凝聚部屬向心力，知道用什么方式來激勵部屬,懂得運用(yùnyòng)鼓勵的技巧,從而提高工作士氣和工作意愿。學習目標第四頁，共46頁。

45鼓勵部屬(bùshǔ)的好處提高(tígāo)團隊的工作士氣，凝聚部屬向心力提高(tígāo)部屬的工作意愿提高(tígāo)工作效率提高(tígāo)部屬的上進心，更有挑戰(zhàn)性增強部屬的自信心提高(tígāo)部屬的工作積極性第五頁，共46頁。

56人的滿足不是固定、恒久的，而是不斷的變化。在50年代中期，美國的心理學家之創(chuàng)始人——馬斯洛提出，人們獲得滿足的五個階段(jiēduàn)根本愿望。了解人性需求(xūqiú)的是什么第六頁，共46頁。

67五大(wǔdà)階段需求實現(xiàn)(shíxiàn)自我、獲得成就感的欲望追求地位、受他人(tārén)尊敬的愿望在組織內受到肯定的愿望團體中維護自己生存的愿望衣食住等根本的愿望自我實現(xiàn)自尊需求社會需求平安需求生理需求第七頁，共46頁。

78人水往低處流，人往高處爬，這是自然規(guī)律，每個人都想經(jīng)過努力獲取更大的成就或回報。因此管理者要提供部屬的開展空間，讓部屬有開展的時機。例如：投資(tóuzī)股票、證券、做生意都想獲得利潤。影響士氣(shìqì)上下的三個要素第八頁，共46頁。

89確認工作士氣的上下〔人〕長期性、有方案的運用人才，提供開展環(huán)境〔時機〕設定比能力稍高的工作目標，通過鍛煉，使其能力得到發(fā)揮。要有學習的時機，多給教育時機，也樂意接受教育。從企劃(qǐhuá)開始，讓部屬參與，讓他感到自己被重視?？隙ú繉?，尊重他的想法和意見，上司與部屬之間的信賴度強有效率的及時解決問題。第九頁，共46頁。

910組織機構理想(lǐxiǎng)的組織結構，能夠認定員工的努力，才能使部屬積極、努力求上進的風氣形成第十頁，共46頁。

1011確認工作士氣的上下〔組織結構〕評價不僅看結果，對努力過程也要認定評價制度簡明、清晰應做統(tǒng)一標準化沒有(méiyǒu)朝令夕改的情形發(fā)生依據(jù)個人的努力，給予公正的待遇文件、書籍等都整理妥當并歸檔舉行會議很有效率裁決速度很快〔果斷〕?改善意愿強烈第十一頁，共46頁。

1112環(huán)境風氣一個組織〔單位、部門(bùmén)〕是否有環(huán)境風氣，主要看管理者是否支持、引導、鼓勵活性化，還是抑制或削減〔潑冷水〕，主要靠管理者的風格第十二頁，共46頁。

1213活性化：人類原本就是活性化的生物我們現(xiàn)在談的是本部門的活性化。每一個具體(jùtǐ)的工作舞臺是否充滿朝氣，主要是看領導的風格與成員歸屬的問題。組織是引導、支持，還是削減、壓制活性化？這是很重要的問題。第十三頁，共46頁。

1314確認工作士氣的上下〔環(huán)境風氣〕能夠制造相互競爭磨練的氣氛有話必說、無所顧忌、廣開言路、集思廣益溝通管道十分暢通〔互動〕不怕艱苦和挫折，百折不撓、意志堅強有達成(dáchéng)共同目標的參與意識第十四頁，共46頁。

1415在工作(gōngzuò)上能夠授權的狀態(tài)方針能夠貫徹落實到底明白個人的權力及責任所在能夠遵守規(guī)那么，重視禮節(jié)〔互相尊重〕能夠享受工作(gōngzuò)的樂趣確認工作(gōngzuò)士氣的上下〔環(huán)境風氣〕第十五頁，共46頁。

1516那么，我們應該怎么做？用什么方法來激發(fā)部屬呢？常言道：要點亮別人，首先自己要有燈火，你自己要有自信，肯定自己我是有活力，我是最優(yōu)秀的，我一定(yīdìng)能夠做到，你也能做的到。正確鼓勵部屬(bùshǔ)的方法和技巧第十六頁，共46頁。

1617從管理者自身的觀念出發(fā)正確引導和支持部屬的活性化，努力創(chuàng)造一個良好、融洽的環(huán)境氣氛。鼓勵部屬多多提案、建議，隨時真誠的接受部屬的意見?？隙▽Ψ?，尊重他人(tārén)的想法和意見。暢所欲言，無話不說〔廣開言路、集思廣益〕。必須讓部屬免于失敗與成功的擔憂。建立具有啟發(fā)性的工作風氣，不能做等待性指示第十七頁，共46頁。

1718真誠、微笑、主動打招呼，互相尊重(zūnzhòng)。多聽、多贊揚、多鼓勵。從企劃開始，讓部屬參與目標設定。分配適合部屬能力的工作。對部屬的培育方案做長期的展望。多給教育時機，也讓他們樂意接受教育。設定比他能力稍高的工作目標。從管理者的行為(xíngwéi)來著手第十八頁，共46頁。

1819告訴他，你正在(zhèngzài)期待著他的成長有效率的及時解決問題。記住在適當?shù)臅r機贊揚。從管理者的行為(xíngwéi)來著手第十九頁，共46頁。

1920工作教導(jiàodǎo)方法的五步驟說給他聽做給他看讓他自己做做看修正結果(jiēguǒ)鼓勵從管理者的行為(xíngwéi)來著手第二十頁，共46頁。

2021激發(fā)(jīfā)士氣的技巧〔說話的藝術，讓你的部屬很樂意接受，同樣一句話，其措詞、語氣的輕重不同有不同的感覺〕，說話是一門學問，所以，要學會說話的技巧。說話(shuōh(huán)uà)的方式第二十一頁，共46頁。

2122在工作方面說話的方式交代困難工作時工作進度延遲時喪失工作意義時無法(wúfǎ)達成目標時工作太容易時當部屬存有先入為主時第二十二頁，共46頁。

2223在態(tài)度方面(fāngmiàn)說話的方式遲到、早退、請假開始頻繁時與同事之間的人際關系不融洽時經(jīng)常說“我好累，吃不消〞時感到士氣很低落時開始報怨時開始不重視儀表時身體狀況不佳時臉色難看時態(tài)度不明沉悶時第二十三頁，共46頁。

2324公開鼓勵，即當眾(dāngzhòng)鼓勵私下鼓勵順逆鼓勵剛柔并濟來鼓勵個別鼓勵和團體鼓勵鼓勵(gǔlì)的方式第二十四頁，共46頁。

2425口頭(kǒutóu)鼓勵書面鼓勵獎賞鼓勵鼓勵(gǔlì)的種類第二十五頁，共46頁。

2526上司一句話，往往會左右部屬，讓他感到很為難或者說很難受，所以，我們要注意說話的技巧，有傷自尊心挖苦之類的話別說，否那么盡管部屬的士氣(shìqì)再高昂，也會喪失干勁，情緒變成低落。以下一些話建議你最好不要說〔禁忌的話〕：禁忌(jìnjì)用語第二十六頁，共46頁。

2627關于工作方面你成事缺乏敗事有余真懊悔(àohuǐ)叫你做，你總是拉人家的后腿你別再失敗了，再失敗我就不負責你怎么會犯這種錯誤，太不可思議我看你只能做打雜的工作根據(jù)你以往的經(jīng)驗，這事你無法勝任你再繼續(xù)這樣，絕對不會有成功的一天第二十七頁，共46頁。

2728關于能力方面我對你很失望你老(nǐlǎo)是有那么多不滿我看不出來你到底有什么優(yōu)點像你這樣的人，簡直是白領薪水你連這點能耐也沒有第二十八頁，共46頁。

2829關于態(tài)度(tàidu)方面你的性格怪怪的，與人格格不入看著你做事，真令人生氣你的個性太陰沉了你必須改變觀念、態(tài)度(tàidu)才行第二十九頁，共46頁。

2930關于意見〔提案、建議〕方面不行(bùxíng)、太不象話、沒有用的、無聊好吧，我考慮看看，既然是你的意見嘛哦，是這樣子的，以前已經(jīng)有人做過〔說過〕了你的腦筋缺少一條筋，太貧乏了這只是理論罷了，根本行不通，等于廢話第三十頁，共46頁。

3031批評(pīpíng)下屬的八個方法三文治批評:贊美,批評,鼓勵;直接(zhíjiē)切入事情本身;漸進式批評;商討式批評;參照批評法;發(fā)問引導批評法;暗示批評法;告訴他，對事不對人第三十一頁，共46頁。

3132批評(pīpíng)下屬十二戒戒捕風捉影;大發(fā)雷霆;吹毛求疵,小題大做;不分場合;揭人老底;不及時(jíshí)批評;第三十二頁，共46頁。

3233批評下屬(xiàshǔ)十二戒高人一等,以勢壓人;不要引起別人的恐懼和反感，時刻清楚批評任的目的是什么？背后批評;以事論人,全盤否認;反復(fǎnfù)批評,糾纏不休;一批了之,棄之不管;第三十三頁，共46頁。

3334如何讓批評(pīpíng)效果更好?以身作那么；懷著愛心批評:拍肩、握手(wòshǒu);告訴他，你是多么的器重他，然后再批評、責備他。先自我批評；每次批評只解決一個方面的問題;第三十四頁，共46頁。

3435如何(rúhé)做開展式鼓勵大膽任用;充分授權(shòuquán);持續(xù)培訓;個性開發(fā);生涯規(guī)劃;設計職業(yè)開展通路;第三十五頁，共46頁。

3536四、鼓勵(gǔlì)上常犯的20大錯誤〔１〕不關心是什么驅動著員工：什么讓他們興奮？什么使他們熱情高漲？又是什么讓他們厭倦和情緒低落？不尊重員工：讓員工覺得不平等；員工對公司的整體運作一無所知：沒有(méiyǒu)讓員工了解競爭對手如何做的；沒有(méiyǒu)考慮到員工自己的利益；第三十六頁，共46頁。

3637四、鼓勵(gǔlì)上常犯的20大錯誤〔２〕懲罰冒險行為、不重視創(chuàng)新；沒有根據(jù)績效表現(xiàn)鼓勵；不幫助下屬改進(gǎijìn)錯誤，取得進步．溝通缺乏，不看重員工的認同感；吝嗇贊揚；第三十七頁，共46頁。

3738四、鼓勵(gǔlì)上常犯的20大錯誤〔３〕對員工的期望很低；不注重培訓；福利沒有個性，一刀切；不注重各類個性化鼓勵：一張便條；慶功會；禮券；買些花；等等(děnɡděnɡ)大權獨攬，不授權；第三十八頁，共46頁。

3839四、鼓勵(gǔlì)上常犯的20大錯誤〔４〕沒認識到員工在實現(xiàn)企業(yè)藍圖中的重要作用(zuòyòng)，覺得員工無關緊要；信心缺乏，會影響到下屬的工作熱情；不信任下屬；不重視下屬工作中的樂趣；冷漠，沒有激情(指揮)；第三十九頁，共46頁。

3940六、高效鼓勵的10大原(dàyuán)那么〔1〕目標要可行，以事實為依據(jù)；要公平，而不是平均；及時鼓勵的原那么(nàme)；量才適用的用人原那么(nàme)，而不是把晉升作為一種獎勵；個性化的鼓勵原那么(nàme)，不同的對象要使用不同的鼓勵方法；第四十頁，共46頁。

4041六、高效鼓勵(gǔlì)的10大原那么〔2〕戰(zhàn)略性鼓勵原那么，即公司的價值主張在鼓勵活動中起到主導作用。物資和精神鼓勵相結合，多種鼓勵綜合運用原那么；獎勵為主，獎懲(jiǎngchéng)結合的鼓勵原那么；競爭和合作相結合的鼓勵；嚴格的制度管理，和思想工作相結合的原那么；第四十一頁，共46頁。

4142七、鼓勵(gǔlì)的10大本卷須知〔1〕切忌“一刀切〞式的鼓勵防止希望A獎勵B〔鼓勵團隊合作，但是又強調考評個人〕不要(bùyào)因為一次失敗否認一個人防止考核標準不科學走出薪酬決定論種種誤區(qū)第四十二頁，共46頁。

4243七、鼓勵(gǔlì)的10大本卷須知〔2〕留神鼓勵的馬太效應走出與下屬保持(bǎochí)距離的誤區(qū)警惕濫用員工持股的鼓勵誤區(qū)鼓勵并不僅僅是技巧\方法,擺脫惡性競爭的鼓勵陷阱第四十三頁，共46頁。

4344團隊鼓勵(gǔlì)的原那么不無視金錢的力量——物質鼓勵法精神比物質重要——榮譽鼓勵法方案與目標同等(tóngděng)重要——目標鼓勵法相信永遠是最重要的鼓勵守那么——信任鼓勵法第四十四頁，共46頁。

4445環(huán)境(huánjìng)鼓勵工作挑戰(zhàn)，目標管理企業(yè)文化(wénhuà)，激發(fā)使命感變動環(huán)境，危機意識運用鼓勵工具第四十五頁，共46頁。

4546結論觀念積極(jījí)：化被動為主動，由“要我做〞變?yōu)椤拔乙雳暰裾駣^：工作熱情，有干勁，工作效率高同心協(xié)力：團結協(xié)作，凝聚部屬向心力自我管制：部屬作自我管理第四十六頁，共46頁。