營銷部系統(tǒng)手冊

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H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度營銷部系統(tǒng)手冊第一部分營銷部行政管理制度1.營銷部企業(yè)文化2.銷售部組織架構(gòu)3.考勤制度4.差旅費管理制度5.獎勵制度6.懲罰制度7.考核制度8.晉、降級與競聘制度9.員工任、離職制度10.薪資制度11.保密制度第二部分營銷部銷售管理制度1.區(qū)域市場的人員配備標準

1H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度2.經(jīng)銷商的分類及運行標準3.經(jīng)銷商進、調(diào)、退貨制度4.經(jīng)銷商銷售政策制度5.竄貨亂價處理制度8.相關(guān)文件第三部分營銷部各部門職責和崗位說明書1.1營銷部總監(jiān)崗位說明書1.2銷售部經(jīng)理崗位說明書1.3企劃部經(jīng)理崗位說明書1.4培訓部經(jīng)理崗位說明書1.5商務部經(jīng)理崗位說明書第五部分日常工作流程圖和相關(guān)范本1.員工入離職流程2.員工晉升降職流程3.員工獎懲流程4.經(jīng)銷商商合作流程5.經(jīng)銷商進調(diào)退貨流程6.經(jīng)銷商銷售政策申請流程第一部分營銷部行政管理制度營銷部企業(yè)文化(物質(zhì)文化制度文化精神文化形象文化)服裝:襯衫或長袖體血衫工牌背包名片企宣:企業(yè)簡介手冊產(chǎn)品報價單

2H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度1.儀表禮儀員工的禮儀形象是知識水平、修養(yǎng)、風度的反映,員工是否懂得和運用現(xiàn)代商務活動中的基本禮儀,不但反映出該員工自身的素質(zhì),而且反映了公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界,.禮儀是生產(chǎn)力,擁有良好的禮儀是拓展人際關(guān)系的必備要素,是銷售的有力武器。(一)儀表:高貴、協(xié)調(diào)、規(guī)范頭發(fā)不染彩色頭發(fā),保持適當長度,整潔,發(fā)膠不宜涂抹過多,不留怪異的發(fā)型。男士:頭發(fā)不得觸到襯衣的領(lǐng)口,不得蓋耳,鬢角不要過長,最好是平頭;女士:前不過眉后不過肩,長發(fā)盡量盤起。臉部女士:不宜化過濃的妝,眉毛,嘴唇不要用例如黑色,綠色等怪異顏色化妝。男士:不要留胡子,臉部應保持干凈,注意鼻毛不要露在外面?？谇豢谇晃兜缿３智逍?牙縫不要有食物殘渣,會客前用爽口液或口香糖除味,但會客時不嚼口香糖等食物。飾物佩戴飾物大品牌化、國際化,要以得體、彰顯尊貴、

3H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度端莊大方為宜。指甲不要留長指甲,女士不要涂抹顏色過于鮮艷的指甲油。香水男士:盡量使用高質(zhì)的男士香水;女士:不宜噴灑味道過于濃重,氣味過于怪異的香水,以氣味芬芳,清淡為好。著裝日常按公司要求著工裝。忌諱尺度不適(短小,緊身,透明暴露,過于鮮艷)著裝搭配不當(西服穿毛衣,制服配涼鞋休閑鞋,夾克配領(lǐng)帶)西裝西裝一定要筆挺,顏色以藏青,深藍為主,不要穿白色,紅色,黑色(正式晚宴可穿黑西裝)和綠色的西裝。新西裝袖口的標簽要拆掉。如果是三個扣的西裝,能夠扣前兩個扣子,坐下時應解扣,站起后應隨手將扣系上。西裝上衣外面的口袋原則上不能夠裝東西,鋼筆,錢包之類最好放在上衣內(nèi)側(cè)口或公文包里。上衣外面左側(cè)胸袋僅能置放裝飾手帕。以高檔西裝為宜襯衣襯衣袖口,領(lǐng)口要干凈,平整;袖口要系好,袖子應比西裝的袖子長出1公分,并能蓋住手背;領(lǐng)角有扣的襯衫即使不打領(lǐng)帶也要扣上;不打領(lǐng)帶時,襯衣第一個扣子要解開;不要穿太舊,

4H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度起泡或起球的襯衣。領(lǐng)帶及領(lǐng)帶夾工作時間應佩戴公司領(lǐng)帶,領(lǐng)帶下擺只能長過皮帶扣少許;穿毛衣或馬甲時,領(lǐng)帶應放在毛衣,馬甲的里面即貼住襯衣。領(lǐng)帶夾不露出西服領(lǐng)外,除制服特制的外,一般不用領(lǐng)帶夾。皮帶一定是黑色皮帶,以國際大品牌為宜,皮帶扣不要太花,不可打其它色腰帶,也不能太舊。腰上不能有任何東西。褲子深藍或黑色褲子,不得有褶,要有褲線,不要太短,應蓋住鞋面。鞋子與襪子忌諱正式場合光腿光腳,襪子殘破(備用的概念),搭配不當(鞋與襪,裙與鞋),過于夸張(黑色皮裙,過厚的鞋)。男士:最好是穿黑色的皮鞋和深色的棉質(zhì)襪子,不能穿白色的襪子。女士:絲襪一定要高于裙子下擺,無論是站還是坐都不能露出腿來,不要經(jīng)常見手提襪子,絲襪的顏色要淺于鞋的顏色。女士上班最好穿少有裝飾的黑色半高跟"船鞋",不要穿涼鞋。上班族的快速化妝法干濕兩用粉使用在丁字帶,涂睫毛膏,畫單色色口紅。(此法適用油性皮膚)

5H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度紫色粉底霜使用后,在眼底和鼻梁,眼周,嘴周,鼻周局部使用基礎底色,不用定妝,用灰色眉筆描眉,畫口紅。(此法適用于干性皮膚)全臉用同類色的粉底霜,用粉餅定妝定妝后,刷睫毛膏抹無色口紅。女性化妝應注意的禮儀女性化妝應注意的禮儀不要在大庭廣眾前化妝;不要在男士面前化妝,以免"穿幫";注意濃談相宜,最好在與帶妝出席環(huán)境相同或相近的光源下化妝;慎用濃香型的化妝品;不輕易借用她人的化妝品;注意化妝效果的檢查。(二)儀態(tài)站姿抬頭,目視前方,挺胸直腰,肩平,雙臂自然下垂,收腹,雙腿并攏直立,腳尖分呈V字型,身體重心放到兩腳中間。也可兩腳分開,比肩略窄,雙手合起,放在腹前或背后。女性:雙腳要靠攏,膝蓋打直,雙手握于腹前。男性:雙腳平行打開,雙手握于小腹前。當客戶或客人,上級和職位比自己高的人走來時應起立。坐姿

6H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度輕輕入座,坐滿椅子的2/3,后背輕靠椅背,雙膝自然并攏(男性可略分開)。對坐談話時,身體稍向前傾。如長時間端坐,可將兩腿交叉重疊,但要注意將腿向回收。男性:一般從椅子的左側(cè)入座,緊靠椅背,挺直端正,雙手舒展或輕握于膝蓋上,雙腳平行,間隔一個拳頭的距離,大腿與小腿成90度。如坐在深而軟的沙發(fā)上,應坐在沙發(fā)前端,不要仰靠沙發(fā)。忌諱:二郎腿,脫鞋,把腳放到自己或架到別人桌椅上,嚴禁抖腿。女性:雙腳交叉或并攏,雙手輕放于膝蓋上。蹲姿一腳在前,一腳在后,兩腿向下蹲,前腳全著地,小腿基本垂直于地面,后腳跟提起,腳掌著地,臀部向下。圖示微笑微笑是"誠于衷而形于外",因此,它應當是出自內(nèi)心的真誠,"微笑是一種國際禮儀,它體現(xiàn)了人類最真誠的相互尊重與親近"。微笑是聚成最基本的禮儀,

7H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度它應伴隨著我們渡過工作和生活中每一刻,無論你是對待客戶,同事還是對待家人,以及陌生人。目光對視與顧客交談時,兩眼視線落在對方的鼻間,偶然也能夠注視對方的雙眼。懇請對方時,注視對方的雙眼。切忌斜視或光顧她人她物,避免讓顧客感到你心不在焉。圖示握手手要潔凈,干燥和溫暖;先問候再握手。右手五指并攏,不要用左手。與多人握手時,先尊后卑,先長后幼,先女后男。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。握手時注視對方。用力要適度。與異性握手時用力輕,時間短,不可長時間握手和緊握手。切忌掌心向下。為表示格外尊重和親密,能夠雙手與對方握手。指引需要指引某樣物品或接引客人時,食指以下靠攏,拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲,指示方向。招手

8H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度向遠距離的人打招呼時,伸出右手,右胳膊伸直高舉,掌心朝著對方,輕輕擺動。不可向上級和長輩招手叫喚。介紹介紹是社交禮節(jié)的重要環(huán)節(jié),介紹一般是把男士介紹給女士,年輕者介紹給年長者,位卑者介紹給位尊者,主人介紹給客人,未婚者介紹給已婚者,非官方人事給官方人士,本國同事給外國同事。當被介紹者擁有多種身份時,只需介紹跟當下場合相關(guān)的身份即可。名片禮儀名片放于襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋,最好有名片夾,口袋不要因為放置名片而鼓起來,不要將名片放在褲袋里。會客前檢查和確認名片夾內(nèi)是否有足夠的名片。遞交,接拿名片遞交,右手的拇指,食指和中指合攏,夾著名片的右下部分,使對方好接拿,以弧狀的方式遞交于對方的胸前。如果是坐著,則起身接受對方遞來的名片,雙手接拿,認真過目,然后放入自己名片夾的上端。交換名片時,可右手遞名片,左手接名片。名片禮儀忌諱無意識地玩弄對方的名片;把對方名片放入褲兜里;當場在對方名片上寫備忘事情;先于上司向客人遞交名片;接受名片后,隨手置于桌上;遞出污舊或皺折的名片。電梯禮儀:核心是安全無人操作電梯時,不可讓客人先入。若客人不止一人時,

9H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度一手按"開",一手按住電梯側(cè)門,對客人禮貌地說:"請進!"進入電梯后,按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)身面對客人?？陕宰龊?。如有她人,應主動詢問去幾樓,并幫忙按下。到目的地后,一手按"開",一手做請出的動作,說:"到了,您先請!"客人走出電梯后,自己立即步出電梯,在前面引導方向。引路在走廊引路時應走在客人左前方的2、3步處,自己走在走廊左側(cè),讓人走在走廊中央,與客人的步伐保持一致并適當做些介紹,在樓梯間引路時讓客人走在正方向(右側(cè)),自己走在左側(cè)遇拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢,并提醒客人"這邊請"或"注意樓梯"等。乘車乘汽車時,一般是遵循右為上,左為下,后為上,前為下的原則,故一般情況下,司機后排右側(cè)是上賓席。但若主人親自駕車,則副駕駛位置為上賓席。另外,如果上賓首先上車,那她所坐的位置即是上賓席,不必勞駕移位,除非她坐在了駕駛座上。上車時優(yōu)美的姿勢是扶著門,把身體低,輕輕移進車子。錯誤的上車姿勢是低著頭,拱著背,鉆進車里。下車時優(yōu)美的姿勢是先伸出一只腳站穩(wěn)后,讓身體徐徐升起。錯誤的姿勢是伸出頭來,十分艱難地把身體鉆出來。圖示

10H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度座位座位禮儀的原則是客人在哪,哪就是上座。根據(jù)安全,習慣,遠近,左右,門等來定。各地座位禮儀會有所不同,請參照當?shù)仫L俗。中餐禮儀如有餐巾,將餐巾放在膝蓋上,不可用餐巾擦嘴。完餐后,將餐巾疊好,不可揉成一團。照顧她人時,要使用公共筷子和湯匙。喝湯用湯匙,不出聲。嘴里有食物時,不張口與人交談。嘴角和臉上不可留有食物殘余。剃牙時用手擋住嘴。

11H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度咳嗽,打噴嚏或打哈欠時,應轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著,轉(zhuǎn)回身時說聲"抱歉"。說話時不可噴出唾沫,嘴角不可留有白沫。不可高聲談話,影響她人。不要用筷子敲打桌面或餐飲器具。不要把筷子架在飯碗或杯子上,忌把筷子插在飯碗或菜盤里。談話時不要揮舞筷子。不要把筷子當牙簽用。不要把筷子伸到她人面前,也不要插入菜盤深處。不要翻覆挑揀,也不要使筷子在菜盤上游動,不知夾什么菜。點菜前注意對方的飲食忌諱忌口。敬酒眼睛注視對方,喝完后再舉杯表示謝意。碰杯時,杯子不要高于對方的杯子。尊重對方的飲酒習慣和意愿,不以各種理由逼迫對方喝酒。謹慎抽煙,不往地上和桌子底下扔東西。用完餐離座時,將椅子往內(nèi)緊靠著邊。不在餐桌上修飾自己。西式自助餐原則上按照生菜,色拉,主食,甜點,水果順序取菜,一次取2至3樣。盤子如果堆得太滿,既不雅觀,又混淆原味。選用牛排,豬排,魚排等食物時,須遵照西餐的禮儀食用。不要混用專用菜夾。用過的餐盤不可再用。既不可浪費,又不可抱著"撈本"和"不吃白不吃"的心態(tài),暴飲暴食。

12H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度西餐餐具的使用:左叉固定食物,右叉切割食物。具由外向內(nèi)取用。幾道菜會放置幾把餐具,每個餐具使用一次。使用完的餐具向右斜放在餐盤上,刀叉向前,刀齒朝內(nèi),握把皆向右,等待服侍者來收取。進食的方法:主菜:用刀切割,一次吃一塊。不可一次切完再逐一食用。口中有骨頭或魚刺時,用拇指和食指從緊閉的唇間取出。色拉:用小叉食用。面條用叉子卷妥食用。面包用手撕成小塊放入口中,不可用嘴啃食。用湯匙由內(nèi)往外舀,不可將湯碗端起來喝,喝湯時不可出聲。用叉子取用水果,嘴里有果核,先輕輕吐在叉子上,再放入盤內(nèi)。座姿與話語:座姿端正,不可用嘴就碗,應將食物拿起放入口中。取用較遠的東西,應請別人遞過來,不要離座伸手去拿。嘴里有食物,不可談話。說話文明輕聲,不要影響鄰座的客人。飲食忌諱歐美地區(qū)大都忌諱:動物內(nèi)臟,動物的頭腳,貓狗鴿子等寵物,淡水魚,蛇鰍鱔等無鱗魚。宗教忌諱:伊斯蘭教忌血,豬狗肉。教忌葷腥蔥蒜。辦公禮儀不在公共辦公區(qū)吸煙,扎堆聊天,大聲喧嘩;節(jié)約水電;禁止在辦公家具和公共設施上亂寫、亂畫、亂貼;保持衛(wèi)生間清潔;在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。

13H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度如不是接待來賓,應使用個人的水杯。不得擅自帶外來人員進入辦公區(qū),會談和接待安排在洽談區(qū)域。最后離開辦公區(qū)的人員應關(guān)電燈、門窗,及室內(nèi)總閘。辦公桌位清潔,非辦公用品不外露,桌面碼放整齊。當有事離開自己的辦公座位時,應將座椅推回辦公桌內(nèi)。下班離開辦公室前,使用人應該關(guān)閉所用機器的電源,將臺面的物品歸位,鎖好貴重物品和重要文件。打斷會議不要敲門,進入會議室將寫好的字條交給有關(guān)人員。在征得許可前不隨便使用她人的物品。辦公時間不大聲笑談,交流問題應起身走近,聲音以不影響其它人員為宜。當她人輸入密碼時自覺將視線移開。不翻看不屬于自己負責范圍內(nèi)的材料及保密信息。對其它同事的客戶也要積極熱情。同事之間相互尊重,借東西要還,并表示感謝。2.精神文化我們的愿景:我們的使命:我們的精神:簡單、專注、自強不息我們的作風:信守承諾沒有借口絕對服從永不言敗價值觀:立場

14H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度原則核心理念創(chuàng)業(yè)理念:意氣風發(fā)不在一時,持續(xù)奮斗才是英雄經(jīng)營理念:匯天下名師,聚四方英才,創(chuàng)千秋偉業(yè)銷售理念:不被七情六欲所困,銷售一切都是為了愛服務理念:嚴守客戶價值,用愛做服務財富理念:金錢乃身外之物,成長乃人生第一財富成長理念:使我痛苦者必使我強大所有痛苦是人生成長的肥料做人理念:傾財足以聚人量寬足以得人身先足以率人律己足以服人晉升理念:創(chuàng)造成果,培養(yǎng)人才,得以晉升成果理念:天生就是要征服沒有任何理由就是要成為第一名。學習理念:當下師為無上師敬畏英雄才能成為英雄生存理念:適者生存不是強者淘汰弱者將來就是弱者淘汰強者八榮八恥:第一條、嚴禁貪污腐敗、收受賄賂第二條、嚴禁”接私活”第三條、嚴禁私自調(diào)整產(chǎn)品價格和銷售策略第四條、嚴禁公司同事之間談戀愛第五條、嚴禁傳播負面情緒或思想第六條、嚴禁違法、違背規(guī)則制度,造成損失第七條、嚴禁泄露公司機密給競爭對手第八條、嚴禁在公司內(nèi)部拉幫結(jié)伙、破壞團隊和諧

15H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度部門早會流程(SIBM管理)1.銷售部組織架構(gòu)2.考勤制度營銷部銷售部企劃部培訓部商務部區(qū)域經(jīng)理區(qū)域主管3.1為加強考勤管理,維護工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。3.2、公司員工必須自覺遵守勞動紀律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務前,須經(jīng)本部門負責人同意。3.3、公司實行每周六天工作日制度,依據(jù)個人實際情況,可在周六或日當中選擇一天為休息日。每天作息時間為早9:00——晚5:00,中午12:00——13:00為午休時間。法定節(jié)假日的休息時間,視公司實際情況而定3.4、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假,應提前提供書面假條(確因突發(fā)事件引起,可先打電話,上班后補辦事假手續(xù))1天以內(nèi)的(含1天),由部門負責人批準;1天以上的,

16H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度報總經(jīng)理批準。副總經(jīng)理和部門負責人請假,一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。3.5、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處;超過30分鐘以上者,按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者,按早退論處;超過30分鐘者,按曠工半天論處。3.6、1個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者,扣發(fā)5天工資;累計達3次以上5次以下者,扣發(fā)10天工資;累計達5次以上10次以下者,扣發(fā)當月15天工資;累計達10次以上者,扣發(fā)當月的基本工資。3.7、曠工半天者,扣發(fā)當天工資;每月累計曠工1天者,扣發(fā)5天的工資;每月累計曠工2天者,扣發(fā)10天的工資,每月累計曠工3天者,扣發(fā)當月工資:每月累計曠工3天以上,6天以下者,扣發(fā)當月工資,第二個月起留用察看,發(fā)放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天),予以辭退。3.8、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的,按曠工2天處理;當月累計3次的,按曠工3天處理。3.9、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其它團隊活動,如有事請假的,必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的,按照本制度3.53.63.7處理。

17H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度3.10、公司本部及駐外銷售人員(包括督導),每日早九點晚五點必須用經(jīng)銷商處座機回復公司報點(給公司銷售商務打電話),未報點的視為空崗,3次以上者自動離職。3.11、員工的考勤情況,由總經(jīng)理辦公室專人進行監(jiān)督、檢查,負責人對員工的考勤要秉公辦事,認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的,一經(jīng)查實,按處罰員工的雙倍予以處罰。4、差旅費管理制度4.1、本辦法適用于本部因公出差支領(lǐng)旅費的員工。4.2、員工因公出差,應事先填明員工出差申請單,經(jīng)部門負責人審核并呈報總經(jīng)理批準后出差,如因事情緊急而未及時填表,須事先由部門負責人口頭報告總經(jīng)理,等返回公司后,應立即補辦手續(xù),員工出差報支表的處理程序如下:(1)、出差前依單填明單位、級別、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預支金額,經(jīng)部門負責人審核后呈報總經(jīng)理批準。(2)、出差人憑核準的預支金額,填寫借款單,向財務部預支差旅費。

18H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度(3)、出差人返回后7日內(nèi)應填寫差旅費報銷單,注明實際出差日期、起始訖地點、工作內(nèi)容、報支項目、金額等,由所屬部門和財務部負責人審核后報總經(jīng)理批準,由財務部在報銷時沖銷預支數(shù)。4.3、差旅費按業(yè)務需要按崗位職務分成如下幾個標準:(1)、享受總經(jīng)理以上待遇的人員,差旅費實報實銷。(2)、享受部門負責人待遇的人員,80元/日,其它人員60元/日,交通費以經(jīng)主管領(lǐng)導核準的交通方式依票據(jù)實報實銷。(3)、公司員工出差期間,確因工作需要宴請時,需經(jīng)主管領(lǐng)導核準,依票據(jù)實報實銷。(4)、公司員工出差期間,因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用,由個人自理。4、獎勵制度5.1、為了加強企業(yè)管理,教育員工遵守國家法規(guī)和政令,遵守社會公德、職業(yè)道德以及公司各項規(guī)章制度,維護正常工作程序,根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定并結(jié)合公司實際情況,制訂本制度。

19H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度5.2、本制度的制訂原則是:有章可依,有章必依,違章必分,有獎有懲,獎懲嚴明,賞罰有度;5.3、本制度適用于公司本部所有部門。精神鼓勵與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合,教育與懲罰相結(jié)合。5.4、本制度由公司人力資源部負責貫徹并督察實施情況。5.5、本公司員工的獎勵分為”獎金”、”記大功”、”記功”、”嘉獎。5.6．員工有下情況之一者,可用于”獎金”或”記大功”5.6.1、對主辦業(yè)務有重大革新,提出具體方案,經(jīng)實行確有成效者。5.6．2、辦理重要業(yè)務成績特優(yōu)或有特殊成績者。5.6．3、適時消滅意外事件,或重大變故,使公司免遭嚴重損害者。5.6．4、　對于舞弊或有危害公司權(quán)益的事情,能事先揭發(fā)、制止者。5.7、員工有下列情況之一者,可于”記功”5.7．1、對于主辦業(yè)務有重大拓展或改革具有實效者。5.7．2、執(zhí)行臨時緊急任務能依限完成者。

20H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度5.7．3、協(xié)助(5.5)項1至3款人員完成任務確有貢獻者。5.8、員工具有下列情況之一者,可予”嘉獎”5.8.1、品行優(yōu)良、工作認真、恪盡職守者。5.8.2、領(lǐng)導有方,使業(yè)務工作拓展有相當成效者。5.8.3、品行端正,遵守規(guī)章、指導,堪為全體員工楷模者。5.8.4、其它對本公司或公眾有利益的行為具有事實證明者,亦予以獎勵。5.9、員工獎勵,以嘉獎3次等于記功1次,記功3次等于記大功1次。5.10、員工的獎勵,應敘明事實以書面通知本人并摘錄事由公布眾知。5.11、本章所稱嘉獎與警告、記功與記過、記大功與記大過能夠相互抵消。4、懲罰制度6.1、本公司員工的懲處分為”免職或解雇”、”降級”、”記大過”、”記過”、”警告”。

21H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度6.2、員工具有下列情況之一者,應予以”免職或解雇”處分6.2.1、假借職權(quán),營私舞弊者。6.2.2、盜竊公司財物,或挪用公款,或故意毀損公物者。6.2.3、在工作場所聚賭或斗毆者。6.2.4、不服從主管的指揮調(diào)遣,且有威脅行為者。6.2.5、利用工作時間,擅自在外兼職者。6.2.6、泄漏公司機密,捏造謠言或釀成意外災害,致使公司蒙受重大損失者。6.2.7、品行不端,嚴重損及公司信譽者。6.1.8、仿效上級主管人簽字,盜用印信者或擅用公司名義者。6.2.9、連續(xù)曠工3天或全年曠工達7日以上者6.2.10、記大過達2次者。6.3、員工有下列情況之一者,予以”降級”、”記大過”處分6.3.1、直屬主管對所屬人員明知舞弊有據(jù),而予以隱瞞庇護或不為舉報者。6.3.2、．故意浪費公司財物或辦事疏忽使公司受損者。

22H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度6.3.3、違抗命令,或有威脅侮辱主管的行為情節(jié)較輕者。6.3.4、泄漏機密或虛報事實者。6.3.5、品行不端有損公司信譽者。6.3.6、全年曠工達3日以上者。6.4、員工具有下列情況之一者,應以予”記過”處分6.4.1、疏忽過失致公物損壞者。6.4.2、工作不力,屢勸不改者。6.4.3、在工作場所酗酒滋事,影響秩序者。6.5、員工具有下列事情之一者,予以”警告”處分6.5.1、遇非常事變,故意規(guī)避者。6.5.2、在工作場所內(nèi)喧嘩或口角,不服管教者。6.5.3、辦事不力,于工作時間內(nèi)偷閑怠眠者。6.5.4、辦公時間,私自外出者。6.6、其它違反本公司各規(guī)章,應于懲戒事項者,應分別予以懲處6.7、員工之懲處,警告3次等于記過二次,記過3次等于記大過1次,累計記大過2次,應予免職或解雇。

23H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度6.8、員工的懲罰,應敘明事實以書面通知本人并摘錄事由公布眾知。6.9、本章所稱嘉獎與警告、記功與記過、記大功與記大過能夠相互抵消。4、考核制度7.1、為監(jiān)督貫徹公司各項規(guī)章制度的落實與執(zhí)行,特制定本制度。7.2、考核范圍為公司所有在職員工。7.3、考核成績作為員工升、降職,獎懲,解聘等行政行為的主要依據(jù)。7.4、各部門經(jīng)理的考核,由公司人力資源部協(xié)助總經(jīng)理進行;各部門人員的考核,由公司人力資源部協(xié)助各部門經(jīng)理進行。7.5、定期考核分年中和年終,時限分別為半年和全年。公司人力資源部可對各部門人員隨時進行應激考核,不受此時限限制。7.6、考核內(nèi)容應涵蓋:員工業(yè)務水平,職業(yè)素養(yǎng),目標任務的完成情況,公司各項規(guī)章制度的遵照與執(zhí)行情況等。

24H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度7.7、每次考核成績均并入員工個人人事檔案,作為公司對員工評定的一部分。8、晉、降級與競聘制度8.1、為激勵公司員工工作主動性、自發(fā)性,調(diào)動工作積極性,并為員工創(chuàng)造一個合理有序的工作機制,特制定本制度。8.2、晉級原則。8.2.1、逐級遞升的原則,即每次遞升級別為一級(有突出貢獻者,經(jīng)考核各項能力突出者,可不受此限)。8.2.2、本崗位工作時限超過三個月,各項考核均達標者方可提出書面晉級申請,業(yè)績突出者也可由本部門負責人推薦。三個月為一個周期,滿三個月均可提交上一級的晉級申請。8.2.3、晉級成功者,享受所晉級別相應的薪資及福利待遇。本次未能晉級者,三月后可再次申請。8.2.4、晉級最高級別為大區(qū)經(jīng)理。企劃專員——企劃主管——企劃經(jīng)理(企劃部)培訓專員——培訓主管——培訓經(jīng)理(培訓部)

25H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度區(qū)域主管——區(qū)域經(jīng)理——銷售經(jīng)理(銷售部)商務專員——商務主管——商務經(jīng)理(商務部)8.2、晉級原則。9、員工任、離職制度10、薪資制度(待定未最終討論)10.1收入結(jié)構(gòu)收入=基本工資＋績效獎金＋補助＋特殊津貼-罰款－個人所得稅職務收入構(gòu)成基本工資績效獎金補助特殊津貼罰款個人所得稅銷售部經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域主管企劃部經(jīng)理企劃主管企劃專員培訓部經(jīng)理培訓主管培訓專員商務經(jīng)理商務主管商務專員10.2基本工資:職等工資+技能工資+工齡工資職等銷售培訓企劃商務專員1000主管1500

26H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度區(qū)域經(jīng)理經(jīng)理25000技能工資:企業(yè)需要的專業(yè)技能如培訓等工齡工資:工作滿一年增長100元,最高增長500元。2:績效獎金回款額目標:月初制定分解到區(qū)域市場開發(fā)目標:月初制定分解到區(qū)域回款額完成率:實際回款額÷回款額目標市場開發(fā)完成率:實際開發(fā)數(shù)量÷市場開發(fā)目標當前階段開發(fā)市場為主:月綜合完成率=(0.3×回款額完成率)＋(0.7×市場開發(fā)完成率)銷售旺季提升回款為主:月綜合完成率=(0.3×市場開發(fā)完成率)＋(0.7×回款額完成率)總體獎金分配:銷售部8%+本部2%(整體回款拿出?點做為獎金)銷售部獎金分配獎金基數(shù)=當月渠道回款×8%×占比注:所負責區(qū)域績效獎金=獎金基數(shù)×月綜合完成率銷售部占比明細:職務區(qū)域主管區(qū)域經(jīng)理銷售部經(jīng)理營銷部總監(jiān)比例80%10%5%5%職務企劃培訓商務

27H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度比例35%30%20%本部獎金分配企劃部占比明細培訓部獎金分配商務部獎金分配獎金基數(shù)=當月渠道回款×2%×占比績效獎金=獎金基數(shù)×月綜合完成率注:大盤完成率3:銷售部補助餐補話補交通補助銷售部經(jīng)理5050公交卡區(qū)域經(jīng)理80區(qū)域主管100工資發(fā)放　　　發(fā)薪日期收入為月薪制,由財務部委托銀行在次月18日支付工資;遇有節(jié)假日或休息日順延異議處理以電子郵件方式將工資清單發(fā)給財務部,以供核查,如有異議,于七個工作日內(nèi)向財務部提出。

28H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度日薪計算月額定工作天數(shù)為26天日工資額=月額定工資/26(天)離職工資:督導自入職之日起工作未滿十五天而離職,不支付其工資大區(qū):備注:總體獎金基數(shù)和占比可調(diào)動,可參考模擬推算表,待成本推算后,由公司高層制定第三部分營銷部銷售管理制度1.區(qū)域市場的人員配備標準待產(chǎn)品規(guī)劃和價格體系制定后模擬倒推加盟商:加盟商是指在連鎖加盟的模式下,接受總部的品牌與技術(shù)指導的一方。加盟商可開設旗艦店、樣板店、形象店、專柜等,采用統(tǒng)一裝修,店內(nèi)(專柜內(nèi))只允許經(jīng)營銷售我公司產(chǎn)品。①旗艦店:設立在省會城市或一線城市。位于當?shù)刂饕倘?店鋪臨街且單獨開門,面積200㎡以上,按照公司標準統(tǒng)一裝修,整體形象較好、有一定的規(guī)模,總部重點指導、省級公司

29H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度經(jīng)營的店面,享受旗艦店政策。①形象店:設立在地級城市或二線城市。位于當?shù)刂饕倘?店鋪臨街且單獨開門,面積300㎡以上,按照公司標準統(tǒng)一裝修,整體形象較好、有一定的規(guī)模,總部、省級公司經(jīng)營的店面,享受形象店政策。②品牌店:位于當?shù)刂饕倘?店鋪臨街獨立開門或在大型商超內(nèi),面積20㎡以上,統(tǒng)一裝修,接受總部、地級重點指導經(jīng)營的店面,享受形象店政策。③專柜:位于當?shù)卮笮统小儇浖八幍曩u場內(nèi)或賣場外,賣場外單獨收銀,賣場內(nèi)統(tǒng)一收銀。面積一般為4-20㎡,統(tǒng)一裝修,接受總部、地級指導經(jīng)營,享受專柜政策。2.2.2商超渠道代理C.代理商:我們所定義的代理商,特指下設的各級”總代理”,分為省、市、縣級總代理,具有壟斷經(jīng)營性質(zhì),全權(quán)負責當?shù)氐氖袌鐾卣?下級代理商、經(jīng)銷商、加盟商的開發(fā)和管理。①省級總代理:全權(quán)負責該省(省、直轄市、自治區(qū))的產(chǎn)品批發(fā)零售、品牌推廣、售后服務等,管理下級的市級總代理、縣級總代理,以及在設立該省級總代后開設的經(jīng)銷商、加盟商。享受省級總代理的政策。②市級總代理:全權(quán)負責該市(市、自治州、盟)的產(chǎn)品批發(fā)零售、品牌推廣、售后服務等,管理下級的縣級總代理,以及在設立該市級總代后開設的經(jīng)銷商、

30H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度加盟商。享受市級總代理的政策。③縣級總代理:全權(quán)負責該縣(縣、自治縣、縣級市、區(qū)、旗)的產(chǎn)品批發(fā)零售、品牌推廣、售后服務等,以及在設立該縣級總代后開設的經(jīng)銷商、加盟商。享受縣級總代理的政策。2.2.3OTC渠道代理2.2.4原料渠道代理1.經(jīng)銷商進、調(diào)、退換貨制度(未討論)2.為規(guī)范本企業(yè)發(fā)貨及退貨作業(yè)規(guī)程,確保銷售合同準確執(zhí)行,避免或減少企業(yè)損失,特制定本制度。3.3.1本制度適用于企業(yè)所有銷售發(fā)貨及退貨作業(yè)。4.3.1.1．銷售部負責發(fā)貨、銷售退貨的組織與全程跟蹤工作。5.2．倉儲部負責貨物的清點、包裝、出庫及入庫工作。6.3．質(zhì)檢部負責檢查退回貨物的質(zhì)量。7.發(fā)貨管理規(guī)定8.填寫發(fā)貨通知單。隨貨同行單格式見銷售業(yè)務員根據(jù)正式簽訂的銷售合同,通知商務編制發(fā)貨通知單,經(jīng)財務審核簽字后,交倉儲部以備貨。《貨物出庫單》一式四聯(lián),分別留存銷售部、財務部、倉儲部及客戶企業(yè),并加蓋銷售專用章。9.備貨出庫。倉管員按照經(jīng)蓋章簽字的《貨物出庫單》后,組織貨物出庫并登記臺賬。機打針式打印機

31H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度1.第6條安排出貨。2.倉儲部安排出貨,發(fā)車前電話通知商務并告知單號。如送貨途中有任何異常,造成延誤或不能送貨,及時通知商務員與客戶溝通協(xié)調(diào),確保在合同規(guī)定的時間內(nèi)將貨物完好無損地送達客戶指定地點,并取回客戶簽字確認的回執(zhí)。3.開具發(fā)票。4.客戶簽字確認的回執(zhí)交給財務部與銷售部,財務部針對不同客戶開具相應的發(fā)票。5.對于現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶,貨款到賬后財務根據(jù)回執(zhí)開具相應發(fā)票;委托代銷的客戶填寫客戶月對賬表,簽字確認后返回銷售業(yè)務員,由銷售業(yè)務員根據(jù)財務對賬單與客戶月對賬表核對,核對無誤簽字確認后返回財務,否則與客戶進一步核準。6.3．財務部根據(jù)核準后的對賬表開具相應發(fā)票,向客戶收取貨款。銷售部將回執(zhí)登記并歸檔,作為考核客戶信譽額度的指標。7.第3章退貨管理規(guī)定8.因己方責任使得客戶對接收的貨物不滿意或者貨物不符合銷售合同規(guī)定的要求,客戶提出退貨時,企業(yè)應接受退貨。。9.銷售部填寫《調(diào)退貨申請單》退貨須經(jīng)銷售經(jīng)理和分公司總經(jīng)理審批后方能辦理。10.質(zhì)檢員應對退回的貨物進行質(zhì)量檢查。如出現(xiàn)產(chǎn)品損壞質(zhì)保過期發(fā)霉變質(zhì)等不能二次銷售的不予退貨。11.產(chǎn)品完好

32H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度外包裝磨損的扣除10%包裝費用。退回產(chǎn)品按照當時出貨價的9折入賬。1.倉儲部負責清點退回貨物,注明退回貨物的品種和數(shù)量。2.財務部根據(jù)《調(diào)退貨申請單》,辦理相應的退款事宜,并對企業(yè)主營業(yè)務收入和應收賬款等進行相關(guān)賬務處理。3.第4章附則4.本制度自總裁審批經(jīng)過后頒布施行,修訂亦同。本制度最終解釋權(quán)歸銷售部。4.經(jīng)銷商銷售政策制度代理商市場推廣促銷回款返利加盟店房補市場推廣回款返利5.竄貨亂價處理制度第四部分商貿(mào)公司各部門制度1.運營部1.1運營總監(jiān)崗位說明書崗位名稱運營總監(jiān)崗位編號崗位級別現(xiàn)任職者隸屬部門運營部分支機構(gòu)直接上級分公司總經(jīng)理直接下級招商部經(jīng)理企劃經(jīng)理培訓經(jīng)理工作概述協(xié)助總經(jīng)理制定并實施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃等政策方略,實現(xiàn)公司的經(jīng)營管理目標及發(fā)展目標。

33H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度工作職責1:協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務發(fā)展計劃;2:將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化;3:制定公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務規(guī)范和制度;4:組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施;5:開展企業(yè)形象宣傳活動;6:按時提交公司發(fā)展現(xiàn)狀報告、發(fā)展計劃報告;7:指導公司人才隊伍的建設工作;8:協(xié)助總經(jīng)理對公司運作與各職能部門進行管理,協(xié)助監(jiān)督各項管理制度的制定及推行;9:協(xié)助總經(jīng)理推進公司企業(yè)文化的建設工作;10:完成總經(jīng)理臨時下達的任務。工作關(guān)系內(nèi)部:與總公司和其它分公司協(xié)調(diào)外部:與經(jīng)銷商、代理商工商等保持正常的溝通工作權(quán)限1、對各部門經(jīng)理有建議任免權(quán);2、對經(jīng)理以下級別任免權(quán);3、對經(jīng)銷商或代理商的建議權(quán);4、營運部違紀人員處罰權(quán);5、針對辦事處基礎工作的處罰權(quán);7、公司辦公紀律和工作環(huán)境的監(jiān)督權(quán);任職資格◆熟悉企業(yè)業(yè)務和流程,在團隊管理方面有極強的領(lǐng)導技巧和才能;◆熟悉企業(yè)全面運作,具有先進的管理理念以及很強的戰(zhàn)略制定與實施能力,有廣泛的客戶資源和社會資源;◆熟練使用辦公軟件?！裘翡J的市場洞察力、優(yōu)秀的項目組織能力和市場開拓能力;◆嚴謹?shù)牟邉澖M織能力及人事管理和溝通能力、商務談判能力;◆良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守,有很強的感召力和凝聚力,責任心、事業(yè)心強。考核辦法1.2招商部經(jīng)理崗位說明書崗位名稱銷售部經(jīng)理崗位編號

34H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度崗位級別現(xiàn)任職者隸屬部門營運部分支機構(gòu)辦事處直接上級營運部總監(jiān)直接下級銷售主管銷售專員工作概述負責整體市場渠道的規(guī)劃和開拓、推廣、維護,以及后期的服務,完成公司下達的各項指標。工作職責1:協(xié)助總監(jiān)理建立全面的銷售戰(zhàn)略;2:制定并組織實施完整的招商和銷售方案3:與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系;4:引導和控制市場銷售工作的方向和進度;5:組織部門開發(fā)多種銷售手段,完成銷售計劃及回款任務;6:管理銷售人員,幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍;7:掌握市場動態(tài),熟悉市場狀況并有獨特看法;8:有效地管理全國的經(jīng)銷商;9:主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作;10:協(xié)助處理大客戶投訴,跟蹤處理投訴結(jié)果,并進行客戶滿意度調(diào)查;11:進行客戶分析,建立客戶關(guān)系,挖掘用戶需求;12:深入了解本行業(yè),把握最新銷售信息,為企業(yè)提供業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù);13:完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務特別提示:工作關(guān)系內(nèi)部:與市場部商務部財務部對接外部:與經(jīng)銷商、代理商或渠道商保持暢通工作權(quán)限對銷售主管、銷售專員有建議任免權(quán);對促銷員有任免權(quán);對經(jīng)銷商選擇的建議權(quán);違紀人員處罰建議權(quán);對辦事處基礎工作的處罰建議權(quán);辦事處辦公紀律和工作環(huán)境的監(jiān)督權(quán);任職資格資深區(qū)域經(jīng)理;具有良好的協(xié)調(diào)能力、組織能力、管理能力;熟練使用電腦及辦公軟件的應用。有較強的文案及口頭表示能力

35H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度1.3企劃部經(jīng)理崗位說明書崗位名稱:企劃部經(jīng)理崗位編號:崗位級別現(xiàn)任職者:隸屬部門:營銷部分支機構(gòu)無直接上級:營銷總監(jiān)直接下級:暫無一、工作概述:協(xié)同公司制定產(chǎn)品推廣及廣告宣傳策略和促銷方案;根據(jù)崗位職責及上級領(lǐng)導的要求,帶領(lǐng)所轄部門,組織開展各系列產(chǎn)品從市場調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃、銷售推廣、廣告宣傳、物料設計制作、促銷活動、效果評估直至清零退市的全過程的工作;協(xié)調(diào)和組織、落實、監(jiān)督各區(qū)域?qū)Ξa(chǎn)品推廣、廣告策劃、促銷活動方案的貫徹執(zhí)行,管控推廣費用的使用。新媒體資源的使用的發(fā)布工作。二、主要工作職責:1、全面負責公司的策劃推廣工作,推進企業(yè)形象塑造,推廣公司產(chǎn)品。2、有效領(lǐng)導與激勵企劃部,執(zhí)行上級領(lǐng)導指示,并與其它部門相互協(xié)調(diào)。3、組織和協(xié)調(diào)各系列產(chǎn)品市場調(diào)研與分析,為公司提供相應的市場依據(jù)。4、收集和分析競爭對手的各類市場信息。5、組織、落實、監(jiān)督產(chǎn)品推廣方案、促銷方案、廣告宣傳方案的執(zhí)行。6、在不違背公司戰(zhàn)略的前提下,策劃、組織公司推廣、促銷、廣告宣傳活動并將相關(guān)方案上報公司審批、備案。7、在職權(quán)范圍內(nèi)初審、審批各區(qū)域報送的各類方案、費用申請,并組織落實、監(jiān)督執(zhí)行。8、堅決推進各區(qū)域的終端建設,嚴格執(zhí)行公司制定的各類終端執(zhí)行標準,預防并及時糾正各區(qū)域的執(zhí)行偏差和錯誤。9、監(jiān)督、檢查各類宣傳物料的使用和臺帳的建立,規(guī)范管理、杜絕浪費。10、負責公司網(wǎng)站微信公眾平臺等新媒體資源的發(fā)布工作。11、定期巡查終端市場,切實了解市場動態(tài),解決問題、改進工作。12、按公司要求上報各種計劃表、申請表,并按要求核銷。13、完成公司領(lǐng)導要求的其它相關(guān)工作。三、工作關(guān)系:內(nèi)部:與銷售部培訓部的協(xié)調(diào)外部:廣告公司、物料制作商。

36H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度四、工作權(quán)限:1、經(jīng)過授權(quán)代表公司簽訂各類相關(guān)合同;2、有權(quán)根據(jù)需要,組織對量大、價高的物料制作、促銷禮品購買及廣告公司合作等方面進行統(tǒng)一招標、選購、確定;3、有權(quán)否決各區(qū)域自行組織的各類推廣(促銷)活動的開展,并對各區(qū)域各類推廣(促銷)活動進行審批、監(jiān)督、評估;五、任職資格與要求:1、大專及以上學歷;2、有三年以上市場營銷經(jīng)驗,策劃組織過促銷活動,并有一年以上團隊領(lǐng)導經(jīng)驗;3、有較強的組織協(xié)調(diào)能力,能有效激勵下屬;4、有較強的文案及口頭表示能力5、會使用平面設計軟件。熟練使用辦公軟件。6、熟知微信公眾平臺等新媒體資源的運作。7、從事過醫(yī)藥行業(yè)和快消食品行業(yè)優(yōu)先考慮。8、公共傳播或傳媒行業(yè)并有資源者優(yōu)先考慮。1.4培訓經(jīng)理崗位名稱:培訓經(jīng)理崗位編號:崗位級別現(xiàn)任職者:隸屬部門:營銷部分支機構(gòu)直接上級:營銷總監(jiān)直接下級:一、工作概述:根據(jù)崗位職責及上級領(lǐng)導的要求,具體負責公司員工和經(jīng)銷商的培訓管理工作。二、主要工作職責:1、負責新員工的入職培訓及在崗培訓。2、依據(jù)公司發(fā)展需求,制訂經(jīng)銷商相關(guān)培訓計劃。3、根據(jù)培訓計劃,進行培訓的組識、實施及效果評估。4、建立并管理員工和經(jīng)銷商培訓檔案,編制培訓類報表和分析報告。5、負責終端銷售和管理人員的產(chǎn)品知識和銷售相關(guān)培訓。6、編制培訓教材,總結(jié)有效的零售經(jīng)驗和產(chǎn)品陳列方法并培訓推廣。7、完成上級領(lǐng)導交予的其它工作。三、工作關(guān)系:內(nèi)部:人事部、銷售部。外部:培訓機構(gòu)、經(jīng)銷商。

37H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度四、工作權(quán)限:1、有權(quán)根據(jù)工作需要,向上級領(lǐng)導建議增加外部培訓計劃。 2、有權(quán)初審銷售人員的招聘、撤換申請;有權(quán)否決不符合條件的員工入司、上崗五、任職資格與要求:1、?？萍耙陨蠈W歷;2、有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,并有半年以上團隊領(lǐng)導經(jīng)驗;3、有較強的組織協(xié)調(diào)能力,能有效激勵下屬;4、有較強的書面及口頭表示能力。5、熟練使用辦公軟件6、中醫(yī)學或中藥材學專業(yè)優(yōu)先考慮。7、有醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮1.財務部2.1貨運專員崗位說明書崗位名稱:貨運專員崗位編號:崗位級別現(xiàn)任職者:隸屬部門:財務部分支機構(gòu)直接上級:財務部經(jīng)理直接下級:一、工作概述:根據(jù)崗位職責及上級領(lǐng)導的要求,具體負責庫房對接和發(fā)貨工作。二、主要工作職責:1.按照定單打包貨物,并發(fā)出;2.評價及選擇最佳送貨路線及方式;3.檢查丟失及損壞情況,并進行問題處理;4.評價送貨人工作質(zhì)量、及時性和費用情況;5.提出運輸工具及方法的建議;6.作為組織代表就有關(guān)事宜與政府部門進行溝通7.完成上級領(lǐng)導交予的其它工作。三、工作關(guān)系:內(nèi)部:財務部商務部外部:物流快遞公司四、工作權(quán)限:1、庫房的管理權(quán) 2、代表公司與物流公司洽談商定最佳送貨方式

38H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度五、任職資格與要求:1.熟悉公司產(chǎn)品運輸方式及特征;2.熟悉物流管理業(yè)務流程;3.會使用辦公軟件。1.2財務崗位說明書1.行政部3.1人事專員崗位說明書3.2商務專員崗位說明書崗位名稱:商務專員崗位編號:崗位級別現(xiàn)任職者:隸屬部門:行政部分支機構(gòu)直接上級:行政部經(jīng)理直接下級:一、工作概述:根據(jù)崗位職責及上級領(lǐng)導的要求,具體負責檔案整理,信息傳達管理和來訪客戶的接待工作。二、主要工作職責:1、商務文件、檔案的建立與保管。2、商務的后勤工作如。3、相關(guān)文件的傳遞與發(fā)放及記錄。4、傳真機的管理及傳真文件的收發(fā)記錄,信函的收發(fā)。5、分公司文件的打印,校對。6、相關(guān)銷售資料、空白合同的準備,保管。7、負責公司5S管理的執(zhí)行。8、負責客戶的相關(guān)信息的錄入工作(定單、客戶信息)9、協(xié)助招商部完成對客戶的接待工作如訪酒店預訂票務事宜10、完成上級領(lǐng)導交予的其它工作。三、工作關(guān)系:內(nèi)部:分公司各部門、外部:票務中心加盟商

39H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度四、工作權(quán)限:1、商務文件管控權(quán) 2、5S管理的監(jiān)督權(quán)五、任職資格與要求:1、?？萍耙陨蠈W歷;形象良好2、有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗3、有較強的書面及口頭表示能力。4、熟練使用辦公軟件第五部分日常工作流程圖和相關(guān)范本1:員工入離職流程2:員工晉升降職流程3:員工獎懲流程4:招商合作開店流程

40H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度接聽客戶咨詢電話,講解合作政策,做好客戶相關(guān)信息記錄;經(jīng)辦人:銷售經(jīng)理客戶填寫《合作客戶調(diào)查表》,確定客戶基本資質(zhì)和合作級別經(jīng)辦人:銷售經(jīng)理初級審核:運營總監(jiān)財務部核準合同各項約定的款項完全入賬經(jīng)辦人:財務經(jīng)理給客戶傳送相關(guān)合作資料、包括加盟合同、產(chǎn)品目錄價格表等經(jīng)辦人:銷售經(jīng)理開始呈報公司批準簽訂合同;(注明:加盟商或代理商需提供本人一寸照片2張、身份證復印件1張,單位三證一照復印件一套);經(jīng)辦人:招商經(jīng)理最終審核:商貿(mào)公司總經(jīng)理公司授權(quán)簽訂合同:商貿(mào)公司總經(jīng)理詳細溝通,雙方確認合同標的額經(jīng)辦人:銷售經(jīng)理給加盟商或代理商提供公司文件袋一個,文件包括:公司資質(zhì)文件、部門通訊錄、產(chǎn)品目錄價格表。運營部三大手冊(印刷版)經(jīng)辦人:銷售經(jīng)理行政部加蓋”合同專用章”,合同書一式三份,本公司財務部、行政部各備案加盟商各執(zhí)一份經(jīng)辦人:商務專員加盟商或代理商提供店面或?qū)９竦钠矫鎴D紙和照片,公司提供設計方案開始動工裝修經(jīng)辦人:企劃經(jīng)理期間安排相關(guān)人員接受培訓經(jīng)辦人:培訓經(jīng)理代理商或加盟商將子公司資質(zhì)交公司備案經(jīng)辦人:商務專員總部安排加盟商貨品和開業(yè)所需物料,并組織發(fā)貨直至確認貨到門店驗收經(jīng)辦人:倉儲專員加盟商或代理商回傳照片(門頭柜臺陳列)符合標準后,制定開業(yè)計劃經(jīng)辦人:企劃專員

41H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度附件1:合作客戶調(diào)查表2:產(chǎn)品價格單3:加盟合同代理合同4:公司資質(zhì)文件5加盟商進調(diào)退貨流程5.1進貨流程打款并將回執(zhí)傳至商務,制定出貨合同和出庫單經(jīng)辦人商務專員加盟商代理商主動補單銷售部部或辦事處依據(jù)系統(tǒng)庫存督促補單經(jīng)辦人銷售部財務審核簽字,發(fā)給倉儲部發(fā)貨,并將運單信息發(fā)給商務經(jīng)辦人:財務經(jīng)理經(jīng)辦人:倉儲專員加盟商驗收貨品合格無誤并簽收,將信息反饋給商務(貨單簽字回傳),商務追蹤結(jié)束經(jīng)辦人:商務專員加盟商驗收貨品出現(xiàn)以下問題和處理辦法:1外包裝損壞,拒簽收。簽收則視為加盟商責任。將照片信息反饋給商務,倉儲追蹤物流責任。2:外包裝完好,內(nèi)部破損或貨品不符,將照片信息反饋給商務,商務與庫房核對。經(jīng)辦人商務專員倉儲專員損壞的商務填寫《報損單》上報公司,損壞貨品發(fā)回同時公司補發(fā)貨品。經(jīng)辦人:運營部經(jīng)理商貿(mào)公司總經(jīng)理經(jīng)辦人招商部

42H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度批準后貨品發(fā)回倉庫驗收經(jīng)辦人倉儲專員(采購科質(zhì)檢)經(jīng)理5.2調(diào)退貨流程審核是否符合《調(diào)退貨制度》經(jīng)辦人商務初核運營總監(jiān)加盟商代理商主動調(diào)退貨招商部或辦事處依據(jù)系統(tǒng)調(diào)退貨填寫《調(diào)退貨申請單》提出申請經(jīng)辦人招商部不符合《調(diào)退貨制度》的產(chǎn)品,予以退回經(jīng)辦人倉儲專員符合《調(diào)退貨制度》的產(chǎn)品,財務予以入賬。經(jīng)辦人財務專員第六部分運營部三大手冊1:基礎培訓手冊j企業(yè)文化培訓k產(chǎn)品知識培訓l銷售禮儀培訓m銷售心態(tài)培訓n銷售技巧培訓

43H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度o產(chǎn)品養(yǎng)護培訓2:實務操作手冊j選址指南k公司注冊流程及章程lCIS系統(tǒng)應用m運行流程n店面管理o會員管理3:推廣促銷手冊j開業(yè)宣傳與促銷k日常宣傳與促銷l大型促銷的落地與執(zhí)行m微營銷的使用n區(qū)域性媒體資源的利用o外銷渠道開發(fā)

44H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度二:工作職責與任職要求三:薪酬體系和晉升制度第六部分運營部三大手冊1:基礎培訓手冊2:實務操作手冊3:推廣促銷手冊