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1、WHYWHY分析手法TPM管理室燁輝TPM管理室2014/9/9TPM管理進(jìn)階課程P.1/52WHYWHY分析手法TPM管理室課程大綱一、前言二、Why-Why分析理論三、何謂Why-Why分析步驟及填表要領(lǐng)四、各種Why-Why分析案例的參考範(fàn)例五、Why-Why分析的表格介紹六、案例實(shí)作演練(分組實(shí)施)七、Why-Why分析分析表與不符合事項(xiàng)之整合管理2014/9/9TPM管理進(jìn)階課程P.2/52WHYWHY分析手法TPM管理室一件沒有預(yù)料到的事情可能引起故障一個(gè)長久被忽視的問題可能導(dǎo)致一次危機(jī)亨利.明茨伯格(HenryMint
2、zbergH.)2014/9/9TPM管理進(jìn)階課程P.3/52WHYWHY分析手法TPM管理室1.為何要學(xué)習(xí)Why-Why分析?在TPM管理活動整個(gè)改善過程中，不論是在個(gè)別改善、自主保養(yǎng)或計(jì)劃保養(yǎng)的活動中，必頇將問題之真因找出來，進(jìn)而才能提出有效的改善對策，達(dá)到”零損失”之境界。?Why-Why分析強(qiáng)調(diào)『三現(xiàn)二原』主義以及漸進(jìn)式的邏輯思考，較QCC的系統(tǒng)圖更能完整將各種要因提列並產(chǎn)生有效的對策，此外Why-Why分析亦可說是PM分析的基礎(chǔ)，所以在邁向”零損失”的目標(biāo)時(shí)必頇先學(xué)習(xí)Why-Why分析。2014/9/9TPM管理進(jìn)階課程P
3、.4/52WHYWHY分析手法TPM管理室2.Why-Why分析的由來TPM的why-why分析又稱5Why分析或5問法，最初是由豐田公司提出，並在豐田公司廣泛採用，因此也被稱為『豐田5問法』。其首創(chuàng)是豐田公司的大野耐一，來源於一次新聞發(fā)佈會，有人問，豐田公司的汽車品質(zhì)怎麼會這麼好？他回答說：我碰到問題至少要問5個(gè)為什麼。2014/9/9TPM管理進(jìn)階課程P.5/52WHYWHY分析手法TPM管理室大野耐一總是愛在現(xiàn)場走來走去，停下來向工人發(fā)問。他反覆地就一個(gè)問題，問“為什麼”，直到回答令他滿意，被他問到的人也心裡明白為止---這就
4、是後來著名的“五個(gè)為什麼”。明知這樣去做會更好，就必頇堅(jiān)持去做，這就是'改善之魂'大野耐一TaiichiOhno1912-19902014/9/9TPM管理進(jìn)階課程P.6/52WHYWHY分析手法TPM管理室3.Why-Why分析的由來5問法的關(guān)鍵所在：鼓勵(lì)解決問題的人要努力避開主觀或自負(fù)的假設(shè)和邏輯陷阱，從結(jié)果著手，沿著因果關(guān)係鏈條，順藤摸瓜，穿越不同的抽象層面，直至找出原有問題的根本原因。2014/9/9TPM管理進(jìn)階課程P.7/52WHYWHY分析手法TPM管理室1)以往追求問題原因之過程：A.依過去的經(jīng)驗(yàn)或印象。B.根據(jù)自已
5、的常識判斷。C.跳躍式之思考模式來下定論。D.利用魚骨圖法，但無佐證之?dāng)?shù)據(jù)資料。2014/9/9TPM管理進(jìn)階課程P.8/52WHYWHY分析手法TPM管理室Why現(xiàn)象原因發(fā)覺以知識、經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成原因是Yes判定疑為基準(zhǔn)，在腦否屬於知識原因問中規(guī)劃No推測原因不明列出錯(cuò)誤碰巧解決的原因2014/9/9TPM管理進(jìn)階課程P.9/52WHYWHY分析手法TPM管理室結(jié)果：A.可能暫時(shí)找到解決的方法，但是事經(jīng)多月後，問題重複再發(fā)生。B.對策無效，但修改一些控制參數(shù)讓產(chǎn)線或設(shè)備得以運(yùn)轉(zhuǎn)。C.查不出原因，將保護(hù)設(shè)施(含Interlock功能)之範(fàn)
6、加大或去除。D.整個(gè)元件或設(shè)備換新。但因不知真因，所以可能更換新品之頻率變高。2014/9/9TPM管理進(jìn)階課程P.10/52WHYWHY分析手法TPM管理室2)何謂問題：應(yīng)有狀況與現(xiàn)狀的差距應(yīng)有狀況}差異現(xiàn)狀2014/9/9TPM管理進(jìn)階課程P.11/52WHYWHY分析手法TPM管理室A.追求發(fā)生問題之真因結(jié)合許多人之智慧，藉著漸進(jìn)式之邏輯思考模式，逐一的將各種要因分析出來，並進(jìn)行改善之對策實(shí)施。B.培養(yǎng)解決問題的能力因?yàn)榻Y(jié)合不同專長之人員，對於問題之剖析更為徹底，無形中每個(gè)人之解決問題之能力及專業(yè)知識均可獲得提昇。2014/9
7、/9TPM管理進(jìn)階課程P.12/52WHYWHY分析手法TPM管理室藉由發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象，經(jīng)過WHY連續(xù)5回問其產(chǎn)生的要因，並檢證要因是否成立，以作有效的對策。?Why-Why分析依其因果關(guān)係可分為兩種：?原因追求型(由果追因)---亡羊補(bǔ)牢?影響預(yù)測型(由因?qū)Ч?---防患未然2014/9/9TPM管理通識課程P.13/52WHYWHY分析手法TPM管理室A.問題的現(xiàn)象與成因之間必定存在某些學(xué)理上之相關(guān)性。B.確認(rèn)掌握不良現(xiàn)象。2014/9/9TPM管理通識課程P.1452WHYWHY分析手法TPM管理室藉問題發(fā)生之現(xiàn)場、顯示其狀態(tài)
8、之現(xiàn)物，1.掌握問題之事實(shí)加以層別使其詳細(xì)化1）設(shè)備方面描繪問題部份與相關(guān)連部份之略圖2.理解其架構(gòu)（構(gòu)造）2）作業(yè)方面任務(wù)（機(jī)能）將作業(yè)之順序與流程、重點(diǎn)與任務(wù)加以確認(rèn)3-1）偶發(fā)問題3.決定Why-Why之由理想狀態(tài)來進(jìn)行進(jìn)行方式
