面試快準(zhǔn)狠

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快準(zhǔn)狠面試寶典之第一頁，共三十三頁。

1思考招聘的本質(zhì)是什么？面試的目的是什么？第二頁，共三十三頁。

23面試官的常見問題到底要招什么樣的人？?要什么人我有感覺，但是我無法量化標(biāo)準(zhǔn)。簡歷怎么看？？如何問？問什么？回答代表什么？面試表現(xiàn)很好，但實際不行？？如何判斷他說的真假？這人能用還是不能用呢？第三頁，共三十三頁。

31快！確定用人標(biāo)準(zhǔn)、問關(guān)鍵問題2準(zhǔn)！行為面試法+量追帶判+壓力面試法3狠！吸引人才、逼定人才第四頁，共三十三頁。

4快28法則：確立用人標(biāo)準(zhǔn)、問關(guān)鍵問題第五頁，共三十三頁。

5如何確立用人標(biāo)準(zhǔn)崗位需要ta做什么？團(tuán)隊需要ta怎么去工作？企業(yè)需要ta有什么樣的素質(zhì)？第六頁，共三十三頁。

6什么樣的問題是關(guān)鍵問題關(guān)鍵事件的標(biāo)準(zhǔn)是：和業(yè)績直接相關(guān)經(jīng)常遇到的難度比較大外力很難幫助【案例分析】案場助理的崗位的關(guān)鍵事件銷售案場各類日常行政工作和銷售支持工作；銷售表單及文件的制作與流轉(zhuǎn)；各類銷售報表的制作；與開發(fā)公司相關(guān)人員的對接工作；完成上級布置的其他各項工作。需要經(jīng)常加班第七頁，共三十三頁。

7隨堂測驗請分析客戶專員的崗位關(guān)鍵事件及權(quán)重。第八頁，共三十三頁。

8準(zhǔn)行為面試法、量追帶判、壓力面試法第九頁，共三十三頁。

9問題1：請你簡單的介紹一下自己。問題2：請你說一說你應(yīng)聘我們公司這個職位的理由和優(yōu)勢。問題3：您從一個事業(yè)單位到我們一個企業(yè)來應(yīng)聘，對您來說發(fā)生了很大的變化，如果被招聘上，您打算以怎樣的行動來適應(yīng)這個變化，你對自己今后在我們公司的發(fā)展有什么打算。問題四：你認(rèn)為在一個團(tuán)隊中，您適合什么角色，你擔(dān)當(dāng)這個角色的理由和優(yōu)勢是什么。問題五：請你說說你有什么缺點。這些問題有用嗎？第十頁，共三十三頁。

10行為面試法（STAR）江山易改、本性難移。Situation在什么樣的情形下什么任務(wù)TaskAction采取了什么行為Result結(jié)果如何第十一頁，共三十三頁。

11行為面試法（STAR）【案例】銷冠。Situation公司產(chǎn)品知名度怎么樣？市場占有率怎么樣？產(chǎn)品好賣不好賣？TaskActionResultQ：你銷售能力如何？A：我在原來的公司是銷售冠軍，銷售量排名幾乎一直是第一位。你的銷售指標(biāo)制定的是多少？銷售的區(qū)域需求量多大？你采取了什么行動來保證銷售額？是經(jīng)常拜訪客戶、組織專家演講？還是運氣好、產(chǎn)品好？你們公司有幾個銷售員？有什么指標(biāo)來判斷你是最好的銷售之一？新舊客戶各自占比多少？第十二頁，共三十三頁。

12量對方回答的問題是可以衡量的。不可衡量可衡量你家住的遠(yuǎn)嗎？從你家過來這里，得多長時間車程？你招聘工作量大嗎？你去年招聘到位的人數(shù)是多少？你能很快完成招聘任務(wù)嗎？普通銷售，你完成的招聘周期是多長？你上份工作，工作量大嗎？你上份工作的加班頻率是怎么樣的？第十三頁，共三十三頁。

13追用嚴(yán)密的提問和追問獲取證據(jù)。追問情形一：不清楚應(yīng)聘者在事件中的具體角色時【案例1】“在與對方談判前，我們事先準(zhǔn)備了大量的資料，分析對方目前的形勢和他們最有可能的態(tài)度，預(yù)設(shè)了許多對方可能會提出的問題等等。準(zhǔn)備充分后，我們就登門拜訪。事情和我們料想得差不多。其實他們和我們的合作意向還是比較強的，前面的種種詢問和有意刁難只是希望先探探我們的底線。我們咬住了價格不放，但提供了很多優(yōu)惠的條件，在經(jīng)過數(shù)輪的會議后，終于簽下了合同?！薄舅伎肌恳牲c在哪里？他是不是夸大了他的能力？應(yīng)該如何追問？第十四頁，共三十三頁。

14追用嚴(yán)密的提問和追問獲取證據(jù)。追問情形二：應(yīng)聘者事件背景描述不完整時需要追問【案例2】“記得在2007年的時候，在樓盤的銷售工作中，我通過努力賣出了好多，當(dāng)時的工作成績比較突出，之前從沒有賣過那么多……”【思考】疑點在哪里？應(yīng)該如何追問？第十五頁，共三十三頁。

15追用嚴(yán)密的提問和追問獲取證據(jù)。追問情形三：應(yīng)聘者表述的是主觀意識而不是客觀事實時【案例3】“我覺得作為客戶服務(wù)人員，就應(yīng)該為顧客盡心盡力。我覺得我的心理素質(zhì)非常好，應(yīng)該能很好應(yīng)對顧客的要求?！薄舅伎肌坑X得等于事實嗎？應(yīng)該如何追問？第十六頁，共三十三頁。

16追用嚴(yán)密的提問和追問獲取證據(jù)。追問情形四：應(yīng)聘者表述的是理論而不是實際時【案例4】“一個好的經(jīng)理應(yīng)該懂得如何授權(quán)，不僅要分清楚哪些工作可以授權(quán)，哪些不可以，而且在授權(quán)后應(yīng)給予有效的支持和監(jiān)督，保證授權(quán)下去的工作能順利地得到執(zhí)行?！薄舅伎肌空f得好等于能做的好嗎？？應(yīng)該如何追問？第十七頁，共三十三頁。

17追用嚴(yán)密的提問和追問獲取證據(jù)。追問情形五：每個大學(xué)生都做過社團(tuán)和兼職【案例4】“在我的提議下，我和另外兩位同學(xué)成立了‘大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)社團(tuán)’，由我擔(dān)任組長。這屬于學(xué)生自發(fā)組織的團(tuán)體。經(jīng)過一段時間的努力，我們吸收了一些學(xué)生會員，又和多家知名企業(yè)取得了聯(lián)系來幫助同學(xué)就業(yè)。我覺得這項工作是非常有意義的?！薄舅伎肌空娴拿總€大學(xué)生都做過社團(tuán)嗎？應(yīng)該如何追問？第十八頁，共三十三頁。

18隨堂測驗面試者說：“我曾經(jīng)當(dāng)過銷冠?！闭埬懔谐瞿阆胱穯柕膯栴}。第十九頁，共三十三頁。

19帶帶動面試者正常發(fā)揮。帶動方式：鼓勵法：后來呢？然后呢？表示關(guān)注和認(rèn)同的身體語言壓迫法：如果我沒有理解錯的話，您剛才說到的是……，對嗎？（可設(shè)陷阱）那么我是不是可以認(rèn)為，您隨和有余，堅持不足。第二十頁，共三十三頁。

20判判定面試者是否合格。江湖術(shù)士法官教師考官主持人律師教授裁判第二十一頁，共三十三頁。

21思考什么樣的人錄用？什么樣的人不錄用？第二十二頁，共三十三頁。

22判判定面試者是否合格。【觀點】沒有十全十美的人才，只有基本合適或者不合適的人才。招個一步到位的人才太難了，所以，只要保證我們招的人比競爭對手好一點就行了。【觀點】如果這個職位的需求是80分，我寧愿選70分的人才，不選90分的人才。什么樣的人錄用？第二十三頁，共三十三頁。

23簡歷中有明顯的虛假陳述因主觀原因頻繁換工作與招聘企業(yè)文化、價值觀不符合的人德才標(biāo)準(zhǔn)-茍不能得圣人君子，與其得小人，不若得愚人。判判定面試者是否合格。什么樣的人不錄用？第二十四頁，共三十三頁。

24壓力面試（stressinterview）是指有意制造緊張，以了解求職者將如何面對工作壓力。面試人通過提出生硬的、不禮貌的問題故意使候選人感到不舒服，針對某一事項或問題做一連串的發(fā)問，打破沙鍋問到底，直至無法回答。其目的是確定求職者對壓力的承受能力、在壓力前的應(yīng)變能力和人際關(guān)系能力。壓力面試法（stressinterview）著重考量正視問題的能力、溝通應(yīng)變能力。第二十五頁，共三十三頁。

25【一道經(jīng)典的壓力面試題】你現(xiàn)在要去參加一次重要的面試，可因為走的太匆忙，快到了才發(fā)現(xiàn)自己穿了一雙拖鞋。如果回去換，已經(jīng)來不及了，想再買一雙呢，自己又沒有帶錢?，F(xiàn)在你發(fā)現(xiàn)一個人剛買了一雙比較高檔的新皮鞋，你估計能穿，而你身上只帶了一個特地為爸爸買的價值20元的打火機(jī)，于是你打算用這個打火機(jī)來換取穿一次他的皮鞋的機(jī)會（只是穿一次），可是對方說：1，鞋是新買的，他自己都還沒有穿呢；2，他不用打火機(jī)；3害怕你穿了不還。三個理由不愿意跟你換，你怎么說服他？壓力面試法（stressinterview）著重考量正視問題的能力、溝通應(yīng)變能力。第二十六頁，共三十三頁。

26狠吸引人才、逼定人才第二十七頁，共三十三頁。

27思考靠什么來吸引人才？第二十八頁，共三十三頁。

28職位描述面試邀請電話公司形象公司前景前臺素質(zhì)面試官吸引力……靠什么來吸引人才頭尾相顧、貫穿始終。面試流程是否足夠慎重但是簡潔？面試流程是否順暢？是否尊重候選人的時間？你有什么想了解的？你的職業(yè)規(guī)劃是什么？目前薪資？期望薪資？第二十九頁，共三十三頁。

29思考如何逼定人才？第三十頁，共三十三頁。

30如何逼定人才wherethereisawill,thereisaway.第三十一頁，共三十三頁。

31THEENDQQ:82489300MSN：saraau@live.cnEMAIL：aolijuan@best-team.com.cn參考：《卓越面試官》--白玲《閱人有術(shù)》--范一智壓力面試法—張怡筠第三十二頁，共三十三頁。

32內(nèi)容總結(jié)快。要什么人我有感覺，但是我無法量化標(biāo)準(zhǔn)。這人能用還是不能用呢。銷售案場各類日常行政工作和銷售支持工作。問題2：請你說一說你應(yīng)聘我們公司這個職位的理由和優(yōu)勢。問題五：請你說說你有什么缺點。A：我在原來的公司是銷售冠軍，銷售量排名幾乎一直是第一位。還是運氣好、產(chǎn)品好。他是不是夸大了他的能力。追問情形二：應(yīng)聘者事件背景描述不完整時需要追問。請你列出你想追問的問題。三個理由不愿意跟你換，你怎么說服他。壓力面試法—張怡筠第三十三頁，共三十三頁。