全國2013年7月自學(xué)考試00054管理學(xué)原理試題答案

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2013.07絕密★考試結(jié)束前全國2013年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼:00054請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項:1.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2.每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動,用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題(本大題共20小題,每小題1分,共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1.“確立一種正式的、用來協(xié)調(diào)各種活動和任務(wù)的框架,以便明確人們在其中各自所扮演的角色和所起的作用?!边@屬于管理的哪項職能?(B)7-151A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.下列不屬于戰(zhàn)略管理特點的是(D)2-57...A.系統(tǒng)性B.長遠(yuǎn)預(yù)見性C.對外抗?fàn)幮訢.不變性3.隨著市場的發(fā)展,電子產(chǎn)品、計算機(jī)軟件的更新?lián)Q代越來越快,這些行業(yè)所處環(huán)境的不確定性也越來越高,這說明該類型行業(yè)所處環(huán)境傾向于(D)3-80A.簡單穩(wěn)定B.復(fù)雜穩(wěn)定C.簡單動態(tài)D.復(fù)雜動態(tài)4.分清事物的主要矛盾與次要矛盾,強調(diào)抓主要矛盾,類同于計劃工作中的(A)4-96A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原理D.改變航道原理5.某公司一直將中原地區(qū)作為其重要的銷售市場,今年計劃繼續(xù)增加廣告投入,以提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場的占有率,這種做法屬于(B)5-120A.市場開發(fā)B.市場滲透C.前向一體化D.后向一體化6.軍隊中連、排、班是最原始、簡單的部門劃分,其依據(jù)的是(C)8-174A.職能B.時間第1頁

12013.07C.人數(shù)D.地區(qū)7.依照“安東尼結(jié)構(gòu)”,制定組織目標(biāo)和大政方針的層次是(A)8-166A.戰(zhàn)略決策層B.運行管理層C.執(zhí)行管理層D.戰(zhàn)術(shù)計劃層8.“集中政策,分散經(jīng)營”是下列哪種組織結(jié)構(gòu)的特征?(C)8-183A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制9.下列不屬于董事會職能的是(C)9-206...A.制定公司發(fā)展目標(biāo)B.挑選總經(jīng)理C.確定產(chǎn)品采購計劃D.決定利潤分配1O.下列選項中對“百萬機(jī)會缺陷數(shù)(DPMO)”表述錯誤的是(D)10-221/222..A.它是一個衡量質(zhì)量的通用指標(biāo)B.缺陷是指所有導(dǎo)致顧客不滿的情況C.它是一個比率D.6西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平對應(yīng)的DPMO為2.411.“倘若要所用的人沒有短處,其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織?!边@句話強調(diào)的人員配備原理是(B)11-237A.職務(wù)要求明確原理B.用人之長原理C.責(zé)權(quán)利一致原理D.公開競爭原理12.李明是某公司銷售科長,最近因工作努力、業(yè)績突出被提拔為銷售部主任,這屬于管理者選聘中的(C)12-245A.臨時性提升B.在“副職”上培訓(xùn)C.內(nèi)部提升D.外部招聘13.影響領(lǐng)導(dǎo)者工作的三個基本方面有職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系,這是下列哪種理論的基本觀點?(A)13-298A.菲德勒權(quán)變理論B.管理方格理論C.四分圖理論D.人性假設(shè)理論14.團(tuán)隊類型中,直接管理所在過程或部門日常運作的員工群體屬于(C)14-310A.過程改進(jìn)團(tuán)隊B.工作團(tuán)隊C.自我管理團(tuán)隊D.其他團(tuán)隊15.A公司技術(shù)研發(fā)部門接到一項產(chǎn)品開發(fā)任務(wù),時間緊、任務(wù)急,而且要求嚴(yán)格管理以防止技術(shù)外泄。該部門最宜采用的溝通形態(tài)是(C)15-330A.鏈?zhǔn)綔贤˙.環(huán)式溝通C.輪式溝通D.Y式溝通16.書面溝通是一種重要的溝通方式,下列表述正確的是(D)15-339A.溝通速度快B.所傳達(dá)信息的嚴(yán)謹(jǐn)性不高C.便于與接收者交流信息D.接收者比較重視第2頁

22013.0717.人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益,工作動機(jī)是為了獲取經(jīng)濟(jì)報酬,這是下列哪種人性假設(shè)理論的觀點?(A)16-350A.經(jīng)濟(jì)人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復(fù)雜人18.“工作人員成績評定”屬于下列哪種控制方法?(C)17-378A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.同期控制19.根據(jù)投資額和利潤額之比,從絕對數(shù)和相對數(shù)兩方面來衡量整個企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門績效的控制方法是(B)18-416A.損益法B.投資報酬率法C.資產(chǎn)負(fù)債率法D.速動比率法20.借助數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和技術(shù)來管理各種數(shù)據(jù),并以形象生動或富有創(chuàng)造性的形式展現(xiàn)信息,該技術(shù)是(A)19-436A.?dāng)?shù)據(jù)倉庫B.?dāng)?shù)據(jù)挖掘C.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)D.人工智能系統(tǒng)二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21.計劃工作的基本特征包括(ABDE)4-88A.目的性B.主導(dǎo)性C.主觀性D.普遍性E.經(jīng)濟(jì)性22.按考核目標(biāo)的性質(zhì)可將目標(biāo)分為(CD)5-104A.長期目標(biāo)B.短期目標(biāo)C.定量目標(biāo)D.定性目標(biāo)E.綜合目標(biāo)23.在組織變革中,管理者所能變革的領(lǐng)域有(ABD)10-210A.結(jié)構(gòu)B.技術(shù)C.環(huán)境D.人員E.政策24.下列有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別與聯(lián)系的描述,正確的有(ABCE)13-285A.領(lǐng)導(dǎo)是管理中的一項職能B.領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)個人影響力,管理強調(diào)職位權(quán)力C.領(lǐng)導(dǎo)注重預(yù)見性,管理強調(diào)執(zhí)行性D.領(lǐng)導(dǎo)等同于管理E.領(lǐng)導(dǎo)傾向于變革,管理傾向于秩序第3頁

32013.0725.典型的管理信息系統(tǒng)中的中央處理系統(tǒng)包括(BCD)19-433A.輸入系統(tǒng)B.?dāng)?shù)據(jù)庫C.方法庫D.模型庫E.輸出系統(tǒng)非選擇題部分注意事項:用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。三、名詞解釋題(本大題共5小題,每小題3分,共15分)26.全面質(zhì)量管理2-59答:全面質(zhì)量管理是指:一個組織以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ),目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。27.目標(biāo)管理5-107答:目標(biāo)管理是讓組織的管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定,在工作中實行“自我控制”并努力完成目標(biāo)的一種管理制度或方法。28.直線職權(quán)9-187答:直線職權(quán)是某項職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力,也就是通常所說的指揮權(quán)。29.領(lǐng)導(dǎo)工作13-281答:管理中的領(lǐng)導(dǎo)工作,是指對組織內(nèi)每個成員(個體)和全體成員(群體)的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動過程,其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力。30.溝通15-321答:溝通也就是信息交流,是指將某一信息(或意思)傳遞給客體或?qū)ο螅云谌〉每腕w做出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。四、簡答題(本大題共4小題,每小題5分,共20分)31.簡述集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則及其應(yīng)用。7-159答:(1)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則,是指對組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)的集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系,處理得越是適中,就越有利于組織第4頁

42013.07的有效運行。(2)一般說來,技術(shù)越發(fā)展,生產(chǎn)越社會化,協(xié)作勞動越緊密,分工越精細(xì),就越需要集中統(tǒng)一的指揮與管理,以利于加強組織中局部各方面的協(xié)調(diào)配合,更經(jīng)濟(jì)合理地利用組織的人力、物力與財力。32.影響管理寬度的因素有哪些?8-169答:(1)管理者與其下屬雙方的能力(2)面對問題的種類(3)組織溝通的類型及方法(4)授權(quán)(5)計劃(6)組織的穩(wěn)定性也影響著管理寬度。33.管理者培訓(xùn)中的職務(wù)輪換方法有哪些?12-269/270答:(1)非主管工作的輪換。(2)在主管的職位間輪換。(3)事先未規(guī)定的主管職務(wù)間輪換。34.簡述管理突破的步驟。17-375/376答:一般來說,實施管理突破需要以下步驟:(1)論證必要性。(2)組織落實。(3)進(jìn)行“診斷”。(4)治療過程。(5)克服阻力。(6)在新的水平上控制。五、論述題(本大題共2小題,每小題1O分,共20分)35.舉例闡述為什么要學(xué)習(xí)研究管理學(xué)。1-14~17答:(1)管理的重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的必要性。(2)學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。(3)學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是未來的需要。36.激勵是調(diào)動員工積極性的重要手段,你認(rèn)為有效激勵的要求有哪些?請舉例說明。16-364~366第5頁

52013.07答:為使激勵取得效果,管理者必須做到以下幾點:(1)堅持物質(zhì)利益原則;(2)堅持按勞分配原則;(3)隨機(jī)制宜,創(chuàng)造激勵條件;(4)以身作則,發(fā)揮榜樣的作用。六、案例分析題(本題15分)37.案例:某五金工具公司盡管生產(chǎn)的產(chǎn)品品種單一,但多年來產(chǎn)品銷路一直很好。2009年以來,由于市場需求發(fā)生變化,產(chǎn)品開始滯銷。針對這一情況,公司在沒有進(jìn)行充分調(diào)研的情況下,就決定停止現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn),而與環(huán)保部門合作,開發(fā)一款新型環(huán)保產(chǎn)品。該產(chǎn)品投入市場后,企業(yè)雖然沒有虧損,但收益也不理想。2011年市場又發(fā)生了新變化,原來停產(chǎn)的五金產(chǎn)品需求快速增加,甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。為此,公司決定恢復(fù)原有的生產(chǎn)。但由于長時間的停產(chǎn),產(chǎn)品的生產(chǎn)無論是質(zhì)量還是數(shù)量均不能達(dá)到原有水平。公司內(nèi)部員工對這一決策一片怨言,認(rèn)為兩年前的轉(zhuǎn)產(chǎn)是錯誤的。公司高層也在反思:第一次轉(zhuǎn)產(chǎn)的決策是為了避免市場威脅;第二次恢復(fù)生產(chǎn)的決策是為了抓住市場機(jī)會??蔀槭裁礇Q策沒有取得預(yù)期效果,問題到底出在哪里?根據(jù)案例材料,回答下列問題:(1)依照決策對象的內(nèi)容劃分,決策包括哪些類型?該公司的決策屬于哪一種類型?(6分)6-131答:按決策的對象的內(nèi)容分類,有程序化決策和非程序化決策。該公司的類型屬于非程序化決策。(2)正確決策應(yīng)具有哪些特征?該公司的決策是否符合正確決策的要求,為什么?(9分)6-129/130答:1、正確決策應(yīng)具有的特征:(1)有明確而具體的決策目標(biāo);(2)以了解和掌握信息為基礎(chǔ);(3)有兩個以上的備選方案;(4)對控制的方案進(jìn)行綜合分析評估;(5)追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)。2、該公司的決策不符合正確決策的要求。這是因為:當(dāng)該公司的產(chǎn)品由于市場需求發(fā)生變化,開始滯銷時,公司沒有進(jìn)行充分的市場調(diào)研,不了解市場信息,就停止了該產(chǎn)品的生產(chǎn)。而當(dāng)想要重新生產(chǎn)該產(chǎn)品時,卻沒有明確而具體的決策目標(biāo),沒有具體的方案,更加沒有對當(dāng)前的實際情況做綜合分析評估,所以兩次決策都沒有取得預(yù)期效果。第6頁

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