DB41∕T 2366-2022 智慧博物館建設規(guī)范(河南省).pdf

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ICS03.200.01CCSA0041河南省地方標準DB41/T2366—2022智慧博物館建設規(guī)范2022-12-22發(fā)布2023-03-21實施河南省市場監(jiān)督管理局發(fā)布 DB41/TXXXX—XXXX目次前言.................................................................................II1范圍...............................................................................32規(guī)范性引用文件.....................................................................33術語和定義.........................................................................34縮略語.............................................................................35建設原則...........................................................................36基礎設施...........................................................................47智慧管理...........................................................................58智慧服務...........................................................................69智慧展覽...........................................................................610智慧社教..........................................................................711信息安全..........................................................................712運行保障..........................................................................713創(chuàng)新應用..........................................................................8I DB41/T2366—2022前言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。本文件由河南省文化和旅游廳提出并歸口。本文件起草單位：河南省文物局、河南省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護和智慧化中心、河南省標準化和質(zhì)量研究院、河南博物院、華為技術有限公司。本文件主要起草人：李全民、魏荔莉、張得水、朱洪波、張怡晗、謝堅、王云標、李琳娜、舒湘苑、陳白露、劉放、邵杰、劉娟、徐鈺佳、楊艷麗。II DB41/T2366—2022智慧博物館建設規(guī)范1范圍本文件規(guī)定了智慧博物館建設原則、建設內(nèi)容要求、運行保障、創(chuàng)新應用等。本文件適用于博物館的智慧化建設。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T16571—2012博物館和文物保護單位安全防范系統(tǒng)要求GB/T22239—2019信息安全技術網(wǎng)絡安全等級保護基本要求GB50174—2017數(shù)據(jù)中心設計規(guī)范JGJ66—2015博物館建筑設計規(guī)范3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1智慧博物館充分運用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技術，基于博物館核心業(yè)務需求所搭建的智能生態(tài)系統(tǒng)。4縮略語下列縮略語適用于本文件。AI：人工智能（ArtificialIntelligence）API：應用程序接口（ApplicationProgrammingInterface）APP：應用程序（Application）AR：增強現(xiàn)實（AugmentedReality）OTA：在線旅行社（OnlineTravelAgency）PC：個人計算機(PersonalComputer)VR：虛擬現(xiàn)實（VirtualReality）5建設原則5.1先進性采用先進的信息技術，滿足高質(zhì)量發(fā)展的需要。3 DB41/T2366—20225.2安全性制定完善的冗余和應急方案，采取完備的數(shù)據(jù)保護和備份機制，具備容錯和處理突發(fā)事件的能力，保證網(wǎng)絡環(huán)境下數(shù)據(jù)的安全，防止病毒感染、非法入侵、惡意篡改毀壞，確保系統(tǒng)可靠運行。5.3開放性提供各種層次、不同類型的接口，以實現(xiàn)硬件與硬件、硬件與軟件、軟件與軟件之間等底層數(shù)據(jù)調(diào)用。5.4實用性系統(tǒng)設計應結(jié)合實際，易于操作，便于信息查詢及輔助決策支持。6基礎設施6.1機房建設信息機房按GB50174—2017中B級數(shù)據(jù)中心技術要求執(zhí)行，消防按JGJ66—2015和GB50174—2017的要求執(zhí)行。6.2網(wǎng)絡支撐6.2.1博物館全區(qū)域應接入高速寬帶信息網(wǎng)絡，實現(xiàn)各系統(tǒng)的順暢運行。6.2.2全場館實現(xiàn)4G/5G網(wǎng)絡全覆蓋，可方便順暢地將手機、電腦等終端連接互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)大密度客流情況下，網(wǎng)絡瀏覽無障礙。6.2.3應支持各種傳感設備的信息互聯(lián)，實現(xiàn)陳列展覽區(qū)、藏品庫房區(qū)、文物保護技術區(qū)、公眾服務區(qū)、辦公區(qū)等各種物聯(lián)設備覆蓋。6.3視頻監(jiān)控實現(xiàn)博物館重要區(qū)域高清視頻監(jiān)控全覆蓋，圖像可實時遠程觀看調(diào)用，重要區(qū)域視頻監(jiān)控具有行為分析功能，視頻存儲期限不少于90d。6.4廣播系統(tǒng)應設置覆蓋博物館全區(qū)域的廣播系統(tǒng)，實現(xiàn)分區(qū)域控制，并提供清晰的語音服務。6.5云平臺6.5.1為博物館提供數(shù)據(jù)存儲和計算以及相關軟件環(huán)境的資源，保障上層對于數(shù)據(jù)的相關需求。6.5.2采用業(yè)界主流、標準、開放的云操作系統(tǒng)，支持業(yè)界主流廠商的服務器、存儲、網(wǎng)絡和安全設備。6.5.3能統(tǒng)一提供物理機、虛擬機服務與自動化配置和部署，實現(xiàn)云資源統(tǒng)一自助申請。6.5.4可對業(yè)務系統(tǒng)虛擬機提供可靠性保障，快速自動恢復業(yè)務系統(tǒng)。6.6大數(shù)據(jù)平臺大數(shù)據(jù)平臺通過數(shù)據(jù)匯集、數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)共享等，為應用層提供所需的數(shù)據(jù)資源和數(shù)據(jù)服務，主要包括：4 DB41/T2366—2022a)數(shù)據(jù)采集模塊：支持博物館內(nèi)外部分散、多樣的各類數(shù)據(jù)的匯聚，具備批量采集和基于流處理的準實時采集能力；b)數(shù)據(jù)治理模塊：可將數(shù)據(jù)進行集中治理和管控，功能包括元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量稽查與處理、數(shù)據(jù)標準管理以及數(shù)據(jù)安全管理等；c)數(shù)據(jù)庫模塊：對數(shù)據(jù)資源統(tǒng)一建模、管理，生成各類主題庫、專題庫等數(shù)據(jù)資源；d)數(shù)據(jù)服務模塊：針對數(shù)據(jù)資源目錄，提供統(tǒng)一的API入口、管控服務，便于數(shù)據(jù)使用人員訪問、檢索與共享數(shù)據(jù)；e)存儲模塊：提供統(tǒng)一存儲資源池，對各類數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一存儲和管理。7智慧管理7.1綜合管理7.1.1監(jiān)測調(diào)度中心包括大屏顯示系統(tǒng)、視頻會商系統(tǒng)、綜合管控系統(tǒng)等，安防、消防、客流監(jiān)控、車輛監(jiān)控的中心控制室，應具有以下功能：a)實現(xiàn)對博物館客流、車輛、安防、消防、藏品安全、在崗工作人員、場館環(huán)境等一張圖的在線監(jiān)測；b)支持PC和移動終端應用；c)實現(xiàn)應急點位、預案調(diào)取、一鍵報警、區(qū)域通知、廣播分流、大屏提示、線上調(diào)度、視頻會議、接警上報等業(yè)務協(xié)同。7.1.2客流管理7.1.2.1實現(xiàn)出入口及熱點區(qū)域客流計數(shù)管理，客流量超限時應自動報警。7.1.2.2實現(xiàn)客流數(shù)據(jù)追溯查詢、時長統(tǒng)計、分析預測。7.1.2.3應建立緊急情況人員疏散預案和響應機制。7.1.2.4實現(xiàn)客流數(shù)據(jù)與管理部門系統(tǒng)實時對接。7.1.3車輛管理7.1.3.1實現(xiàn)對出入場館車輛車牌的自動識別、統(tǒng)計分析，車流狀況、停車場空位信息實時發(fā)布，引導車輛出入。7.1.3.2實現(xiàn)反向?qū)ぼ?，不停車收繳費。7.1.3.3實現(xiàn)車輛、車位等數(shù)據(jù)與管理部門系統(tǒng)實時對接。7.1.4智慧安防7.1.4.1應建有中心控制室，實時監(jiān)控報警位置。7.1.4.2應在文物庫房與展廳設周界報警系統(tǒng)、振動報警系統(tǒng)，并與公安部門聯(lián)動。7.1.4.3應建有巡更系統(tǒng)。7.2藏品管理7.2.1在文物或藏品展柜、展廳、庫房配備有害氣體監(jiān)測預警、溫濕度監(jiān)測記錄、紫外輻照強度監(jiān)測等傳感設施設備。7.2.2文物庋藏和保護設施設備應具有文物（藏品）保存環(huán)境監(jiān)測評估系統(tǒng)，實現(xiàn)智能數(shù)據(jù)挖掘分析。5 DB41/T2366—20227.2.3應有藏品管理系統(tǒng)，包括但不限于文物信息動態(tài)著錄與數(shù)據(jù)交換、文物數(shù)字化資源管理、智慧化文物藏品管理、RFID(無線射頻識別技術)文物電子身份證、文物庫房信息管理等。7.3知識產(chǎn)權(quán)管理應有知識產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對博物館知識產(chǎn)權(quán)的統(tǒng)籌管理。7.4數(shù)據(jù)資源管理7.4.1應有數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)。7.4.2編制博物館數(shù)據(jù)資源目錄，數(shù)據(jù)應有統(tǒng)一的定義文檔。7.4.3建立數(shù)據(jù)資源共享機制，實現(xiàn)數(shù)據(jù)調(diào)用共享。7.5協(xié)同辦公部署移動辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)跨部門信息共享和業(yè)務協(xié)同。8智慧服務8.1在線信息服務8.1.1利用官方網(wǎng)站、公眾號、小程序和APP等多種媒體方式，為觀眾提供個性化的在線服務，包括：重要藏品介紹、展訊發(fā)布、文創(chuàng)產(chǎn)品展示、參觀線路規(guī)劃、網(wǎng)上預約、活動報名、咨詢建議等。8.1.2為特定人員提供學術研究和學習交流方面的信息服務。8.1.3博物館入口處和大廳觀眾主要活動區(qū)域設有顯著的顯示設備，動態(tài)發(fā)布承載量、在館人數(shù)、車輛車位、展覽和活動信息、排隊等候時間、天氣、交通、重要公告等信息。8.1.4提供高清圖片、詳細文字信息等藏品數(shù)據(jù)的在線查閱、搜索服務。8.2預約及票務服務8.2.1提供分時段線上預約服務，實現(xiàn)分時預約數(shù)據(jù)與管理部門系統(tǒng)實時對接。8.2.2提供官方網(wǎng)站、OTA購票及旅行團在線辦理等多種無接觸票務方式。8.2.3博物館場地提供自動檢票等服務，能實現(xiàn)無接觸快速入館。8.3導覽服務8.3.1博物館應部署導覽講解預約管理系統(tǒng)，對場館各講解導覽資源進行科學有效管理。8.3.2利用官方網(wǎng)站、公眾號、小程序、智能機器人、專業(yè)導覽終端、無線團隊講解器、虛擬講解等方式提供智能化導覽講解服務。8.3.3鼓勵有條件的博物館提供個性化導覽服務。8.3.4通過官方網(wǎng)站、公眾號、小程序等提供人工講解預約服務。8.4咨詢投訴通過電話、網(wǎng)絡、終端設備、AI客服等方式提供咨詢和投訴渠道，實現(xiàn)快速的咨詢、投訴處置和反饋。9智慧展覽6 DB41/T2366—20229.1數(shù)字展示9.1.1運用文字、圖片、音頻、視頻、三維全景、3D建模或數(shù)字孿生等形式，對相關展覽和可移動文物進行數(shù)字化展示，適時推出數(shù)字藏品，逐步實現(xiàn)館藏珍貴文物的數(shù)字化。涉及不可移動文物的，參照實施。9.1.2應建立數(shù)字化策展系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)虛擬布展，并適時推出適宜公眾參與的項目。9.1.3設立線上展廳或?qū)ｎ}，利用官方網(wǎng)站、公眾號、小程序等對觀眾展示藏品數(shù)字化成果。開展云展覽、云科普、云體驗等新的活動形式。9.2數(shù)字體驗運用新創(chuàng)意、新技術、新裝備、新工藝實現(xiàn)文物及藏品數(shù)字化，為觀眾構(gòu)建沉浸式體驗互動場景。10智慧社教10.1網(wǎng)絡宣傳10.1.1利用自媒體平臺聯(lián)通聯(lián)動，實現(xiàn)各網(wǎng)絡渠道內(nèi)容發(fā)布的動態(tài)監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析及輔助決策功能。10.1.2利用自媒體開展宣傳活動。10.1.3綜合運用新技術、新媒體矩陣等，開展社會教育、文化傳播等活動。10.2數(shù)字社教10.2.1利用數(shù)字媒體資源制作社教課程，開展線上、線下社教活動。10.2.2應有數(shù)字社教管理系統(tǒng)及數(shù)字社教課程資源庫。10.3大數(shù)據(jù)應用10.3.1可對觀眾的年齡、性別、地域、參觀目的、客流量、交通工具、展覽喜好、觀展留言等進行分析。10.3.2運用大數(shù)據(jù)技術開展博物館口碑、文創(chuàng)、輿情、關注度、曝光度、搜索熱度等監(jiān)測分析。11信息安全11.1實現(xiàn)對網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全、應用安全的可視化管理和智能化預警。11.2博物館信息系統(tǒng)安全符合GB/T22239—2019中的二級及以上保護要求，安防系統(tǒng)按照GB/T16571—2012的要求執(zhí)行。11.3具備核心數(shù)據(jù)的安全保護能力以及核心業(yè)務的高可用能力。11.4利用通信網(wǎng)絡將重要數(shù)據(jù)實時備份至備份場地，逐步實現(xiàn)異地實時備份。11.5本地誤操作、系統(tǒng)故障、機房故障、自然災害等場景下導致數(shù)據(jù)丟失后，應能通過本地或異地備份系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)恢復或業(yè)務不中斷服務。12運行保障12.1應建立博物館智慧化的頂層設計和工作推進機制，設立相應的領導組織機構(gòu)，并持續(xù)正常開展工作。7 DB41/T2366—202212.2應配備滿足智慧博物館建設、運營和維護所需的數(shù)字化、信息化等領域?qū)I(yè)技術人員和管理人員，并參加相應的信息化知識與技能培訓。12.3應制定智能化硬件設施設備、信息系統(tǒng)的運行、維護操作指南。13創(chuàng)新應用利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、3D建模、AR、VR、AI等信息技術，在博物館的管理、保護、服務、展示、社教和傳播等領域開展創(chuàng)新應用。A8