客戶關(guān)系主管

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客戶關(guān)系主管職位名稱客戶關(guān)系主管職位代碼所屬部門市場部職系職等職級直屬上級市場部經(jīng)理薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫日期核準(zhǔn)人職位概要:建立、發(fā)展客戶支持項目，提升公司形象，以維護客戶關(guān)系。工作內(nèi)容:根據(jù)公司政策協(xié)議和預(yù)算結(jié)構(gòu)，建立和發(fā)展客戶支持項目；保持和發(fā)展適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，對客戶支持項目做出計劃和分析；準(zhǔn)備和實施政策、預(yù)算和目標(biāo)，控制擔(dān)保和信譽支出；培訓(xùn)和支持客戶關(guān)系員工；為售后員工包括售后區(qū)域經(jīng)理提供指導(dǎo)，實施公司信譽政策；制定銷售、市場和售后部門計劃、程序和項目，提高公司形象和保持客戶的忠誠度；為經(jīng)銷商和下屬確定培訓(xùn)項目，準(zhǔn)備和提出其所需的相關(guān)資料。任職資格:教育背景:◆新聞傳播、市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過市場營銷、服務(wù)管理、管理技能開發(fā)、財務(wù)基礎(chǔ)知識方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗:◆3年以上市場管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗。技能技巧:◆對市場營銷工作有較深刻認知；◆具有客戶關(guān)系的專門經(jīng)驗；◆有統(tǒng)計、會計和財務(wù)管理活動能力；◆熟練操作辦公軟件。態(tài)度:◆積極熱情，責(zé)任心強；◆具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，良好的團隊合作精神；◆積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危險性:基本無危險,無職業(yè)病危險。直接下屬間接下屬

1晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位