企業(yè)管理資料范本答題紙.docx

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答題紙一、填空題1.P、D、C、A。2.、、、。3.、、。4.、、。5.、、、法、環(huán)、1、全過程、全員、多方法。2、故障失效模式分析制程FMEA3、國家標(biāo)準、行業(yè)標(biāo)準4、拒絕。10、小、實、活、新。11．關(guān)注焦點、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人作用、全員參與、過程方法、管控管理管控的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系（列舉5項）。12、定義、測量、分析、提高（改進）和控制。13、99.9999998%。二、單項選擇題（每題2分，共28分）1、D2、B3、B4、D5、A6、B7、A8、B9、B10、D11、B12、B13、B14、C三、多選1、ABC2、CD3、ABD4、ABCD5、BC 一、應(yīng)用題（共13分）1．料機人設(shè)備滲漏責(zé)任心不強設(shè)備老化用墊太硬技術(shù)水平低振動大選料不好工藝不合理操作不當(dāng)溫度高安裝質(zhì)量差環(huán)法2．觀察下圖，回答下列問題：(7分)答：（1）、控制圖（2）、可以對過程進行監(jiān)控，判斷過程中是否有異常因素出現(xiàn)，從而采取措施，消除異常，使過程重新進行穩(wěn)定狀態(tài)，確保過程質(zhì)量。（3）、生產(chǎn)過程出現(xiàn)異常。連續(xù)七點下降，連續(xù)六點在單側(cè)控制區(qū)間，此種情況出現(xiàn)概率極低，可以認為不會發(fā)生。如果發(fā)生，即可認為過程失控，應(yīng)當(dāng)分析原因，采取措施。二、判斷題：指出以下條款有無不符合ISO9001：2000，并說明不符合的理由是什么？（每題6分，共24分） 1、答：不符合7.5.5質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)防護（ISO9001：2000），輕微不符合2、答：（1）、若是直接對質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)的影響/崗位操作復(fù)雜程度較高/關(guān)鍵重要工序/過程運作已造成大量的質(zhì)量問題/顧客的重大投訴等時，應(yīng)認為的輕微的不符合。不符合6.2人力資源（2）若沒有上述情況，則沒有不符合項。3、答：請查閱相關(guān)的檢驗作業(yè)指導(dǎo)書是否有規(guī)定巡檢需作記錄，若有相關(guān)要求，則有不符合項，若沒有，則是可行的。4、答：嚴重不符合項（已造成嚴懲后果），在5.5.3內(nèi)部溝通的程序邏輯上存在問題。一、作文題（800字以上如不夠請另附紙）假如加盟美的，你將如何開展質(zhì)量工作？