小區(qū)裝修巡查規(guī)程范文.docx

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1.0目的為了加大本小區(qū)房屋裝修的監(jiān)管力度，有效制止違章裝修行為，規(guī)范裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查的程序，明確其巡查內(nèi)容。2.0適用范圍適用于物業(yè)服務(wù)中心對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的裝修監(jiān)管巡查。3.0職責(zé)3.1.客服部負(fù)責(zé)日常對(duì)裝修房屋的裝修進(jìn)度、裝修違規(guī)情況進(jìn)行巡查；3.2.安全部負(fù)責(zé)裝修房屋安全、人員安全進(jìn)行巡查；3.3.服務(wù)中心經(jīng)理監(jiān)督巡查實(shí)施情況。4.0過(guò)程與方法4.1.總則4.1.1.巡查目的：維護(hù)小區(qū)整潔、美觀、協(xié)調(diào)，保護(hù)現(xiàn)有物業(yè)結(jié)構(gòu)的安全性和完整性。以確保業(yè)主和住戶有一個(gè)安全、優(yōu)美、清潔、舒適、方便的居住和工作環(huán)境。4.1.2.巡查依據(jù)：4.1.2.1.《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》4.1.2.2.《裝修指南》4.1.2.3.《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》4.1.3.巡查原則：所有進(jìn)場(chǎng)裝修的業(yè)主和施工單位（裝修公司和裝修工人）都應(yīng)當(dāng)保證物業(yè)工程質(zhì)量和結(jié)構(gòu)安全，并且符合物業(yè)管理、消防要求及供水、供電、燃?xì)狻h(huán)境保護(hù)等有關(guān)規(guī)定和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。4.2.巡查程序4.2.1.準(zhǔn)備工作4.2.1.1.所有巡查人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)上述“巡查依據(jù)”中的有關(guān)法規(guī)文件，了解基本的裝修知識(shí)和房屋結(jié)構(gòu)知識(shí)。4.2.1.2.了解小區(qū)對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)、裝修工人的管理規(guī)定。4.2.1.3.清楚小區(qū)對(duì)裝修時(shí)間的規(guī)定，了解對(duì)裝修所使用的材料要求及部分陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)和入戶花園的封閉方案。4.2.1.4.客服部還必須熟悉小區(qū)物業(yè)的結(jié)構(gòu)、分布及住宅不同戶型的特點(diǎn)。4.2.1.5.客服部應(yīng)了解所負(fù)責(zé)的樓層每天的裝修動(dòng)態(tài)（是否開(kāi)工、竣工、裝修進(jìn)程）。4.2.1.6.進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)前準(zhǔn)備好記錄所需的筆或巡查記錄本及有關(guān)資料。 4.2.2.現(xiàn)場(chǎng)流程4.2.2.1.每天早晨上班后，客服部巡查員帶好《裝修巡查記錄表》及有關(guān)資料到物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)獲取前日裝修動(dòng)態(tài)情況。4.2.2.2.各部門(mén)裝修巡查員按照已掌握的開(kāi)工房號(hào)逐戶每天至少巡查一次，并且做好日常巡查記錄。4.2.2.3.根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，巡查的順序可以按照從上至下，先公共部位后室內(nèi)的順序進(jìn)行。4.2.2.4.各部門(mén)裝修巡查員對(duì)以下幾種狀態(tài)的裝修戶重點(diǎn)進(jìn)行反復(fù)巡查：A.正在進(jìn)行拆墻的。B.正在進(jìn)行制做門(mén)窗的。C.正在對(duì)廳、房、陽(yáng)臺(tái)、花園、露臺(tái)做防護(hù)網(wǎng)或無(wú)框玻璃封閉的。D.正在進(jìn)行廚房、衛(wèi)生間防水處理、排水管包裝的。E.正在進(jìn)行空調(diào)安裝的。F.頂層正在進(jìn)行熱水器安裝的。4.2.2.5.小區(qū)安全隊(duì)員對(duì)已經(jīng)違規(guī)的和物業(yè)服務(wù)中心特別交待的裝修戶要重點(diǎn)進(jìn)行反復(fù)巡查。4.3.現(xiàn)場(chǎng)巡查4.3.1.巡查內(nèi)容4.3.1.1.客服部巡查員和小區(qū)安全隊(duì)員在巡查時(shí)必須密切配合，對(duì)室內(nèi)裝修應(yīng)同時(shí)加大巡查力度。4.3.1.2.是否張貼《裝修工程開(kāi)工許可證》，安全責(zé)任人是否明確、到位。4.3.1.3.裝修垃圾、材料是否亂堆亂放：A.裝修垃圾應(yīng)及時(shí)清理，堆放到物業(yè)服務(wù)中心指定的位置或直接清運(yùn)出小區(qū)，不可在室內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間集中堆放。B.垃圾和材料不可堆放在公共場(chǎng)所，包括大堂、走道、樓梯通道，若確需臨時(shí)停放，應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)（最長(zhǎng)不能超過(guò)半個(gè)小時(shí)）徹底清理干凈，且不能損壞地面及其它公共設(shè)備設(shè)施。C.垃圾和材料也不可堆放在陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)、入戶花園等伸出部位，尤其是拆墻垃圾和數(shù)量較多且較重的材料（如大理石、地板磚、磁磚、水泥沙子等）。D.嚴(yán)禁將建筑或裝修垃圾（如刷的涂料、沙漿等）及各種雜物倒進(jìn)馬桶里直接用水沖走。4.3.1.4.是否把垃圾或裝修垃圾扔到后樓梯或因裝修影響公共衛(wèi)生（如進(jìn)出時(shí)把垃圾帶到公共場(chǎng)所，打磨時(shí)塵土飛揚(yáng)，噴油漆時(shí)不關(guān)窗戶造成大面積有刺激性氣味）。4.3.1.5.沒(méi)有關(guān)門(mén)施工，不按規(guī)定作業(yè)時(shí)間施工（裝修施工時(shí)間為星期一至星期五8:00-12: 00、14:00-18:00，節(jié)假日及其他時(shí)間不得施工），尤其是在進(jìn)行噪音較大、污染較大的作業(yè)時(shí)，給予重點(diǎn)警告或處罰。4.3.1.6.是否有私自從戶外接水接電的，電動(dòng)工具接線是否配備分線電閘箱，是否安裝漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)，接線插頭插插座是否符合要求（外漏線頭是否包扎、插頭是否用電線直接插入插孔、插座內(nèi)部接線是否牢固，外部是否破損，易與其它導(dǎo)體連接等）。4.3.1.7.是否造成室內(nèi)、鄰里、上下樓層、公共部位有滲、漏、堵、損壞等現(xiàn)象。4.3.1.8.是否損壞或改變主體結(jié)構(gòu)：A.拆除沉重構(gòu)件（梁、柱、剪力墻、承重墻、樓板、屋面等）。B.打鑿樓、地板的鋼筋混凝土層。C.隨意剔鑿地板、墻體、梁、柱，使得鋼筋外漏。D.在承重墻、梁、樓板、屋面、柱上穿孔。E.采用超負(fù)荷吊頂或燈飾。F.采用超過(guò)(1CM厚)設(shè)計(jì)荷載的地板裝飾材料鋪設(shè)地面（如大理石）。4.3.1.9.是否擅自改動(dòng)燃?xì)夤艿溃欠裆米圆鸪?、增設(shè)或改變消防設(shè)施（含各種防火門(mén)及入戶門(mén)）。4.3.1.10.是否擅自改變?cè)虚T(mén)窗的尺寸或改建外門(mén)窗，改換外門(mén)窗的材質(zhì)、顏色，拆除連接陽(yáng)臺(tái)的墻體、門(mén)窗。4.3.1.11.改變陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)生間、廚房的使用功能，破壞其防水層，嚴(yán)禁擅自擴(kuò)大衛(wèi)生間、廚房的使用面積（或?qū)⒎块g和陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房）。4.3.1.12.改變上下水管道的主管（改動(dòng)給水管道的，尤其是暗埋在墻體或樓板內(nèi)的給水管道，要求做打壓試驗(yàn)，確保水管不漏水)。4.3.1.13.是否將廚房、陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)生間的排水、排污主管進(jìn)行封閉包裝。4.3.1.14.是否有將雨水管道用于生活污水的排放，即雨水、污水混排的。4.3.1.15.廚、衛(wèi)在吊天花時(shí)如有S形彎頭或有檢修口的，天花應(yīng)留檢修孔。4.3.1.16.更改陽(yáng)臺(tái)地漏、廚房和衛(wèi)生間的下水管接口的是否做好防水處理，衛(wèi)生間在回填時(shí)是否使用磚頭、碎瓷片等作為填充材料（應(yīng)盡量使用陶粒）。4.3.1.17.是否有隨意拆改煙道，或改變煙道接口方向。4.3.1.18.是否違規(guī)安裝陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)、入戶花園、生活陽(yáng)臺(tái)超出部位防盜網(wǎng)和室內(nèi)窗花，有無(wú)違規(guī)封閉陽(yáng)臺(tái)，不按物業(yè)原預(yù)留位置或物業(yè)服務(wù)中心指定位置安裝空調(diào)外機(jī)，從而影響小區(qū)外立面的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和美觀，或影響上下左右鄰居的生活。 4.3.1.19.在公共設(shè)施上亂寫(xiě)亂畫(huà)，損壞公共設(shè)施的。4.3.1.20.是否有足夠的滅火設(shè)備，滅火器是否放在易拿的位置，其壓力是否正常（壓力表指針應(yīng)指在綠色范圍內(nèi)），裝修工人是否會(huì)使用。4.3.1.21.增加的電路是否先配管后穿線，管路是否連續(xù)，是否采用難燃或阻燃PVC管，導(dǎo)線接頭是否牢固，其包纏是否可靠。4.3.1.22.電工、焊工是否持有上崗合格證（特種職業(yè)作業(yè)證）。4.3.1.23.是否有違規(guī)大量使用易燃、可燃材料，有無(wú)按規(guī)定進(jìn)行防火處理。4.3.1.24.室內(nèi)是否存有超過(guò)0.5KG的汽油、酒精、香蕉水等易燃品。易燃品（如油漆、天那水等）是否與有電火花的位置過(guò)近。4.3.1.25.是否有違章使用煤氣和電氣設(shè)備的，本小區(qū)只允許使用管道燃?xì)?，不能使用瓶裝煤氣。4.3.1.26.未經(jīng)批準(zhǔn)，裝修施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁使用電爐、電炊具、電熱水棒等電熱設(shè)施，施工時(shí)原則上不得使用典鎢燈，確實(shí)需要使用的需征得物業(yè)服務(wù)中心的書(shū)面同意，并要做好安全措施，人離燈滅。4.3.1.27.是否有亂拉、亂搭接電器線路的。4.3.1.28.燒焊、用火、用電作業(yè)時(shí)的防火安全保障措施是否落實(shí)到位，有無(wú)辦理《動(dòng)火作業(yè)許可證》。4.3.1.29.是否在陽(yáng)臺(tái)上堆放易燃品。4.3.1.30.是否在裝修現(xiàn)場(chǎng)吸煙，尤其是在進(jìn)行木具制作和噴漆作業(yè)時(shí)嚴(yán)禁吸煙。4.3.1.31.施工人員有無(wú)辦理出入證，是否有違章住宿的，有無(wú)竄樓、竄棟、竄戶現(xiàn)象。4.3.1.32.有無(wú)其它消防隱患。4.3.1.33.實(shí)際裝修內(nèi)容與其申報(bào)的內(nèi)容是否相符，或未按提交的圖紙方案進(jìn)行施工。4.3.1.34.其它違反《裝修指南》及《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》的裝修行為。4.3.2.巡查注意事項(xiàng)4.3.2.1.所有巡查人員恪盡職守，認(rèn)真履行巡查職責(zé)，完成巡查任務(wù)。4.3.2.2.巡查人員在巡查時(shí)應(yīng)先敲門(mén)，進(jìn)門(mén)后有禮貌地詢問(wèn)裝修負(fù)責(zé)人或業(yè)主是否在現(xiàn)場(chǎng)。4.3.2.3.巡查順序應(yīng)按照先外立面后內(nèi)側(cè)，先下后上，先地面后墻壁天花，先門(mén)窗后陽(yáng)臺(tái)，先表面現(xiàn)象后隱蔽工程進(jìn)行巡查。4.3.2.4.巡查時(shí)如發(fā)現(xiàn)有疑問(wèn)的要當(dāng)即與裝修負(fù)責(zé)人或業(yè)主進(jìn)行溝通，溝通時(shí)要做到有依有據(jù)、 有禮有節(jié)、不卑不亢，不要發(fā)生沖突，盡量做到以禮服人。4.3.2.5.巡查時(shí)要有重點(diǎn)，對(duì)有違規(guī)苗頭的要及早提醒業(yè)主或裝修負(fù)責(zé)人。4.3.2.6.對(duì)于樓層較高的部位，尤其是頂層和天面要做詳細(xì)巡查，不能留死角。4.4.違章處理4.4.1.記錄4.4.1.1.所有巡查員在巡查完后都要做好書(shū)面記錄，規(guī)范填寫(xiě)《裝修巡查記錄表》。4.4.1.2.客服部巡查員對(duì)每套裝修戶巡查完后要認(rèn)真填寫(xiě)《裝修巡查記錄表》，有違規(guī)的不但要在此表上做好記錄，還要及時(shí)發(fā)出《裝修違規(guī)整改通知書(shū)》，讓相關(guān)人員在上面簽字，在裝修資料里做好存檔。4.4.1.3.小區(qū)安全部隊(duì)員在巡查過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)違規(guī)的：能現(xiàn)場(chǎng)改正的輕微現(xiàn)象要求立即改正。有違規(guī)較嚴(yán)重的或非常嚴(yán)重的在《裝修巡查記錄表》上做好書(shū)面記錄的同時(shí)，立即通知客服部進(jìn)行違規(guī)處理。4.4.1.4.所有巡查員在巡查完畢后都要認(rèn)真簽名，對(duì)自己的巡查工作負(fù)責(zé)。4.4.2.處理措施4.4.2.1.情節(jié)較輕（如：第一次發(fā)現(xiàn)沒(méi)有關(guān)門(mén)施工）的給予口頭警告，要求當(dāng)場(chǎng)改正。4.4.2.2.如果已經(jīng)發(fā)出違規(guī)通知單的：A.責(zé)令恢復(fù)原狀B.責(zé)令停工C.沒(méi)收裝修工人“出入證”D.扣留或沒(méi)收裝修工具E.賠償經(jīng)濟(jì)損失，罰款F.按照《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》約定承擔(dān)相應(yīng)的違約金4.4.2.3.以上幾種處罰措施可以單獨(dú)使用，也可同時(shí)并處，具體依照《客戶違章處理作業(yè)規(guī)程》執(zhí)行。4.4.2.4.本規(guī)定如有同《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《裝修指南》及《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》有矛盾和沖突的，以上述三個(gè)法規(guī)為準(zhǔn)。