社會調(diào)查研究方法與技術(shù)第五章問卷設(shè)計與評估課件PPT.pptx

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問卷設(shè)計與評估SurveyMethodsinSocialResearch第五章 /CONTENTS目錄01編寫題目02評估題目03問卷的編排與格式化04問卷當(dāng)中的常見錯誤 第一節(jié).編寫題目 陳述調(diào)查目標(biāo)：要說明調(diào)查主題，即調(diào)查涉及的研究領(lǐng)域；有效縮小調(diào)查主題成一些特定的研究問題?？梢酝ㄟ^檢索和閱讀文獻(xiàn)或者通過與他人討論，來完成把調(diào)查主題縮小成研究問題的步驟?！八恕保褐笇φ{(diào)查主題知之甚詳?shù)膶＜摇柧碓O(shè)計委托方的決策者。一、陳述調(diào)查目標(biāo)P143 例5.1“離婚與再婚現(xiàn)象”是一個調(diào)查主題，但不是一個特定的研究問題。①“早婚的人會比較容易離婚嗎？”②“帶有前次婚姻所留下子女的家庭的穩(wěn)定性如何？”①、②是“離婚與再婚現(xiàn)象”主題中的兩個研究問題。一、陳述調(diào)查目標(biāo)P143 例5.2調(diào)查主題：“媒體對犯罪和犯人的描繪”研究問題：“新聞媒體是否會呈現(xiàn)扭曲的犯罪圖像？”例5.3調(diào)查主題：“個人的謀職過程”研究問題：“個人是如何利用自己的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)謀職的？”一、陳述調(diào)查目標(biāo)P143 在確定研究主題和研究問題后，我們需要考慮研究問題當(dāng)中涉及哪些概念。概念的具體化與操作化：指在調(diào)查研究當(dāng)中如何從抽象定義變成研究者可以觀測的變量和指標(biāo)。概念的操作化過程分四個階段：概念的形成→概念的界定→選擇測量指標(biāo)→編制綜合指標(biāo)（一）概念的操作化P145二、概念操作化與測量質(zhì)量評估P144-146概念的操作化抽象定義具體化 抽象概念：“社會支持”概念的具體化：（一）概念的操作化P145二、概念操作化與測量質(zhì)量評估P144-146概念的操作化抽象定義具體化社會支持正式支持？非正式支持經(jīng)濟(jì)支持情感支持 抽象概念：“社會支持”概念的具體化：圍繞著具體化的概念設(shè)計測量指標(biāo)“我能與自己家庭談?wù)撐业碾y題”“我的朋友們能與我分享快樂和憂傷”“在我的生活中，有些人關(guān)心著我的感情”（一）概念的操作化P145二、概念操作化與測量質(zhì)量評估P144-146社會支持正式支持？非正式支持經(jīng)濟(jì)支持情感支持 信度：指可靠性或一致性，在完全一樣的條件下，相同的結(jié)果重復(fù)出現(xiàn)。提高測量的信度方法：①概念清晰/明確目的；②增加測量層次；③使用多重指標(biāo)來測量一個變量；④使用前側(cè)、測試研究和復(fù)制。效度：意味著真實(shí)性，即研究者有關(guān)現(xiàn)實(shí)的概念和現(xiàn)實(shí)世界之間的匹配程度。效度的核心在于研究構(gòu)想與指標(biāo)之間的吻合程度。契合度越高，測量效度就越大。（二）信度與效度P145二、概念操作化與測量質(zhì)量評估 建立分析框架，研究者需要考慮：從研究問題出發(fā)，究竟需要測量哪些變量？弄清楚變量之間的因果關(guān)系如何？分析框架需要有一份詳細(xì)的變量及其指標(biāo)的清單；對于那些解釋性分析，最好能做出變量關(guān)系的邏輯框架圖。描述性研究，分析框架相對簡單；解釋性研究，分析框架比較復(fù)雜；三、分析框架與變量清單P146-150 三、分析框架與變量清單P146-150建立分析框架，研究者需要考慮P147從研究問題出發(fā)，究竟需要測量哪些變量？弄清楚變量之間的因果關(guān)系如何？分析框架需要有一份詳細(xì)的變量及其指標(biāo)的清單；對于那些解釋性分析，最好能做出變量關(guān)系的邏輯框架圖。描述性研究，分析框架相對簡單；解釋性研究，分析框架比較復(fù)雜； 分析框架：以離婚問題的研究為例描述性研究：研究者只想要描述當(dāng)前社會的離婚現(xiàn)狀。P147①詢問被訪者是否有離婚經(jīng)歷、有沒有未成年子女、夫妻是否異地生活；②對于有離婚經(jīng)歷的的被訪者再進(jìn)一步詢問離婚次數(shù)、是否打算再婚等；③結(jié)合被訪者的個人資料，簡單分析變量間關(guān)系，得出結(jié)論進(jìn)行描述。三、分析框架與變量清單P146-150解釋性研究：研究者描述離婚狀況后，還需要進(jìn)一步解釋離婚率變化的原因。需要思考影響離婚率變化的因素，需要設(shè)計的指標(biāo)/變量就更多；針對研究問題提出假設(shè)，再去驗(yàn)證相關(guān)性；生成比較復(fù)雜的分析框架。 三、分析框架與變量清單P146-150為什么要建立分析框架？P147有一個完善的分析框架，就能夠大大減少問卷設(shè)計的盲目性。如果沒有變量清單，直接根據(jù)主題設(shè)計題目，容易遺漏該有的題目。在實(shí)際研究中，除了比較簡單的議題外，大多數(shù)研究并不只具有一種目的。建立分析框架時要盡可能地考慮服務(wù)于多個研究目的，特別是大型研究項(xiàng)目。 題目的內(nèi)容不僅要滿足研究的需求，而且要適合被訪者。避免提出超越被訪者回答能力的題目。不要讓被訪者預(yù)測自己對未來或假設(shè)情境的反應(yīng)。不要在題目中簡單地讓被訪者提供事情的原因。放棄讓被訪者提供解決問題的方法的念頭，特別是復(fù)雜問題。（一）內(nèi)容合適P150四、問卷題目設(shè)計原則P150-153 問卷題目的措辭用字要力求簡單、清晰和口語化。要避免使用專業(yè)術(shù)語和縮略語。如果無法避免使用術(shù)語或縮略語，就應(yīng)該對術(shù)語或縮略語的含義加以適當(dāng)?shù)慕忉尅Ｒ苊馐褂谜Z意模糊不清的字眼。（二）措辭用字清楚P151四、問卷題目設(shè)計原則P150-153 問卷題目設(shè)計要避免出現(xiàn)雙重負(fù)載，應(yīng)該做到一個題目只問一件事情。一次問多個問題會增加被訪者回答的困難，也會造成研究者分析的困難。避免在題目中包含隱含的限制條件。有些題目雖然沒有設(shè)定不合理的假設(shè)，但存在隱含的限制條件，這些條件使得題目的答案只對部分被訪者適用。（三）一次問一件事情P152四、問卷題目設(shè)計原則P150-153 問卷題目設(shè)計應(yīng)遵守客觀公正的原則，不要誘導(dǎo)被訪者朝某個設(shè)定的方向回答問題。合適的題目語句應(yīng)使被訪者覺得所有答案選項(xiàng)都是正當(dāng)?shù)模际强梢赃x擇的。而引導(dǎo)性語句則通過措辭用字，引導(dǎo)被訪者選擇某個或某一方向的選項(xiàng)。（四）客觀公正P153四、問卷題目設(shè)計原則P150-153 第二節(jié).評估題目 焦點(diǎn)小組討論：采用小型座談會的形式，在一名主持人的引導(dǎo)下，對某一主題進(jìn)行深入討論，從而獲得對有關(guān)問題的深入了解。群體動力所提供的群體互動作用是焦點(diǎn)小組討論成功的關(guān)鍵。焦點(diǎn)小組討論可以幫助研究者確定調(diào)查目標(biāo)、形成題目，以及在形成問卷草稿后，對題目進(jìn)行評估。（一）基本概念P153一、焦點(diǎn)小組討論P(yáng)153-158 （二）討論的準(zhǔn)備工作P155一、焦點(diǎn)小組討論P(yáng)153-158編寫討論指南選擇主持人招募參與者討論場地及設(shè)備 討論指南通常包含三個部分旨在建立良好關(guān)系的輕松話題，以及對焦點(diǎn)小組討論規(guī)則的解釋；提出討論的主題，以及每項(xiàng)主題的細(xì)化內(nèi)容；總結(jié)各項(xiàng)具體要求。（二）討論的準(zhǔn)備—討論指南P155一、焦點(diǎn)小組討論P(yáng)153-158 主持人的表現(xiàn)對焦點(diǎn)小組討論成功與否起關(guān)鍵作用優(yōu)秀的主持人具備兩方面技能擁有與討論主題相關(guān)的專業(yè)知識具有駕馭小組討論進(jìn)程和方向的能力（二）討論的準(zhǔn)備—主持人P156一、焦點(diǎn)小組討論P(yáng)153-158主持人的素質(zhì)要求感染力包容性靈活性敏感性表述能力 參與人員是焦點(diǎn)小組討論的主體招募方法：街頭攔人、隨機(jī)選擇一些電話號碼的機(jī)主，但須進(jìn)行適當(dāng)?shù)暮Y選。（二）討論的準(zhǔn)備—參與人員P157一、焦點(diǎn)小組討論P(yáng)153-158 參與人員是焦點(diǎn)小組討論的主體招募方法：街頭攔人、隨機(jī)選擇一些電話號碼的機(jī)主，但須進(jìn)行適當(dāng)?shù)暮Y選。小組人數(shù)：5~8個被訪者（過少失去多元性、難互動，過多會忽略成員意見）人員構(gòu)成：避免有重復(fù)性的或“職業(yè)性”的成員。保持異質(zhì)性，最大限度地獲取各方的觀點(diǎn)和意見。某些特定的調(diào)查主題適合讓小組保持同質(zhì)性。（二）討論的準(zhǔn)備—參與人員P157一、焦點(diǎn)小組討論P(yáng)153-158 測試室：一間類似會議室的房間；有一面墻有很大的單面鏡或者閉路電視；不引人注意的地方裝有錄音、錄像設(shè)備；時間長度可在一個半小時至三個小時之間。（二）討論的準(zhǔn)備—場地及設(shè)備P157一、焦點(diǎn)小組討論P(yáng)153-158 保持輕松的氛圍，促進(jìn)成員間彼此溝通，使每個人都有說話的機(jī)會。主持人要負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。主持人要把握焦點(diǎn)討論的主題，將參與者的注意力引向討論的主題；“充分表達(dá)”和“圍繞主題”之間找到平衡點(diǎn)主持人要做好參與者之間的協(xié)調(diào)工作冷場、跑題、某個成員控制討論方向安排一個或多個專職人員記錄討論過程的。記錄人員最好不要出現(xiàn)在討論會場中，排除他們對討論的干擾。（三）討論的實(shí)施P157一、焦點(diǎn)小組討論P(yáng)153-158 在焦點(diǎn)小組討論結(jié)束后，要及時整理、分析記錄。檢查記錄，看是否準(zhǔn)確完整，是否存在差錯和遺漏；通過對一些關(guān)鍵事實(shí)和重要數(shù)據(jù)的查證核實(shí)，檢驗(yàn)結(jié)果是否真實(shí)有效。焦點(diǎn)小組討論的目的，是得到不同的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識，而不是得到一個具有代表性的樣本。（四）結(jié)果分析P158一、焦點(diǎn)小組討論P(yáng)153-158 深度訪談是一種無結(jié)構(gòu)的一對一的面談，但與普通面談不同，它是借助于一些訪談技術(shù)，來探察被訪者在理解和回答問卷題目時的思考過程。深度訪談的訪問人員不是一般的調(diào)查訪問員，而是具有嫻熟訪問技巧的研究人員，或資深的訪談督導(dǎo)。（一）深度訪談概述P158二、深度訪談P158-160 深度訪談的目標(biāo)找出那些并非所有被訪者都能理解的題目；找出被訪者無法按研究者的預(yù)期回答題目的情形；深度訪談由于一般是將被訪者帶到能錄制和觀察訪問過程的特殊環(huán)境（實(shí)驗(yàn)室）中進(jìn)行訪問，所以又經(jīng)常被稱為“實(shí)驗(yàn)室訪談”。（一）深度訪談概述P159二、深度訪談P158-160 被訪者：要有一定的代表性，他們應(yīng)當(dāng)能夠反映出未來實(shí)際調(diào)查中各種被訪者的不同特性。時間：一般應(yīng)控制在1~1.5個小時之間，不要太長。深度訪談要比一般性訪談更細(xì)致，需要花費(fèi)較多時間進(jìn)行訪談互動深度訪談的問卷長度要比實(shí)際調(diào)查問卷短，一份深度訪談問卷在實(shí)際訪問時，最好能在15~20分鐘內(nèi)答完。（一）深度訪談概述P159二、深度訪談P158-160 有聲思考法要求被訪者將心里想的事情說出來敘述在解讀題目；搜索和篩選與該題目相關(guān)的記憶信息；確定回答題目信息等各階段時的想法和認(rèn)知過程。（二）訪談技術(shù)P159二、深度訪談P158-160階梯前進(jìn)法沿著一定的問題線索進(jìn)行訪談，使研究者有機(jī)會了解被訪者的思想脈絡(luò)。先由訪問員念題目讓被訪者完整地回答一次題目訪問員再詢問被訪者與答題過程相關(guān)的問題。 試調(diào)查：讓有經(jīng)驗(yàn)的訪問員，基于方便和有效性考慮，選取15~35個類似正式調(diào)查對象的被訪者，對其進(jìn)行問卷訪問。訪問員既負(fù)責(zé)訪談，還要觀察問卷及調(diào)查過程中需要改進(jìn)的地方。試調(diào)查結(jié)束后，訪問員與研究者以小組討論的形式，報告對題目的評估。通過報告研究者發(fā)現(xiàn)問卷存在的一些格式問題，如錯誤的跳答說明、不適當(dāng)?shù)拇鸢高x項(xiàng)和印刷錯誤等。根據(jù)試調(diào)查花費(fèi)的時間長度來評估問卷的長短。試調(diào)查概述P161三、實(shí)地試調(diào)查P160-164 試調(diào)查方法發(fā)現(xiàn)問題的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，評估很大程度上依賴于訪問員的主觀判斷，因此存在著一定的局限性。實(shí)際操作中可以利用一些方法加以補(bǔ)充，以增加問卷評估的客觀性。試調(diào)查概述P161三、實(shí)地試調(diào)查P160-164 第三節(jié).問卷的編排與格式化 第三節(jié)問卷的編排與格式化一份結(jié)構(gòu)分明、編排整齊的問卷，有利于提高訪問效率。合理安排題目在問卷中的相對位置，能夠有效降低訪問結(jié)果出現(xiàn)偏差的可能性，防止順序效應(yīng)。 一、問卷結(jié)構(gòu)P165-167作用：對調(diào)查主題的概括說明。目的：使被訪者對要回答的題目有大致的了解。特點(diǎn)：簡明扼要，不要太長，要引起被訪者的回答興趣。忌：不要直接采用“問卷調(diào)查”作為題目，導(dǎo)致拒訪。（一）問卷標(biāo)題P165 一、問卷結(jié)構(gòu)P165-167（二）問卷說明P165-166內(nèi)容：調(diào)查目的、大概內(nèi)容、調(diào)查的主持單位、被訪者的選取方法、調(diào)查結(jié)果的保密措施等。形式：短信目的：引起被訪者的重視，認(rèn)真填答問卷向被訪者概括說明調(diào)查項(xiàng)目對整個問卷填答的一般性說明如填答方法、要求、注意事項(xiàng)自填式：列在給被訪者的短信后訪問式：訪問員手冊中對比較復(fù)雜問題的說明放在題目之后對問卷填答或記錄等事項(xiàng)的說明 一、問卷結(jié)構(gòu)P165-167（三）題目與答案P166 一、問卷結(jié)構(gòu)P165-167編碼：將文字資料轉(zhuǎn)換成數(shù)字形式預(yù)編碼：與問卷設(shè)計同步進(jìn)行，開放式題目大多采用預(yù)編碼后編碼：調(diào)查結(jié)束后進(jìn)行每份問卷還必須有問卷編碼（第八章）（四）編碼P167 一、問卷結(jié)構(gòu)P165-167訪問員的姓名、編號、訪問地點(diǎn)、訪問日期、訪問開始和結(jié)束時間等。一般問卷：可記錄被訪者的電話號碼、家庭住址等信息便于審核和進(jìn)一步追蹤；敏感主題：最好不要記錄被訪者的信息（五）訪問的執(zhí)行記錄P167 二、題目的排列順序P167-169被訪者對前面題目的回答，會影響到他對后面題目的回答。題目排序的兩個問題：1.題目在問卷中的總體布局，哪些題目放在哪一個部分2.問卷的順序效應(yīng)問題，哪個題目放在哪個題目前面 按被訪者可能遇到的不舒適和混淆程度，來安排題目出現(xiàn)的先后順序。題目的順序：由淺而深、由易而難。注意層次分明，一個主題與另一個主題之間要有所區(qū)分，盡可能將相同主題的題目放在一起，不要跳來跳去。按一定的邏輯順序來組織不同主題的題目，使被訪者更順暢地答題。有關(guān)被訪者背景資料的題目的位置，最前或最后。（一）總體布局P167二、題目的排列順序P167-169 問卷的順序效應(yīng)：前面題目的存在，使被訪者改變了對后面題目的回答。受教育程度較低或缺乏強(qiáng)烈意見的被訪者，更容易受到順序效應(yīng)的影響。矛盾：總體布局原則要求盡量把相關(guān)的題目集中在一起，以避免邏輯混亂，但這種做法又可能產(chǎn)生順序效應(yīng)。在設(shè)計問卷時，對可能產(chǎn)生順序效應(yīng)的題目，預(yù)先估計一下它的影響程度。將被訪者隨機(jī)分為兩組，分別發(fā)放按不同順序排列的問卷，然后比較兩組對象的回答結(jié)果，檢驗(yàn)是否存在順序效應(yīng)。（二）順序效應(yīng)P169二、題目的排列順序P167-169 三、問卷的排版與印刷P169排版寬松：不要讓卷面過于擁擠，維持一個排版比較寬松的卷面，不僅有助于問卷閱讀的流暢度，而且能減少填答錯誤，提高調(diào)查資料的質(zhì)量。訪問記錄頁初次訪問沒有成功時，訪問員被要求在不同日期不同時期短再訪問兩次；每一次訪問單獨(dú)準(zhǔn)備一張訪問記錄頁，記下原因等信息特殊情況特殊印刷特殊情況用特殊的形式來印刷，例如，用不同字體、加重字體顏色等形式。 第四節(jié).問卷當(dāng)中的常見錯誤 第四節(jié)問卷當(dāng)中的常見錯誤問題含糊問題帶傾向性答案設(shè)計不合理雙重含義雙重否定概念抽象籠統(tǒng)語意模糊不清問題陳述不夠客觀中立聲望偏誤與偏袒語句直接提出敏感性問題一個題目多個問題否定形式的提問答案分類不完整答案帶有隱含假設(shè)問題與答案不匹配 問題的含糊往往是由對某個容易產(chǎn)生歧義的要素缺乏限定、表述不清引起的。在設(shè)計問題或檢查問題時，應(yīng)盡量明確六個要素：什么人（who）、什么時間（when）、什么地點(diǎn)（where）、做什么（what）、為什么做（why）、如何做（how）注意盡量使用簡單的語言，不要使用專業(yè)術(shù)語，也要避免使用抽象的概念。（一）概念抽象籠統(tǒng)P170一、問題含糊P170-171 避免使用不確切的詞。一些副詞或形容詞，如“很久”“經(jīng)常”“一些”等，每個人對其的理解往往是不同的。（二）語意模糊不清P171一、問題含糊P170-171例.您是否經(jīng)常生??？改1.您上月生了幾次病？改2.您近半年生了幾次?。坷?您在哪兒出生？改1.您的出生地：省（自治區(qū)、直轄市）、市（地、盟、州）、縣（區(qū)、旗、縣級市） 避免使用不確切的詞。一些副詞或形容詞，如“很久”“經(jīng)?！薄耙恍钡?，每個人對其的理解往往是不同的。盡可能不使用長問句，問題清晰、簡短，使被訪者很快能夠看完、看懂。在問卷設(shè)計中，問題越短，其含糊不清的可能性越小。（二）語意模糊不清P171一、問題含糊P170-171 問題陳述不夠客觀中立引導(dǎo)被訪者偏向某一個回答，避免使用傾向性語句或情緒化的字眼聲望偏誤與偏袒語句陳述的內(nèi)容與某個領(lǐng)域的專家、權(quán)威人士或團(tuán)體的觀點(diǎn)有關(guān)直接提出敏感性問題被訪者可能不愿意真實(shí)回答或者拒絕回答二、問題帶傾向性P172 雙重含義，每個題目同時包含兩個或更多的題目，使被訪者的答案模棱兩可。在一個題目中包含多個對象，也可能是在一個題目當(dāng)中同時詢問了兩個事件。例1您的父母是工人嗎？例2您認(rèn)為應(yīng)該提高工資待遇，提升教師社會地位嗎？雙重否定：在問卷設(shè)計中要避免使用否定形式的提問。例3您是否不贊成不進(jìn)行醫(yī)療改革政策？三、雙重含義與雙重否定P173 四、答案設(shè)計不合理P17401040302問題與答案不匹配問題和答案是兩個不同的層次答案不平衡答案只有正向沒有負(fù)向，或相反答案分類不完整原則：窮盡且互斥答案帶有隱含假設(shè)不要預(yù)設(shè)被訪者可能出現(xiàn)的情形 第四節(jié)問卷當(dāng)中的常見錯誤問題含糊問題帶傾向性答案設(shè)計不合理雙重含義雙重否定概念抽象籠統(tǒng)語意模糊不清問題陳述不夠客觀中立聲望偏誤與偏袒語句直接提出敏感性問題一個題目多個問題否定形式的提問答案分類不完整答案帶有隱含假設(shè)問題與答案不匹配