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《SPA會所營銷計劃方案》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、SPA會所幾種營銷方式一、會所內(nèi)促銷1、目的主題月：目標客戶群任何活動都要有明確的目的，以便SPA師能準確地掌握，并傳遞給客人明了的信息，這樣才能達成目標。不同的地區(qū)，不同的季節(jié)，不同的產(chǎn)品特性，都表明SPA會所經(jīng)營（促銷）活動的應時性。所謂主題月活動就是指設定一個項目，提前制定計劃方案，通過對全員的培訓，把它作為該月的主推項目，也即該月的工作重點皆圍繞它展開，這樣就能找出針對性的目標客戶，有的放矢，提高SPA師的工作積極性和績效。而不是不分青紅皂白，胡子眉毛一把抓，看似遍地開花，實效卻差。2、政策促銷政策要統(tǒng)一，符合SPA會所一貫的經(jīng)營宗旨，特別是產(chǎn)品價格，不能
2、隨意變動，為使政策更具誘惑，以至吸引顧客響應，可以在贈送服務方面體現(xiàn)優(yōu)惠程度，因為服務的成本遠比產(chǎn)品來得低。7二、專家坐診（高端客戶/預約）SPA會所經(jīng)營的某些產(chǎn)品專業(yè)性特別強，價格也較昂貴，不是主流客戶群都愿意接受并能消費的，它往往圈定的是少數(shù)高端客人，因此一般SPA師或顧問很難推廣，這是要有深度專業(yè)背景的，必須得真正的專家才行。而少數(shù)高端客人往往成就感強，社會、經(jīng)濟地位都較高，她們本身就是專家或是顯赫名流，為達到順利舉辦坐診的目的，就需要SPA會所及SPA師的高度配合，為專家的到訪及與客人的面對面鋪墊。主要是傳遞給客人這樣一個信息，這個專家很忙，全國巡回排得滿
3、滿的，我們只是聽了她兩個小時的課，哇，真神奇，太厲害了。所以這次我們老板花了好多錢不說，還費盡周折，又是請吃，又是陪逛街購物，總算把她給請到店里來了。就算這樣，這個專家還說只約5個客人，后來我們老板好說歹說，總算放寬到8個指標。王姐，這么難得的機會，我好不容易和我們老板說了一個名額給你，定下吧，＆#215;號（周＆#215;）＆#215;點你一定來，否則說不準又被別人拿了，一定。三、嘉年華7嘉年華通常指在周年慶，新年答謝，大型客戶聯(lián)誼等非常重要的時候才舉辦的一種活動形式，其特點是喜慶，莊重，熱烈，奔放，強調(diào)全場互動氛圍，組織較為周密，耗時，費力，花錢較多，邀約客人
4、有一定難度。因為要把那么多客人一同聚在一起，而且活動的設計又不能雷同，請來的主持人控場能力要強，親和力，煽情能力突出，搭檔的主講老師的功底同樣重要，所以一般SPA會所輕易別搞。因為嘉年華活動的特點，必須提前一個半月到二個月就要設計好活動主題，形式，風格，制定回饋（促銷）政策，預約好主持人，老師等，然后就活動的邀約對SPA師進行針對性的強化培訓，包括總目標，個人指標，電話邀約話術(shù)，短信跟進，客人上門做項目時試探、邀約話術(shù)，如何讓老客戶帶朋友來等等。由于嘉年華活動規(guī)模較大，費用較高，因此銷售就是一個很敏感的話題，不銷售成本支出太大，直接銷售又沖淡了喜慶、熱烈的氛圍。為
5、了平衡這個矛盾，就必須把它分兩步走，一步是正常的組織、邀約，和現(xiàn)場那天的烘托氛圍后的刺激銷售。還有就是把嘉年華活動的這一個月當作整個回饋（促銷）政策的推廣月，在店內(nèi)全線推廣，在活動那一天更多的是促進氛圍，同時感染新客購買。四、邀約（電話/面對面/老客戶/帶新人/話術(shù)）不論是什么樣的活動，第一步就是邀約，否則再好的設想，沒有了參與對象，也就沒有了現(xiàn)實意義。SPA7師都沒有接受過專業(yè)的溝通/邀約培訓，甚至大多數(shù)教育程度較低，不是她們不想把工作做好，實際情況是她們更需要培訓、指點，只有當我們給予了她們足夠的支持，才有可能順利完成任務。下列是某活動邀約培訓簡綱：1、全體動
6、員①、調(diào)整員工的狀態(tài),②、強調(diào)活動的重要性③、剖析活動的亮點2、目標制定①、激勵與總目標②、個人目標③、現(xiàn)場承諾73、邀約技巧培訓①、基礎指點②、一對一情景演練,剖析/點評③、總結(jié)/激勵4、邀約步驟①、前半個月透露消息在客戶前來做護理時,以較為神秘的語氣告訴她,我們將于什么時候舉辦嘉年華活動,會上禮品豐富,老板特地還花大價錢請來＆#215;＆#215;＆#215;(知名的專家或主持人),節(jié)目一定精彩,我想請你來,好嗎!另外我還專門排練了一個節(jié)目,你一定來捧場哦。注意語氣與節(jié)奏感。②、一周流程7a、一周時開始正式派發(fā)邀請函,告知憑邀請函領取獎項的規(guī)則,另外以試探的口
7、氣說,這次人數(shù)有限,節(jié)目也很精彩,我?guī)湍愣嗌暾埩艘粡?你看能否多帶一位(親朋好友等)過來。b、倒五天跟進打電話問候,然后也溫馨的語氣提醒對方別忘了時間(這次活動是幾號幾點在哪里)。c、倒三天提示告知對方這次想來的人很多,內(nèi)部名額都不夠分派,我在包裝禮品(獎品)時看了都心動,我為了讓你看到我的表演節(jié)目,晚上都加排了幾次,你可一定要來,肯定讓你玩得開心。d、前一天確認先發(fā)短信提醒對方,然后打電話問候,以關心的語氣祝福她及家人生活幸福,萬事如意,最后告訴她明天活動開始的準確時間,提示她早到占一個好位置。e、當天迎候電話7先贊美她,說今天天氣好,活動一定更精彩,大家也同樣
8、會很盡興,
