SPA高檔會所策劃

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1、5總論：本案是針對漯河市場的一個空缺點，所進行的一個美容行業(yè)項目總體策劃方案，方案共分為2部分：l??????總體介紹l??????項目細則、操作規(guī)程一、總體介紹本案總體定位為漯河女子專業(yè)美體、美容、保健專業(yè)機構(gòu)廣告語：美麗不再獨享美麗都世界都（DOU）美麗！本案自身USP（獨特點，也就是可存在的價值點體現(xiàn)）：1、??????????專業(yè)的美容機構(gòu)：專業(yè)服務(wù)、專業(yè)品質(zhì)、專業(yè)定位2、????????一個全新詮釋美容新概念的機構(gòu)3、????????注重細節(jié)品質(zhì)、體現(xiàn)個性化差異具有以上3點獨特USP，在漯河地

2、區(qū)將是一個創(chuàng)新，雖然同屬一個行業(yè)，但是已經(jīng)是高起點切入，將引領(lǐng)漯河美容最新潮流。USP將在后面做以詳細闡述。對于機構(gòu)名稱：云裳、女人幫、美麗都（DU）、瑞麗女人等項目選址：以沙北行政居住復合區(qū)為主要投資方向，理由如下：1、??????????因為目前處于前期開發(fā)階段，屬于不成熟投資區(qū)，房租還有前期費用相對較少。2、????????針對主要目標消費人群。3、????????符合城市總體發(fā)展方向，做到先入為主。5項目資金：總體預算粗略估計：50萬（最高）具體分類如下：???????房租加裝修費用：營業(yè)面積6

3、00平方米，租金4—5萬/年（估計）裝修費用20—30萬???????前期廣告宣傳、人員支出2----3萬???????各類證件費用2萬???????美容設(shè)備、產(chǎn)品和各類專業(yè)設(shè)備10萬以上費用均以最高預算所做，各具體費用需要細化實施。二、項目細則及操作規(guī)程項目獨特USP主要由以下方面體現(xiàn)：C???專業(yè)的美容機構(gòu)：專業(yè)服務(wù)、專業(yè)品質(zhì)、專業(yè)定位專業(yè)服務(wù)：所有從業(yè)人員將持有美容資質(zhì)證書或形體指導證書、營養(yǎng)師證書上崗專業(yè)品質(zhì)：專業(yè)的團隊只關(guān)注品質(zhì)，以最佳的質(zhì)量給予你最好的服務(wù)。專業(yè)定位：將美容行業(yè)和眾多邊緣行業(yè)

4、進行科學地、系統(tǒng)地整合，為你在漯河營造一個五星級的專業(yè)服務(wù)場所，從而達到我們所追求的專屬化服務(wù)，貼身化化服務(wù)、人性化服務(wù)的專業(yè)品質(zhì)要求。C???一個全新詮釋美容新概念的機構(gòu)美容新概念：什么是美容新概念？5一個美麗女人需要的不僅僅是臉部的護理，化妝品的掩飾只是短暫的，一個女人的美麗是源于身體和內(nèi)心的互動，交流，只有擁有了良好的心態(tài)和健康的生活習慣，美麗才不是問題，美麗都即將締造的就是一個全方位進行美容新概念的美麗新世界。一個全新的美容流程：原有美容機構(gòu)流程如下：客戶上門——推銷產(chǎn)品——進行護理——再推銷產(chǎn)

5、品——……一個初級盈利的簡單模式，如果產(chǎn)品有什么問題或者有同類競爭者，就將進入一個價格戰(zhàn)的怪圈。美麗都的流程：客戶上門——美容指導進行詳細的溝通交流——保健師、營養(yǎng)師的介入（心理輔導師的介入）——如客戶需要則進行產(chǎn)品推介或服務(wù)選擇——客戶歸檔——進行定期的回訪——跟蹤服務(wù)——再次上門。一個宗旨：我們的最大價值來源于我們的服務(wù)，而不是產(chǎn)品，因為產(chǎn)品可以替代，而我們的服務(wù)不會被替代。C???注重細節(jié)品質(zhì)、體現(xiàn)個性化差異細節(jié)是我們最容易忽略的，也往往是成就一件事情的關(guān)鍵，現(xiàn)舉例如下：1、??????????5

6、水杯：一次性水杯的使用，似乎是一個方便快捷的選擇，但是不是一個高檔場所所應(yīng)該使用的器皿，客戶第一次登門，我們可以使用公司定做的馬克杯或者玻璃杯，當客戶消費結(jié)束的時候，我們可以用標簽對其進行標注，客人下次登門的時候可以繼續(xù)使用，看著似乎簡單，但是一個陌生客人在杯子上看見寫有自己名字的標簽和溫馨的器皿的時候，會有家的認同感和尊崇感產(chǎn)生，符合我們所針對的客戶群的定位。2、????????客戶資料：利用姓名營銷在美容行業(yè)不是什么新生事務(wù)，但是我們要做到將客戶資料變成我們和客戶關(guān)聯(lián)的一個全新平臺，現(xiàn)舉例說明如下：

7、A.????客戶姓名：當一個客人再次進入我們的場所，你可以喊出她的姓和名，對于任何人都有一種親和感和信任感的產(chǎn)生，會是我們的工作可以產(chǎn)生事半功倍的效果。B.?????客戶生日和一些重要日期的記錄：客戶的生日時候，我們可以通過短信進行溫馨的問候，或者進行一次免費服務(wù)對其進行祝賀，還有客戶的重要日期，例如結(jié)婚紀念日等，可以進行一些服務(wù)的饋贈和短信的祝福，使其有歸屬感和重要價值感的存在。3、????????店內(nèi)裝飾裝修風格：一所成功的美容機構(gòu)，不僅僅是僅依靠一流的軟件和硬件，在風格和格調(diào)上的獨特運用，不僅帶來

8、極大的經(jīng)濟效益還會有很多附屬效果的衍生，可以對生意起著很大的幫助?，F(xiàn)舉例如下：u????利用不同顏色對店面進行功能區(qū)劃，可以達到事半功倍的效果5u????裝修風格要注重簡約，溫馨、家庭化，以達到親和力的彰顯。u????接待區(qū)的功能價值：如果是有男士陪同的女士前來消費，我們怎么接待這位男士，就是我們最大的挑戰(zhàn)，所以說在接待區(qū)，服務(wù)的功能化怎么體現(xiàn)，煙缸、雜志、電視等娛樂消遣設(shè)施的安置。座椅的選擇：盡量避免雙人座，應(yīng)該選擇獨立座為主要布局，接待