SPA高檔會(huì)所策劃

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1、5總論：本案是針對(duì)漯河市場的一個(gè)空缺點(diǎn)，所進(jìn)行的一個(gè)美容行業(yè)項(xiàng)目總體策劃方案，方案共分為2部分：l??????總體介紹l??????項(xiàng)目細(xì)則、操作規(guī)程一、總體介紹本案總體定位為漯河女子專業(yè)美體、美容、保健專業(yè)機(jī)構(gòu)廣告語：美麗不再獨(dú)享美麗都世界都（DOU）美麗！本案自身USP（獨(dú)特點(diǎn)，也就是可存在的價(jià)值點(diǎn)體現(xiàn)）：1、??????????專業(yè)的美容機(jī)構(gòu)：專業(yè)服務(wù)、專業(yè)品質(zhì)、專業(yè)定位2、????????一個(gè)全新詮釋美容新概念的機(jī)構(gòu)3、????????注重細(xì)節(jié)品質(zhì)、體現(xiàn)個(gè)性化差異具有以上3點(diǎn)獨(dú)特USP，在漯河地

2、區(qū)將是一個(gè)創(chuàng)新，雖然同屬一個(gè)行業(yè)，但是已經(jīng)是高起點(diǎn)切入，將引領(lǐng)漯河美容最新潮流。USP將在后面做以詳細(xì)闡述。對(duì)于機(jī)構(gòu)名稱：云裳、女人幫、美麗都（DU）、瑞麗女人等項(xiàng)目選址：以沙北行政居住復(fù)合區(qū)為主要投資方向，理由如下：1、??????????因?yàn)槟壳疤幱谇捌陂_發(fā)階段，屬于不成熟投資區(qū)，房租還有前期費(fèi)用相對(duì)較少。2、????????針對(duì)主要目標(biāo)消費(fèi)人群。3、????????符合城市總體發(fā)展方向，做到先入為主。5項(xiàng)目資金：總體預(yù)算粗略估計(jì)：50萬（最高）具體分類如下：???????房租加裝修費(fèi)用：營業(yè)面積6

3、00平方米，租金4—5萬/年（估計(jì)）裝修費(fèi)用20—30萬???????前期廣告宣傳、人員支出2----3萬???????各類證件費(fèi)用2萬???????美容設(shè)備、產(chǎn)品和各類專業(yè)設(shè)備10萬以上費(fèi)用均以最高預(yù)算所做，各具體費(fèi)用需要細(xì)化實(shí)施。二、項(xiàng)目細(xì)則及操作規(guī)程項(xiàng)目獨(dú)特USP主要由以下方面體現(xiàn)：C???專業(yè)的美容機(jī)構(gòu)：專業(yè)服務(wù)、專業(yè)品質(zhì)、專業(yè)定位專業(yè)服務(wù)：所有從業(yè)人員將持有美容資質(zhì)證書或形體指導(dǎo)證書、營養(yǎng)師證書上崗專業(yè)品質(zhì)：專業(yè)的團(tuán)隊(duì)只關(guān)注品質(zhì)，以最佳的質(zhì)量給予你最好的服務(wù)。專業(yè)定位：將美容行業(yè)和眾多邊緣行業(yè)

4、進(jìn)行科學(xué)地、系統(tǒng)地整合，為你在漯河營造一個(gè)五星級(jí)的專業(yè)服務(wù)場所，從而達(dá)到我們所追求的專屬化服務(wù)，貼身化化服務(wù)、人性化服務(wù)的專業(yè)品質(zhì)要求。C???一個(gè)全新詮釋美容新概念的機(jī)構(gòu)美容新概念：什么是美容新概念？5一個(gè)美麗女人需要的不僅僅是臉部的護(hù)理，化妝品的掩飾只是短暫的，一個(gè)女人的美麗是源于身體和內(nèi)心的互動(dòng)，交流，只有擁有了良好的心態(tài)和健康的生活習(xí)慣，美麗才不是問題，美麗都即將締造的就是一個(gè)全方位進(jìn)行美容新概念的美麗新世界。一個(gè)全新的美容流程：原有美容機(jī)構(gòu)流程如下：客戶上門——推銷產(chǎn)品——進(jìn)行護(hù)理——再推銷產(chǎn)

5、品——……一個(gè)初級(jí)盈利的簡單模式，如果產(chǎn)品有什么問題或者有同類競爭者，就將進(jìn)入一個(gè)價(jià)格戰(zhàn)的怪圈。美麗都的流程：客戶上門——美容指導(dǎo)進(jìn)行詳細(xì)的溝通交流——保健師、營養(yǎng)師的介入（心理輔導(dǎo)師的介入）——如客戶需要?jiǎng)t進(jìn)行產(chǎn)品推介或服務(wù)選擇——客戶歸檔——進(jìn)行定期的回訪——跟蹤服務(wù)——再次上門。一個(gè)宗旨：我們的最大價(jià)值來源于我們的服務(wù)，而不是產(chǎn)品，因?yàn)楫a(chǎn)品可以替代，而我們的服務(wù)不會(huì)被替代。C???注重細(xì)節(jié)品質(zhì)、體現(xiàn)個(gè)性化差異細(xì)節(jié)是我們最容易忽略的，也往往是成就一件事情的關(guān)鍵，現(xiàn)舉例如下：1、??????????5

6、水杯：一次性水杯的使用，似乎是一個(gè)方便快捷的選擇，但是不是一個(gè)高檔場所所應(yīng)該使用的器皿，客戶第一次登門，我們可以使用公司定做的馬克杯或者玻璃杯，當(dāng)客戶消費(fèi)結(jié)束的時(shí)候，我們可以用標(biāo)簽對(duì)其進(jìn)行標(biāo)注，客人下次登門的時(shí)候可以繼續(xù)使用，看著似乎簡單，但是一個(gè)陌生客人在杯子上看見寫有自己名字的標(biāo)簽和溫馨的器皿的時(shí)候，會(huì)有家的認(rèn)同感和尊崇感產(chǎn)生，符合我們所針對(duì)的客戶群的定位。2、????????客戶資料：利用姓名營銷在美容行業(yè)不是什么新生事務(wù)，但是我們要做到將客戶資料變成我們和客戶關(guān)聯(lián)的一個(gè)全新平臺(tái)，現(xiàn)舉例說明如下：

7、A.????客戶姓名：當(dāng)一個(gè)客人再次進(jìn)入我們的場所，你可以喊出她的姓和名，對(duì)于任何人都有一種親和感和信任感的產(chǎn)生，會(huì)是我們的工作可以產(chǎn)生事半功倍的效果。B.?????客戶生日和一些重要日期的記錄：客戶的生日時(shí)候，我們可以通過短信進(jìn)行溫馨的問候，或者進(jìn)行一次免費(fèi)服務(wù)對(duì)其進(jìn)行祝賀，還有客戶的重要日期，例如結(jié)婚紀(jì)念日等，可以進(jìn)行一些服務(wù)的饋贈(zèng)和短信的祝福，使其有歸屬感和重要價(jià)值感的存在。3、????????店內(nèi)裝飾裝修風(fēng)格：一所成功的美容機(jī)構(gòu)，不僅僅是僅依靠一流的軟件和硬件，在風(fēng)格和格調(diào)上的獨(dú)特運(yùn)用，不僅帶來

8、極大的經(jīng)濟(jì)效益還會(huì)有很多附屬效果的衍生，可以對(duì)生意起著很大的幫助。現(xiàn)舉例如下：u????利用不同顏色對(duì)店面進(jìn)行功能區(qū)劃，可以達(dá)到事半功倍的效果5u????裝修風(fēng)格要注重簡約，溫馨、家庭化，以達(dá)到親和力的彰顯。u????接待區(qū)的功能價(jià)值：如果是有男士陪同的女士前來消費(fèi)，我們?cè)趺唇哟@位男士，就是我們最大的挑戰(zhàn)，所以說在接待區(qū)，服務(wù)的功能化怎么體現(xiàn)，煙缸、雜志、電視等娛樂消遣設(shè)施的安置。座椅的選擇：盡量避免雙人座，應(yīng)該選擇獨(dú)立座為主要布局，接待