《bsc與kpi的績效管理體系》

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1、《BSC與KPI的績效管理體系》課程名稱：BSC與KPI的績效管理體系課程講師：賈君新課程課時：2天簡單描述（課程效果）：1、使管理者認(rèn)知平衡計分卡的戰(zhàn)略作用；2、使管理者掌握平衡計分卡的戰(zhàn)略工具與方法；3、使管理者掌握戰(zhàn)略性績效衡量管理體系的意義與作用；4、使管理者掌握績效考核與績效輔導(dǎo)的工具與方法，從而科學(xué)的評價組織與員工業(yè)績，推動企業(yè)發(fā)展；5、掌握如何應(yīng)用KPI與平衡計分卡,建立與分解目標(biāo)體系；提高全員的責(zé)任感，并構(gòu)建基于責(zé)任與激勵的組織文化；6、使管理者了解績效管理推進中的問題,從而確保績效管理

2、能支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。適合行業(yè)：不限適用范圍：企業(yè)總（副總）經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管等中高層管理課程大綱：第一部分、企業(yè)績效管理中常見的問題與戰(zhàn)略性意義一、為什么需要績效管理1、企業(yè)常見的問題2、員工工作動機與行為與組織效率二、組織業(yè)績與員工承諾三、績效考核的幾大核心問題1、績效管理與戰(zhàn)略實施相脫節(jié)2、績效管理僅僅作為對員工績效不佳的懲罰工具3、績效管理的核心目的不明確4、企業(yè)對績效管理的認(rèn)知度不夠5、部門本位主義、個人主義現(xiàn)象影響企業(yè)目標(biāo)6、沒有清晰明確的戰(zhàn)略重點與考核重點7、企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部環(huán)境的矛

3、盾8、長期目標(biāo)與短期目標(biāo)的矛盾9、有利益誘導(dǎo)，卻沒有激勵作用四、為什么績效考核達(dá)不到預(yù)期目的五、績效管理與企業(yè)價值鏈的關(guān)系六、績效管理在人力資源管理中的作用七、績效管理的核心目的杰克.威爾奇的活力曲線八、績效管理與組織運營九、績效管理對結(jié)果與過程的關(guān)注十、什么是績效管理系統(tǒng)案例分析討論:時間15分鐘第二部分、基于BSC的戰(zhàn)略績效管理體系的建立一、戰(zhàn)略性績效管理體系關(guān)注的問題二、戰(zhàn)略執(zhí)行中常見的問題三、平衡記分卡的原理方法四、平衡記分卡的四個維度五、目標(biāo)—指標(biāo)—指標(biāo)值—行動方案六、平衡記分卡的戰(zhàn)略作用七、

4、平衡記分卡的基本流程八、平衡記分卡與戰(zhàn)略地圖六、指標(biāo)的定義與描述七、目標(biāo)與指標(biāo)的SMART原則八、部門目標(biāo)的設(shè)置案例：某企業(yè)技術(shù)部門目標(biāo)的設(shè)計第四部分：個人目標(biāo)指標(biāo)體系的設(shè)計一、個人目標(biāo)與指標(biāo)的輸出案例：個人目標(biāo)指標(biāo)的構(gòu)成二、行為性考核指標(biāo)的應(yīng)用1、能力行為性指標(biāo)2、特征行為性指標(biāo)3、素質(zhì)詞典-18種通用素質(zhì)模型案例：高層的指標(biāo)體系案例：中層的指標(biāo)體系案例：基層的指標(biāo)體系案例：技能獨立性員工的指標(biāo)體系案例：事務(wù)性員工的指標(biāo)體系三、工作計劃目標(biāo)指標(biāo)的設(shè)定1、工作目標(biāo)設(shè)計的原則案例：動態(tài)考核體系2、工作目標(biāo)

5、設(shè)計的技能要求3、工作目標(biāo)設(shè)計的步驟4、工作目標(biāo)設(shè)計的范例演練：請給一位中層經(jīng)理設(shè)計工作目標(biāo)第五部分、績效的考核與評價一、績效考核的效標(biāo)的分類二、行為導(dǎo)向主觀考評方法1、結(jié)構(gòu)式敘述法及案例2、強制分配法及案例3、選擇排列法及案例4、成對比較法及案例5、排列法及案例三、行為導(dǎo)向的客觀考評方法1、關(guān)鍵事件法及案例2、強迫分布法及案例3、行為觀察法及案例4、加強選擇量表法及案例5、行為定位法及案例四、綜合性考評方法地址：北京市朝陽區(qū)南磨房路37號華騰北搪商務(wù)大廈五、六層電話：010—51909199傳真:01

6、0—51909196網(wǎng)址：www.bjyxl.com1、戰(zhàn)略地圖的方法2、戰(zhàn)略地圖的流程案例：銀行的戰(zhàn)略地圖案例：房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略地圖案例：工業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略地圖九、平衡記分卡對組織的支持作用案例分析：橫向不一致的企業(yè)案例案例分析：縱向不一致的企業(yè)案例第三部分：如何選擇關(guān)鍵目標(biāo)與指標(biāo)KPI一、建立KPIs的目的戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI與一般績效管理體系的區(qū)別二、KPI體系的特點案例：某國有銀行的KPI體系該銀行的平衡記分卡與KPI三、關(guān)鍵成功因素與KPI四、KPI的數(shù)量分布與比例五、如何選擇關(guān)鍵目標(biāo)KPI1、成功關(guān)

7、鍵因素法案例：某多元化集團2、策略目標(biāo)分解法案例：某投資企業(yè)集團3、平衡積分卡4、標(biāo)桿基準(zhǔn)法案例：某工業(yè)企業(yè)1、圖解式評價量表法及案例2、圖尺度評價及案例3、360度考評法及案例五、定量指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重設(shè)計六、定性指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計要點七、績效反饋與績效面談八、績效輔導(dǎo)與溝通1、績效面談計劃2、績效面談表3、績效面談注意事項4、明確被績效輔導(dǎo)者的行動方案演練：績效面談技巧練習(xí)九、績效改善目標(biāo)的控制十、績效考評中應(yīng)注意的幾種問題1、分布誤差2、暈輪效應(yīng)3、個人偏見4、優(yōu)先效應(yīng)5、近期效應(yīng)6、自我中心效應(yīng)7、后繼效

8、應(yīng)總結(jié)與提問時間：10分鐘備注：地址：北京市朝陽區(qū)南磨房路37號華騰北搪商務(wù)大廈五、六層電話：010—51909199傳真:010—51909196網(wǎng)址：www.bjyxl.com