公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過程中具體應(yīng)用

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1、公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過程中具體應(yīng)用摘要:公共關(guān)系是指社會(huì)組織與其公眾的關(guān)系。公共關(guān)系與營(yíng)銷雖然目的不同,方法手段不同,但卻聯(lián)系緊密。特別是在營(yíng)銷活動(dòng)中運(yùn)用公共關(guān)系,具有積極的促銷作用。因而公共關(guān)系被看成是營(yíng)銷的一個(gè)手段。其對(duì)內(nèi)求團(tuán)結(jié),對(duì)外求發(fā)展,在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中具有塑造形象的重要作用。關(guān)鍵詞:公共關(guān)系;營(yíng)銷;作用;任務(wù)公共關(guān)系與營(yíng)銷雖然目的不同,方法手段不同,但卻聯(lián)系緊密。特別是在營(yíng)銷活動(dòng)中運(yùn)用公共關(guān)系,具有積極的促銷作用。公共關(guān)系的主要職能不是促進(jìn)銷售,但促進(jìn)銷售是它的一個(gè)派生的職能。因而公共關(guān)系常被看成是營(yíng)銷的一個(gè)手段。英國(guó)

2、著名公關(guān)專家弗蘭克?杰佛金斯在《最新公共關(guān)系技巧》中精辟地論述到9:“市場(chǎng)營(yíng)銷與公共關(guān)系都涉及人際關(guān)系問題,它們之間有許多共同之處,因而可以在很大范圍內(nèi)協(xié)作,以保證公司事業(yè)的成功。公關(guān)不是一項(xiàng)孤立的專門活動(dòng),它與一個(gè)組織所開展的一切活動(dòng),包括市場(chǎng)營(yíng)銷在內(nèi),都密切聯(lián)系著。因此,就市場(chǎng)營(yíng)銷而言,應(yīng)盡早地使公關(guān)發(fā)揮其應(yīng)有的作用?！笔袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅是產(chǎn)品的較量和價(jià)格的較量,更重要的是品牌和形象的較量,這正是公共關(guān)系可以發(fā)揮作用的領(lǐng)域。公共關(guān)系對(duì)內(nèi)求團(tuán)結(jié),對(duì)外求發(fā)展。在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中具有重要的作用。公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過程中的具體運(yùn)用主要有:

3、一、在產(chǎn)品上的運(yùn)作產(chǎn)品從研制開發(fā)到投入市場(chǎng)再到占領(lǐng)市場(chǎng)需要一個(gè)過程。公共關(guān)系可以發(fā)揮其重要的作用。(一)產(chǎn)品開發(fā)和投入市場(chǎng)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品到投入市場(chǎng)之前,首先需要進(jìn)行市場(chǎng)需求的調(diào)查和預(yù)測(cè)。公共關(guān)系的職能之一就是收集信息。公共關(guān)系活動(dòng)從某種意義上說就是信息的傳播與溝通過程,即及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地將有關(guān)公眾信息傳遞給組織主體。同時(shí)將組織主體的政策與行為信息向公眾傳遞。企業(yè)的公關(guān)人員通過收集大量社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、科技領(lǐng)域的信息,了解消費(fèi)者的需求,為新產(chǎn)品的開發(fā)和投入市場(chǎng)提供許多有益而且及時(shí)的建議,為組織主體的正確經(jīng)營(yíng)決策和市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定價(jià)、

4、營(yíng)銷策略提供依據(jù)。公共關(guān)系在這一階段經(jīng)常能發(fā)揮重要的作用。(二)產(chǎn)品命名和商標(biāo)設(shè)計(jì)9在產(chǎn)品名稱和商標(biāo)確定方面,利用公共關(guān)系可以通過對(duì)企業(yè)CIS的整體導(dǎo)入和產(chǎn)品名稱、商標(biāo)結(jié)合,做好設(shè)計(jì)工作。好的產(chǎn)品名稱可以快速提升產(chǎn)品在社會(huì)公眾中的認(rèn)知度。在市場(chǎng)營(yíng)銷的信息傳播中,最基本也是最重要的是產(chǎn)品的名稱和商標(biāo)的宣傳。企業(yè)為自己的新產(chǎn)品取個(gè)好名稱,對(duì)于產(chǎn)品的銷售是至關(guān)重要的。許多國(guó)際國(guó)內(nèi)的馳名商標(biāo)和品牌,都是經(jīng)過反復(fù)研究和精心設(shè)計(jì)的。好名稱朗朗上口,好叫又好記。如:“可口可樂”、“小霸王學(xué)習(xí)機(jī)”、“好記星”、“康師傅”、“娃哈哈”、“蒙牛”等,

5、這些品牌名稱讓人過目不忘,在市場(chǎng)上好辨認(rèn)。也有利于品牌的塑造。(三)產(chǎn)品的包裝9最初的產(chǎn)品包裝目的是為了保護(hù)產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費(fèi)手中能完好無(wú)損地轉(zhuǎn)移。而在當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷中,產(chǎn)品的包裝已經(jīng)直接影響到產(chǎn)品的價(jià)格和銷售,并越來(lái)越被企業(yè)所重視。好多的消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)也十分的看重商品的包裝。這樣,產(chǎn)品的包裝除了能保護(hù)商品、便于運(yùn)輸、攜帶、貯存和便于使用外,更重要的作用是能促進(jìn)銷售。人們?cè)谏虉?chǎng)購(gòu)買商品時(shí),首先進(jìn)入視覺的往往不是商品本身而是商品的包裝。因此,商品能否引起消費(fèi)者的興趣,激發(fā)其購(gòu)買欲望,在一定程度上取決于商品的包裝好壞。所以,利用商

6、品的包裝來(lái)吸引顧客和宣傳商品,也是一種營(yíng)銷手段。因此有人說,商品的包裝有“沉默的推銷員”的作用。我們不提倡過分華麗的包裝,也反對(duì)不重視產(chǎn)品的質(zhì)量而只靠包裝去吸引顧客,但是,一種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品如果沒有一個(gè)優(yōu)質(zhì)的包裝與之相匹配,就會(huì)降低身價(jià),并削弱其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。通常商品的內(nèi)在質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)的根本和基礎(chǔ),但其包裝也應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行設(shè)計(jì),該簡(jiǎn)裝的要簡(jiǎn)裝,該節(jié)省的要節(jié)省,該減少環(huán)境污染的就少生產(chǎn)垃圾。因此,要樹立產(chǎn)品包裝中的公關(guān)意識(shí),使消費(fèi)者感到滿意、愉快和實(shí)用。把公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷有機(jī)地融為一體是營(yíng)銷中應(yīng)該注意把握的問題。二、在宣傳上的運(yùn)作

7、9隨著科技水平的提高,產(chǎn)品之間的差異越來(lái)越小,如今的市場(chǎng)是同質(zhì)化的,你能擁有的,我也能做到,關(guān)鍵是誰(shuí)的品牌先占領(lǐng)了消費(fèi)者的大腦空間,誰(shuí)就是贏家,誰(shuí)的服務(wù)意識(shí)強(qiáng),誰(shuí)就能贏得消費(fèi)者。占領(lǐng)市場(chǎng)不是占領(lǐng)商場(chǎng)的柜臺(tái),而是占領(lǐng)消費(fèi)者的大腦,一般來(lái)說,只有產(chǎn)品在消費(fèi)者的大腦中占有了一定位置,樹立起良好的形象,市場(chǎng)機(jī)會(huì)就越大。所以說,市場(chǎng)宣傳推廣、引導(dǎo)教育是不可忽視的。但過于依靠商品廣告的力量,已經(jīng)不能取得理想的效果。如今的消費(fèi)者,每天都在受到各種商品廣告的轟炸,其經(jīng)驗(yàn)也越來(lái)越豐富,對(duì)商品廣告開始失去了信任。在選擇商品時(shí)更加謹(jǐn)慎。對(duì)市場(chǎng)推銷也總是

8、持懷疑的態(tài)度,怕上當(dāng)受騙。所以簡(jiǎn)單的商品廣告和人員推銷如果和公共關(guān)系結(jié)合起來(lái),就會(huì)收到良好的效果,因?yàn)楣碴P(guān)系在市場(chǎng)宣傳推廣、引導(dǎo)教育方面,不是推銷產(chǎn)品,而是推銷企業(yè)形象,不是讓大家買我,而是讓大家愛我。主要表現(xiàn)是把企業(yè)介紹給大家,讓大家了解企業(yè)、