公共關系在市場營銷活動過程中的具體運用

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1、公共關系在市場營銷活動過程中的具體運用 　　摘要：公共關系是指社會組織與其公眾的關系。公共關系與營銷雖然目的不同，方法手段不同，但卻聯(lián)系緊密。特別是在營銷活動中運用公共關系，具有積極的促銷作用。因而公共關系被看成是營銷的一個手段。其對內求團結，對外求發(fā)展，在現(xiàn)代市場營銷中具有塑造形象的重要作用。 關鍵詞：公共關系；營銷；作用；任務 公共關系在市場營銷活動過程中的具體運用 　　摘要：公共關系是指社會組織與其公眾的關系。公共關系與營銷雖然目的不同，方法手段不同，但卻聯(lián)系緊密。特別是在營銷活動中運用公共關系，具有積極的促銷作用。因而公共關系被看成是營銷的一個手段。其對內求團結，對外求發(fā)展

2、，在現(xiàn)代市場營銷中具有塑造形象的重要作用。 關鍵詞：公共關系；營銷；作用；任務 　　公共關系與營銷雖然目的不同，方法手段不同，但卻聯(lián)系緊密。特別是在營銷活動中運用公共關系，具有積極的促銷作用。公共關系的主要職能不是促進銷售，但促進銷售是它的一個派生的職能。因而公共關系常被看成是營銷的一個手段。英國著名公關專家弗蘭克?杰佛金斯在《最新公共關系技巧》中精辟地論述到：“市場營銷與公共關系都涉及人際關系問題，它們之間有許多共同之處，因而可以在很大范圍內協(xié)作，以保證公司事業(yè)的成功。公關不是一項孤立的專門活動，它與一個組織所開展的一切活動，包括市場營銷在內，都密切聯(lián)系著。因此，就市場營銷而言，應盡

3、早地使公關發(fā)揮其應有的作用。”市場競爭不僅是產品的較量和價格的較量，更重要的是品牌和形象的較量，這正是公共關系可以發(fā)揮作用的領域。公共關系對內求團結，對外求發(fā)展。在現(xiàn)代市場營銷中具有重要的作用。公共關系在市場營銷活動過程中的具體運用主要有： 一、在產品上的運作 　　產品從研制開發(fā)到投入市場再到占領市場需要一個過程。公共關系可以發(fā)揮其重要的作用。 產品開發(fā)和投入市場 　　企業(yè)開發(fā)新產品到投入市場之前，首先需要進行市場需求的調查和預測。公共關系的職能之一就是收集信息。公共關系活動從某種意義上說就是信息的傳播與溝通過程，即及時、全面、準確地將有關公眾信息傳遞給組織主體。同時將組織主體的政

4、策與行為信息向公眾傳遞。企業(yè)的公關人員通過收集大量社會政治、經濟、科技領域的信息，了解消費者的需求，為新產品的開發(fā)和投入市場提供許多有益而且及時的建議，為組織主體的正確經營決策和市場定位、產品定價、營銷策略提供依據(jù)。公共關系在這一階段經常能發(fā)揮重要的作用。 產品命名和商標設計 　　在產品名稱和商標確定方面，利用公共關系可以通過對企業(yè)CIS的整體導入和產品名稱、商標結合，做好設計工作。好的產品名稱可以快速提升產品在社會公眾中的認知度。在市場營銷的信息傳播中，最基本也是最重要的是產品的名稱和商標的宣傳。企業(yè)為自己的新產品取個好名稱，對于產品的銷售是至關重要的。許多國際國內的馳名商標和品牌，

5、都是經過反復研究和精心設計的。好名稱朗朗上口，好叫又好記。如：“可口可樂”、“小霸王學習機”、“好記星”、“康師傅”、“娃哈哈”、“蒙牛”等，這些品牌名稱讓人過目不忘，在市場上好辨認。也有利于品牌的塑造。 產品的包裝 　　最初的產品包裝目的是為了保護產品從生產領域到消費手中能完好無損地轉移。而在當代市場營銷中，產品的包裝已經直接影響到產品的價格和銷售，并越來越被企業(yè)所重視。好多的消費者在購買商品時也十分的看重商品的包裝。這樣，產品的包裝除了能保護商品、便于運輸、攜帶、貯存和便于使用外，更重要的作用是能促進銷售。人們在商場購買商品時，首先進入視覺的往往不是商品本身而是商品的包裝。因此，商

6、品能否引起消費者的興趣，激發(fā)其購買欲望，在一定程度上取決于商品的包裝好壞。所以，利用商品的包裝來吸引顧客和宣傳商品，也是一種營銷手段。因此有人說，商品的包裝有“沉默的推銷員”的作用。我們不提倡過分華麗的包裝，也反對不重視產品的質量而只靠包裝去吸引顧客，但是，一種優(yōu)質產品如果沒有一個優(yōu)質的包裝與之相匹配，就會降低身價，并削弱其市場競爭能力。通常商品的內在質量是競爭的根本和基礎，但其包裝也應根據(jù)消費者的需求進行設計，該簡裝的要簡裝，該節(jié)省的要節(jié)省，該減少環(huán)境污染的就少生產垃圾。因此，要樹立產品包裝中的公關意識，使消費者感到滿意、愉快和實用。把公共關系與市場營銷有機地融為一體是營銷中應該注意把握

7、的問題。 二、在宣傳上的運作 　　隨著科技水平的提高，產品之間的差異越來越小，如今的市場是同質化的，你能擁有的，我也能做到，關鍵是誰的品牌先占領了消費者的大腦空間，誰就是贏家，誰的服務意識強，誰就能贏得消費者。占領市場不是占領商場的柜臺，而是占領消費者的大腦，一般來說，只有產品在消費者的大腦中占有了一定位置，樹立起良好的形象，市場機會就越大。所以說，市場宣傳推廣、引導教育是不可忽視的。但過于依靠商品廣告的力量，已經不