公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的運(yùn)用

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1、公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的運(yùn)用【摘要】：公共關(guān)系與營(yíng)銷雖然目的不同，方法手段不同，但卻聯(lián)系緊密。特別是在營(yíng)銷活動(dòng)中運(yùn)用公共關(guān)系，具有積極的促銷作用。公共關(guān)系與營(yíng)銷雖然目的不同，方法手段不同，但卻聯(lián)系緊密。特別是在營(yíng)銷活動(dòng)中運(yùn)用公共關(guān)系，具有積極的促銷作用。因而公共關(guān)系被看成是營(yíng)銷的一個(gè)手段。其對(duì)內(nèi)求團(tuán)結(jié)，對(duì)外求發(fā)展，在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中具有塑造形象的重要作用。公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)“輪子”，共同支撐著企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展。公共關(guān)系解決的是組織與公眾之間的信任關(guān)系，需要在公眾心目中樹(shù)立良好的形象，通過(guò)有效的公關(guān)活動(dòng)旨在提高組織的知名度和美譽(yù)

2、度，屬組織精神文明建設(shè)的范疇?！娟P(guān)鍵詞】：公共關(guān)系；市場(chǎng)營(yíng)銷；活動(dòng)；作用公共關(guān)系與營(yíng)銷雖然目的不同，方法手段不同，但卻聯(lián)系緊密。特別是在營(yíng)銷活動(dòng)中運(yùn)用公共關(guān)系，具有積極的促銷作用。公共關(guān)系的主要職能不是促進(jìn)銷售，但促進(jìn)銷售是它的一個(gè)派生的職能。因而公共關(guān)系常被看成是營(yíng)銷的一個(gè)手段。英國(guó)著名公關(guān)專家弗蘭克·杰佛金斯在《最新公共關(guān)系技巧》中精辟地論述到：“市場(chǎng)營(yíng)銷與公共關(guān)系都涉及人際關(guān)系問(wèn)題，它們之間有許多共同之處，因而可以在很大范圍內(nèi)協(xié)作，以保證公司事業(yè)的成功。公關(guān)不是一項(xiàng)孤立的專門(mén)活動(dòng)，它與一個(gè)組織所開(kāi)展的一切活動(dòng)，包括市場(chǎng)營(yíng)銷在內(nèi)，都密切聯(lián)系著。

3、因此，就市場(chǎng)營(yíng)銷而言，應(yīng)盡早地使公關(guān)發(fā)揮其應(yīng)有的作用?！笔袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅是產(chǎn)品的較量和價(jià)格的較量，更重要的是品牌和形象的較量，這正是公共關(guān)系可以發(fā)揮作用的領(lǐng)域。公共關(guān)系對(duì)內(nèi)求團(tuán)結(jié)，對(duì)外求發(fā)展。在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中具有重要的作用。公關(guān)的含義：一、本原屬性公關(guān)是社會(huì)組織同構(gòu)成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會(huì)關(guān)系。二、綜合的功能性定義公關(guān)是社會(huì)組織為了生存發(fā)展、通過(guò)傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協(xié)調(diào)關(guān)系、優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境、影響公眾的科學(xué)與藝術(shù)。三、公關(guān)構(gòu)成三要素：傳播――社會(huì)組織——社會(huì)公眾公共關(guān)系在企業(yè)營(yíng)銷的作用：（一）公共關(guān)系的營(yíng)銷職能公共

4、關(guān)系的營(yíng)銷功能在激烈的商戰(zhàn)中得到了淋漓盡致地發(fā)揮，企業(yè)通過(guò)傳媒介提供有說(shuō)服力的材料，使其與社會(huì)公眾之間相互溝通了解以樹(shù)立企業(yè)良好的形象和信譽(yù)，贏得公眾的信任和支持，從而為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷提供一個(gè)良好的環(huán)境。今天很多高科技IT公司正賦予公共關(guān)系越來(lái)越多的職能，公共關(guān)系通過(guò)與市場(chǎng)營(yíng)銷的結(jié)合而發(fā)揮更積極地作用，包括配合推出新產(chǎn)品配合成熟產(chǎn)品的重新定位影響特定的目標(biāo)，市場(chǎng)建立企業(yè)良好的公眾形象等而隨著媒體費(fèi)用投入的增多外界干擾因素的繁雜導(dǎo)致大規(guī)模廣告的威力，減弱越來(lái)越多的企業(yè)將傳播的重心轉(zhuǎn)向營(yíng)銷公共關(guān)系。根據(jù)對(duì)美國(guó)高科技市場(chǎng)的數(shù)百個(gè)IT公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近3/4

5、的公司正在將公關(guān)與營(yíng)銷進(jìn)行整合運(yùn)用，這些企業(yè)表示無(wú)論是對(duì)新品牌，還是對(duì)于已經(jīng)站穩(wěn)市場(chǎng)的品牌市場(chǎng)營(yíng)銷，公關(guān)在形成知名度品牌認(rèn)知方面都特別有效。（二）公共關(guān)系在營(yíng)銷中的優(yōu)勢(shì)1.更高的可靠性因?yàn)楣碴P(guān)系溝通不像廣告那樣易于察覺(jué)這就是說(shuō)公眾不會(huì)意識(shí)到有機(jī)構(gòu)在直接或間接為之提供資助所以他們對(duì)之有更高的信任度既然媒體并沒(méi)有為提供信息收取任何費(fèi)用那么接收者就可能認(rèn)為信息更加可靠真實(shí)而且一般情況下這些信息會(huì)被公眾當(dāng)作新聞報(bào)道被消費(fèi)者接受這樣通過(guò)公關(guān)發(fā)布的信息就不會(huì)像廣告一樣容易產(chǎn)生抵觸情緒有關(guān)新產(chǎn)品上市或重大技術(shù)突破的報(bào)道常被看成一則新聞因此比較容易獲得人們的注意

6、和廣告相比通過(guò)營(yíng)銷公關(guān)的實(shí)施方案具有更高的可靠性和有效性因?yàn)橥ㄟ^(guò)媒體的信息發(fā)布消費(fèi)者在知曉后更易信服。2.低成本優(yōu)勢(shì)綜合實(shí)現(xiàn)的傳播效果公共關(guān)系在企業(yè)的傳播活動(dòng)中的成本相對(duì)而言是非低的特別對(duì)于小型的高科技公司公關(guān)是最佳的宣傳手段之一依靠新聞報(bào)道所傳遞出的產(chǎn)品信息可以對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生足夠的吸引力。3.到達(dá)特定群體的能力有些產(chǎn)品僅僅立足于很小的細(xì)分市場(chǎng)特別是產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)這時(shí)使用廣告或促銷到達(dá)這些目標(biāo)時(shí)并不切實(shí)可行利用公關(guān)可以實(shí)現(xiàn)良好的溝通效果塑造公司技術(shù)領(lǐng)先形象有關(guān)技術(shù)革新創(chuàng)新性產(chǎn)品的信息發(fā)布以后會(huì)迅速吸引大眾的目光并會(huì)很快樹(shù)立公司在行業(yè)中技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的形象。公共

7、關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中的具體運(yùn)用主要有：一、在產(chǎn)品上的運(yùn)作產(chǎn)品從研制開(kāi)發(fā)到投入市場(chǎng)再到占領(lǐng)市場(chǎng)需要一個(gè)過(guò)程。公共關(guān)系可以發(fā)揮其重要的作用。（一）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和投入市場(chǎng)企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品到投入市場(chǎng)之前，首先需要進(jìn)行市場(chǎng)需求的調(diào)查和預(yù)測(cè)。公共關(guān)系的職能之一就是收集信息。公共關(guān)系活動(dòng)從某種意義上說(shuō)就是信息的傳播與溝通過(guò)程，即及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地將有關(guān)公眾信息傳遞給組織主體。同時(shí)將組織主體的政策與行為信息向公眾傳遞。企業(yè)的公關(guān)人員通過(guò)收集大量社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、科技領(lǐng)域的信息，了解消費(fèi)者的需求，為新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和投入市場(chǎng)提供許多有益而且及時(shí)的建議，為組織主體的正確經(jīng)營(yíng)決

8、策和市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定價(jià)、營(yíng)銷策略提供依據(jù)。公共關(guān)系在這一階段經(jīng)常能發(fā)揮重要的作用。（二）產(chǎn)品命名和商標(biāo)設(shè)計(jì)在產(chǎn)品名稱和商標(biāo)