杭州動(dòng)漫旅游的ipa分析與發(fā)展對策研究

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1、杭州動(dòng)漫旅游的IPA分析與發(fā)展對策研究　　中圖分類號：F590文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　?。?004-4914（2016）05-165-03　　一、引言　　動(dòng)漫旅游是動(dòng)漫業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展到一定階段后，逐步走向融合所形成的一種新的旅游形態(tài)與旅游形式。黃雪瑩、陳能等（2008）較早提出動(dòng)漫旅游的概念，即以動(dòng)漫資源為基礎(chǔ)，進(jìn)行深度綜合開發(fā)的新型專題旅游活動(dòng)，是一種以動(dòng)漫產(chǎn)品作為亮點(diǎn)來吸引游客的一種文化旅游形式。目前，發(fā)展動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，已被國家列入文化產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃，其作為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的典型代表，對旅游業(yè)的發(fā)展具有廣泛而深刻的經(jīng)濟(jì)文化滲透力?！　∫匀毡?、韓國、美國為代表，國外的動(dòng)漫旅游發(fā)展相

2、當(dāng)火爆，各種動(dòng)漫觀光景點(diǎn)吸引著世界各地的動(dòng)漫迷和旅游者前往，動(dòng)漫文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平較為成熟，在不同程度上推動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展。山村高淑（2008）提出日本的動(dòng)漫旅游活動(dòng)主要分為展館式、節(jié)會(huì)式、物品式等多種形式，體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品類型豐富，動(dòng)漫旅游不僅能夠獲取良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且是宣揚(yáng)日本文化的一種重要途徑。Carsoncharles（2004）以美國的迪斯尼公園為例，分析了其以動(dòng)漫式主題樂園為平臺(tái)，已經(jīng)拓展至廣播、雜志、電影、電視、出版、玩具、服裝等文化產(chǎn)業(yè)的諸多領(lǐng)域，從而建立起一個(gè)全球性的旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。國外的理論研究普遍認(rèn)為，動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)是一項(xiàng)潛力巨大的無煙產(chǎn)業(yè)，先進(jìn)的動(dòng)漫技術(shù)和產(chǎn)品在

3、主題公園、博物館、體驗(yàn)型旅游景區(qū)中已經(jīng)得以廣泛的應(yīng)用，對旅游體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重要的貢獻(xiàn)。　　在動(dòng)漫文化產(chǎn)業(yè)得到較快發(fā)展的基礎(chǔ)上，我國的動(dòng)漫旅游逐步興起，目前的學(xué)術(shù)研究尚處于起步階段，相關(guān)文獻(xiàn)主要關(guān)注了動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)之間的融合發(fā)展問題。向丹等（2010）提出動(dòng)漫旅游的主要類型是動(dòng)漫觀光體驗(yàn)旅游、動(dòng)漫節(jié)事體驗(yàn)旅游、動(dòng)漫角色體驗(yàn)旅游和動(dòng)漫整體情境體驗(yàn)旅游。李美云（2008）總結(jié)了旅游景點(diǎn)業(yè)與動(dòng)漫業(yè)相融合的幾種模式，即動(dòng)漫主題公園式、旅游景點(diǎn)動(dòng)漫化、動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)園區(qū)景點(diǎn)化和動(dòng)漫節(jié)會(huì)式。動(dòng)漫旅游作為一種專題式旅游，具有極強(qiáng)的體驗(yàn)性、趣味性、文化性和明顯的市場吸引指向性，加之旅游的弱季節(jié)性等特點(diǎn)，動(dòng)

4、漫旅游的未來發(fā)展?jié)摿薮?，其學(xué)術(shù)研究的空間也十分廣闊?！　〗陙恚贾萁柚爸袊鴩H動(dòng)漫節(jié)”這一國際化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)漫旅游的快速發(fā)展，旅游形式已然多樣化，市場規(guī)模也日漸龐大，目前已經(jīng)形成白馬湖動(dòng)漫廣場、中國動(dòng)漫博物館（在建）、杭州動(dòng)漫節(jié)、中南卡通城、杭州爛蘋果樂園等旅游景點(diǎn)，在助推城市旅游轉(zhuǎn)型升級發(fā)展方面顯現(xiàn)出巨大的正面效應(yīng)和潛力。本文將以杭州白馬湖動(dòng)漫廣場為例，引入IPA的重要性―滿意度分析方法對杭州動(dòng)漫旅游市場的滿意度進(jìn)行調(diào)查，并基于此提出今后動(dòng)漫旅游發(fā)展的針對性措施。　　二、研究方法　　此次問卷調(diào)查，共設(shè)置了15項(xiàng)滿意度評價(jià)指標(biāo)，分別在2015年5月和2015年10月期間在杭州白馬

5、湖動(dòng)漫廣場向300名旅游者發(fā)放了問卷，回收有效問卷286份，有效率95.3%，信度測算0.802，達(dá)到較高的可信度。在對問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，主要形成了兩個(gè)方面的研究：一是旅游滿意度的因子分析，從中獲得動(dòng)漫旅游市場滿意度的影響因子；二是滿意度指標(biāo)的重要性―表現(xiàn)性評價(jià)，從而對各項(xiàng)滿意度指標(biāo)進(jìn)行等級劃分，并通過IPA象限得出具體的動(dòng)漫旅游開發(fā)策略?！　∪⒀芯拷Y(jié)果分析　?。ㄒ唬┤丝诮y(tǒng)計(jì)特征結(jié)果分析　　游客的人口統(tǒng)計(jì)特征主要包括性別、年齡、文化程度、職業(yè)、月可支配收入和地等7個(gè)方面。在被調(diào)查者中，女性占57.2%，男性占42.8%；20歲以下占33.4%，21～30歲占31.0%，31～4

6、0歲占20.5%，其他年齡段占15.1%，主要的市場群體為學(xué)生、青年和家庭；與年齡調(diào)查相符，職業(yè)和文化程度方面，高中生和大學(xué)生占據(jù)顯著份額，且游客的普遍文化程度在大專以上；月可支配收入方面，學(xué)生群體相對偏低，而家庭游客則相對較高，調(diào)查結(jié)果顯示，月可支配收入在1001～5000元范圍的占了絕大部分，達(dá)到61.7%；游客地集中于杭州本地，同時(shí)包括一部分浙江省內(nèi)和長三角地區(qū)游客。其中，杭州本地游客占63.1%，浙江省內(nèi)游客占19.0%，上海、江蘇等長三角地區(qū)游客占17.9%?！　。ǘ┞糜螡M意度因子分析　　本研究對旅游滿意度的14個(gè)變量進(jìn)行了因子分析，累計(jì)方差貢獻(xiàn)率為65.783%，用于檢驗(yàn)因

7、子分析的首要準(zhǔn)則條件的KMO值為0.928（KMO樣本測度越接近于1，越適合做因子分析），此外，巴特利特球形檢驗(yàn)（BartletttestonSphericity）的Sig.統(tǒng)計(jì)值的顯著性概率是0.00，小于0.05，表明統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)具有相關(guān)性，適宜做因子分析。　　其中，旅游滿意度的14個(gè)因子變量，經(jīng)因子分析后共得到3個(gè)公因子，分別命名為旅游環(huán)境滿意度、旅游設(shè)施與服務(wù)滿意度和旅游活動(dòng)滿意度。一般采用克朗巴赫系數(shù)（Cronbach）α值來