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《中信建投證券公司實習(xí)總結(jié)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、中信建投證券公司實習(xí)總結(jié)石家莊小組竇巧彬今年暑假，通過面試，我們十四名同學(xué)很幸運的被中信建投證券公司錄取為實習(xí)生，在石家莊營業(yè)部進(jìn)行了為其四個星期的實習(xí)生活，在短短的一個月的實習(xí)生活中，我們收獲頗豐不僅對證券公司的日常工作流程有了實地的，細(xì)致的了解，更重要的是，這次實習(xí)經(jīng)歷讓我們找到了自己今后事業(yè)發(fā)展的方向，也明確認(rèn)識到了自己當(dāng)前的不足，以及自己需要在學(xué)校為未來做些什么。下面我就這次實習(xí)做一個簡單的總結(jié)。我們學(xué)院共有十四名同學(xué)參加了這次實習(xí)，分成了四組，每組分別由各組長具體分配任務(wù)，但基本工作內(nèi)容都一樣。實習(xí)內(nèi)容主要有在營業(yè)部實習(xí)和去銀行駐點，每組各派出一名實習(xí)生在營業(yè)部實習(xí)，其余的去銀行
2、駐點，每人在營業(yè)部實習(xí)兩天，兩天后各組換人，這樣輪流在營業(yè)部和銀行實習(xí)。在營業(yè)部實習(xí)主要任務(wù)有三個：1、前臺，熟悉開戶、轉(zhuǎn)戶、銷戶等業(yè)務(wù)的辦理流程，清楚辦理不同業(yè)務(wù)所需要填寫的不同表格。2、基金部，掌握基金的基礎(chǔ)知識，能給客戶簡單講解證券賬戶的使用流程和功能。3、電話回訪，能通過電話回訪挖掘潛在客戶，以及維持老客戶。在銀行駐點的主要任務(wù)有兩個：1、宣傳理財觀念和公司理念，讓更多的人建立理財?shù)挠^念，讓更多的人知道我們公司的經(jīng)營理念。2、找出潛在客戶，通過各種形式找到對證券有興趣的潛在客戶，將其發(fā)展成我們公司的客戶。本次實習(xí)是從8月11號開始的，期間，公司對我們進(jìn)行了三次培訓(xùn)，第一次是在8月1
3、3號，培訓(xùn)內(nèi)容主要是，關(guān)于證券的基本知識，公司的基本理財產(chǎn)品和產(chǎn)品優(yōu)勢，以及基本業(yè)務(wù)的具體流程。這次培訓(xùn)，讓我們初步掌握了從事證券行業(yè)的最基本的能力，使我們不至于在工作中手忙腳亂。第二次培訓(xùn)是在8月16號，這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是銀行駐點的技巧和注意事項，具體給我們分析了在銀行駐點時可能遇到的情況以及應(yīng)對各種情況的方法，還有面對不用人群應(yīng)采取不用的營銷策略，針對不用的客戶群具體制定了相應(yīng)的營銷手段，讓我們在銀行駐點時感覺不再茫然，有法可依，面對各種狀況都能從容應(yīng)對。第三次培訓(xùn)是在8月23號，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是電話回訪，通過視頻短片教學(xué)，給我們展示了電話回訪的說話技巧，以及對客戶進(jìn)行了分類，針對不
4、同的客戶應(yīng)該做怎樣不同的記錄，例如：對于老客戶，要重點記錄他對公司服務(wù)的建議和意見，對于新客戶，要記錄他現(xiàn)在的需要，對于潛在客戶，要根據(jù)他們的反應(yīng)判斷出他的理財需要以便進(jìn)行進(jìn)一步分類，篩除沒有意愿的客戶，把精力主要放在有意愿的潛在客戶身上，這樣可以事半功倍。這讓我們認(rèn)識到即使是打電話這樣一件小事也有很多技巧，也關(guān)系到一個員工的能力和公司的業(yè)績。公司還組織我們在空中花園進(jìn)行了攀巖比賽和高空作業(yè)，這鍛煉了我們的膽量，同時也增強(qiáng)了我們團(tuán)隊的默契程度，更讓我們認(rèn)識到了團(tuán)隊合作的重要性。通過在中信建投證券公司的工作和學(xué)習(xí)，我們有一些體會和感悟：（一）、對證券行業(yè)有了初步的了解進(jìn)入公司以后，從熟悉這個
5、行業(yè)到通過資格考試，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而在銀行駐點，通過渠道營銷，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，在工作中可以解決一些基本問題；（二）、在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不用問題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力，而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使中信建投證券公司的服務(wù)真正的深入人心；（三）、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，每一個客戶，都認(rèn)真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩辦事效率力求最快最好。（四）、公司“以人為本”的管理思想我深刻的感受到，公司始終把客戶放在第一位，對于新員工也主要是是培養(yǎng)為主，甚至是對于我們實習(xí)生。在公司里，最
6、深刻的感受是，公司里的專業(yè)知識氛圍非常好，任何人都可以是你的老師，你也可以成為任何人的老師，不管是領(lǐng)導(dǎo)和員工，亦或者是老員工和新員工，任何人之間都互相學(xué)習(xí)，“術(shù)業(yè)有專攻”，取長補(bǔ)短，不斷提升自己的專業(yè)水平。通過近一個月的實習(xí)，我對證券市場的理解更為深刻了。現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣用理性來分析各種問題。懂得了市場是變幻莫測的，最重要的是抓住其中的規(guī)律。這段時間我還培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)會了總結(jié)的方法。同時，在實習(xí)過程中，我門也存在一些缺點和不足：1、證券知識的理解和掌握還不夠牢固，需要進(jìn)一步加深，對于客戶提出的問題，有些靠自己還不能很好的解決，這會導(dǎo)致部分客戶量的流失，同時也會有損公司的形象；2、在與
7、客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。不管是老客戶的維護(hù)還是新客戶的挖掘，正確合理的溝通都死必不可少的一個環(huán)節(jié)，也許合理的詞句、語氣、甚至是一個表情都會帶來意想不到的收獲，反之，不恰當(dāng)?shù)臏贤▌t會讓自己和公司蒙受損失；3、專業(yè)分析能力還需要進(jìn)一步增強(qiáng)，夠?qū)I(yè)才夠有說服力，產(chǎn)品營銷只是證券行業(yè)的一個開始，要想長久發(fā)展，專業(yè)分析能力才是必需的條件。這次實習(xí)讓我們學(xué)到了很多學(xué)校里課本上學(xué)不到的東西，這更是需要我們?nèi)ビ眯膶W(xué)的，這才
