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《口吃老業(yè)務(wù)員的成功獨白》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、口吃老業(yè)務(wù)員的成功獨白【轉(zhuǎn)貼】記得，我剛認識他的時候是三年前的春天。??本故事的主人公“偉哥”是因為生意失敗后剛來到海南，在一家茶店里我們見的面。當時他給我的印象很不好，因為他當時從事的是需要口才和形象都很重要的業(yè)務(wù)銷售工作，可是他已經(jīng)有四十多歲了，還有做業(yè)務(wù)最忌諱的口吃毛病。??我盯著眼前這個有些憔悴，說話結(jié)結(jié)巴巴的老大哥，對他能否勝任業(yè)務(wù)工作充滿了疑惑。??可是事實讓我震撼！他在短短的時間內(nèi)就在銷售領(lǐng)域扎穩(wěn)了腳跟，并且因著銷售能力突出很快就升任為其公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，做到目前他正在籌組自己的公司。他的成功不得不讓我刮目相看。??他為什么會那么出色？他的口吃
2、難道對他的銷售沒有影響？他和客戶是如何溝通的？為什么他的客戶忠誠度那么的高？于是我?guī)еN種疑問走進他的工作和生活空間一尋究竟。通過一段時間的接觸和了解，我恍然大悟。??他的成功我總結(jié)歸納了幾點：??一.自尊自重??他沒有因為自己的生活情況窘迫而自覺卑微，始終以積極的心態(tài)面對各種挑戰(zhàn)。他把尊嚴貫徹到與人交往的每一寸時空。他常說：“人如果連自己都看不起自己，那么就別指望別人看得起你”?！叭艘畹囊凶饑溃呐挛椰F(xiàn)在很窮，但我是一個有思想有心志的人，未來的我是成功的”。所以他每一次見客戶時，從來都是都是不亢不卑，沒有那種唯唯諾諾的表現(xiàn)。??正是因為他的自尊自重讓
3、客戶也尊敬他，因而在接觸客戶時沒有被動的接受客戶的“壓迫”，使得他與客戶的談判是站在平等的角度上展開。所以客戶對你的尊重也是成交和爭取最大利益的前提。??二.端正心態(tài)，對于工作的清醒認識和堅韌不拔的精神有助于業(yè)務(wù)的開展。??第一次見他時，我說：“做業(yè)務(wù)是一件很辛苦的事情，而且會有無數(shù)次的失敗跟著你，你行嗎”。他說：“這一切我想明白了，做什么工作都會有挫折有艱辛，就看我怎樣去面對，天上沒有掉餡餅的美事兒，我要通過我的努力把一切做好”。雖然他說的是一句很普通的話，但我從他的眼神里看到了一種堅毅。??他的成功讓我意識到，對工作的清醒認識和堅韌不拔的精神至關(guān)重要。
4、好多的業(yè)務(wù)人員在從業(yè)之初只是懷抱激情，而沒有迎接挑戰(zhàn)和挫折的心理準備，以及必要的承受力，以至遇到艱辛和挫折就怨天尤人.退縮不前。業(yè)務(wù)工作需要激情的支撐，但只有激情是無法成功的。??三.吸引客戶要有策略，懂得讓客戶如何對你感興趣，不要為了銷售而硬性推銷??他每次見新客戶之前都要在外圍對客戶進行各方面的了解，然后設(shè)計出客戶最敏感最想探求的話題，作為吸引客戶的第一武器。??比如，有一次他去見某裝修公司的老總，進門后他不是直接的介紹自己的產(chǎn)品，而是說了一句：“您好！X總，我見到了你公司裝修的房子，而且還碰巧遇到了業(yè)主的親戚，那個親戚對您公司有些不一樣的評價呀！所以
5、今天呀！我路過這里，就進來和您交流一下，大家交個朋友”。??那個老總本來對他這個不速之客是有排斥的。因為一看就知道他是來推銷的，本打算應(yīng)付幾句就打發(fā)他離開的。可是一聽到這些話，心里就嘀咕：那個業(yè)主的親戚是說我公司好呢？還是壞呀？他們是怎么看我公司的呀？于是馬上起身，招呼他坐下，問：“有什么不一樣的評價呀”。于是他就順著話題開始和那個老總攀談起來，最后委婉的把話題轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品介紹上來了。??所以吸引客戶是成功推銷的開始??四.首見客戶，對產(chǎn)品的介紹要簡明扼要.突出重要賣點，著重闡述客戶使用后的結(jié)果。??因為他有口吃，促使他不得不盡量減少那些長篇大論，以免自己的
6、口吃讓客戶聽著不耐煩，他就精選出最吸引客戶的產(chǎn)品賣點進行重點介紹，而后著重強調(diào)客戶使用后的效果。他每次見客戶時闡述產(chǎn)品的時間都不會超過十分鐘。但就是這短短十分鐘讓他贏得了客戶。??我分析后認為，接觸客戶的第一步很關(guān)鍵，現(xiàn)在商家對客戶爭奪異常激烈，客戶每天都能夠接觸到他所需產(chǎn)品的信息，也就意味著客戶沒有足夠的耐心聽取業(yè)務(wù)員推銷時的嘮嘮叨叨?？蛻羰状谓佑|你的產(chǎn)品時，他最關(guān)心的就是你的產(chǎn)品能否滿足他的所需，也就是他使用后的結(jié)果如何。至于其產(chǎn)品的優(yōu)點和好處，是客戶覺得可以考慮接受你的產(chǎn)品以后才進行的綜合考證。??所以首見客戶，重點突出.簡明扼要.強化結(jié)果顯得尤其重
7、要。??五.熱心幫助客戶解決本品以外的其他事情，這樣培養(yǎng)起來的客戶忠誠度會很高，客戶會成為你免費的推銷員。??凡是使用過他產(chǎn)品的客戶都會被其熱心的幫助而感動。他的一個客戶也是我的朋友，叫王總。王總對他是這樣評價：“他賣完了產(chǎn)品以后，還會經(jīng)常的去拜訪我，為我的其他問題提供很好的解決方案，而且還親自幫助著我處理事情和問題，你說，這樣的人我能不喜歡嗎？我不但繼續(xù)使用他的產(chǎn)品，他幫我，我也幫他，我會向別人推薦購買他的產(chǎn)品”。??透過這些就可以看出熱心為人對產(chǎn)品后續(xù)銷售和擴展客戶的重要。??六.積極擴大社會接觸面。廣結(jié)善緣，建立良好的人跡關(guān)系網(wǎng)，借力銷售。??他的業(yè)
8、余生活大部分都用在了結(jié)交朋友上面，即使這個人暫時不會對他的銷售有所
