水果電商運(yùn)營(yíng)注意事項(xiàng)

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1、選品：在蘋果電商市場(chǎng)的，有很多客戶因?yàn)椤疤O果太小，分量不足”給差評(píng)。還有一部分客戶因?yàn)槭盏降乃?，和超市菜市?chǎng)地?cái)偵腺I的一樣，口味沒有想象中的號(hào)，給了一星。所以店鋪其實(shí)在選擇蘋果爆款的時(shí)候要考慮以：選擇蘋果顆粒飽滿，口感較好。單顆蘋果重量在200g左右（不能低于180g）的。這樣的花牛蘋果有特色，配合好主圖可以提升點(diǎn)擊率，客戶收貨后體驗(yàn)度也會(huì)提升。物流：1、現(xiàn)在網(wǎng)上網(wǎng)上購(gòu)買水果的客戶群體，都對(duì)物流時(shí)效有特殊要求，認(rèn)為“送貨越快的商家約會(huì)，快遞物流慢的肯定不新鮮”。所以選擇一個(gè)性價(jià)比高的快速物流合作公司很重要。速度

2、快就會(huì)給客戶一種“鮮”的體驗(yàn)。2、約定的每天截止發(fā)貨時(shí)間，及時(shí)上傳快遞信息。3、合作快遞在配送的時(shí)候一定要和收貨人取得聯(lián)系，如客戶暫時(shí)無(wú)法收貨，可約定時(shí)間再拍攝或者約定存放地點(diǎn)讓客戶自提。售后：應(yīng)該和蘋果供應(yīng)商商談好售后具體事宜1、如有客戶要求退貨，是否同意退貨的標(biāo)準(zhǔn)是什么？要求客戶提供運(yùn)單號(hào)？或者提供照片。2、如確實(shí)是蘋果質(zhì)量問題，怎么補(bǔ)償客戶？（是否可以不讓客戶把有質(zhì)量問題蘋果退回倉(cāng)庫(kù)，補(bǔ)償客戶有質(zhì)量問題蘋果錢或者補(bǔ)發(fā)相應(yīng)蘋果）3、蘋果有質(zhì)量問題，產(chǎn)生的費(fèi)用是否加入雙方合作成本核算里。4、如是合作快遞造成的退

3、貨問題，如何解決？A：有一部分快遞規(guī)定是在客戶簽字收貨后，再產(chǎn)生的問題都與其無(wú)關(guān),如合作快遞是這個(gè)類型，在做好店鋪詳情頁(yè)面提醒客戶注意驗(yàn)貨的同時(shí)（如提醒太突出，可能會(huì)損失一部分客戶），要求快遞公司在送貨的同時(shí)，允許客戶驗(yàn)貨。B：有一部分快遞公司是可以協(xié)商解決因快遞造成的收貨問題的，建議找這種快遞公司合作。蘋果主題及詳情拍攝建議（這也是客戶最關(guān)心的問題）：產(chǎn)品從哪里來(lái)？——拍攝蘋果園實(shí)景（選環(huán)境好些的），拍攝蘋果掛枝葉情景挑選的標(biāo)準(zhǔn)是否夠高？——采摘圖片，挑選圖片（如之前我們看到的那家店鋪）選好產(chǎn)品后，如何存儲(chǔ)、如

4、何配送才能保證新鮮?！臄z這些流程中可以用于宣傳的圖片。