店鋪補(bǔ)貨流程手冊(cè)

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1、主派流程定義：由補(bǔ)貨組或采購中心發(fā)起的，關(guān)于促銷商品首單、新品（含換季商品）首單、機(jī)關(guān)團(tuán)購商品、換購商品、活動(dòng)商品等的商品主派。主派發(fā)起：采購中心——新品首單、買斷商品、定制商品、換購商品、活動(dòng)商品主派補(bǔ)貨組——缺貨商品、機(jī)關(guān)團(tuán)購商品等的主派操作流程：1、由采購中心發(fā)起主派單?補(bǔ)貨組審批（按權(quán)限）?進(jìn)行主派（其中新品按新品引進(jìn)流程）2、由補(bǔ)貨組發(fā)起主派：（1）店鋪在【主派—店鋪主派申請(qǐng)】內(nèi)上報(bào)機(jī)關(guān)團(tuán)購主派申請(qǐng)（需備注是否廠家送貨、到貨時(shí)間等）?補(bǔ)貨組接收?補(bǔ)貨組審批（按權(quán)限）?進(jìn)行主派（其中新品按新品引進(jìn)流程）（2）由自動(dòng)

2、補(bǔ)貨未成功或其他因素影響造成商品缺貨?補(bǔ)貨組進(jìn)行主派注：1、主派單需區(qū)分正品/贈(zèng)品2、主派單品金額超過1萬元的，補(bǔ)貨主管進(jìn)行審批；超過5萬元的，補(bǔ)貨經(jīng)理審批；超過50萬的，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批開店流程定義：補(bǔ)貨組對(duì)于新開店鋪、裝改店鋪商品主派及增加其自動(dòng)補(bǔ)貨參數(shù)的流程操作流程：1、新開店：（1）采購、營運(yùn)部選定商品?確定商品首單?補(bǔ)貨部主派（2）新開店根據(jù)同區(qū)域類型商品銷售歷史數(shù)據(jù)設(shè)定補(bǔ)貨參數(shù)2、裝改店：（1）采購、營運(yùn)部選定商品?確定商品首單?補(bǔ)貨部主派（2）裝改店根據(jù)商品銷售歷史數(shù)據(jù)設(shè)定補(bǔ)貨參數(shù)注：評(píng)估商品選擇是否合理商品調(diào)

3、撥退貨流程（一）殘品退貨流程定義：基于店鋪庫存的準(zhǔn)確性，為了減少庫存不準(zhǔn)確對(duì)自動(dòng)補(bǔ)貨的影響，要求店鋪將實(shí)際發(fā)生的可退殘的殘品數(shù)量，以及綁贈(zèng)造成的實(shí)物減少的數(shù)量進(jìn)行殘品退貨處理。操作流程：店鋪在【調(diào)撥退貨—店鋪殘品退貨申報(bào)】內(nèi)上報(bào)真實(shí)數(shù)量的殘品申請(qǐng)?補(bǔ)貨組在【店鋪殘品退貨審批】內(nèi)進(jìn)行審批確認(rèn)?審批后系統(tǒng)內(nèi)自動(dòng)調(diào)整可銷庫存量（店鋪帳存-申報(bào)殘品數(shù)量）?生成【殘品退貨通知單】注：1、不退殘商品系統(tǒng)設(shè)定不支持店鋪進(jìn)行殘品退貨申報(bào)2、出現(xiàn)殘損商品后，店鋪必須在三日內(nèi)進(jìn)行申報(bào)3、同一殘損商品廠家或大庫未拉走的，天自行作廢，且店鋪在該期

4、限內(nèi)不得再次申報(bào)4、臨期商品需折價(jià)處理，補(bǔ)貨組不處理過期商品（二）逾量商品退貨流程定義：補(bǔ)貨組將影響店鋪銷售和周轉(zhuǎn)的整箱未拆封（不含二次封箱）的商品進(jìn)行逾量退貨處理。操作流程：1、補(bǔ)貨組品類人員在【調(diào)撥退貨—逾量商品退貨申報(bào)】內(nèi)作出逾量商品退貨申請(qǐng)?補(bǔ)貨組主管在【店鋪逾量退貨審批】內(nèi)進(jìn)行審批確認(rèn)?審批后系統(tǒng)內(nèi)不調(diào)整店鋪庫存量?生成【逾量退貨通知單】2、店鋪機(jī)關(guān)團(tuán)購取消在【調(diào)撥退貨—逾量商品退貨申報(bào)】內(nèi)作出逾量商品退貨申請(qǐng)?補(bǔ)貨組在【店鋪逾量退貨審批】內(nèi)進(jìn)行審批確認(rèn)?審批后系統(tǒng)內(nèi)不調(diào)整店鋪庫存量?生成【逾量退貨通知單】注：1

5、、非殘非逾量商品補(bǔ)貨組做調(diào)撥處理2、ERP溝通是否可實(shí)現(xiàn)經(jīng)由/直配退廠，協(xié)力退庫3、補(bǔ)貨組發(fā)起的逾量退貨，生成通知單后店鋪可見（三）批量調(diào)撥/退貨流程定義：補(bǔ)貨組對(duì)于店鋪因裝改、閉店、清戶、換季、下架等需要批量調(diào)撥/退貨的商品處理流程。操作流程：1、補(bǔ)貨組在OA接收店鋪清戶、下架、換季等信息（采購中心需備注下架退貨或下架封存）?確認(rèn)需退貨的商品?在【調(diào)撥退貨—批量退貨】內(nèi)輸入廠家編碼（清戶輸入廠家編碼，非清戶輸入下架或換季的商品編碼）?列表按店鋪顯示商品庫存信息?列表上勾選【批量退貨操作】處理?生成【殘品退貨通知單】2、補(bǔ)

6、貨組在OA接收店鋪裝改、閉店等信息?刪除店鋪參數(shù)?與采購確認(rèn)關(guān)閉店可退貨或調(diào)撥廠家明細(xì)?確認(rèn)需退貨的商品?在【調(diào)撥退貨—批量退貨】內(nèi)輸入店鋪編碼?列表按廠家顯示商品庫存信息?列表上勾選【批量退貨操作】處理?生成【殘品退貨通知單】3、補(bǔ)貨組在OA接收店鋪裝改、閉店等信息?刪除店鋪參數(shù)?與采購確認(rèn)關(guān)閉店可退貨或調(diào)撥廠家明細(xì)?確認(rèn)需調(diào)撥的商品?在【調(diào)撥退貨—批量調(diào)撥】內(nèi)輸入店鋪編碼?列表按廠家顯示商品庫存信息?列表上勾選【批量調(diào)撥操作】處理?選擇調(diào)入店鋪?生成【商品調(diào)撥通知單】注：1、過期/臨期商品店鋪?zhàn)孕刑幚?、補(bǔ)貨組發(fā)起的調(diào)

7、撥/退貨，生成通知單后雙方店鋪可見（四）商品調(diào)撥流程定義：由補(bǔ)貨組或店鋪發(fā)起的，關(guān)于店鋪間商品進(jìn)行調(diào)撥的處理流程。調(diào)撥發(fā)起：店鋪——緊急機(jī)關(guān)團(tuán)購訂貨，自行協(xié)商調(diào)貨后，發(fā)起調(diào)撥申請(qǐng)補(bǔ)貨組——分析影響店鋪銷售的逾量商品或者緊俏商品，發(fā)起調(diào)撥（店鋪逾量調(diào)撥要追蹤單品需求協(xié)調(diào)調(diào)撥，緊俏商品本著有利于集團(tuán)利益的原則進(jìn)行店間調(diào)撥）例如：茅臺(tái)酒，已經(jīng)產(chǎn)生銷售需求的門店可向統(tǒng)一補(bǔ)貨組申請(qǐng)門店調(diào)撥支援）操作流程：1、店鋪在【調(diào)撥退貨—調(diào)撥申請(qǐng)】內(nèi)上報(bào)調(diào)撥申請(qǐng)?補(bǔ)貨組在【調(diào)撥審批】內(nèi)進(jìn)行審批?生成【調(diào)撥通知單】2、補(bǔ)貨組人員在【調(diào)撥退貨—調(diào)撥

8、申請(qǐng)】內(nèi)上報(bào)調(diào)撥申請(qǐng)?補(bǔ)貨組主管在【調(diào)撥審批】內(nèi)進(jìn)行審批?生成【調(diào)撥通知單】注：1、不同法人店鋪間的調(diào)撥與ERP溝通2、與營運(yùn)部溝通店間調(diào)撥后，是調(diào)撥即生效還是店鋪確認(rèn)后生效，實(shí)現(xiàn)庫存增減3、補(bǔ)貨組發(fā)起的調(diào)撥，生成通知單后雙方店鋪可見新品引進(jìn)流程定義：ERP系統(tǒng)內(nèi)錄入的新商品或本店未經(jīng)營商品均視同新商品