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1、健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的應(yīng)用效果分析董星明/RJ曉丹駱贊舟王玉美南京軍區(qū)福州總摘要：A的:探析體檢屮心優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)屮運用健康體檢路徑的價值。方法:從筆者所在體檢中心2017年2-8月體檢者中選出800例，隨機分成兩組，對照組給予常規(guī)體檢流程和護理服務(wù)，觀察組在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中應(yīng)用健康體檢路徑，對比M組體檢者對健康知識掌握程度、體檢配合度等。結(jié)果:觀察組體檢者體檢后對健康知識的掌握程度明顯高于對照組，且體檢耗費吋間明顯短于對照組，差異均有統(tǒng)計學意義(P〈0.05):觀察組的體檢配合度99.0%,高于對照組的92.25%,對體檢護理服務(wù)的滿意度99.5%,高于對
2、照組的95.25%,差笄均有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。結(jié)論:健康體檢路徑應(yīng)用于體檢中心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中安全有效，可保證體檢工作的順利開展，構(gòu)建和諧護患關(guān)系，值得推廣。關(guān)鍵詞：健康體檢路徑;體檢中心;護理滿意度;收稿日期：2017-07-27Received：2017-07-27隨著人們健康意識的增強和健康理念的革新，健康體檢也逐漸變成廣大人民群眾維護身體健康的一個重要措施，體檢中心的工作也顯得尤為重要，需要服務(wù)的體檢者逐漸增多，而體檢者的護理需求又口益多元化，如何高質(zhì)量、高效地滿足體檢者的各方面需求是體檢中心護理管理工作的一個重點0^1。由于多數(shù)體檢者接受的是常規(guī)健康
3、指標檢測，體檢項目較多，涉及到多個科室的檢查，花費時間較長，存在排隊等候、體檢項目順序、體檢中突發(fā)情況處理等問題，而常規(guī)的體檢模式忽略了對體檢者體檢過程中的健康指導，不利于營造良好的護患關(guān)系［3-4］。對此，對400例體檢者應(yīng)用健康體檢路徑的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，報告如下。1資料與方法1.1一般資料從2017年2-8刀筆者所在體檢中心接受常規(guī)健康體檢的體檢者中任意選出800例，隨機分成兩組,對照組400例，男230例，女170例，年齡23?62歲,平均（39.4±8.5）歲；文化水平:本科及以上176例，大專154例，高中及中專70例。觀察組400例，男227例，女173例，年
4、齡20?65歲，平均（39.7±8.3）歲；文化水平:本科及以上181例，大專150例，高中及中專69例。兩組體檢者的基礎(chǔ)資料差異無統(tǒng)計學意義（P〉0.05），有可比性。1.2方法對照組給予常規(guī)體檢流程和護理方法，即發(fā)放體檢表、進行簡單體檢知識和注意事項講解、指引體檢者按照體檢表逐一進行各個項FI的體檢。觀察組應(yīng)用健康體檢路徑：（1）設(shè)計健康體檢路徑。護理人員在了解體檢者的體檢需求、身體狀況、健康認知狀況等的基礎(chǔ)上為其設(shè)計個體化的健康體檢路徑，同時設(shè)計時還聽取專家的建議和查閱國內(nèi)外文獻資料，盡可能使得健康體檢路徑可適合不同的體檢者，同時在體檢者的具體需求上對健康體檢路徑
5、進行相應(yīng)的調(diào)整;在實際操作屮發(fā)現(xiàn)健康體檢路徑存在缺陷時及時進行相應(yīng)的完善。（2）護理人員的培訓教育。對全體護士就健康體檢路徑的相關(guān)內(nèi)容開展培訓，并考核上崗。在培訓過程中強調(diào)健康體檢路徑的基礎(chǔ)是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，以體檢者為中心，護理服務(wù)中注重觀察及了解體檢者的需求，盡量滿足其需求，使體檢者獲得舒適滿意的體檢服務(wù)。同吋就優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念、護理服務(wù)禮儀、人際溝通技巧等展開培訓教育。（3）體檢前的健康體檢路徑。醫(yī)生或是護士在Y解體檢者的需求后為其提出相關(guān)體檢套餐，指出各個體檢項目的具體意義、作用等，在明確體檢套餐后,為體檢者安排體檢的流程及進行時間分配，介紹體檢環(huán)境、各個科室分
6、布、注意事項等，發(fā)放體檢指引單，協(xié)助體檢者按規(guī)定體檢。對體檢者有關(guān)于體檢流程、等候時間、科室分布、體檢前注意事項等方面的疑問，護理人員耐心為其解答，提出相關(guān)建議。（4）體檢屮的健康體檢路徑。設(shè)置導檢護士為體檢者進行體檢的引導，進行各個項目體檢人員的分流，避免體檢者等候時間過長。對于部分需要空腹檢查、充盈膀胱等需求的檢查項目，檢查前仔細核對體檢者的體檢單，詢問體檢者是否有空腹等。盡量先完成空腹檢查的項目，在空腹檢查結(jié)朿后體檢者可先進餐。對于老年人、殘疾人、兒童、體弱者等特殊人群開設(shè)綠色通道。在體檢的間歇期進行相關(guān)體檢知識的健康宣教，予以針對性的健康指導，如從體檢者的心態(tài)、
7、飲食、鍛煉、睡眠等方面進行健康指導，叮囑體檢者要養(yǎng)成健康的生活方式等。（5）體檢后的健康體檢路徑。在各個項目均結(jié)束后，再次全面核對體檢者的體檢單內(nèi)容，明確無遺漏后方可回收體檢單主表;若發(fā)現(xiàn)有遺漏則立即指引體檢者到相關(guān)科室去檢査。若某些體檢項目存在異常需進一步接受檢査時，則詳細給其講解需要進一步檢查的原因等，安撫體檢者的情緒，必要時可全程陪同體檢者接受檢査。明確無遺漏、無異常后告知體檢査體檢報告的領(lǐng)取時間，叮囑按時領(lǐng)取，若體檢者無法自己到眹院來領(lǐng)取體檢報告，可為其提供郵寄。在體檢者離院前護士為其提供專業(yè)的健康指導，發(fā)放健康宣傳手冊，同時給其
