重慶農(nóng)村商業(yè)銀行在線學(xué)習(xí)答案_營(yíng)銷策略

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1、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行在線學(xué)習(xí)答案E-Learning科目：營(yíng)銷策略預(yù)期分?jǐn)?shù)：75分以上使用說(shuō)明：對(duì)于能夠確定答案的，正確答案用“【】”括起來(lái)；對(duì)于不能確定答案的，一般用“【？】”表示。注意：紅色標(biāo)注部分是錯(cuò)誤的，表示該種組合或選擇經(jīng)嘗試證明不是正確答案，給出來(lái)供大家做題時(shí)排除用。有的答案頁(yè)數(shù)較多，注意使用Ctrl+F按題干關(guān)鍵詞搜索看您正在做的題目是否包含在了本答案中，以免浪費(fèi)時(shí)間。1.(單選題)客戶經(jīng)理應(yīng)讓中高端客戶感受到他們隨身都能得到我行的（）【B】A.理財(cái)產(chǎn)品B.關(guān)注C.代銷基金D.代銷保險(xiǎn)2.(單選題)客戶經(jīng)理應(yīng)定期關(guān)注

2、中高端客戶（）情況【C】A.以上全部B.生意C.賬戶D.生活3.(單選題)個(gè)人觀察策略是營(yíng)銷人員通過(guò)自己對(duì)周圍環(huán)境的（）和判斷來(lái)尋找客戶的方法。【D】A.評(píng)估B.觀察C.調(diào)研D.分析4.(不定項(xiàng)選擇題)信息傳遞與接送要通過(guò)雙方的（）等基本方式來(lái)完成【ABCD】【？】A.問(wèn)答B(yǎng).互動(dòng)C.溝通D.傾聽(tīng)5.(判斷題)在中高端客戶維護(hù)中，客戶經(jīng)理應(yīng)該提供主動(dòng)、持續(xù)、個(gè)性化的服務(wù)，與客戶建立長(zhǎng)期、良好、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系?！緦?duì)】對(duì)錯(cuò)6.(判斷題)客戶經(jīng)理應(yīng)提升中高端客戶滿意度，并以此為機(jī)場(chǎng)來(lái)提升中高端客戶的價(jià)值及我行持續(xù)獲利的能力?！緦?duì)】

3、對(duì)錯(cuò)7.(判斷題)習(xí)慣偏見(jiàn)、事務(wù)纏身、忽略需求、情緒不佳都是客戶拒絕的理由?！緦?duì)】對(duì)錯(cuò)8.(判斷題)客戶經(jīng)理應(yīng)適時(shí)的向中高端客戶提供親切問(wèn)候、表達(dá)關(guān)注?！緦?duì)】對(duì)錯(cuò)9.(單選題)陳述接近策略是指客戶經(jīng)理利用（）來(lái)引起客戶的興趣，進(jìn)而轉(zhuǎn)入洽談的一種辦法。【C】A.人群B.網(wǎng)點(diǎn)C.直接陳述D.產(chǎn)品10.(單選題)在中高端客戶維護(hù)中，客戶經(jīng)理應(yīng)該提供（）、持續(xù)、個(gè)性化的服務(wù)，與客戶建立長(zhǎng)期、良好、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系。【D】A.互動(dòng)B.高效C.有目標(biāo)D.主動(dòng)11.(判斷題)客戶經(jīng)理應(yīng)定期關(guān)注中高端客戶賬戶情況【對(duì)】對(duì)錯(cuò)12.(不定項(xiàng)選擇題

4、)個(gè)人觀察策略是營(yíng)銷人員通過(guò)自己對(duì)周圍環(huán)境的（）來(lái)尋找客戶的方法。【BD】A.評(píng)估B.分析C.觀察D.判斷13.(不定項(xiàng)選擇題)在中高端客戶維護(hù)中，客戶經(jīng)理應(yīng)有（）進(jìn)行客戶關(guān)懷，避免工作的隨意性。【ABC】【？】A.計(jì)劃的B.目的的C.規(guī)范的D.禮品