報(bào)關(guān)預(yù)處理系統(tǒng)常見問題處理方法-西部平臺

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1、港口社區(qū)平臺常見問題處理方法出口：21、運(yùn)抵報(bào)告異常22、柜無法對碰或?qū)ε鰻顟B(tài)異常23、柜的狀態(tài)一直停留在對碰成功的34、單的放行狀態(tài)異常的35、單發(fā)送艙單傳輸人審核異常36、回執(zhí)顯示“海關(guān)退單，提運(yùn)單重復(fù)?！?7、改船38、無法保存新單49、碼頭無法計(jì)費(fèi)410、刪單、改單411、國際轉(zhuǎn)運(yùn)準(zhǔn)單5進(jìn)口51、空箱放行狀態(tài)異常52、原始艙單在平臺上未顯示55西部平臺報(bào)關(guān)預(yù)處理系統(tǒng)是提供給船公司、船代、報(bào)關(guān)行、貨代通過網(wǎng)絡(luò)向海關(guān)申報(bào)進(jìn)、出口貨物的一套系統(tǒng)。此系統(tǒng)主要包括：進(jìn)出口貨物申報(bào)、海關(guān)放行查詢、國檢放行查詢。登

2、錄地址：v內(nèi)網(wǎng)地址：http://192.168.70.138v往網(wǎng)地址：http://202.104.109.29v綜合登錄口：http://202.104.109.30出口：1、運(yùn)抵報(bào)告異常1)出口業(yè)務(wù)->預(yù)配艙單查詢中查看到單的運(yùn)抵狀態(tài)為“空”或是“運(yùn)抵異?！苯ㄗh用戶先發(fā)送報(bào)關(guān)單，報(bào)關(guān)單系統(tǒng)提示“無運(yùn)抵”或是“沒有對應(yīng)的預(yù)配艙單數(shù)據(jù)”可通過以下方式嘗試發(fā)送運(yùn)抵（通過柜號查詢較為準(zhǔn)確，因運(yùn)抵是按柜號發(fā)送運(yùn)抵，若是拼箱，在這只能查詢到一票單的數(shù)據(jù)）1)出口業(yè)務(wù)->預(yù)配艙單查詢2)出口業(yè)務(wù)->運(yùn)抵報(bào)告申報(bào)2)

3、若申報(bào)時(shí)提示“無對應(yīng)貨物信息”需要聯(lián)系平臺處理2、柜無法對碰或?qū)ε鰻顟B(tài)異常3)單狀態(tài)為“對碰失敗”，對著序號點(diǎn)開，查看到是“對碰成功”的，進(jìn)入到出口業(yè)務(wù)->預(yù)配艙單業(yè)務(wù)處理重新提交代理審核；4)單狀態(tài)為“對碰失敗”，對著序號點(diǎn)開，查看到是“箱不在場”的，需要確認(rèn)輸入5柜號的信息是否正確，若正確聯(lián)系碼頭確認(rèn)柜是否已經(jīng)錄入在場系統(tǒng)里1、柜的狀態(tài)一直停留在對碰成功的單狀態(tài)為對碰成功，可到出口業(yè)務(wù)->對碰成功預(yù)配艙單處理菜單下選擇需要發(fā)送在船代的單發(fā)送給船代審核。點(diǎn)擊艙單對碰成功還可對此單進(jìn)行修改。2、單的放行狀態(tài)異

4、常的1)單狀態(tài)為“提運(yùn)單放行”但在數(shù)據(jù)查詢->查詢海關(guān)放行信息中，無放行，聯(lián)系平臺處理；2)單狀態(tài)為“已發(fā)送海關(guān)”回執(zhí)狀態(tài)為：“主要數(shù)據(jù)申報(bào)海關(guān)已接受”在數(shù)據(jù)查詢->查詢海關(guān)放行信息中，無放行，需要用戶聯(lián)系海關(guān)處理；3、單發(fā)送艙單傳輸人審核異常1)單的狀態(tài)為“已發(fā)送艙單傳輸人審核”但代理沒有么有收到，需要聯(lián)系平臺處理；2)單狀態(tài)為“審核通過”需要聯(lián)系代理發(fā)送“預(yù)配艙單報(bào)文給海關(guān)”或是代理已確認(rèn)發(fā)送給海關(guān)了，平臺上并未顯示有預(yù)配報(bào)文給海關(guān)的，需要聯(lián)系平臺處理；3)單狀態(tài)為：“審核不通過”的，需要審核，請聯(lián)系代理

5、進(jìn)行審核；4、回執(zhí)顯示“海關(guān)退單，提運(yùn)單重復(fù)?！痹陬A(yù)配艙單查詢中點(diǎn)開的“查看回執(zhí)”按鈕，出現(xiàn)以上提示一般是由于其它原因重發(fā)艙單導(dǎo)致，若之前收到了21301預(yù)配艙單主要數(shù)據(jù)傳輸成功。的回執(zhí)，可不予處理。5、改船1)出口業(yè)務(wù)->改船申請與審批查詢中查詢“新、舊”船代是否都已經(jīng)審批，舊船代“改配報(bào)文”是否有發(fā)送海關(guān)，若已發(fā)送海關(guān)，查看回執(zhí)狀態(tài)，回執(zhí)狀態(tài)為“2D2015直接改配審核通過”，通過，出口業(yè)務(wù)->預(yù)配艙單查詢中用總提運(yùn)單號查詢，能查詢出已改船的記錄，否則聯(lián)系平臺處理；1)改配回執(zhí)為：“改配后的運(yùn)輸工具不存在

6、”，需要聯(lián)系新船期的代理，在新船期上有錄入新單并發(fā)送海關(guān)成功，后再進(jìn)行改船操作；1、無法保存新單1)錄入時(shí)，提示“***報(bào)關(guān)行已錄入此單”請撥打?qū)υ捒蛑刑崾镜碾娫捖?lián)系對方是否是錄錯(cuò)單；2)若是歷史遺留數(shù)據(jù)沒有轉(zhuǎn)歷史，聯(lián)系平臺處理；2、碼頭無法計(jì)費(fèi)1)查詢，數(shù)據(jù)查詢->查詢海關(guān)放行信息是否有放行，若有放行并有發(fā)送碼頭時(shí)間，請聯(lián)系碼頭處理；2)查詢，數(shù)據(jù)查詢->查詢海關(guān)放行信息無放行，肯定不可以計(jì)費(fèi)，需要聯(lián)系平臺確認(rèn)情況后再決定如何處理；3、刪單、改單1)發(fā)送海關(guān)進(jìn)行刪單、改單，又不想刪、改了，需要聯(lián)系海關(guān)進(jìn)行退

7、回操作；2)發(fā)送海關(guān)進(jìn)行刪單、改單，海關(guān)回復(fù)報(bào)關(guān)行或代理已經(jīng)進(jìn)行相應(yīng)的操作了，但是系統(tǒng)上并無后續(xù)狀態(tài)的更新，需要聯(lián)系平臺查詢對應(yīng)的狀態(tài)后再建議如何操作；3)已發(fā)送刪單、改單給代理，又不想刪除了，需要聯(lián)系代理駁回申請即可；51)已發(fā)送刪單、改單給代理，代理反饋已進(jìn)行相應(yīng)的操作了，但平臺狀態(tài)無更新，需要聯(lián)系平臺處理；1、國際轉(zhuǎn)運(yùn)準(zhǔn)單1)回執(zhí)提示“原始艙單或預(yù)配艙單不存在”，原因可能是原始艙單申請了刪單，若原始艙單和預(yù)配艙單都未做刪除操作的情況下還是收到這樣的回執(zhí)，需聯(lián)系海關(guān)查詢。進(jìn)口1、空箱放行狀態(tài)異常以進(jìn)口為例

8、，1)單狀態(tài)為“提運(yùn)單放行”但在數(shù)據(jù)查詢->查詢海關(guān)放行信息中，無放行，聯(lián)系平臺處理；2)單狀態(tài)為“已發(fā)送海關(guān)”回執(zhí)狀態(tài)為：“主要數(shù)據(jù)申報(bào)海關(guān)已接受”在數(shù)據(jù)查詢->查詢海關(guān)放行信息中，無放行，則先到在空箱業(yè)務(wù)->查詢進(jìn)口核放單界面查詢進(jìn)口核放單是否已申報(bào)，確認(rèn)已申報(bào)后，點(diǎn)擊“查看回執(zhí)”按鈕，若回執(zhí)顯示88801_5304201600003144空箱快速驗(yàn)放申報(bào)成功。才表示快速驗(yàn)放單發(fā)送成功，否則請根