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《淺談公共關(guān)系學(xué)的定義及組織形象塑造,公共關(guān)系學(xué)論文》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、淺談公共關(guān)系學(xué)的定義及組織形象塑造,公共關(guān)系學(xué)論文摘要：公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)研究組織與相關(guān)公眾之間相互傳播溝通的行為、規(guī)律和方法的一門(mén)學(xué)科。它是管理學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等學(xué)科相互交叉、融合而產(chǎn)生的一門(mén)綜合性、應(yīng)用性的前沿學(xué)科?，F(xiàn)代社會(huì)中，公共關(guān)系學(xué)被廣泛用于各行各業(yè)，成為現(xiàn)代組織塑造良好公眾形象、謀求更好生存和發(fā)展的重要手段。以下從公共關(guān)系學(xué)的定義及組織形象的塑造兩方面談一些看法?！ ￡P(guān)鍵詞：公共關(guān)系；公共關(guān)系學(xué)的定義；組織形象;公共關(guān)系危機(jī)；危機(jī)管理 公共關(guān)系區(qū)別于其他營(yíng)銷(xiāo)傳播形式最明顯的特征是：影響對(duì)象不同，公關(guān)的對(duì)象不僅有一般促銷(xiāo)所面對(duì)的受眾，而且還包括了
2、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)之外的其他關(guān)聯(lián)群體；影響途徑不同，公共關(guān)系通常采用人際關(guān)系處理或者是利用媒體宣傳達(dá)到影響效果；投資成本不同，公共關(guān)系的相對(duì)成本和絕對(duì)成本都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于廣告和其他促銷(xiāo)形式。公共關(guān)系活動(dòng)主要有四大模式：建設(shè)性公共關(guān)系、維系性公共關(guān)系、防御性公共關(guān)系、矯正性公共關(guān)系、進(jìn)攻性公共關(guān)系。在現(xiàn)代組織中，還有相當(dāng)一部分管理者沒(méi)有正確的公共關(guān)系理念，對(duì)社會(huì)利益、社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)仍停留在口頭上，在組織利益與社會(huì)利益相矛盾時(shí)，首先想到的是如何維護(hù)組織自身利益，忘卻了皮之不存、毛將焉附的道理，以致危機(jī)發(fā)生之前，不知道患憂，發(fā)生之后，想方設(shè)法要置身事外，使問(wèn)題演變成一場(chǎng)危機(jī)?！ ‘?dāng)今世界正在發(fā)生著復(fù)雜而
3、深刻的變化，經(jīng)濟(jì)全球化、政治多極化、文化多樣化和信息X絡(luò)化正在成為這個(gè)時(shí)代的重要特征。公共關(guān)系學(xué)將越來(lái)越成為現(xiàn)代組織參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，它在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)生活中的作用將越來(lái)越大。任何組織想要求生存、謀發(fā)展，必須重視學(xué)習(xí)和應(yīng)用公共關(guān)系學(xué)的知識(shí)和技巧，積極開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)。同時(shí)，對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，無(wú)論從事什么工作，都需要與人相處，廣交朋友、化解矛盾、處理危機(jī)等。因此，公共關(guān)系也是指導(dǎo)人們?nèi)粘Ｐ袨椤⒄{(diào)整人際關(guān)系、增強(qiáng)自身社會(huì)適應(yīng)性的一種有效工具。作為大學(xué)生，為了提高自身的科學(xué)素質(zhì)與人文素質(zhì)，為了適應(yīng)社會(huì)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力都應(yīng)該了解與掌握一定的公共關(guān)系知識(shí)與技巧。只有這樣，才能為今后的成功地走向社
4、會(huì)、適應(yīng)社會(huì)、參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造良好的條件?！ ?、公共關(guān)系的定義 我國(guó)自20世紀(jì)引入公共關(guān)系概念以來(lái)，已經(jīng)出版了許多教材、著作，提出了許多有所相同又有所不同的公共關(guān)系的定義。比如：居延安等人的《公共關(guān)系學(xué)》的表述是：公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織為了缺的與其特定公眾的雙向溝通的精誠(chéng)合作而進(jìn)行的遵循一定行為規(guī)范和準(zhǔn)則的傳播活動(dòng)；謝玉華主編的《公共關(guān)系教程》的表述是：公共關(guān)系是組織為了自身的發(fā)展，運(yùn)用傳播、溝通等手段與公眾協(xié)調(diào)關(guān)系，樹(shù)立組織良好形象，以促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。盡管公共關(guān)系作為一種職業(yè)活動(dòng)已有百年的歷史，作為一門(mén)學(xué)科已有了80年左右的歷史，但是到目前為止很難找到一個(gè)能夠被所有人
5、認(rèn)同的科學(xué)定義。綜合各種對(duì)于公共關(guān)系的定義，我們可以歸納出以下三點(diǎn)：第一，公共關(guān)系學(xué)是社會(huì)組織與公眾之間的關(guān)系。其主體是社會(huì)在組織，客體是公眾，它的本質(zhì)是社會(huì)組織的行為。第二，公共關(guān)系是傳播活動(dòng)，是一種雙向信息的交流活動(dòng)。它通過(guò)傳播來(lái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)組織和公眾之間的聯(lián)系。第三，公共關(guān)系學(xué)具有管理職能。作為主體的社會(huì)組織，它是一個(gè)控制系統(tǒng)，它必須得根據(jù)所收集來(lái)的信息來(lái)不斷調(diào)整自己的行為以利于與客體公眾之間的交流和合作。從而更進(jìn)一步達(dá)到自身與公眾雙方的利益得到實(shí)現(xiàn)，達(dá)成雙贏的目標(biāo)?！ ∷?，我們定義公共關(guān)系應(yīng)該從以下幾個(gè)要點(diǎn)著手。第一點(diǎn)是目的，任何組織或者個(gè)人的實(shí)踐活動(dòng)以目的為依據(jù)，目的貫穿實(shí)
6、踐過(guò)程的始終。那么社會(huì)組織的各種實(shí)踐活動(dòng)目的又何在呢？無(wú)非就是為了所造良好的組織形象，只有這樣才能得到公眾的進(jìn)一步肯定從而實(shí)現(xiàn)更大的利益。第二點(diǎn)是手段，公共關(guān)系的核心在于社會(huì)組織與公眾的雙向交流，而傳播是主客體聯(lián)系得紐帶，通過(guò)傳播手段達(dá)到相互了解、信任和支持合作。故公共關(guān)系以傳播為手段。第三點(diǎn)是就是對(duì)象，這一點(diǎn)已經(jīng)不言而喻了。公共關(guān)系的主體是社會(huì)組織，客體是公共大眾?！ 【C上分析可以得到公共關(guān)系的科學(xué)定義為：公共關(guān)系是社會(huì)組織為塑造組織形象，運(yùn)用傳播手段，與公眾進(jìn)行雙向交流溝通，已達(dá)到相互了解、信任和支持合作的管理活動(dòng)。 2、組織形象塑造 組織形象即社會(huì)公眾對(duì)組織綜合評(píng)
7、價(jià)后所形成的總體印象。組織形象包括的內(nèi)容很多,如組織精神、價(jià)值觀念、行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、管理水平、人才實(shí)力、經(jīng)濟(jì)效益、福利待遇等,組織形象是這些要素的綜合反映。從公眾眼界分析，良好的組織形象的塑造依靠傳播溝通。公共關(guān)系的實(shí)際工作是圍繞它而展開(kāi)的，通過(guò)傳播，組織與公眾相互聯(lián)結(jié)；通過(guò)傳播，組織與環(huán)境相互適應(yīng)。公共關(guān)系傳播的目的主要不是宣傳組織的產(chǎn)品信息（盡管它也可構(gòu)成為組織形象的要素之一）而是有目的地具體地塑造組織形象。即通過(guò)傳播使社會(huì)和
