網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代下的企業(yè)微博營(yíng)銷策略研究

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1、網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代下的企業(yè)微博營(yíng)銷策略研究網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代下的企業(yè)微博營(yíng)銷策略研究　　1企業(yè)微營(yíng)銷策略4C核心要素　　微博營(yíng)銷就是企業(yè)借助微博這一虛擬平臺(tái)，在虛擬的這個(gè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)將自己發(fā)布的內(nèi)容作為產(chǎn)品，推銷給微博用戶的營(yíng)銷過(guò)程，而從微博用戶的買方市場(chǎng)角度，作為消費(fèi)者的微博用戶可根據(jù)提供內(nèi)容產(chǎn)品的可口度，有選擇關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)，互動(dòng)，反饋或取消關(guān)注的權(quán)利。因此，微博營(yíng)銷也是通過(guò)預(yù)測(cè)消費(fèi)者的需求，通過(guò)發(fā)布可以滿足需求的內(nèi)容，從而與客戶建立關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。與傳統(tǒng)的4P和4C營(yíng)銷模式相比較，微博營(yíng)銷與其有相似之處，又具有其自身特殊的營(yíng)銷模式和特點(diǎn)，我將其總結(jié)成微博營(yíng)銷的4C核心要素。即：　　1

2、）Character核心要素-傳統(tǒng)的注重消費(fèi)者的需求和欲望看企業(yè)微博營(yíng)銷過(guò)程的特點(diǎn)　　與傳統(tǒng)營(yíng)銷的4C理論一樣，本文由.L.收集整理微博營(yíng)銷也是以客戶需求最為最根本的出發(fā)點(diǎn)。與傳統(tǒng)的C1-custermor理論相比較，微博傳播具有更加鮮明的特點(diǎn)。微博是基于人人的傳播，人人是整個(gè)微博傳播的發(fā)起者也是歸宿者。在微博營(yíng)銷中，我們除了注重消費(fèi)者的需求以外，還要明白微博用戶具有更鮮明的特點(diǎn)。我們把微博營(yíng)銷的C1界定為Character而不是Customer就是要強(qiáng)調(diào)微博營(yíng)銷中面對(duì)的人和要塑造的人都將更有鮮明的特點(diǎn)，每個(gè)人都是與眾不同的，因此在進(jìn)行微博營(yíng)銷時(shí)要更注重不同的客戶群的不同需求。大眾營(yíng)銷一

3、對(duì)多點(diǎn)的模式已受到挑戰(zhàn)，微博營(yíng)銷更是一對(duì)一的營(yíng)銷。微博時(shí)代人人的最大思維特點(diǎn)就是我以為，更多遵從自己內(nèi)心的感受，這就是微博無(wú)比開放性帶來(lái)的魅力。作為企業(yè)想利用微博這個(gè)手段來(lái)達(dá)到一定的營(yíng)銷目的，首先就是要把自己塑造成人人中的一員?！　?）Content-傳統(tǒng)的關(guān)注客戶的消費(fèi)成本轉(zhuǎn)變?yōu)楦幼⒅貙?duì)客戶的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量　　微博時(shí)代，我們消費(fèi)的不再是直接體現(xiàn)在Cost，而是營(yíng)銷的內(nèi)容。企業(yè)利用微博營(yíng)銷在很大程度上降低了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本，只需要開通一個(gè)微博就可以在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品推廣和營(yíng)銷，但是成本降低后，如何吸引消費(fèi)者的關(guān)注就需要企業(yè)在微博上發(fā)布的信息內(nèi)容更醒目，更能吸引客戶的眼球。在微博時(shí)代，消費(fèi)者更

4、注重營(yíng)銷的內(nèi)容和質(zhì)量，企業(yè)微博營(yíng)銷要取得成功，營(yíng)銷的內(nèi)容就至關(guān)重要。微博，就是短信息，無(wú)論它是文字，是圖片，是聲音，是視頻，內(nèi)容是微博的核心。企業(yè)和消費(fèi)者都是通過(guò)內(nèi)容表達(dá)自己，并且與他人進(jìn)行溝通，完成互動(dòng)。企業(yè)微博沒(méi)有好的內(nèi)容，就等于失去了市場(chǎng)。　　3）Connection-從傳統(tǒng)的注重客戶消費(fèi)的便利性吸引客戶轉(zhuǎn)變?yōu)楦钊氲募訌?qiáng)與客戶之間的關(guān)系，鞏固與客戶的關(guān)系　　微博，就是關(guān)系，是現(xiàn)實(shí)關(guān)系鏈的虛擬遷徙，這也是微博的本質(zhì)。在微時(shí)代，每一個(gè)Connection就是一個(gè)分銷商，Connection越多，微博也將走的越遠(yuǎn)，傳播的范圍也將越大。而對(duì)于企業(yè)，在微博這個(gè)生態(tài)圈，關(guān)系雖是虛擬的，但仿佛

5、也變的更加真實(shí)，因?yàn)樗苯芋w現(xiàn)在粉絲數(shù)量的多少，企業(yè)如何利用與其他品牌的關(guān)系，與名人的關(guān)系，與達(dá)人的關(guān)系，于社會(huì)的關(guān)系，最終建立起與粉絲關(guān)系成為微博營(yíng)銷的關(guān)鍵?！　?）Care-從傳統(tǒng)的只注重與客戶的溝通轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)客戶的關(guān)心和客戶意見的關(guān)注　　微博溝通也是雙向的，但相比munication，微博要想長(zhǎng)久的維持這種雙向有效溝通的機(jī)制，更需要Care，即品牌微博對(duì)粉絲的關(guān)心，對(duì)粉絲關(guān)心的話題關(guān)心，對(duì)粉絲給予的意見關(guān)心，而不是把自己的意識(shí)強(qiáng)加于粉絲。Care就像一個(gè)雙面膠，將讓粉絲與品牌心甘情愿的綁定在一起，成為企業(yè)微博的小喇叭。　　總之，企業(yè)在微博營(yíng)銷的過(guò)程中要以消費(fèi)者的需求為根本的出發(fā)點(diǎn)，注

6、重不同受眾的需求特點(diǎn)，根據(jù)不同客戶設(shè)計(jì)更具有針對(duì)性的營(yíng)銷方案，注重營(yíng)銷的內(nèi)容，以獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。在微博營(yíng)銷的過(guò)程中還要注重與粉絲建立關(guān)系，鞏固與粉絲的關(guān)系，關(guān)心客戶的訴求，認(rèn)真對(duì)待客戶的要求，最終幫助企業(yè)贏得受眾。而更重要的是4C各要素間是一個(gè)有機(jī)的整體，微博營(yíng)銷中種種結(jié)果的都不是單一一個(gè)要素作用的結(jié)果，而是四要素相互作用，相互影響共同作用的結(jié)果，企業(yè)認(rèn)識(shí)到到這一點(diǎn)，才能使微博營(yíng)銷獲得最終成功?！　?企業(yè)微博營(yíng)銷的原則和技巧　　結(jié)合前面總結(jié)的微博營(yíng)銷的4C核心要素，接下來(lái)從實(shí)操的層面具體闡釋一下微營(yíng)銷基本原則和主要技巧?！　?.1從Character核心要素看微博營(yíng)銷中的人物化原則　　

7、以往廣告主努力將信息植入目標(biāo)消費(fèi)者的做法在微營(yíng)銷中已經(jīng)受到挑戰(zhàn)，微博營(yíng)銷的法寶就是通過(guò)對(duì)話與現(xiàn)有的以及潛在的客戶保持溝通。而品牌是不會(huì)對(duì)話的，只有人才會(huì)對(duì)話。因此這里我想強(qiáng)調(diào)的就是人的概念。其實(shí)無(wú)論是傳統(tǒng)營(yíng)銷還是微博營(yíng)銷，給目標(biāo)受眾最終都是一個(gè)品牌形象。就像企業(yè)尋找適合的明星代言，導(dǎo)演挑選演員塑造人物形象一樣。品牌微博就是品牌擬人化的表現(xiàn)，品牌形象必須清晰，比如可口可樂(lè)的品牌微博傳達(dá)的就是一種積極樂(lè)觀，美好生活的形象。更因?yàn)槲⒉┦侨?/p>