資源描述：
《旅游目的地公共營(yíng)銷(xiāo)中的社交網(wǎng)絡(luò)傳播效果研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、旅游目的地公共營(yíng)銷(xiāo)中的社交網(wǎng)絡(luò)傳播效果研究----市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文-->第一章研究綜述第一節(jié)旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)研究綜述一、研究概況(一)國(guó)外研究概況旅游目的地及旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)外學(xué)術(shù)研究中的概念認(rèn)知比較成熟,政府與市場(chǎng)的關(guān)系較為清晰,因此研究中較少討論政府角色問(wèn)題。相關(guān)研究有兩種不同層面的視角,一個(gè)是整體視角,一個(gè)是局部視角。從前者出發(fā)得到的研究成果側(cè)重于旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)體系的構(gòu)建與職能履行,如目的地之間的戰(zhàn)略合作、目的地內(nèi)部跨行政區(qū)的合作、政府與產(chǎn)業(yè)間的合作等;從后者出發(fā)得到的研究成果側(cè)重于旅游目的地構(gòu)成要素
2、的營(yíng)銷(xiāo),如旅游目的地形象、旅游目的地的游客忠誠(chéng)、旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)主體研究等。研究方法既有實(shí)證研究,也有規(guī)范研究,其中案例研究比較常見(jiàn),文獻(xiàn)中選定的目的地典型案例分布比較廣泛,發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家的目的地均有涉足,反應(yīng)了在旅游市場(chǎng)國(guó)際化、旅游競(jìng)爭(zhēng)整體化的產(chǎn)業(yè)背景下旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的普遍性和重要性。(二)國(guó)內(nèi)研究概況利用中國(guó)知網(wǎng),并結(jié)合Googlescholar搜索引擎對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行檢索,檢索詞為旅游目的地營(yíng)銷(xiāo),檢索范圍為核心期刊和學(xué)位論文,文獻(xiàn)時(shí)間截止于2013年7月,得到國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)情況,見(jiàn)表1-2。與國(guó)外
3、研究情況相比,旅游目的地及旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)學(xué)術(shù)研究中出現(xiàn)較晚,有不少文獻(xiàn)在討論旅游目的地的概念內(nèi)涵、政府的角色定位等基礎(chǔ)性問(wèn)題。這一現(xiàn)象與我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)程、旅游業(yè)發(fā)展路徑、發(fā)展模式相吻合,具有突出的中國(guó)特色。國(guó)內(nèi)研究方法相較而言還比較單一,定性研究較為普遍,實(shí)證研究比較稀少。從研究?jī)?nèi)容來(lái)看,國(guó)內(nèi)旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)研究對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式探討較多,這也符合我國(guó)目的地營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展實(shí)際的需要,亟需建立一個(gè)整體性的營(yíng)銷(xiāo)模式,以明確政府、市場(chǎng)、居民等營(yíng)銷(xiāo)力量之間的關(guān)系,明確各自在旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)中的角色、職能和利益訴求。
4、........................第二節(jié)社交網(wǎng)絡(luò)相關(guān)研究綜述一、研究概況(一)國(guó)外研究概況國(guó)外社交網(wǎng)絡(luò)最初的研究圍繞其概念界定而展開(kāi),后來(lái)逐漸拓展到信息安全、信任關(guān)系、隱私管理、用戶(hù)特征、用戶(hù)利益、用戶(hù)體驗(yàn)等研究主題,并逐漸與管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、傳播學(xué)相融合。,是較早將時(shí)代、社交網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)相結(jié)合的學(xué)者。他們認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)研究以往所面臨的最大謂病是不能深入了解顧客,尤其是當(dāng)前社會(huì)變化加速、顧客思維方式迅速改變時(shí),理解顧客更加困難。但在web2.0時(shí)代,諸如放源代碼、等發(fā)展趨勢(shì)都創(chuàng)造了一個(gè)新
5、的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境,為研究者提供了新的研究平臺(tái)和技術(shù),將促使建立新的研究流派。社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)研究發(fā)展趨勢(shì)的影響是建立在其對(duì)個(gè)體行為的影響之上。過(guò)去視消費(fèi)者為獨(dú)立個(gè)體的觀點(diǎn)雖然具有普遍共識(shí),但事實(shí)上消費(fèi)者是在扮演一個(gè)群體中的一員,他或她會(huì)隸屬于不同的群體,會(huì)在其中扮演不同的角色。這一現(xiàn)象過(guò)去并未引起足夠的重視和測(cè)量。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)口碑、虛擬社區(qū)以及新近快速發(fā)展的社交網(wǎng)絡(luò)使消費(fèi)者更為明顯地融入到不同的群體中,扮演不同的角色,制定不同的行為決策。在旅游學(xué)研究領(lǐng)域,從2007年開(kāi)始不斷有基于社交網(wǎng)絡(luò)的旅
6、游學(xué)研究文獻(xiàn)發(fā)表(共計(jì)68篇,以包含在表1-1的統(tǒng)計(jì)中),主要的研究思路是關(guān)注旅游業(yè)利用社交網(wǎng)絡(luò)可以做些什么,以及如何來(lái)做。就研究方法而言,國(guó)外相關(guān)文獻(xiàn)的研究方法選擇比較多樣,定性和定量研究兼而有之,其中網(wǎng)上調(diào)查是常見(jiàn)方法,許多學(xué)者針對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)展開(kāi)研究,通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)收集研究數(shù)據(jù)。另外案例研究、實(shí)驗(yàn)研究也是學(xué)者們常用的研究方法。在上述統(tǒng)計(jì)中,發(fā)現(xiàn)學(xué)位論文比例較高,特別是碩士論文較多,期刊比較分散,說(shuō)明當(dāng)前社交網(wǎng)絡(luò)相關(guān)研究吸引國(guó)內(nèi)學(xué)者研究精力還不夠,還是一個(gè)較為冷門(mén)的研究領(lǐng)域。2008年,我國(guó)興起移動(dòng)
7、互聯(lián)網(wǎng),社交網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用更加普及,2010年新浪微博開(kāi)辟和引領(lǐng)了具有中國(guó)特色的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與服務(wù)。此時(shí),社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、社交網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式和持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題、社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)(主要是大學(xué)生)的人際傳播、人際關(guān)系及對(duì)社會(huì)資本的影響、社交網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的應(yīng)用等問(wèn)題引起國(guó)內(nèi)學(xué)者關(guān)注,“社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”的概念首次在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中出現(xiàn)。鄭智斌、熊文珍指出社會(huì)化媒體的本質(zhì)思想就是要將作為物理媒介的互聯(lián)網(wǎng)變成作為個(gè)人媒體的互聯(lián)網(wǎng),形成“人即媒體”的社會(huì)現(xiàn)象該研究成果標(biāo)志著我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)背景下社交網(wǎng)絡(luò)研究的出現(xiàn),隨后相關(guān)研究開(kāi)始
8、升溫。羅忠理率先提出旅游社交網(wǎng)站在旅游業(yè)的商業(yè)價(jià)值主要體現(xiàn)在自助游、自駕游等新興的旅游領(lǐng)域,并且強(qiáng)調(diào)這一應(yīng)用的關(guān)鍵點(diǎn)是“分享”和“內(nèi)容貢獻(xiàn)”。.........................第二章相關(guān)理論基礎(chǔ)第一節(jié)旅游目的地消費(fèi)決策理論在旅游消費(fèi)決策中,旅游目的地選擇具有先導(dǎo)性的地位,其他消費(fèi)決策都是基于對(duì)旅游目的地的選擇而出現(xiàn)的。本節(jié)從消費(fèi)屬性理論觀點(diǎn)切入,回顧旅游目的地消費(fèi)決策理論。一、消費(fèi)屬性理論(一)消費(fèi)屬性理論的主要觀點(diǎn)消費(fèi)是人
