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《顧客財產(chǎn)管理程序》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、程序文件顧客財產(chǎn)管理程序文件編號SFG-COP-77頁碼第4頁﹑共4頁文件分發(fā)明細(xì)副本:□廠長□PMC□品質(zhì)工程部□生產(chǎn)中心□開發(fā)部□采購部□廠部□營業(yè)部□□□□正本:文控中心副本編號:蓋受控章:編制審核批準(zhǔn)編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改記錄文件版本修改內(nèi)容編制/日期審核/日期批準(zhǔn)生效日期A首次發(fā)布2004年9月程序文件顧客財產(chǎn)管理程序文件編號SFG-COP-77頁碼第4頁﹑共4頁1﹒目的制定本程序的目的是為了對各種顧客財產(chǎn)進行識別﹑驗証﹑保証﹑以確保顧客財產(chǎn)的正確使用和有效管理.2﹒適用范圍適用于本公司接收的各種顧客財產(chǎn)的管理3﹒職責(zé)3.1.營業(yè)
2、部負(fù)責(zé)根據(jù)公司的生產(chǎn)、產(chǎn)品以及客戶要求,聯(lián)絡(luò)客戶提供相關(guān)顧客財產(chǎn),並針對不符合狀況,興客戶溝通.3.2.倉庫負(fù)責(zé)對客戶提供生產(chǎn)物料的登記、收發(fā)和儲存管理.3.3.品管部負(fù)負(fù)對客戶提供生產(chǎn)物料進行檢驗及測量儀器的驗收和管理.3.4.生產(chǎn)技朮部負(fù)責(zé)對客戶提供設(shè)備、工裝的驗收、登記和管理.3.5.生產(chǎn)技朮部負(fù)責(zé)對客戶提供資料(含樣品)的確認(rèn)、登記和管理.4﹒內(nèi)容4.1.顧客財產(chǎn)的提供4.1.1.營業(yè)部根據(jù)公司的產(chǎn)品、生產(chǎn)以及客戶要求,興客戶確認(rèn)由顧客提供財產(chǎn)的內(nèi)容,必要時向客索取相關(guān)的圖紙及資料.4.1.2.營業(yè)部在”制辦文件”的”外形圖”上注明客戶提
3、供財產(chǎn)內(nèi)容,在客戶確認(rèn)樣辦時簽署確認(rèn).當(dāng)客戶有提供生產(chǎn)物料的要求時,營業(yè)部應(yīng)在物料清單(BOM)上注明客戶提供的生產(chǎn)物料的內(nèi)容.4.1.3.當(dāng)客戶向營業(yè)部下訂單時,營業(yè)部應(yīng)興客戶聯(lián)絡(luò)並要求及時提供顧客財產(chǎn),以確保生產(chǎn)計劃的執(zhí)行.4.2.顧客提供物料的管理4.2.1.顧客提供物料到廠后,由倉管按照搬運、貯存、包裝、防護和交付管理程序進行驗收和標(biāo)識,並按照產(chǎn)品檢驗和試驗管理程序通知品管部IQC進行檢驗.4.2.2.驗收和/或檢驗發(fā)現(xiàn)顧客提供物料有遣失、損壞或不適用時,由倉庫和/程序文件顧客財產(chǎn)管理程序文件編號SFG-COP-77頁碼第4頁﹑共4頁或品
4、管部以”工作聯(lián)絡(luò)通知書”的形式向營業(yè)部或營運部通報,由營業(yè)部聯(lián)系客戶溝通處理方法,需要時,品質(zhì)部協(xié)助,其處理結(jié)果記錄在”工作聯(lián)絡(luò)通知書”上.4.2.3.倉庫在帳目上應(yīng)將顧客提供物料進行區(qū)別登記,並按相應(yīng)訂單進行領(lǐng)用和登記.4.2.4.顧客提供物料在倉庫區(qū)按照標(biāo)識和可追溯性管理程序進行標(biāo)識及按客戶分類存放,其它方面按照搬運、貯存、包裝、防護和交付管理程序?qū)嵤┕芾?4.2.5.生產(chǎn)過程中如果遇到客戶提供的物料不合格時,品管部應(yīng)以”工作聯(lián)絡(luò)通知書”的形式知會營業(yè)部興客戶進行溝通確認(rèn),並將結(jié)果記錄在”工作聯(lián)絡(luò)通知書”上;必要時,由品管部負(fù)責(zé)協(xié)助管理.4.
5、3.顧客提供設(shè)備、工裝的管理4.3.1.顧客提供的設(shè)備和工裝由生產(chǎn)技朮部進行登記.4.3.2.顧客提供的設(shè)備和工裝,生產(chǎn)技朮部維修並按生產(chǎn)設(shè)備管理和維護程序及工裝夾具管理和維護程序序進行驗收、標(biāo)識和等管理.4.3.3.顧客提供的設(shè)備和工裝,在驗收或使用過程中若發(fā)現(xiàn)顧客提供的設(shè)備、工裝有不適用狀況時,生產(chǎn)部維修科須以”工作聯(lián)絡(luò)通知書”形式通過營業(yè)部興客戶溝通處理,溝通和處理結(jié)果由生產(chǎn)技朮部記錄在”設(shè)備卡”上.4.4.顧客提供資料(知識產(chǎn)權(quán))的管理4.4.1.顧客提供的技術(shù)和產(chǎn)品資料等知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容,由開發(fā)部登記並按照技術(shù)文件管理規(guī)定進行管理.4.4.
6、2.若發(fā)現(xiàn)客戶提供的技術(shù)和產(chǎn)品資料和等知識產(chǎn)權(quán)資料有不適用或損環(huán)遣失時,開發(fā)部應(yīng)以”工作聯(lián)絡(luò)通知書”的方式通過營業(yè)部興客戶溝通處理,並將溝通和處理結(jié)果記錄在”工作聯(lián)絡(luò)通知書”上.5﹒相關(guān)文件和記錄5.1.產(chǎn)品檢驗和試驗管理程序5.2.生產(chǎn)設(shè)備管理和維護程序5.3.工裝夾具管理和維護程序5.4.標(biāo)識和可追溯性管理程序程序文件顧客財產(chǎn)管理程序文件編號SFG-COP-77頁碼第4頁﹑共4頁5.2.搬運、貯存、包裝、防護和交付管理程序5.3.技術(shù)文件理規(guī)定5.4.工作聯(lián)絡(luò)通知書5.5.設(shè)備卡
