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1、CS戰(zhàn)略及在物流企業(yè)中的應(yīng)用CS戰(zhàn)略及在物流企業(yè)中的應(yīng)用是小柯論文網(wǎng)通過網(wǎng)絡(luò)搜集,并由本站工作人員整理后發(fā)布的,CS戰(zhàn)略及在物流企業(yè)中的應(yīng)用是篇質(zhì)量較高的學(xué)術(shù)論文,供本站訪問者學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)交流參考之用,不可用于其他商業(yè)目的,CS戰(zhàn)略及在物流企業(yè)中的應(yīng)用的論文版權(quán)歸原作者所有,因網(wǎng)絡(luò)整理,有些文章作者不詳,敬請諒解,如需轉(zhuǎn)摘,請注明出處小柯論文網(wǎng),如果此論文無法滿足您的論文要求,您可以申請本站幫您代寫論文,以下是正文。 摘要:CS戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營中的顧客滿意戰(zhàn)略,是企業(yè)經(jīng)營活動的基本準則。物流企業(yè)要想在市場競
2、爭中取勝,必須以顧客為中心,積極實施顧客滿意戰(zhàn)略,通過更新經(jīng)營理念,完善組織管理模式和服務(wù)體系,建立顧客信息反饋系統(tǒng),加強與顧客溝通等途徑,為顧客創(chuàng)造增值服務(wù),不斷增強顧客滿意度,提高自身的競爭能力?! £P(guān)鍵詞:物流企業(yè);CS戰(zhàn)略;必要性;實施途徑 中圖分類號:F270文獻標(biāo)識碼:A文章編號:1002-3100(2008)07-0143-03 Abstract:CSstrategyisenterprisesatisfiedstrategyofcustomerinmanaging,andisafun
3、damentalcriterionofenterprisebusinessoperations.Begoingtowanttowininmarketcompetition,logisticsenterprisemusttakecustomerascenter,putssatisfiedstrategyofcustomerintopracticeactively,throughrenewingmanageidea,perfectingorganizationmanagingpatternandserving
4、system;buildingcustomerinformationfeedbacksystem;askingasharpeningtocommunicatewiththecustomerandsoon,createsaddedvalueserviceforcustomer,strengthenscustomerdegreeofsatisfactionunceasinglyandimprovesself’scompetitiveability. Keywords:logisticsenterprise;
5、CSstrategy;essential;putapproachintopractice CS戰(zhàn)略,也稱顧客滿意戰(zhàn)略,是一種以了解顧客需求為前提,以滿足顧客需要為基礎(chǔ),以超越顧客期望為目標(biāo)的一種現(xiàn)代企業(yè)管理理念和手段。我國許多企業(yè),如長虹、海爾、中國遠洋運輸總公司等運用CS戰(zhàn)略,取得了驕人的業(yè)績。隨著我國物流買方市場的形成和市場的日益規(guī)范化,以及國外跨國公司進入我國物流市場,市場競爭已直接成為爭奪消費者、滿足消費者的競爭。物流企業(yè)要想在激烈的市場競爭中求得生存、壯大,實施CS戰(zhàn)略應(yīng)不失為一種不錯的選
6、擇?! ?CS戰(zhàn)略的基本概念與內(nèi)涵 “CS”是CustomerCS戰(zhàn)略及在物流企業(yè)中的應(yīng)用CS戰(zhàn)略及在物流企業(yè)中的應(yīng)用是小柯論文網(wǎng)通過網(wǎng)絡(luò)搜集,并由本站工作人員整理后發(fā)布的,CS戰(zhàn)略及在物流企業(yè)中的應(yīng)用是篇質(zhì)量較高的學(xué)術(shù)論文,供本站訪問者學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)交流參考之用,不可用于其他商業(yè)目的,CS戰(zhàn)略及在物流企業(yè)中的應(yīng)用的論文版權(quán)歸原作者所有,因網(wǎng)絡(luò)整理,有些文章作者不詳,敬請諒解,如需轉(zhuǎn)摘,請注明出處小柯論文網(wǎng),如果此論文無法滿足您的論文要求,您可以申請本站幫您代寫論文,以下是正文?! ≌篊S戰(zhàn)略是
7、企業(yè)經(jīng)營中的顧客滿意戰(zhàn)略,是企業(yè)經(jīng)營活動的基本準則。物流企業(yè)要想在市場競爭中取勝,必須以顧客為中心,積極實施顧客滿意戰(zhàn)略,通過更新經(jīng)營理念,完善組織管理模式和服務(wù)體系,建立顧客信息反饋系統(tǒng),加強與顧客溝通等途徑,為顧客創(chuàng)造增值服務(wù),不斷增強顧客滿意度,提高自身的競爭能力。 關(guān)鍵詞:物流企業(yè);CS戰(zhàn)略;必要性;實施途徑 中圖分類號:F270文獻標(biāo)識碼:A文章編號:1002-3100(2008)07-0143-03 Abstract:CSstrategyisenterprisesatisfiedst
8、rategyofcustomerinmanaging,andisafundamentalcriterionofenterprisebusinessoperations.Begoingtowanttowininmarketcompetition,logisticsenterprisemusttakecustomerascenter,putssatisfiedstrategyofcustomerintopracticeactive