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1、ＣＳ戰(zhàn)略及在物流企業(yè)中的應(yīng)用ＣＳ戰(zhàn)略及在物流企業(yè)中的應(yīng)用是小柯論文網(wǎng)通過網(wǎng)絡(luò)搜集，并由本站工作人員整理后發(fā)布的，ＣＳ戰(zhàn)略及在物流企業(yè)中的應(yīng)用是篇質(zhì)量較高的學(xué)術(shù)論文，供本站訪問者學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)交流參考之用，不可用于其他商業(yè)目的，ＣＳ戰(zhàn)略及在物流企業(yè)中的應(yīng)用的論文版權(quán)歸原作者所有，因網(wǎng)絡(luò)整理，有些文章作者不詳，敬請諒解，如需轉(zhuǎn)摘，請注明出處小柯論文網(wǎng)，如果此論文無法滿足您的論文要求，您可以申請本站幫您代寫論文，以下是正文。 摘要：CS戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營中的顧客滿意戰(zhàn)略，是企業(yè)經(jīng)營活動的基本準則。物流企業(yè)要想在市場競
2、爭中取勝，必須以顧客為中心，積極實施顧客滿意戰(zhàn)略，通過更新經(jīng)營理念，完善組織管理模式和服務(wù)體系，建立顧客信息反饋系統(tǒng)，加強與顧客溝通等途徑，為顧客創(chuàng)造增值服務(wù)，不斷增強顧客滿意度，提高自身的競爭能力?！ ￡P(guān)鍵詞：物流企業(yè)；CS戰(zhàn)略；必要性；實施途徑 中圖分類號：F270文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1002-3100(2008)07-0143-03 Abstract:CSstrategyisenterprisesatisfiedstrategyofcustomerinmanaging,andisafun
3、damentalcriterionofenterprisebusinessoperations.Begoingtowanttowininmarketcompetition,logisticsenterprisemusttakecustomerascenter,putssatisfiedstrategyofcustomerintopracticeactively,throughrenewingmanageidea,perfectingorganizationmanagingpatternandserving
4、system;buildingcustomerinformationfeedbacksystem;askingasharpeningtocommunicatewiththecustomerandsoon,createsaddedvalueserviceforcustomer,strengthenscustomerdegreeofsatisfactionunceasinglyandimprovesself’scompetitiveability. Keywords:logisticsenterprise;
5、CSstrategy;essential;putapproachintopractice CS戰(zhàn)略，也稱顧客滿意戰(zhàn)略，是一種以了解顧客需求為前提，以滿足顧客需要為基礎(chǔ)，以超越顧客期望為目標(biāo)的一種現(xiàn)代企業(yè)管理理念和手段。我國許多企業(yè)，如長虹、海爾、中國遠洋運輸總公司等運用CS戰(zhàn)略，取得了驕人的業(yè)績。隨著我國物流買方市場的形成和市場的日益規(guī)范化，以及國外跨國公司進入我國物流市場，市場競爭已直接成為爭奪消費者、滿足消費者的競爭。物流企業(yè)要想在激烈的市場競爭中求得生存、壯大，實施CS戰(zhàn)略應(yīng)不失為一種不錯的選
6、擇?！ ?CS戰(zhàn)略的基本概念與內(nèi)涵 “CS”是CustomerＣＳ戰(zhàn)略及在物流企業(yè)中的應(yīng)用ＣＳ戰(zhàn)略及在物流企業(yè)中的應(yīng)用是小柯論文網(wǎng)通過網(wǎng)絡(luò)搜集，并由本站工作人員整理后發(fā)布的，ＣＳ戰(zhàn)略及在物流企業(yè)中的應(yīng)用是篇質(zhì)量較高的學(xué)術(shù)論文，供本站訪問者學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)交流參考之用，不可用于其他商業(yè)目的，ＣＳ戰(zhàn)略及在物流企業(yè)中的應(yīng)用的論文版權(quán)歸原作者所有，因網(wǎng)絡(luò)整理，有些文章作者不詳，敬請諒解，如需轉(zhuǎn)摘，請注明出處小柯論文網(wǎng)，如果此論文無法滿足您的論文要求，您可以申請本站幫您代寫論文，以下是正文?！ ≌篊S戰(zhàn)略是
7、企業(yè)經(jīng)營中的顧客滿意戰(zhàn)略，是企業(yè)經(jīng)營活動的基本準則。物流企業(yè)要想在市場競爭中取勝，必須以顧客為中心，積極實施顧客滿意戰(zhàn)略，通過更新經(jīng)營理念，完善組織管理模式和服務(wù)體系，建立顧客信息反饋系統(tǒng)，加強與顧客溝通等途徑，為顧客創(chuàng)造增值服務(wù)，不斷增強顧客滿意度，提高自身的競爭能力。 關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；CS戰(zhàn)略；必要性；實施途徑 中圖分類號：F270文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1002-3100(2008)07-0143-03 Abstract:CSstrategyisenterprisesatisfiedst
8、rategyofcustomerinmanaging,andisafundamentalcriterionofenterprisebusinessoperations.Begoingtowanttowininmarketcompetition,logisticsenterprisemusttakecustomerascenter,putssatisfiedstrategyofcustomerintopracticeactive
