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《說故事_讓安全理念深入人心》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、講道理重在以理服人，樹立權(quán)威；說故事重在以情動人，形成樣板。二者各有所長，但從實踐看來，對基層員工，講道理不如說故事。說故事，讓安全理念深入人心■文／張玉科情景化的故事給職工帶來“切身體驗”90%的安全生產(chǎn)事故都來自于職工自身的不安全行為，而引發(fā)不安全行為最根本、最致命、最突出的原因是：崗位操作人員安全意識淡薄，圖省事、走捷徑的習(xí)慣性違章屢禁不止。中原油田測井公司所屬70多支測井、射孔隊伍1400余名職工，分別在國內(nèi)15個省20多個油氣生產(chǎn)基地和國外4個國家施工，點多、面廣、戰(zhàn)線長，在很多企業(yè)很容易開展的集中安全培訓(xùn)教育，該公司組織起來卻十分不易。雖然公司頒布了覆蓋各個
2、作業(yè)環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，各基層單位也是逢會必講安全、逢考必有安全，動了不少腦筋、想了不少辦法、采取了不少措施，但職工對安全的認識還是不到位，甚至安全管理者與職工還經(jīng)常會處于對立的狀態(tài)，當職工因為安全問題受到批評和處罰時，總認為是管理者“與自己過不去”、“專找自己的茬”。職工對安全管理工作不理解，產(chǎn)生抵觸、對抗情緒，增加了安全管理工作的難度。要想提高職工安全意識、從源頭上消除事故隱患困難重重。有一次，該公司安全總監(jiān)在安全巡回檢查中發(fā)現(xiàn)，在別的隊執(zhí)行起來十分困難的戴安全帽必須系帽帶的管理規(guī)定，在這個隊執(zhí)行得非常好。安全總監(jiān)向該隊隊長詢問有什么高招，隊長告訴他，以前大家也
3、覺得系帽帶很麻煩、是小事，總是屢屢“犯規(guī)”，而且還因此出過兩次未遂事故。后來，該隊隊長搜集了一些職工因為安全帽不系帶，在施工過程中受傷、致殘甚至喪命的安全事故，安排安全員逢會就講給大家聽。這些發(fā)生在自己身邊的血淋淋的故事，給職工以強烈的心靈震撼，再到施工時，大家就自覺系好安全帽帶。久而久之，職工都養(yǎng)成了良好習(xí)慣，安全帽不系帽帶的違規(guī)現(xiàn)象也就杜絕了。安全總監(jiān)聽后受到啟發(fā)：安全規(guī)章制度枯燥而且抽象，職工雖然從理性上能明白這些規(guī)章制度的要求，但總沒有真正的“切膚之痛”，難以讓職工在情感上投入、認同，并轉(zhuǎn)化為自覺的行動，因此到了工作現(xiàn)場，圖省事、求方便，把安全規(guī)章忘到腦后的現(xiàn)象
4、就會出現(xiàn)。其實，任何一條安全規(guī)章制度都是從過去或者同行的實際事故中總結(jié)出來的防范措施，都是用血的教訓(xùn)換來的，應(yīng)該讓這些“血淋淋”的事故情境重新復(fù)活，讓職工“看見”，才不把那些安全規(guī)章當成冷冰冰的教條。情境化的東西容易調(diào)動大家的情感投入，產(chǎn)生真實的內(nèi)在體驗，從而把安全理念植入到職工的內(nèi)心深處。這時候再看那些規(guī)章，就不再是冷冰冰的條文，而是活生生的護身符，因此也就強化了記憶。安全事故不能讓每個職工都去親身體驗的，如果發(fā)動職工去尋找和講述自己身邊的安全事故，分享自己的心得體會和安全經(jīng)驗，讓大家共同回放那些事故過程，就能收到一種身臨其境的體驗效果，于潛移默化中把安全理念植入職工
5、心中，增強遵守安全規(guī)章的自覺性。采取系統(tǒng)化措施讓安全故事在更大范圍發(fā)揮作用我們發(fā)現(xiàn)了這一方法之后，為將這一有效措施推廣到全公司，經(jīng)過精心策劃，在全公司開展了一個88《企業(yè)管理》雜志2012年第六期方法Methodology“安全經(jīng)驗分享”活動。活動的方案是：（1）分享安全經(jīng)驗。公司制定了“會前分享安全經(jīng)驗”工作制度，利用班前班后會、月度生產(chǎn)會、每周工作例會等會前5～10分鐘的時間，安排1～2名職工將本人親身經(jīng)歷或看到、聽到的有關(guān)安全、環(huán)境和健康方面的經(jīng)驗做法或事故、事件、不安全行為、不安全狀態(tài)等總結(jié)出來，按事件經(jīng)過、原因分析、糾正與預(yù)防措施、安全提示等內(nèi)容，在會上進行介
6、紹和講解，其他職工結(jié)合自己的工作經(jīng)驗可以發(fā)表見解，互相交流體會，共同引以為戒，從而使事故教訓(xùn)得到分享、典型經(jīng)驗得到推廣。（2）征集安全故事。公司在全體干部職工中廣泛征集“安全小故事”，組織職工將發(fā)生在工作現(xiàn)場因自身違章、他人違章等原因造成的事故或險情，以及事故給企業(yè)和家庭帶來的傷害等，真實記錄下來，并配寫自己在事故經(jīng)歷中的心得體會和從中吸取的教訓(xùn)等內(nèi)容，上報公司。為了鼓勵一線職工廣泛參與，公司只要求職工把事情寫清楚、寫明白就可以上報，每年進行一次優(yōu)秀安全小故事評比，并對獲獎作品進行獎勵。活動開展以來，先后收到“安全小故事”800多篇。（3）印發(fā)學(xué)習(xí)匯編。公司組織相關(guān)科室
7、對收集到的“安全小故事”進行匯總和整理，每100篇編印成一本便于攜帶的小冊子《我的安全故事》，下發(fā)到基層單位和機關(guān)科室，做到人手一冊。這些“小故事”都來自職工親身經(jīng)歷和工作實踐，許多都是用血的代價換來的，而且每一篇故事都附有職工發(fā)自肺腑的體會和感悟，職工樂意看、感觸深，受到了職工的廣泛歡迎，被職工稱為“安全口袋書”。對特別典型的安全故事，公司組織有關(guān)人員以電視短劇的形式，拍攝成DV片供全體職工學(xué)習(xí)觀看，效果更加明顯。（4）搭建網(wǎng)絡(luò)平臺。為了豐富學(xué)習(xí)方式，我們充分發(fā)揮新媒體覆蓋面廣、交流方便的優(yōu)勢，在公司內(nèi)網(wǎng)建立專欄，把征集的小故事隨時登載
