需求分析初探：詳解需求定義、來源及需求關(guān)系

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1、需求分析初探：詳解需求定義、來源及需求關(guān)系無論是產(chǎn)品還是技術(shù)，做的時間長了，會漸漸發(fā)現(xiàn)工作之中最困難的往往不是工具的使用、技術(shù)打磨，而是如何準確的理解用戶的需求，并將之轉(zhuǎn)化成一套可行的解決方案。所以需求分析能力對于一個產(chǎn)品經(jīng)理來說，是最核心的競爭力！文章結(jié)構(gòu)如下：需求分析的定義需求的用戶需求與公司需求的關(guān)系1.需求分析的定義如果使用幾句話來概括需求分析的定義，那么便是“從用戶需求出發(fā)，挖掘用戶的真正目標，并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求的過程”。在上面的定義中，引出了用戶需求與產(chǎn)品需求這兩個概念，這里的用戶需求指的是用戶最表層的

2、需要，而產(chǎn)品需求則是為了滿足用戶需求所想出的產(chǎn)品方案！例如，用戶問產(chǎn)品經(jīng)理要一輛汽車，此時的用戶需求便是一輛汽車，產(chǎn)品經(jīng)理仔細詢問了用戶之后，發(fā)現(xiàn)用戶要汽車的目的是為了到一個遠方去取物品，那么取物品是用戶的真正目標，在得知了用戶的真正目標之后，產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)過權(quán)衡，覺得使用快遞的方式可以更好地達到目的，既經(jīng)濟，又便捷！所以產(chǎn)品經(jīng)理便提出了自己的想法，那么使用快遞這個解決方案就是產(chǎn)品需求。用戶/產(chǎn)品需求分析，如果從上劃分可以分為面向普通用戶的需求分析與面向企業(yè)的需求分析，前一類就是針對普通消費者，比較容易理解，而后者一

3、般以功能性為主，對于人機交互，使用體驗等方面不是很看重！一方面是因為面向企業(yè)的軟件少有公開的競品，另一方面企業(yè)追求成本，看重效率，所以只要能夠解決企業(yè)的問題，其他的老板都不會太在乎！在這一小節(jié)的最后，說明一下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品跟用戶需求的關(guān)系：需求一直存在，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品只是更好的滿足了這些需求，從來都不是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了這些需求！例如，百度搜索往往是人們獲取信息的入口，但是百度誕生之前，人們可以通過電視、報紙、口頭傳播等方式來獲取信息，但是百度的出現(xiàn)讓一切都變得更加的便捷、高效！2.需求的需求的有很多，這里經(jīng)過思考，大致列舉了

4、以下幾種：自己感覺用戶調(diào)研數(shù)據(jù)分析競品分析老板運營銷售等工作人員的反饋自我感覺對于這種一般不適合初級的產(chǎn)品經(jīng)理，憑借自我感覺產(chǎn)生靠譜需求的產(chǎn)品經(jīng)理，要么有著過人的天賦，例如喬布斯，能夠在諾基亞盛行的時代，就準確的預(yù)測出用戶即將拋棄實體按鍵，投向虛擬按鍵的懷抱；要么有著豐富的行業(yè)背景，能夠通過自己的閱歷與經(jīng)驗，來判斷市場的下一步走向?？傊@些都是可以稱得上是興風作浪的人，普通人離他們的距離還是比較遠的！用戶調(diào)研用戶調(diào)研如其名，就是通過與用戶直接或者是間接的交互，來獲取用戶需求，這是最常用，通常也是最靠譜的方式！用戶

5、調(diào)研分為直接用戶調(diào)研與間接用戶調(diào)研，直接用戶調(diào)研可以是調(diào)查問卷、用戶訪談等方式來獲取，間接用戶調(diào)研是從第三方渠道獲取用戶的反饋，需求等信息，例如若產(chǎn)品經(jīng)理想開發(fā)一款旅游產(chǎn)品的軟件，那么可以在網(wǎng)上搜集一些有關(guān)用戶吐槽“去哪兒”與“攜程”的帖子，看看還有哪些點沒有解決，還可以搜集一些用戶給這兩款軟件點贊的帖子，整理一下用戶對哪些功能點比較滿意。通過這么一前一后的對比，哪些需求可以做，那些需求還有待完善，可能就會了然很多！數(shù)據(jù)分析很多時候，產(chǎn)品經(jīng)理是無法直接接觸到用戶，只能通過冰冷的數(shù)據(jù)來揣摩用戶的需求。好處是數(shù)據(jù)時客

6、觀的，分析出來的需求往往是準確的有效的，缺點是無法跟用戶直接產(chǎn)生交互，往往挖法進行更深層次的需求挖掘，所以很多時候問題只能一點一點的解決，不能一次性較為徹底的解決！例如在網(wǎng)絡(luò)購物的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品經(jīng)理會發(fā)現(xiàn)，用戶從瀏覽商品到加入購物車的轉(zhuǎn)化率為30%，從購物車到提交訂單的轉(zhuǎn)化率為20%，從提交訂單到付款的轉(zhuǎn)化率為90%，所以這種現(xiàn)象需要產(chǎn)品經(jīng)理去思考，以及提出相關(guān)的的解決方案，以提高公司的盈利！競品分析在開始入手一款產(chǎn)品時，競品分析是繞不過去的，在分析競品的時候，除了分析競品的市場、定位、目標人群等宏觀上的東西，一些功

7、能點等細節(jié)上的東西也需要認真的整理與總結(jié)，因為競品出現(xiàn)的更早，也經(jīng)受了更多的磨練，所以存留在競品上的功能往往是經(jīng)過時間考驗的。在分析競品功能的同時，更多的要思考競品功能點設(shè)置的背后原因：為什么競品會有這么一個功能點，這個功能點對應(yīng)了用戶的哪些需求，這些需求還可以通過什么樣的方式來解決等等老板在做產(chǎn)品的時候，往往會經(jīng)歷老板直接拋出需求的案例，首先要強調(diào)一點，老板之所以能夠稱之為老板，首先是有著一些過人之處，對于員工來說，尤其是產(chǎn)品新人，老板往往有著更高的市場嗅覺。一般來說，老板提出的需求都是有原因的，所以這就決定了

8、當我們遇到這種情況的時候，如果覺得不妥，首先要反思自己，如果仍然發(fā)現(xiàn)老板的想法有問題，那么便可以通過搜集數(shù)據(jù)，列舉證據(jù)的方式來找老板溝通，而不是憑著自己的感覺和老板叫板！如果情況允許，甚至是可以先產(chǎn)出一個demo，投放到市場去，然后再通過實際的市場數(shù)據(jù)來論證自己的觀點！運營、銷售等工作人員的反饋在做產(chǎn)品的時候，往往會遇到客服、銷售、運營工作同事的反饋，要求添加一些功能，滿