需求分析初探：詳解需求定義、來源及需求關(guān)系

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1、需求分析初探：詳解需求定義、來源及需求關(guān)系無論是產(chǎn)品還是技術(shù)，做的時(shí)間長了，會(huì)漸漸發(fā)現(xiàn)工作之中最困難的往往不是工具的使用、技術(shù)打磨，而是如何準(zhǔn)確的理解用戶的需求，并將之轉(zhuǎn)化成一套可行的解決方案。所以需求分析能力對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理來說，是最核心的競爭力！文章結(jié)構(gòu)如下：需求分析的定義需求的用戶需求與公司需求的關(guān)系1.需求分析的定義如果使用幾句話來概括需求分析的定義，那么便是“從用戶需求出發(fā)，挖掘用戶的真正目標(biāo)，并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求的過程”。在上面的定義中，引出了用戶需求與產(chǎn)品需求這兩個(gè)概念，這里的用戶需求指的是用戶最表層的

2、需要，而產(chǎn)品需求則是為了滿足用戶需求所想出的產(chǎn)品方案！例如，用戶問產(chǎn)品經(jīng)理要一輛汽車，此時(shí)的用戶需求便是一輛汽車，產(chǎn)品經(jīng)理仔細(xì)詢問了用戶之后，發(fā)現(xiàn)用戶要汽車的目的是為了到一個(gè)遠(yuǎn)方去取物品，那么取物品是用戶的真正目標(biāo)，在得知了用戶的真正目標(biāo)之后，產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)過權(quán)衡，覺得使用快遞的方式可以更好地達(dá)到目的，既經(jīng)濟(jì)，又便捷！所以產(chǎn)品經(jīng)理便提出了自己的想法，那么使用快遞這個(gè)解決方案就是產(chǎn)品需求。用戶/產(chǎn)品需求分析，如果從上劃分可以分為面向普通用戶的需求分析與面向企業(yè)的需求分析，前一類就是針對(duì)普通消費(fèi)者，比較容易理解，而后者一

3、般以功能性為主，對(duì)于人機(jī)交互，使用體驗(yàn)等方面不是很看重！一方面是因?yàn)槊嫦蚱髽I(yè)的軟件少有公開的競品，另一方面企業(yè)追求成本，看重效率，所以只要能夠解決企業(yè)的問題，其他的老板都不會(huì)太在乎！在這一小節(jié)的最后，說明一下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品跟用戶需求的關(guān)系：需求一直存在，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品只是更好的滿足了這些需求，從來都不是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了這些需求！例如，百度搜索往往是人們獲取信息的入口，但是百度誕生之前，人們可以通過電視、報(bào)紙、口頭傳播等方式來獲取信息，但是百度的出現(xiàn)讓一切都變得更加的便捷、高效！2.需求的需求的有很多，這里經(jīng)過思考，大致列舉了

4、以下幾種：自己感覺用戶調(diào)研數(shù)據(jù)分析競品分析老板運(yùn)營銷售等工作人員的反饋?zhàn)晕腋杏X對(duì)于這種一般不適合初級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理，憑借自我感覺產(chǎn)生靠譜需求的產(chǎn)品經(jīng)理，要么有著過人的天賦，例如喬布斯，能夠在諾基亞盛行的時(shí)代，就準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)出用戶即將拋棄實(shí)體按鍵，投向虛擬按鍵的懷抱；要么有著豐富的行業(yè)背景，能夠通過自己的閱歷與經(jīng)驗(yàn)，來判斷市場(chǎng)的下一步走向?？傊@些都是可以稱得上是興風(fēng)作浪的人，普通人離他們的距離還是比較遠(yuǎn)的！用戶調(diào)研用戶調(diào)研如其名，就是通過與用戶直接或者是間接的交互，來獲取用戶需求，這是最常用，通常也是最靠譜的方式！用戶

5、調(diào)研分為直接用戶調(diào)研與間接用戶調(diào)研，直接用戶調(diào)研可以是調(diào)查問卷、用戶訪談等方式來獲取，間接用戶調(diào)研是從第三方渠道獲取用戶的反饋，需求等信息，例如若產(chǎn)品經(jīng)理想開發(fā)一款旅游產(chǎn)品的軟件，那么可以在網(wǎng)上搜集一些有關(guān)用戶吐槽“去哪兒”與“攜程”的帖子，看看還有哪些點(diǎn)沒有解決，還可以搜集一些用戶給這兩款軟件點(diǎn)贊的帖子，整理一下用戶對(duì)哪些功能點(diǎn)比較滿意。通過這么一前一后的對(duì)比，哪些需求可以做，那些需求還有待完善，可能就會(huì)了然很多！數(shù)據(jù)分析很多時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理是無法直接接觸到用戶，只能通過冰冷的數(shù)據(jù)來揣摩用戶的需求。好處是數(shù)據(jù)時(shí)客

6、觀的，分析出來的需求往往是準(zhǔn)確的有效的，缺點(diǎn)是無法跟用戶直接產(chǎn)生交互，往往挖法進(jìn)行更深層次的需求挖掘，所以很多時(shí)候問題只能一點(diǎn)一點(diǎn)的解決，不能一次性較為徹底的解決！例如在網(wǎng)絡(luò)購物的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)發(fā)現(xiàn)，用戶從瀏覽商品到加入購物車的轉(zhuǎn)化率為30%，從購物車到提交訂單的轉(zhuǎn)化率為20%，從提交訂單到付款的轉(zhuǎn)化率為90%，所以這種現(xiàn)象需要產(chǎn)品經(jīng)理去思考，以及提出相關(guān)的的解決方案，以提高公司的盈利！競品分析在開始入手一款產(chǎn)品時(shí)，競品分析是繞不過去的，在分析競品的時(shí)候，除了分析競品的市場(chǎng)、定位、目標(biāo)人群等宏觀上的東西，一些功

7、能點(diǎn)等細(xì)節(jié)上的東西也需要認(rèn)真的整理與總結(jié)，因?yàn)楦偲烦霈F(xiàn)的更早，也經(jīng)受了更多的磨練，所以存留在競品上的功能往往是經(jīng)過時(shí)間考驗(yàn)的。在分析競品功能的同時(shí)，更多的要思考競品功能點(diǎn)設(shè)置的背后原因：為什么競品會(huì)有這么一個(gè)功能點(diǎn)，這個(gè)功能點(diǎn)對(duì)應(yīng)了用戶的哪些需求，這些需求還可以通過什么樣的方式來解決等等老板在做產(chǎn)品的時(shí)候，往往會(huì)經(jīng)歷老板直接拋出需求的案例，首先要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，老板之所以能夠稱之為老板，首先是有著一些過人之處，對(duì)于員工來說，尤其是產(chǎn)品新人，老板往往有著更高的市場(chǎng)嗅覺。一般來說，老板提出的需求都是有原因的，所以這就決定了

8、當(dāng)我們遇到這種情況的時(shí)候，如果覺得不妥，首先要反思自己，如果仍然發(fā)現(xiàn)老板的想法有問題，那么便可以通過搜集數(shù)據(jù)，列舉證據(jù)的方式來找老板溝通，而不是憑著自己的感覺和老板叫板！如果情況允許，甚至是可以先產(chǎn)出一個(gè)demo，投放到市場(chǎng)去，然后再通過實(shí)際的市場(chǎng)數(shù)據(jù)來論證自己的觀點(diǎn)！運(yùn)營、銷售等工作人員的反饋在做產(chǎn)品的時(shí)候，往往會(huì)遇到客服、銷售、運(yùn)營工作同事的反饋，要求添加一些功能，滿