培訓(xùn)手冊--明陽天下拓展

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1、培訓(xùn)手冊——明陽天下拓展培訓(xùn)目錄課程結(jié)構(gòu)3課程目標(biāo)5課程主題5專題1給予賞識51.1什么正在改變？51.2逃避給予賞識的51.3關(guān)鍵行動51.3.1識別給予賞識的場合51.3.2您應(yīng)該加強哪些行為？51.3.3具體地描述此行為51.3.4說明此行為的貢獻(xiàn)51.4跟進(jìn)活動51.5如何賞識他人51.6如何接受他人賞識51.7計劃問題51.8領(lǐng)悟與行動5專題2積極聆聽52.1有什么改變？52.2聆聽失敗的原因52.3關(guān)鍵行動52.3.1聆聽他人說話52.3.2提出問題52.3.3修正主題歧義52.4練習(xí)52.4.1循環(huán)練習(xí)52.

2、4.2指導(dǎo)清單52.4.3練習(xí)觀察表(組長用)52.4.4跟進(jìn)活動52.5聽你的伙伴說話52.5.1技巧練習(xí)觀察表52.5.2領(lǐng)悟與行動5專題3有效溝通53.1前序53.2溝通的定義53.3溝通的技巧53.4語言溝通53.5非語言溝通5專題4解決問題54.1領(lǐng)導(dǎo)的職能54.2有待注意的情況54.3關(guān)鍵行動54.3.1描述問題54.3.2斷定成因54.3.3選擇解決方法54.3.4計劃行動及跟進(jìn)措施54.4計劃問題5專題5管理好你的時間55.1目標(biāo)55.2認(rèn)識時間管理55.3時間管理的有效行動55.3.1樹立正確的心態(tài)55.

3、3.2確定好自己的角色55.3.3做好工作的行動步驟55.4浪費時間的因素55.5要緊的事情先做55.6與他人一起工作5專題6領(lǐng)導(dǎo)的五德56.1智56.2信56.3仁56.4勇56.5嚴(yán)56.6總論5專題7職業(yè)生涯規(guī)劃57.1職業(yè)期望57.2自我發(fā)展57.3職業(yè)生涯57.4職業(yè)生涯的成功5專題8商業(yè)團(tuán)隊建設(shè)58.1團(tuán)隊的建設(shè)58.2團(tuán)隊意識5課程結(jié)構(gòu)課程目標(biāo)如何對下級工作或者他人工作表示贊賞以及支持？如何同客戶、同事進(jìn)行有效的溝通、交流？員工在經(jīng)營、銷售有效地解決問題的能力員工如何在經(jīng)營、銷售中妥善地安排時間？領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)個

4、人職業(yè)發(fā)展團(tuán)隊建設(shè)課程主題專題1給予賞識專題2積極聆聽專題3有效溝通專題4解決問題專題5管理好你的時間專題6領(lǐng)導(dǎo)的五德專題7職業(yè)生涯規(guī)劃專題8商業(yè)團(tuán)隊建設(shè)課　　時授課方式適合對象備　　注2小時講授+案例分析全體員工專題1給予賞識1.1什么正在改變？工作改變時，人們將承擔(dān)更多的責(zé)任——但經(jīng)常并不確切地知道別人對他們的期望是什么——人們比任何時候更需要支持和賞識，那么誰來提供這些知識和賞識呢？在過去，給予賞識是管理層經(jīng)常忽略的應(yīng)扮演的角色。但在當(dāng)今跨部門的工作環(huán)境中，這不再只是一個由上往下的功能。每個人都應(yīng)該去給予賞識----

5、-給同事，經(jīng)理，內(nèi)部和外部的客戶以及供應(yīng)商。畢竟，您也許處于一個獨特的位置去觀察和賞識別人的貢獻(xiàn)。賞識有助于建立一個更加愉快的工作環(huán)境，而且鼓勵人們承擔(dān)風(fēng)險、采取主動和尋求個人發(fā)展。賞識在更大程度上能激勵我們加倍地努力。賞識在幫助組織達(dá)到他們的目標(biāo)時起著重要作用。它能：鼓勵人們重復(fù)那些曾經(jīng)導(dǎo)致正確結(jié)果的行為建立人們的自尊和信心幫助人們在不斷變化的工作環(huán)境中保持冷靜沉著增進(jìn)歸屬感使個人和團(tuán)體為自己所取得的成就而自豪賞識能突出積極的貢獻(xiàn)。當(dāng)巧妙地給予賞識時，賞識能促成新行為——有時是徹底的新行為。給予賞識使你成為一個洞察他人行

6、為的敏銳觀察者。你需要在這方面付出一些額外的努力。但你會發(fā)現(xiàn)它不僅對受賞識的個人或團(tuán)體有利，也對你和組織有利。它能強化有助您的工作小組和組織獲得成功的行為。1.2逃避給予賞識的請閱讀下列句子。并在反映了你不給予賞識的理由的句子前打鉤。你可以在結(jié)尾處加上你自己的理由：¨“我一直想賞識他人，¨但總是很忙——機會總是這樣溜走?！薄А敖o予賞識總是令我感到很窘迫——對我和對其他人來說都如此.”¨“在過去我從沒有給予別人賞識。如果現(xiàn)在我開始做的話，¨他們可能會認(rèn)為我另有企圖?！薄А拔铱偸敲τ谕瓿勺约旱墓ぷ?，¨以致不¨能關(guān)注其他人在干些

7、什么?！薄А翱偹苤М?dāng)事情進(jìn)展順利時，¨他們是不¨需要從我這兒得到賞識的。”¨“人們只是做他們的工作，¨有什么大不¨了的？”¨“這不¨是我們文化的一部分。我的經(jīng)理也不¨給予我賞識?！薄А拔覀冇匈p識員工的方案。我視它為我的責(zé)任?！薄А拔野盐业馁p識給予真正的大成就，¨那樣的話，¨賞識才會更有意義?！薄А拔覍ぷ鞯哪撤矫嫒〉昧顺删?，¨但在其他方面沒能達(dá)到標(biāo)¨準(zhǔn)的人給予賞識會猶豫?！薄А拔覔?dān)心，¨如果我只對某個人的成就給予賞識，¨小組里的其他成員就會感到被怠慢?！薄А拔也弧强傇谀莾嚎粗〗M成員的日常表現(xiàn)?！薄А盀槭裁次乙ベp

8、識那些從來沒有賞識過的人呢？”¨“要我對不¨是我的下屬或上司的人給予賞識，¨我會感到不¨自在?！闭堅诖思由夏阕约旱睦碛桑?.3關(guān)鍵行動識別給予賞識的機會。具體地描述此行為。說明此行為如何使你及組織有所不同。1.3.1識別給予賞識的場合原因在現(xiàn)今合作的環(huán)境之中，小成就容易被組織的大成就掩蓋而被忽略。然而，