蘇鐵福鎮(zhèn)員工手冊

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1、蘇鐵福鎮(zhèn)員工手冊攀創(chuàng)科技開發(fā)有限公司目錄第一章公司簡介第二章蘇鐵福鎮(zhèn)項目文化理念第三章崗位責(zé)任制度及營業(yè)守則第四章禮儀行為規(guī)范第五章考勤制度第六章獎罰制度第七章員工福利制度第八章現(xiàn)場安全管理制度第九章附則20第一章公司簡介第二章蘇鐵福鎮(zhèn)項目文化理念第三章崗位責(zé)任制度及營業(yè)守則崗位分工：主管、副主管、領(lǐng)班、出納、巡場員、機修操作、售票、檢票、前臺客服、保安、保潔、服務(wù)等。第一節(jié)崗位職責(zé)一．主管（副主管）1.明確經(jīng)營目標(biāo)及方針，主要是明確促銷計劃、定位和項目的組合，費用目標(biāo)和利用目標(biāo)等。2.根據(jù)經(jīng)營方針和目標(biāo)來制定本部門項目的各個時段的工作計劃。3.對項目員工進行業(yè)績評估和

2、崗位教育與培訓(xùn)，并向公司總部直屬經(jīng)理提供信息建議。4.監(jiān)督調(diào)配崗位工作人員，檢查服務(wù)人員的日常工作情況，負責(zé)項目的人員、設(shè)備、現(xiàn)金、財務(wù)等管理工作，使項目能夠正常運行。5.迅速處理部門工作上的上報投訴，迅速處理項目發(fā)生的各種緊急突發(fā)事件，如：火災(zāi)、停電、盜竊等。6.控制項目的各項開支和成本消耗、開源節(jié)流，提高公司的經(jīng)濟效益。7.每日例會，總結(jié)前一天工作，安排當(dāng)天工作。8.協(xié)助上級制定不能出現(xiàn)的問題情況預(yù)案。201.公司總部交辦的其他工作。二．領(lǐng)班1.配合主管工作，完成分管任務(wù)并協(xié)助負責(zé)園內(nèi)現(xiàn)場管理。2.每天將現(xiàn)場工作情況向主管匯報，主動分析存在問題，尋找原因，提出解決辦

3、法。3.收集與經(jīng)營、管理有關(guān)的一切資料、情報（當(dāng)日出現(xiàn)的問題以及當(dāng)日統(tǒng)計數(shù)據(jù)），及時向主管上報，積極提供寶貴意見和建議，服從主管安排。4.協(xié)助主管解決顧客投訴，了解員工思想，嚴格進行禮儀管理，積極排憂解難。5.實習(xí)期間完成每周實習(xí)鑒定，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和管理能力，隨時接受新的任務(wù)和考驗。6.上班點名報道，檢查著裝、衛(wèi)生、設(shè)備的良好工作狀況，保證營業(yè)正常。7.每周組織和監(jiān)督相關(guān)崗位員工的設(shè)備抄表核對工作，做好數(shù)據(jù)保管工作，發(fā)現(xiàn)問題時及時上報主管。8.安排員工的上班班次及時間，填寫?yīng)劻P計分表，根據(jù)需要及時調(diào)整人員和崗位。9.認真領(lǐng)會上級指示精神，模范帶頭執(zhí)行員工手冊的各

4、項規(guī)定內(nèi)容。三．出納1.20依據(jù)《會計法》、《企業(yè)會計制度》、《企業(yè)會計準(zhǔn)則》等法律、法規(guī)、規(guī)章、制度的規(guī)定，對企業(yè)的各項經(jīng)濟活動進行會計核算，及時提供真實的會計核算資料，實行會計監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，重大問題及時上報。1.建立健全財務(wù)管理的各項制度，建立有效的財務(wù)管理系統(tǒng)與會計核算體系，規(guī)范會計基礎(chǔ)工作，按時編報財務(wù)會計報告。2.組織編制企業(yè)全面預(yù)算，實施預(yù)算控制，通過對營業(yè)收入、成本費用開支等財務(wù)數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，及時向管理層提出建議，促進企業(yè)不斷提高管理水平。4.組織編制企業(yè)資金使用計劃，科學(xué)調(diào)度、合理使用企業(yè)資金，充分發(fā)揮資金的使用效益。5.做

5、好資金管理，組織收銀員、出納員按規(guī)定程序、手續(xù)及時做好資金回籠，準(zhǔn)時進帳、存款，保證日常合理開支需要的供給。6.督促有關(guān)人員重視應(yīng)收帳款的催收工作，加速資金回籠。7.負責(zé)辦理貨幣資金收付與銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，妥善保管現(xiàn)金、有價證券、有關(guān)票據(jù)印章。8.負責(zé)辦理銀行貸款及還貸手續(xù)。9.參與各部門對外經(jīng)濟合同的簽訂工作。10.參與各項經(jīng)營政策的制定和評審，提出財務(wù)建議。11.20督促、檢查企業(yè)固定資產(chǎn)、低值易耗品等財產(chǎn)、物資的使用、保管情況，注意發(fā)現(xiàn)和處理財產(chǎn)、物資管理中存在的問題，確保企業(yè)財產(chǎn)、物資的合理使用和安全管理。12.辦理企業(yè)納稅申報、稅款繳納及其他應(yīng)交款項的解繳業(yè)務(wù)。1

6、3.管理會計檔案，保存企業(yè)關(guān)于財務(wù)工作方面的文件、資料、合同和協(xié)議，完整地保管公司的一切帳冊、報表憑證和原始單據(jù)。14.建立與財政、稅務(wù)、金融部門的良好溝通平臺，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好與這些部門的關(guān)系，及時掌握財政、稅務(wù)動向。15.研究稅收相關(guān)政策，充分利用有利政策，合理規(guī)避稅收風(fēng)險，提高企業(yè)經(jīng)營效益。16.參與企業(yè)經(jīng)營管理，圍繞提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益，為總經(jīng)理當(dāng)家理財、把關(guān)和經(jīng)營參謀。17.嚴格財務(wù)管理，加強財務(wù)監(jiān)督，督促財務(wù)人員嚴格執(zhí)行各項財務(wù)制度和財經(jīng)紀律。18.承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四．設(shè)備操作1.接受上崗前的專業(yè)培訓(xùn)，熟悉所操作設(shè)備的基本性能，掌握操作程序。2

7、.開園前應(yīng)做好開機的各項準(zhǔn)備工作，檢查設(shè)備是否處于良好狀態(tài)，并做試機準(zhǔn)備。3.保持設(shè)備的完好、清潔，設(shè)備的表面不得有油污、污濁、垃圾及其它物品。201.不得擅自離開崗位，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)立即停機處理，聯(lián)系機修人員，不得違章操作，避免安全事故發(fā)生。2.積極引導(dǎo)顧客，介紹娛樂項目及注意事項。3.與公司機修部保持緊密聯(lián)系，相互配合維護園內(nèi)設(shè)備。五．機修1.負責(zé)項目游樂設(shè)備的日常運行維護管理工作,包括設(shè)備維護、保養(yǎng)、檢修、年檢，確保設(shè)備正常運行。2.建立設(shè)備檔案，做好原始記錄，完善管理；對新設(shè)備做好連續(xù)三周的追蹤記錄，按時登記做好詳細匯報。3.每天