長沙普惠小汽車調(diào)研方案

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1、長沙市場消費者小汽車購買情況調(diào)研方案長沙民政職業(yè)學院姓名：唐濤2012-10-17前言：湖南普惠汽車銷售有限公司是一家新成立的公司，于2009年9月28日正式開業(yè)。注冊資本500萬元整，占地面積5000平方米，總投資1600萬元，地處長沙市萬家麗路三段106號，地理位置優(yōu)越，交通便利。本公司為深圳比亞迪汽車有限公司簽署的特約銷售服務店。公司秉承深圳比亞迪的營銷理念，為客戶成就夢想。建立了以售后服務為中心的集整車銷售、售后服務、零部件供應、信息反饋四位一體的特約店。普惠4S店依托深圳強大的規(guī)模和品牌、優(yōu)質(zhì)高效的服務，完善的零配件供應體系，全面實標準話管理，提升企業(yè)

2、核心競爭力。公司將提供寬敞舒適的購車環(huán)境、輕松愉快的購車心情、先進的維修設(shè)備、精湛的維修技術(shù)來滿足客戶要求，更好地服務社會，實現(xiàn)全過程的喜悅體驗。目錄前言1目錄2一、調(diào)研目的2二、調(diào)查對象2三、調(diào)查內(nèi)容2四、調(diào)查項目3五、調(diào)查方法3六、調(diào)研經(jīng)費3七、調(diào)查組織及人員4八、時間安排4附錄問卷5小汽車消費者市場調(diào)查問卷5一、調(diào)研目的希望通過調(diào)研，了解消費者對小汽車的性能、價格售、后服務方面有哪些要求，了解比亞迪在消費者心中的位置，明確比亞迪汽車的目標消費群體二、調(diào)查對象20~40歲人群將成為購車的主體人群。三、調(diào)查內(nèi)容1、已購車的消費者對性能、售后有何期望2、未購車的

3、消費者對購車的期望值3、消費者對比亞迪的評價和認知四、調(diào)查項目1、消費者對汽車市場的滿意度如何，在性能和售后服務等方面消費者有哪些要求，消費者對小汽車現(xiàn)行價格的接受程度。2、消費者對汽車有哪些期望，最想擁有一臺什么樣的小轎車，哪些因素會影響購車者的決擇，在汽車的配置方面又有哪些要求。消費者對不同品牌的感受如何。3、消費者對比亞迪了解多少，調(diào)查比亞迪在消費者心目中在一個什么樣的價位是最合適的。五、調(diào)查方法1、以調(diào)查問卷的形式呈現(xiàn)2、抽樣調(diào)查的方案確定抽樣調(diào)查的問卷份數(shù)為1000份，有車的人群與未購車的份各500人，其中男女人數(shù)也是對等的。六、調(diào)研經(jīng)費項目金額總體方

4、案策劃費4000調(diào)查問卷設(shè)計費10000調(diào)查問卷印刷費2000調(diào)查人員勞務費8000管理督導人員勞務費6000整理數(shù)據(jù)人員勞務費6000其他10000合計48000七、調(diào)查組織及人員1、調(diào)研人員需分組，兩人一組，共三組。2、調(diào)研地點選擇人流密集之處進行，每組每天需完成預定的調(diào)研工作。3、人群選擇應注意隨機抽樣，男女比例適當，調(diào)研對象見樣本要求。4、每天發(fā)放問卷量應在3-5份，不要過份貪圖速度，要注重調(diào)研質(zhì)量，每份問卷（消費者問卷）需答滿15題方可有效問卷。5、對每一份答卷過程需注意跟蹤，遇到消費者不明白的總是要盡量解釋，但必須保持中立態(tài)度，不能預示答案，并注意答

5、完后必須回收問卷。八、時間安排10月18日訪問員培訓與試訪10月19日—10月23日訪問正式實施10月24日模擬訪問及問題總結(jié)；10月25日—10月27日二手資料收集與整理；問卷質(zhì)量復核；問卷數(shù)據(jù)初步統(tǒng)計與整理；10月28日—11月01日據(jù)錄入與整理；報告撰寫；11月02日—11月05日報告撰寫11月06日提交報告；報告的發(fā)布附錄問卷小汽車消費者市場調(diào)查問卷尊敬的女士、先生：您好！我是湖南普惠銷售有限公司的調(diào)查員，我們公司正在進行小汽車方面的調(diào)查研究，想要請教您幾個問題，謝謝合作！我忠實地按照公司要求完成作業(yè)，如有欺騙，愿賠償所有損失，并承擔由此引起的全部責任。

6、再次謝謝您的合作！1、您的性別1、男2、女2、您的年齡段1、18—302、31—453、46—604、60以上3、您家庭的常住人口是1、1人2、2—3人3、4—6人4、6人以上4、您的年收入約為（包含工資、獎金等實際收入）1、3萬元以下2、3—6萬元3、6—10萬元4、10萬元以上5、您居住地的交通（如公交、地鐵）是否便利1、非常便利2、便利3、一般4不便利5、非常不便利6、您是否購車1、是（直接進入A8回答）2、否（進入下一題回答）7、您在多長時間內(nèi)有購車計劃1、半年內(nèi)2、一年內(nèi)3、兩、三年內(nèi)4、還未有明確的時間表8、您認為目前影響你購車的主要原因是（可多選）

7、1、車價過高2牌照價格過高3、可供選擇的理想車型太少4、停車費用及停車位問題5、維修保養(yǎng)費用9、您購車的心里價位是1、5—7萬元以下2、7—10萬元3、10—15萬元4、15—20萬元5、20—30萬元6、30萬元以上10、如你有購車計劃，首選的車型是1、中高檔轎車2、檔轎車3、功能車4、家用小型車11、您會把哪個品牌車作為你購車的首選1、捷達2、比亞迪、3、奇瑞4、本田5、大眾6、東風日產(chǎn)7豐田12、您了解購車信息的主要渠道是（多選）1、報刊廣告2、廠商及經(jīng)銷商推廣活動3、親友介紹4、戶外廣告5、上網(wǎng)查詢6、其他13、您是如何得知比亞迪汽車的（多選）1、媒體報

8、導2、戶外廣告3、報刊廣