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《湖南普惠汽車銷售有限公司對長沙小轎車購買情況調(diào)研方案》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、湖南普惠汽車銷售有限公司對長沙小轎車購買情況調(diào)研方案調(diào)研時間：2014年11月調(diào)研區(qū)域：湖南長沙調(diào)研方法：問卷調(diào)研法調(diào)研人員：劉亮昊前言湖南普惠汽車銷售有限公司為深圳比亞迪汽車有限公司簽署的特約銷售服務(wù)店。公司秉承深圳比亞迪的營銷理念，為客戶成就夢想。建立了以售后服務(wù)為中心的集整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋四位于一體的特約店。讓顧客在車輛使用全過程中，得到專業(yè)細致的售后服務(wù)來贏得用戶的滿意和信賴。普惠4S店店依托深圳強大的規(guī)模和品牌、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，完善的零配件供應(yīng)體系，全面實標準化管理，提升企業(yè)核心競爭力，并采取有效的市場策略，去不斷提高客戶滿意度，向著全國一
2、流特約銷售服務(wù)店的目標邁進。公司將提供寬敞舒適的購車環(huán)境、輕松愉悅的購車心情、先進的維修設(shè)備、精湛的維修技術(shù)來滿足客戶要求，更好地服務(wù)于社會，實現(xiàn)全過程的喜悅體驗?；萜找恢币愿叨思夹g(shù)研發(fā)最好性能和質(zhì)量為核心業(yè)務(wù)為首位，為消費者提供最完美的車型。因此需要更好的了解消費者的需求，特進行此次調(diào)研。在本次調(diào)查中，本公司將集中公司的優(yōu)勢資源嚴格把控調(diào)研質(zhì)量，科學實施調(diào)研流程和執(zhí)行，圍繞市場環(huán)境、消費者、競爭者為中心來進行，確保調(diào)研的順利完成。目錄一、調(diào)研目的…………………………………………………………………………………………二、調(diào)研對象……………………………………………………………
3、……………………………三、調(diào)研內(nèi)容………………………………………………………………………………………四、調(diào)研方法…………………………………………………………………………………………五、經(jīng)費預(yù)算…………………………………………………………………………………………六、人員安排…………………………………………………………………………………………七、時間安排…………………………………………………………………………………………八、市場調(diào)查方法及具體實施……………………………………………………………………九、附件問卷…………………………………………………………………………………………
4、一、本次調(diào)查最根本的調(diào)研目的是：（1）通過市場調(diào)研，了解目前消費者對惠普汽車的認知以及看法。（2）通過市場調(diào)研，了解目前惠普汽車的競爭狀況；（3）通過市場調(diào)研，了解消費者對惠普汽車的車型、型號、顏色消的偏好；（4）對品牌的意識、對本品牌及競爭品牌的觀念及品牌忠誠度；總之，本次調(diào)查最根本的目的是真實地反映普惠市場的需求狀況，普惠的核心研發(fā)及決策提供科學的依據(jù)。二、調(diào)查對象由于普惠汽車此類產(chǎn)品市場需求廣泛，消費者分群廣泛，主要是個人消費群體，因此，本次調(diào)研對象主要是個人消費者群具體情況如下：個人消費群體：200名消費者樣本年齡要求范圍在18歲以上所有人員，其他無具體要求三、調(diào)
5、查內(nèi)容1.消費者的統(tǒng)計資料（年齡、性別、家庭構(gòu)成）2.消費者對普惠汽車的認知（包括功能、特點、包裝等）3.消費者對普惠汽車購買（經(jīng)常使用的品牌、選購標準及價格等）4.消費者對普惠汽車理想描述。5.消費者對洗滌產(chǎn)品廣告的反映。6、消費者對品牌的意識、對本品牌及競爭品牌的觀念及品牌忠誠度；四、調(diào)研方法1、調(diào)研范圍長沙個地區(qū)的不同消費人群。2、消費者抽樣方法以及抽樣程序：采用便利抽樣和配額抽樣的方法；便利抽樣：是指本次調(diào)查在各個城市中從總體單位中任意抽取樣本的一種抽樣方法。比如街頭攔訪，既在街頭或商業(yè)場所向過往或停留的消費者做休閑洗衣粉市場的產(chǎn)品測試；配額抽樣：是指本次調(diào)查在各
6、個城市中從總體樣本中按照消費群做為標志把總體樣本分為若干類組，然后在每個組中采取任意抽樣或判斷抽樣的方法來采集樣本。便利抽樣保證了樣本的廣泛性；配額抽樣保證了樣本的代表性。五、經(jīng)費預(yù)算1、策劃費15002、交通費5003、調(diào)查人員培訓費5004、公關(guān)費10005、訪談費10006、問卷調(diào)查費10007、統(tǒng)計費10008、報告費500總計7000六、人員安排根據(jù)我們的調(diào)研方案，在長沙地區(qū)進行本次調(diào)研需要的人員有三種：調(diào)查人員、項目負責人、問卷的設(shè)計、調(diào)查人員。七．時間安排市場調(diào)研大致來說可分為準備、實施和結(jié)果處理三個階段。1、準備階段：它一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計調(diào)研方案、
7、設(shè)計調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個部分。2、實施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動有關(guān)的信息。3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報告表述出來。在客戶確認項目后，有計劃的安排調(diào)研工作的各項日程，用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順利實施。按調(diào)研的實施程序，可分七個小項來對時間進行具體安排：調(diào)研方案、問卷的設(shè)計3個工作日調(diào)研方案、問卷的修改、確認個工作日項目準備階段（人員培訓、安排）1個工作日實地訪問階段4個工作日數(shù)據(jù)預(yù)處理階段2個工作日八、市場調(diào)查方法及具體實施
