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《湖南普惠汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司對(duì)長(zhǎng)沙小轎車(chē)購(gòu)買(mǎi)情況調(diào)研方案》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、湖南普惠汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司對(duì)長(zhǎng)沙小轎車(chē)購(gòu)買(mǎi)情況調(diào)研方案調(diào)研時(shí)間：2014年11月調(diào)研區(qū)域：湖南長(zhǎng)沙調(diào)研方法：?jiǎn)柧碚{(diào)研法調(diào)研人員：劉亮昊前言湖南普惠汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司為深圳比亞迪汽車(chē)有限公司簽署的特約銷(xiāo)售服務(wù)店。公司秉承深圳比亞迪的營(yíng)銷(xiāo)理念，為客戶成就夢(mèng)想。建立了以售后服務(wù)為中心的集整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋四位于一體的特約店。讓顧客在車(chē)輛使用全過(guò)程中，得到專(zhuān)業(yè)細(xì)致的售后服務(wù)來(lái)贏得用戶的滿意和信賴(lài)。普惠4S店店依托深圳強(qiáng)大的規(guī)模和品牌、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，完善的零配件供應(yīng)體系，全面實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，并采取有效的市場(chǎng)策略，去不斷提高客戶滿意度，向著全國(guó)一
2、流特約銷(xiāo)售服務(wù)店的目標(biāo)邁進(jìn)。公司將提供寬敞舒適的購(gòu)車(chē)環(huán)境、輕松愉悅的購(gòu)車(chē)心情、先進(jìn)的維修設(shè)備、精湛的維修技術(shù)來(lái)滿足客戶要求，更好地服務(wù)于社會(huì)，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的喜悅體驗(yàn)?；萜找恢币愿叨思夹g(shù)研發(fā)最好性能和質(zhì)量為核心業(yè)務(wù)為首位，為消費(fèi)者提供最完美的車(chē)型。因此需要更好的了解消費(fèi)者的需求，特進(jìn)行此次調(diào)研。在本次調(diào)查中，本公司將集中公司的優(yōu)勢(shì)資源嚴(yán)格把控調(diào)研質(zhì)量，科學(xué)實(shí)施調(diào)研流程和執(zhí)行，圍繞市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者為中心來(lái)進(jìn)行，確保調(diào)研的順利完成。目錄一、調(diào)研目的…………………………………………………………………………………………二、調(diào)研對(duì)象……………………………………………………………
3、……………………………三、調(diào)研內(nèi)容………………………………………………………………………………………四、調(diào)研方法…………………………………………………………………………………………五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算…………………………………………………………………………………………六、人員安排…………………………………………………………………………………………七、時(shí)間安排…………………………………………………………………………………………八、市場(chǎng)調(diào)查方法及具體實(shí)施……………………………………………………………………九、附件問(wèn)卷…………………………………………………………………………………………
4、一、本次調(diào)查最根本的調(diào)研目的是：（1）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解目前消費(fèi)者對(duì)惠普汽車(chē)的認(rèn)知以及看法。（2）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解目前惠普汽車(chē)的競(jìng)爭(zhēng)狀況；（3）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者對(duì)惠普汽車(chē)的車(chē)型、型號(hào)、顏色消的偏好；（4）對(duì)品牌的意識(shí)、對(duì)本品牌及競(jìng)爭(zhēng)品牌的觀念及品牌忠誠(chéng)度；總之，本次調(diào)查最根本的目的是真實(shí)地反映普惠市場(chǎng)的需求狀況，普惠的核心研發(fā)及決策提供科學(xué)的依據(jù)。二、調(diào)查對(duì)象由于普惠汽車(chē)此類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)需求廣泛，消費(fèi)者分群廣泛，主要是個(gè)人消費(fèi)群體，因此，本次調(diào)研對(duì)象主要是個(gè)人消費(fèi)者群具體情況如下：個(gè)人消費(fèi)群體：200名消費(fèi)者樣本年齡要求范圍在18歲以上所有人員，其他無(wú)具體要求三、調(diào)
5、查內(nèi)容1.消費(fèi)者的統(tǒng)計(jì)資料（年齡、性別、家庭構(gòu)成）2.消費(fèi)者對(duì)普惠汽車(chē)的認(rèn)知（包括功能、特點(diǎn)、包裝等）3.消費(fèi)者對(duì)普惠汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)（經(jīng)常使用的品牌、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)及價(jià)格等）4.消費(fèi)者對(duì)普惠汽車(chē)?yán)硐朊枋觥?.消費(fèi)者對(duì)洗滌產(chǎn)品廣告的反映。6、消費(fèi)者對(duì)品牌的意識(shí)、對(duì)本品牌及競(jìng)爭(zhēng)品牌的觀念及品牌忠誠(chéng)度；四、調(diào)研方法1、調(diào)研范圍長(zhǎng)沙個(gè)地區(qū)的不同消費(fèi)人群。2、消費(fèi)者抽樣方法以及抽樣程序：采用便利抽樣和配額抽樣的方法；便利抽樣：是指本次調(diào)查在各個(gè)城市中從總體單位中任意抽取樣本的一種抽樣方法。比如街頭攔訪，既在街頭或商業(yè)場(chǎng)所向過(guò)往或停留的消費(fèi)者做休閑洗衣粉市場(chǎng)的產(chǎn)品測(cè)試；配額抽樣：是指本次調(diào)查在各
6、個(gè)城市中從總體樣本中按照消費(fèi)群做為標(biāo)志把總體樣本分為若干類(lèi)組，然后在每個(gè)組中采取任意抽樣或判斷抽樣的方法來(lái)采集樣本。便利抽樣保證了樣本的廣泛性；配額抽樣保證了樣本的代表性。五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算1、策劃費(fèi)15002、交通費(fèi)5003、調(diào)查人員培訓(xùn)費(fèi)5004、公關(guān)費(fèi)10005、訪談費(fèi)10006、問(wèn)卷調(diào)查費(fèi)10007、統(tǒng)計(jì)費(fèi)10008、報(bào)告費(fèi)500總計(jì)7000六、人員安排根據(jù)我們的調(diào)研方案，在長(zhǎng)沙地區(qū)進(jìn)行本次調(diào)研需要的人員有三種：調(diào)查人員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、調(diào)查人員。七．時(shí)間安排市場(chǎng)調(diào)研大致來(lái)說(shuō)可分為準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。1、準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、
7、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分。2、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書(shū)面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來(lái)。在客戶確認(rèn)項(xiàng)目后，有計(jì)劃的安排調(diào)研工作的各項(xiàng)日程，用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順利實(shí)施。按調(diào)研的實(shí)施程序，可分七個(gè)小項(xiàng)來(lái)對(duì)時(shí)間進(jìn)行具體安排：調(diào)研方案、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)3個(gè)工作日調(diào)研方案、問(wèn)卷的修改、確認(rèn)個(gè)工作日項(xiàng)目準(zhǔn)備階段（人員培訓(xùn)、安排）1個(gè)工作日實(shí)地訪問(wèn)階段4個(gè)工作日數(shù)據(jù)預(yù)處理階段2個(gè)工作日八、市場(chǎng)調(diào)查方法及具體實(shí)施
