長(zhǎng)沙普惠小汽車(chē)調(diào)研方案

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1、長(zhǎng)沙市場(chǎng)消費(fèi)者小汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)情況調(diào)研方案長(zhǎng)沙民政職業(yè)學(xué)院姓名：唐濤2012-10-17前言：湖南普惠汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司是一家新成立的公司，于2009年9月28日正式開(kāi)業(yè)。注冊(cè)資本500萬(wàn)元整，占地面積5000平方米，總投資1600萬(wàn)元，地處長(zhǎng)沙市萬(wàn)家麗路三段106號(hào)，地理位置優(yōu)越，交通便利。本公司為深圳比亞迪汽車(chē)有限公司簽署的特約銷(xiāo)售服務(wù)店。公司秉承深圳比亞迪的營(yíng)銷(xiāo)理念，為客戶成就夢(mèng)想。建立了以售后服務(wù)為中心的集整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋四位一體的特約店。普惠4S店依托深圳強(qiáng)大的規(guī)模和品牌、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，完善的零配件供應(yīng)體系，全面實(shí)標(biāo)準(zhǔn)話管理，提升企業(yè)

2、核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司將提供寬敞舒適的購(gòu)車(chē)環(huán)境、輕松愉快的購(gòu)車(chē)心情、先進(jìn)的維修設(shè)備、精湛的維修技術(shù)來(lái)滿足客戶要求，更好地服務(wù)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的喜悅體驗(yàn)。目錄前言1目錄2一、調(diào)研目的2二、調(diào)查對(duì)象2三、調(diào)查內(nèi)容2四、調(diào)查項(xiàng)目3五、調(diào)查方法3六、調(diào)研經(jīng)費(fèi)3七、調(diào)查組織及人員4八、時(shí)間安排4附錄問(wèn)卷5小汽車(chē)消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷5一、調(diào)研目的希望通過(guò)調(diào)研，了解消費(fèi)者對(duì)小汽車(chē)的性能、價(jià)格售、后服務(wù)方面有哪些要求，了解比亞迪在消費(fèi)者心中的位置，明確比亞迪汽車(chē)的目標(biāo)消費(fèi)群體二、調(diào)查對(duì)象20~40歲人群將成為購(gòu)車(chē)的主體人群。三、調(diào)查內(nèi)容1、已購(gòu)車(chē)的消費(fèi)者對(duì)性能、售后有何期望2、未購(gòu)車(chē)的

3、消費(fèi)者對(duì)購(gòu)車(chē)的期望值3、消費(fèi)者對(duì)比亞迪的評(píng)價(jià)和認(rèn)知四、調(diào)查項(xiàng)目1、消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)的滿意度如何，在性能和售后服務(wù)等方面消費(fèi)者有哪些要求，消費(fèi)者對(duì)小汽車(chē)現(xiàn)行價(jià)格的接受程度。2、消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)有哪些期望，最想擁有一臺(tái)什么樣的小轎車(chē)，哪些因素會(huì)影響購(gòu)車(chē)者的決擇，在汽車(chē)的配置方面又有哪些要求。消費(fèi)者對(duì)不同品牌的感受如何。3、消費(fèi)者對(duì)比亞迪了解多少，調(diào)查比亞迪在消費(fèi)者心目中在一個(gè)什么樣的價(jià)位是最合適的。五、調(diào)查方法1、以調(diào)查問(wèn)卷的形式呈現(xiàn)2、抽樣調(diào)查的方案確定抽樣調(diào)查的問(wèn)卷份數(shù)為1000份，有車(chē)的人群與未購(gòu)車(chē)的份各500人，其中男女人數(shù)也是對(duì)等的。六、調(diào)研經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目金額總體方

4、案策劃費(fèi)4000調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)費(fèi)10000調(diào)查問(wèn)卷印刷費(fèi)2000調(diào)查人員勞務(wù)費(fèi)8000管理督導(dǎo)人員勞務(wù)費(fèi)6000整理數(shù)據(jù)人員勞務(wù)費(fèi)6000其他10000合計(jì)48000七、調(diào)查組織及人員1、調(diào)研人員需分組，兩人一組，共三組。2、調(diào)研地點(diǎn)選擇人流密集之處進(jìn)行，每組每天需完成預(yù)定的調(diào)研工作。3、人群選擇應(yīng)注意隨機(jī)抽樣，男女比例適當(dāng)，調(diào)研對(duì)象見(jiàn)樣本要求。4、每天發(fā)放問(wèn)卷量應(yīng)在3-5份，不要過(guò)份貪圖速度，要注重調(diào)研質(zhì)量，每份問(wèn)卷（消費(fèi)者問(wèn)卷）需答滿15題方可有效問(wèn)卷。5、對(duì)每一份答卷過(guò)程需注意跟蹤，遇到消費(fèi)者不明白的總是要盡量解釋?zhuān)仨毐３种辛B(tài)度，不能預(yù)示答案，并注意答

5、完后必須回收問(wèn)卷。八、時(shí)間安排10月18日訪問(wèn)員培訓(xùn)與試訪10月19日—10月23日訪問(wèn)正式實(shí)施10月24日模擬訪問(wèn)及問(wèn)題總結(jié)；10月25日—10月27日二手資料收集與整理；問(wèn)卷質(zhì)量復(fù)核；問(wèn)卷數(shù)據(jù)初步統(tǒng)計(jì)與整理；10月28日—11月01日據(jù)錄入與整理；報(bào)告撰寫(xiě)；11月02日—11月05日?qǐng)?bào)告撰寫(xiě)11月06日提交報(bào)告；報(bào)告的發(fā)布附錄問(wèn)卷小汽車(chē)消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷尊敬的女士、先生：您好！我是湖南普惠銷(xiāo)售有限公司的調(diào)查員，我們公司正在進(jìn)行小汽車(chē)方面的調(diào)查研究，想要請(qǐng)教您幾個(gè)問(wèn)題，謝謝合作！我忠實(shí)地按照公司要求完成作業(yè)，如有欺騙，愿賠償所有損失，并承擔(dān)由此引起的全部責(zé)任。

6、再次謝謝您的合作！1、您的性別1、男2、女2、您的年齡段1、18—302、31—453、46—604、60以上3、您家庭的常住人口是1、1人2、2—3人3、4—6人4、6人以上4、您的年收入約為（包含工資、獎(jiǎng)金等實(shí)際收入）1、3萬(wàn)元以下2、3—6萬(wàn)元3、6—10萬(wàn)元4、10萬(wàn)元以上5、您居住地的交通（如公交、地鐵）是否便利1、非常便利2、便利3、一般4不便利5、非常不便利6、您是否購(gòu)車(chē)1、是（直接進(jìn)入A8回答）2、否（進(jìn)入下一題回答）7、您在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)有購(gòu)車(chē)計(jì)劃1、半年內(nèi)2、一年內(nèi)3、兩、三年內(nèi)4、還未有明確的時(shí)間表8、您認(rèn)為目前影響你購(gòu)車(chē)的主要原因是（可多選）

7、1、車(chē)價(jià)過(guò)高2牌照價(jià)格過(guò)高3、可供選擇的理想車(chē)型太少4、停車(chē)費(fèi)用及停車(chē)位問(wèn)題5、維修保養(yǎng)費(fèi)用9、您購(gòu)車(chē)的心里價(jià)位是1、5—7萬(wàn)元以下2、7—10萬(wàn)元3、10—15萬(wàn)元4、15—20萬(wàn)元5、20—30萬(wàn)元6、30萬(wàn)元以上10、如你有購(gòu)車(chē)計(jì)劃，首選的車(chē)型是1、中高檔轎車(chē)2、檔轎車(chē)3、功能車(chē)4、家用小型車(chē)11、您會(huì)把哪個(gè)品牌車(chē)作為你購(gòu)車(chē)的首選1、捷達(dá)2、比亞迪、3、奇瑞4、本田5、大眾6、東風(fēng)日產(chǎn)7豐田12、您了解購(gòu)車(chē)信息的主要渠道是（多選）1、報(bào)刊廣告2、廠商及經(jīng)銷(xiāo)商推廣活動(dòng)3、親友介紹4、戶外廣告5、上網(wǎng)查詢6、其他13、您是如何得知比亞迪汽車(chē)的（多選）1、媒體報(bào)

8、導(dǎo)2、戶外廣告3、報(bào)刊廣