卓越教育的“卓越管理”

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1、卓越教育的“卓越管理”　　"人力資源能做多大，卓越教育就能做多大。“當(dāng)年，在廣州卓越教育機(jī)構(gòu)（以下稱卓越教育）總部，當(dāng)殷斌聽到總裁唐俊京說出此話，即決定加入卓越教育?！　〗?jīng)歷13年的沉潛磨練，年就讀學(xué)生超過20萬人次，卓越教育已成為廣州，乃至華南地區(qū)最大、最專業(yè)的中小學(xué)課外教育機(jī)構(gòu)。“最具品牌價(jià)值和影響力的培訓(xùn)學(xué)?！?、“第二屆全國十佳校外基礎(chǔ)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”和“最受公眾信賴品牌”等眾多的榮譽(yù)稱號(hào)，以及兩次被廣州市政府選錄進(jìn)《廣州年鑒》，顯示出公眾以及政府部門對(duì)卓越教育的肯定?！　∮辛肆己玫纳鐣?huì)基礎(chǔ)和口碑以及知名風(fēng)投公司資金的注入，卓越教育的發(fā)展如虎添翼，每年以新開

2、數(shù)十家分校、業(yè)績翻倍增長的速度朝著“三年百?！边@個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)大步邁進(jìn)。　　面對(duì)這樣一個(gè)業(yè)績高速發(fā)展，雄心勃勃的機(jī)構(gòu)，“人力資源能做多大，卓越教育就能做多大”，這句話既是壓力，也是動(dòng)力。然而，該從何著手“做大”人力資源，進(jìn)而助推企業(yè)“做大”呢？人力資源總監(jiān)殷斌道出了其中奧妙：“由于我們做的是教育行業(yè)，這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)是所有知識(shí)的傳遞要靠教師，教師的主觀意愿和敬業(yè)度會(huì)影響到整個(gè)教學(xué)質(zhì)量。加上我們非常注重服務(wù)質(zhì)量，所有崗位的員工是否能真正用心服務(wù)顧客，要看員工在這里工作是否開心，是否被尊重。要讓員工滿意、敬業(yè)，人力資源工作就真正要起到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略伙伴的作用?！币蟊蠼榻B，經(jīng)

3、過多年的實(shí)踐和摸索，他們總結(jié)出符合卓越教育文化與實(shí)際情況的人力資源理念，概括起來就是“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)、三個(gè)追求、四年目標(biāo)”。　　以“激勵(lì)”為中心“我們所有的工作都圍繞激勵(lì)這個(gè)中心，因?yàn)槲覀儚氖碌氖侨说墓ぷ?。”殷斌介紹，在人力資源管理理論中有個(gè)“雙因素激勵(lì)理論”，將激勵(lì)的內(nèi)容分為“保健因素”和“激勵(lì)因素”兩個(gè)部分。因此，卓越教育對(duì)員工的激勵(lì)也是廣泛的。不僅僅要做好工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓諸如“是否及時(shí)準(zhǔn)確地為員工發(fā)放工資、辦理保險(xiǎn)”等保健因素對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)，還通過系統(tǒng)規(guī)劃，精心為不同層面需求的員工設(shè)置多種激勵(lì)方式?！　≡谖镔|(zhì)保障方面，卓越教育的薪酬體系趨向于按勞

4、取酬，跟業(yè)績、能力掛鉤。比如對(duì)于教師崗位，同樣教相同的課程、相同的年級(jí)，不同的學(xué)生滿意度評(píng)分和回頭率，會(huì)產(chǎn)生教師不同的收入水平。對(duì)于非教師崗位的員工，會(huì)根據(jù)平衡計(jì)分卡原理設(shè)定KPI指標(biāo)，通過全年的績效管理以及一年兩次的績效考核評(píng)為5個(gè)等級(jí)，不同績效等級(jí)的員工年終獎(jiǎng)金會(huì)相差很大。這種方法有效激勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，避免了那種“有沒有績效無所謂，反正獎(jiǎng)金你500、我400”的平均主義。在福利體系上，除了必須的社會(huì)保險(xiǎn)和公積金等，卓越教育還設(shè)有很多福利計(jì)劃。比如公司設(shè)置了一年一度的獎(jiǎng)勵(lì)旅游，各個(gè)部門每季度一次的員工活動(dòng)，以及員工生日、結(jié)婚、和生子等賀金。此外，公司還幫

5、助有需要的員工入戶廣州?！拔覀兊母＠?jīng)費(fèi)非常充裕，目前還在對(duì)福利政策進(jìn)行重新整理和補(bǔ)充，未來還會(huì)有更好的福利計(jì)劃給到大家?！币蟊笳f?！　≡趩T工發(fā)展和學(xué)習(xí)培訓(xùn)上，卓越教育非常敢于對(duì)這方面進(jìn)行投入。對(duì)于不同層級(jí)員工開設(shè)不同的培訓(xùn)項(xiàng)目，如“龍系列”的精英管理培訓(xùn)。此外，采取橫向管理培訓(xùn)和縱向業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合的方式，使培訓(xùn)體系更趨立體。卓越教育在員工內(nèi)部發(fā)展上也有很好的做法，員工不僅可以在三個(gè)職業(yè)系列中根據(jù)自己職業(yè)發(fā)展意愿進(jìn)行選擇，更可以通過內(nèi)部競聘的方式迅速脫穎而出。不同于有些公司將內(nèi)部競聘當(dāng)成某種手段而淪為“走過程”，卓越教育在內(nèi)部競聘上堅(jiān)持公正、公開和公平的原則，應(yīng)

6、聘人員要經(jīng)過考試、答辯和民主測評(píng)3個(gè)環(huán)節(jié)，最后把成績公示出來接受所有員工的反饋。目前有很多校區(qū)管理人員都是通過內(nèi)部競聘的方式競爭上崗的?！坝捎谖覀冏龅搅斯?、公開和公平，所以員工對(duì)內(nèi)部競聘很信任，每次都有不少人來報(bào)名。我們很多大學(xué)畢業(yè)生通過內(nèi)部競聘的方式，在一兩年內(nèi)成為校區(qū)主任?！薄　∫匀藶楸荆詰?zhàn)略為本“激情工作，快樂生活，卓越人生”，這是卓越教育核心價(jià)值觀中的部分內(nèi)容。卓越教育在員工中倡導(dǎo)兩個(gè)平衡，即工作與生活相平衡，事業(yè)與家庭相平衡?！捌胶獠拍苤逻h(yuǎn)，才能長久。”因此，除工作上講求高效、全身心投入外，卓越教育還設(shè)立了員工俱樂部。該俱樂部下設(shè)球類、文藝和休閑等

7、豐富多彩的業(yè)余文娛活動(dòng)項(xiàng)目。此外還有家庭同樂日、親子活動(dòng)，以及同其他公司的聯(lián)誼活動(dòng)和周年慶典等。公司每年一次的長途旅游和季度的各部門團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，也讓每位員工在緊張的工作之余盡情的享受生活的樂趣?！拔覀兿Ｍ麊T工能與公司一起發(fā)展，共同成長，同時(shí)也希望通過卓越教育這個(gè)廣闊的平臺(tái)，成就員工自己的卓越人生?！薄　〗陙?，卓越教育的員工人數(shù)隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展也在迅速增加，每年都要有幾百名員工加入。今年招聘的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中處于實(shí)習(xí)階段的就有200多人，他們將會(huì)在轉(zhuǎn)正后填充到教師和業(yè)務(wù)管理崗位中?！叭绾胃玫匚?、保留和服務(wù)于逐漸增多的員工，就必須做到以人為本?！币蟊笳f?！　　皢T工

8、互助基金”是卓越教育關(guān)懷