戴爾的網絡營銷策略

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1、戴爾的網絡營銷策略戴爾公司網絡營銷策略分析戴爾公司作為IT業(yè)的精英巨頭，充分利用互聯(lián)網資源，展開網絡營銷，首先打破傳統(tǒng)營銷概念。在網絡營銷時代，市場營銷的勝利者，莫不是對網絡營銷最有效利用與控制者。網絡營銷運用的深度與廣度不斷成熟，不僅有效地消除了企業(yè)、經銷商、消費者之間信息流通的障礙，更大大強化了企業(yè)與消費者之間的關系。DeLL目前是INTERNET的最大的商家，每天僅網上的銷售額就達600萬美元。據戴爾內部消息，戴爾公司年營業(yè)額的40%~~50%來原于戴爾公司的網站。可見，戴爾在網絡營銷這部分投入極大，煞費苦心。這也是戴爾之所以成功的重要原因。首先讓我們看

2、一下戴爾公司進行網絡營銷的背景：戴爾計算機公司由是1984年由年僅19歲的邁克·戴爾創(chuàng)立的，當時注冊資金為1000美元。目前，戴爾公司已成為全球領先的計算機系統(tǒng)直銷商，擠身業(yè)內主要制造商之列。2000年戴爾公司的收益已達到270億美元，成為全球第二、增長最快的計算機公司。戴爾公司在全球34個國家設有銷售辦事處，其產品和服務遍及超過170個國家和地區(qū)。戴爾公司總部位于得克薩斯州，還在以下地方設立地區(qū)總部：香港，負責亞太地區(qū)；日本川崎，負責日本市場業(yè)務；英國布萊克內爾，負責歐洲、中東和非洲的業(yè)務。另外，戴爾在中國廈門(中國市場)設有生產全線計算機系統(tǒng)的企業(yè)。當戴爾

3、接觸網絡時，憑著對新技術的敏銳，戴爾率先搭上了最新因特網班車。"我們就應該擴大網站的功能，做到在線銷售。"戴爾在出席董事會時，堅定地表示："網絡可以進行低成本、一對一而且高品質的顧客互動，在線銷售最終會徹底改變戴爾公司做生意的基本方式"。1996年8月，戴爾公司的在線銷售開通，6個月后，網上銷售每天達100萬美元。1997年高峰期，已突破600萬美元。Internet商務給戴爾的直銷模式帶來了新的動力，并把這一商業(yè)模式推向海外。在頭6個月的時間里，戴爾電腦的在線國際銷售額從零增加到了占總體銷售額的17%。到2000年，公司收入已經有40-50%來自網上銷售。我

4、認為戴爾的網絡營銷之所以成功，有以下幾點原因：一.戴爾采用網絡直銷，大大降低成本，并能很好的掌握消費者的需求，產品的客戶化。電腦軟硬件產品是十分適用于網絡直銷的，這是因為：首先，網絡用戶大多數是電腦發(fā)燒友，對于這類信息最為熱衷，再加上電腦產品的升級換代快，使得這一市場有著永不衰退的增長點。戴爾充分利用這點，利用互聯(lián)網推廣其直銷訂購模式，憑借著出色網絡營銷發(fā)展模式，一舉超越所有競爭對手，成為全球銷售第一的計算機公司。進入中國市場之后，戴爾以"直效營銷BeDirect"的網絡營銷模式為基礎，加以強大的營銷推廣，在中國市場上起得了迅猛的發(fā)展，僅次聯(lián)想、方正之后，成為

5、中國PC市場第三大巨頭。在價格方面，直銷具有明顯的優(yōu)勢。直銷免除了中間各個層面的傳遞，沒有中間商，大大削減了不必要的成本，而這些成本最后是反映到產品價格上的。同時，由于網絡溝通的費用通常是極低的，出了專線聯(lián)接的費用和上網的電話費，以及基本的連線和設備外，不需額外支付費用，因此，整體營銷費用的低廉就會反映到產品的價格上，而是戴爾電腦更具價格領先優(yōu)勢。在網絡營銷中，由于用戶的資源空前豐富，所有的產品及其價格都會出現在同一個平面，用戶可以隨意比較同類產品的價格。有了老牌質量的保證，再加上價格的優(yōu)勢，消費者當然更傾向與戴爾。直銷的另一個好處就是能充分了解到客戶的需求并

6、對其作出快速響應。通過網絡營銷，商家的產品從定位、設計、生產等階段就能充分吸納用戶的要求和觀點，而用戶的使用心得也能通過網絡很快的在產品的定位、設計、生產中反映出來。戴爾公司設計、開發(fā)、生產、營銷、維修和支持一系列從筆記本電腦到工作站的個人計算機顯然，每一個系統(tǒng)都是根據客戶的個別要求量身定制的。這樣戴爾就在市場上搶占先機，抓住一批忠誠的顧客。值得一題的是，戴爾采用CRM解決方案，達到銷售力量自動化(SalesForceAutomation,SFA)。允許其客戶通過網絡配置和定購個人電腦。根據產品部件確定最終產品，而用戶不需曉得這些部件是怎么連結在一起，甚至不需

7、要知道這些部件能否連結在一起。使得沒有技術背景的用戶也可配置復雜的產品，最大限度地滿足了用戶的個性化的不同的需求，也使得企業(yè)可直接與客戶進行低成本的、以網絡為基礎的電子商務。產品設計和產品的客戶化在其網頁中也有體現。Dell計算機公司提供了一種特殊的網上用戶計算機設計網頁。這對于公司的產品設計者來說是一個有力的幫助。由于對不同的行業(yè)和不同的應用，往往要求對計算機有相應的配置，所以，對于許許多多的特殊用戶來說，公司的產品設計者不可能對方方面面的要求都能夠滿足。然而，有了這種網上即時的用戶自定義設計之后，特殊用戶可以根據其需要自行提出硬件配置圖，使得設計師的工作任

8、務大大減輕。Dell的工廠綜合服務，提